高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)信息化平臺(tái)建設(shè)研究與實(shí)踐

唐燕 高洋

[摘? ? ? ? ? ?要]? 為促進(jìn)高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，基于“五橫五縱一平臺(tái)”設(shè)計(jì)理念，以天津職業(yè)大學(xué)為例，從診改信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)的角度進(jìn)行研究，提出平臺(tái)架構(gòu)及設(shè)計(jì)方案，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)全過程監(jiān)測(cè)，為教育決策提供數(shù)據(jù)支持服務(wù)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 內(nèi)部質(zhì)量保證體系;診斷與改進(jìn);信息化平臺(tái)

[中圖分類號(hào)]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）24-0058-02

一、建設(shè)背景

高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)（以下簡(jiǎn)稱為“診改”）工作自2015年逐步展開，教育部及全國(guó)診改專委會(huì)發(fā)布了一系列文件及通知，其中提出要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強(qiáng)預(yù)警功能和激勵(lì)作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，以教育教學(xué)管理信息化平臺(tái)建設(shè)為支撐，以診改為手段，加快內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)等內(nèi)容?？梢姡虒W(xué)診改信息化已然成為高職院校建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系的重要一環(huán)。目前，各高職院校正在進(jìn)行診改工作的探索與嘗試，產(chǎn)生了較多的理論研究，但從系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)的角度研究還比較少。本文通過設(shè)計(jì)高職院校診改信息化平臺(tái)，為高職院校診改工作的具體實(shí)施提供參考。

二、高職院校診改信息化平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

通過建設(shè)診改平臺(tái)，匯聚學(xué)校教育教學(xué)過程產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，形成校本數(shù)據(jù)中心，規(guī)范并共享數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)過程監(jiān)控、預(yù)警、診斷與質(zhì)量分析，形成自主診改的內(nèi)部質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制，為建設(shè)世界先進(jìn)水平高職院校提供質(zhì)量保證。

（一）促進(jìn)校本數(shù)據(jù)中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

集成學(xué)校已有或正在建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)代碼、數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與過程數(shù)據(jù)分開統(tǒng)一管理，集成教務(wù)管理、人事管理、學(xué)生管理、科研管理、資產(chǎn)管理等學(xué)校應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理高度規(guī)范與共享。

（二）基于全面質(zhì)量管理理念，建立科學(xué)合理的診斷標(biāo)準(zhǔn)體系

將全面質(zhì)量管理（TQM）理念融入學(xué)校日常管理中，根據(jù)教育部關(guān)于內(nèi)部質(zhì)量管理診斷與改進(jìn)的要求，建立專業(yè)、課程、教師、學(xué)生成長(zhǎng)目標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)診斷標(biāo)準(zhǔn)化及信息化管理。

（三）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)采集，全程化診斷

以人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)為主線，實(shí)時(shí)采集業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)，對(duì)各診斷標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，預(yù)警各教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量情況，形成學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面畫像，通過各維度數(shù)據(jù)的橫縱向?qū)Ρ?，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)測(cè)。

（四）依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，積累和挖掘潛在數(shù)據(jù)價(jià)值

通過大數(shù)據(jù)管理，采集學(xué)校全維度數(shù)據(jù)，建立大數(shù)據(jù)倉庫，實(shí)現(xiàn)全校數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累，并利用大數(shù)據(jù)分析手段，分析和挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值，描繪五個(gè)層面的深度畫像，助力學(xué)校決策及質(zhì)量保證;通過多維度分析質(zhì)控指標(biāo)的目標(biāo)值、標(biāo)準(zhǔn)值、預(yù)警值等運(yùn)行狀態(tài)，建立綜合預(yù)警機(jī)制。

三、系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

天津職業(yè)大學(xué)從實(shí)踐出發(fā)，引入全面質(zhì)量管理（TQM）理論全員、全過程、全面的基本觀點(diǎn)及其質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的理念，設(shè)計(jì)了高職院校診改信息化平臺(tái)基本框架。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，利用數(shù)字化手段和信息化技術(shù)，在學(xué)校已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)融合的基礎(chǔ)上，整合學(xué)?，F(xiàn)有資源，集成教務(wù)、人事、科研、資產(chǎn)、學(xué)生等業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用系統(tǒng)，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗、建模、治理等步驟，形成校本數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。按照全國(guó)診改委倡導(dǎo)的“五橫五縱一平臺(tái)”架構(gòu)設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)了學(xué)校質(zhì)量、專業(yè)質(zhì)量、課程質(zhì)量、教師質(zhì)量、學(xué)生質(zhì)量的橫向維度以及質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量支持、質(zhì)量生成、質(zhì)量診斷等縱向?qū)用?，建設(shè)一套集信息采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)畫像、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及預(yù)警等功能于一體的診改信息化平臺(tái)，能夠動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警各教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量情況，為學(xué)校教育質(zhì)量管理決策提供數(shù)據(jù)支持，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

（一）統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立數(shù)據(jù)中心

首先，學(xué)校首先從信息化頂層管理入手，提高信息化建設(shè)實(shí)效，制定教育信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息編碼標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)交換等標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范信息系統(tǒng)建設(shè)過程和數(shù)據(jù)資源的管理;其次，梳理學(xué)?，F(xiàn)有的應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將雜亂的數(shù)據(jù)資源按域進(jìn)行劃分，完成數(shù)據(jù)分析、關(guān)聯(lián)提取以及共享展現(xiàn)，提高數(shù)據(jù)綜合運(yùn)用能力;再次，開發(fā)數(shù)據(jù)接口，實(shí)時(shí)共享交換，著力進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合治理，逐步消除信息孤島的問題;最后，推進(jìn)系統(tǒng)完善與升級(jí)，掌握系統(tǒng)建設(shè)的情況和存在的問題，明確需求和改進(jìn)方向。

（二）確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，量化診斷指標(biāo)體系

高職院校教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為衡量職業(yè)教育教與學(xué)過程是否達(dá)到規(guī)范性要求而制定的準(zhǔn)則，是實(shí)施教學(xué)過程質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控的依據(jù)，是一個(gè)多維度綜合指標(biāo)[1]。根據(jù)我校的實(shí)際情況，制定涵蓋學(xué)校、專業(yè)、課程、教師以及學(xué)生五個(gè)層面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成質(zhì)量監(jiān)控工作鏈，構(gòu)建操作化、日常化、任務(wù)化、責(zé)任化的“全方位、立體化”質(zhì)量診斷指標(biāo)體系，量化目標(biāo)值、標(biāo)準(zhǔn)值以及預(yù)警值，明確預(yù)警規(guī)則，形成系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）分階段梳理質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)，明確數(shù)據(jù)來源

以數(shù)據(jù)診改為切入點(diǎn)，分階段全面梳理內(nèi)部質(zhì)量數(shù)據(jù)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，明確五個(gè)層面的質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)，查找并分析監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)來源，確定數(shù)據(jù)采集頻率、展示形式以及統(tǒng)計(jì)維度;根據(jù)建設(shè)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，明確監(jiān)測(cè)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，包括目標(biāo)值、標(biāo)準(zhǔn)值、預(yù)警規(guī)則、預(yù)警值、數(shù)據(jù)算法以及數(shù)據(jù)責(zé)任部門等，保證數(shù)據(jù)的可靠性及準(zhǔn)確性，為學(xué)校診改工作做好數(shù)據(jù)支撐。

（四）軟、硬件環(huán)境設(shè)計(jì)

配置硬件及軟件環(huán)境，是信息化平臺(tái)搭建的基本要素。平臺(tái)硬件環(huán)境為：16核CPU（2.1GHz）、內(nèi)存32G，硬盤1T;軟件環(huán)境以CentOS為操作系統(tǒng)，采用SpringBoot開發(fā)框架以及JAVA開發(fā)語言，數(shù)據(jù)庫使用Hive、MySQL。

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，采用高效數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分布式計(jì)算、Hive和Spark離線處理等技術(shù)為診改信息化平臺(tái)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和計(jì)算平臺(tái)。以JAVA技術(shù)建立多層分布式應(yīng)用構(gòu)架，分別為不同服務(wù)提供獨(dú)立應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、治理、發(fā)布以及業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時(shí)采用React模塊技術(shù)的前端技術(shù)，以增強(qiáng)響應(yīng)速度與視覺效果。

（五）功能模塊設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)設(shè)計(jì)診改信息化平臺(tái)，主要包括學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面的質(zhì)量管理，監(jiān)測(cè)點(diǎn)管理以及監(jiān)測(cè)點(diǎn)預(yù)警等功能模塊。

1.五層面質(zhì)量診斷

質(zhì)量規(guī)劃包括學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、專項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃以及分項(xiàng)建設(shè)（發(fā)展）規(guī)劃，學(xué)校以此厘清發(fā)展思路，明確發(fā)展目標(biāo)，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在高職院校教學(xué)質(zhì)量保證體系中占有重要地位，是監(jiān)控評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)尺。因此，在五個(gè)層面設(shè)計(jì)質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理模塊，以便對(duì)診改工作的具體實(shí)施進(jìn)行全面掌控。

診改信息化平臺(tái)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供靈活多樣的展現(xiàn)方式，構(gòu)建五個(gè)層面的深度“綜合畫像”，對(duì)提出的各質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)采用合適的呈現(xiàn)形式，如統(tǒng)計(jì)圖、表格、雷達(dá)圖、儀表盤等，從狀態(tài)、橫向、縱向等維度進(jìn)行分析對(duì)比，以生成統(tǒng)一的核心數(shù)據(jù)分析結(jié)果或個(gè)性化的數(shù)據(jù)報(bào)告。[2]設(shè)計(jì)質(zhì)量診斷模塊進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)綜合對(duì)比分析，實(shí)現(xiàn)學(xué)校各學(xué)院、系部之間以及各專業(yè)之間的監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)橫向?qū)Ρ?、學(xué)校歷年數(shù)據(jù)縱向?qū)Ρ鹊臄?shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析功能，每項(xiàng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)可進(jìn)行數(shù)據(jù)下鉆，以鉆取畫像數(shù)據(jù)的詳細(xì)來源。

在質(zhì)量診斷過程中查找出問題和不足，對(duì)此，需要進(jìn)一步分析原因并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，形成五個(gè)層面、各診改責(zé)任部門的自我診斷報(bào)告。在診改報(bào)告撰寫過程中，平臺(tái)應(yīng)能有針對(duì)性地提供有效的質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)做參考。

2.監(jiān)測(cè)點(diǎn)管理

學(xué)校教育教學(xué)過程所涉及的數(shù)據(jù)源系統(tǒng)眾多，質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)面廣、量大，因此，監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)、展示形式以及維度的確定需要各業(yè)務(wù)部門的長(zhǎng)期配合溝通，在短時(shí)期內(nèi)難以做到充分調(diào)研。隨著調(diào)研的深入，在系統(tǒng)開發(fā)過程中難免需要不斷更新監(jiān)測(cè)點(diǎn)，對(duì)平臺(tái)來講，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)各個(gè)層面質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)的靈活配置功能，可自主配置監(jiān)測(cè)點(diǎn)、展示畫像、分析維度、數(shù)據(jù)下鉆列表等，靈活實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)過程監(jiān)測(cè)。

3.監(jiān)測(cè)點(diǎn)預(yù)警

實(shí)施教學(xué)過程質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控，需要量化教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)質(zhì)量各個(gè)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)既定的情況下，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為計(jì)算以及預(yù)警模型，即根據(jù)量化后的標(biāo)準(zhǔn)值、預(yù)警值以及預(yù)警規(guī)則，將系統(tǒng)采集到的監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)當(dāng)前值與預(yù)警值做對(duì)比，低于預(yù)警值時(shí)，顯示相應(yīng)預(yù)警信息，以監(jiān)測(cè)目標(biāo)達(dá)成度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)測(cè)和預(yù)警。

高職院校診改信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)旨在以診改為手段，促使高職院校在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生不同層面建立起完整且相對(duì)獨(dú)立的自主式診斷與改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校各層級(jí)管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)功能的可持續(xù)性、靈活性和多元化的特點(diǎn)，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。推動(dòng)各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)過程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)收集與分析，全面掌握學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量狀況，為人才培養(yǎng)質(zhì)量論證提供依據(jù)，為學(xué)校發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)支撐。

參考文獻(xiàn)：

[1]茹新宇，王殿安.基于教學(xué)診改要求的職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)研究[J].機(jī)械職業(yè)教育，2018（8）：17-20.

[2]張培.職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量診改數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的理念、架構(gòu)與路徑[J].教育與職業(yè)，2019（6）：26-32.

編輯 鄭曉燕