幼兒園管理案例分析及對策

黃曉群

《綱要》充分肯定了幼兒教師在教育兒童發(fā)中的作用和地位，認(rèn)為教育的關(guān)鍵在于教師，充分表達(dá)了對教師的尊重和關(guān)懷，同時也在教師的素質(zhì)修養(yǎng)提出了前所未有的高要求與挑戰(zhàn)。

因此，研究、把握教師的心理，協(xié)調(diào)教師的行為活動，成為幼兒園管理中的重要環(huán)節(jié)，只有實(shí)施“以人為本”的人文化管理方法才能促進(jìn)幼兒園的可續(xù)性發(fā)展。

人力資源管理的實(shí)質(zhì)就是要充分調(diào)動所屬工作人員的積極性，大家團(tuán)結(jié)一致，達(dá)到各司其職、人盡其責(zé)，物盡其用，最大限度地發(fā)揮好人力、物力、財力的作用，提高效率，完成目標(biāo)，以收到“1+1>2”的效果。除了利用健全的規(guī)章制度來嚴(yán)格執(zhí)行外，也需要“以人為本”的管理方式，以進(jìn)一步提高管理質(zhì)量，優(yōu)化教師隊伍，取得管理者和被管理者的“共贏”。

一、通過心理接觸，增進(jìn)園領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的理解和信任，建立良好的人際關(guān)系

1. 了解教師心理需要，合理地進(jìn)行滿足和調(diào)節(jié)

幼兒教師女性居多，女性特有的心理特征主要表現(xiàn)為：感情細(xì)膩、敏感、自尊心較強(qiáng)等特點(diǎn)。因此，園領(lǐng)導(dǎo)要清楚地了解每位老師的心理需要，才能有效地調(diào)動教師群體的積極性。但必須把握好分寸、恰到好處地滿足教師的個體實(shí)際需要。首先是要給予陽光，讓她燦爛。放大每位教師的優(yōu)點(diǎn)，多一點(diǎn)鼓勵。讓教師充滿自信和成就感，感覺自己是被需要著;其次，細(xì)微關(guān)懷，讓她感動。當(dāng)教師遇到困難時要及時地伸出援手，讓她們產(chǎn)生親切感，在情感上真正地去接受你。第三是要能做到大公無私。有寬大的胸懷去包容每一位教師的缺點(diǎn)。最后，要公平公正、同工同酬，以對事不對人的方式處理工作，才不會導(dǎo)致不公平感，嚴(yán)重挫傷教師個人工作的積極性和創(chuàng)造性。

2. 換位思考，理解教師。

教師需要被孩子理解、被家長理解，更需要園領(lǐng)導(dǎo)的理解。理解的作用甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了物質(zhì)的力量。因此，領(lǐng)導(dǎo)對教師多一分理解，既是一種人文關(guān)懷，又是一種經(jīng)濟(jì)有效的管理資源開發(fā)和使用。只有設(shè)身處地地想教師之所想，產(chǎn)生“共情”才能避免“用我的眼光去看教師的世界”，要把“以教師的眼光去看教師的世界”牢記在心，落實(shí)于行動。

3. 講究溝通方法，真正走近教師心靈

口頭溝通是最簡便易行的溝通方式。平時多聽聽他們的聲音，為教師解除一些心理上的困惑，這樣教師的委屈、不平、沖突、困擾往往會得到一定程度的化解和消除，這樣無疑能起到密切干群關(guān)系的作用。而書面溝通可以作為心理溝通的補(bǔ)充方式。由于種種原因，有時口頭溝通的效果并不好，情緒激動時還可能會激化矛盾。而書面溝通有許多獨(dú)到的優(yōu)點(diǎn)，如可以充分地交流思想，可以保持相對冷靜的態(tài)度，可以避免一些不必要的尷尬等。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度一定要真誠而坦率，而不要講空話、套話，要講實(shí)話、心里話。

集體溝通常常被人忽視，其實(shí)這也是非常必要的。比如教師對某些必要的管理措施、行為不理解、不支持甚至有怨言，這時就可以在大會上對教師作合乎情理的解釋說明，增加透明度，這樣就可以避免不必要的誤會，獲得教師的理解和支持。在集體溝通前一定要備好課，以保證能較好地展示自身的優(yōu)秀品質(zhì)和人格魅力。

總之幼兒園管理者在與下屬的交往中，需要扮演許多具體的角色：在工作中是先鋒角色;在學(xué)習(xí)中是模范角色;在生活中是朋友角色;在老教師面前是晚輩、新教師面前是兄長（姐妹）;在人際沖突時是調(diào)解員角色等等。只有處理好這些人際關(guān)系才是與教師建立和諧關(guān)系的先決條件。

二、講究管理方法，促進(jìn)幼兒園教師團(tuán)體的心理相容

1. 正確使用權(quán)力，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和教師之間的心理相容

領(lǐng)導(dǎo)是一種復(fù)雜的社會影響過程，是指一個人向其他人施加影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)之所以能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，其基礎(chǔ)是權(quán)威。正式權(quán)威是由上級任命的法定地位的權(quán)力;非正式權(quán)威是指領(lǐng)導(dǎo)者自身在教師中的威望而產(chǎn)生的影響力。權(quán)力性影響產(chǎn)生的影響是強(qiáng)制性的;非權(quán)力性影響產(chǎn)生的影響是自然而然的。在某種意義上來說，非權(quán)力必影響更為重要。領(lǐng)導(dǎo)者要樹立自身的權(quán)威，做到與群眾心理相容。首先應(yīng)樹立服務(wù)的思想，必須確定服務(wù)的態(tài)度，即指“公仆”的角色行為思想。服務(wù)的思想是領(lǐng)導(dǎo)者獲得被領(lǐng)導(dǎo)者信任與支持的主要源泉之一，是領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)影響力的催化劑。在服務(wù)過程中，通過心理接觸，用自己的思想品德、工作作風(fēng)、人格修養(yǎng)等方面的優(yōu)良品質(zhì)感化教職工，便能獲得實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的可能。

2. 合理分配權(quán)力，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)之間心理的相容

分權(quán)是一種職權(quán)分散化的政策。只有合理地分權(quán)，才會使領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系融洽，心理相容，密切配合，提高整體管理水平。工作分工也必須照顧到每個教師的實(shí)際情況，了解每個人在知識、能力及興趣愛好方面的差異，分工以揚(yáng)長避短為原則，把教職工各種各樣的個體潛力聯(lián)合起來，讓他們?nèi)吮M其才，相互補(bǔ)足，進(jìn)而形成一個健康、統(tǒng)一、諧調(diào)的整體。

3. 巧妙地運(yùn)用“南風(fēng)法則”

“南風(fēng)法則”也稱“溫暖法則”?！氨憋L(fēng)與太陽”的寓言形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。在幼兒園管理中運(yùn)用“南風(fēng)法則”，尊重和關(guān)心教職工，從教師實(shí)際出發(fā)，工作上幫助其成長，生活中給予幫助，使她們真切地感覺到領(lǐng)導(dǎo)者所給予的溫暖，明白“制度是絕情的，管理是無情的，領(lǐng)導(dǎo)是有情的”管理思路，從而激發(fā)工作的積極性。

三、在活動中凝聚力量，營造獨(dú)特的幼兒園組織文化

組織文化的內(nèi)涵是解決一個團(tuán)體始終存在的內(nèi)部和外部問題的方法實(shí)體，并把它作為看待、思考和感覺這些問題的正確方法去教育新成員。最主要的條件是我們稱之為信念的精神力量，以及這種信念對于組織的全體人員所具有的感召力。組織文化是組織增強(qiáng)內(nèi)聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力和持久力的各種精神因素、信念因素、道德因素、心理因素和智能因素的總和，所以可以為一個集體的長久發(fā)展提供導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能和激勵功能。通過演講活動、多種形式的文體活動、組織教師外出參觀開闊視野等活動，為教師創(chuàng)設(shè)開放、和諧的組織文化氛圍，逐步樹立起和幼兒園相一致的價值觀。以價值觀為核心，鼓勵教師大膽創(chuàng)新，讓教師能逐一展示自己獲得的教研成果、新的創(chuàng)意。讓教師在釋放工作熱情的同時，也同時能理智管理自我。通過這種寬松和諧的氛圍，極大地調(diào)動教師工作的主動性和積極性，成就一支專業(yè)、敬業(yè)的教師隊伍。

四、分析教師接受合理批評的管理方式

著名教育家陳鶴琴說：“無論什么人，受激勵而改過，是很容易的，受責(zé)罵而改過，是比較不大容易的……”對我們成人來說更加需要注意批評的方法，留意批評的方式。如果處理不當(dāng)將會產(chǎn)生消極的影響。為此，應(yīng)注意分析教師的個性特點(diǎn)，把握好批評的方式、時機(jī)和分寸。

1. 批評要出自真誠

批評是對受批評人執(zhí)行要求的一種評價，是對執(zhí)行人需要履行規(guī)范的匡正，其目的不是要以勢壓人。所以一定要讓人覺得真誠，要讓人覺得這是一種善意的規(guī)勸、友好的提醒。

2. 批評要因人而異、因地制宜、點(diǎn)到為止

“凡事有法而無定法”，管理者所采取的批評方式也要因人而異，采取不同的語氣和態(tài)度，做到讓人能夠接受意見。批評一定要言簡意賅，點(diǎn)到為止。

幼兒園教師的管理工作當(dāng)中存在著很多不同的問題。但是，只要抓住教師的心理，秉行“以人為本”的管理思想，結(jié)合心理學(xué)中種種科學(xué)的管理方式，就一定能夠提高老師管理的效益，成就一支欣欣向榮、健康和諧、敬崗愛業(yè)的專業(yè)教師隊伍，在民辦幼