情感與交往：互動(dòng)儀式鏈視角下網(wǎng)絡(luò)直播中用戶行為分析

曹勇

【摘 要】在全民直播的浪潮下，觀看和使用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)已經(jīng)由小眾行為發(fā)展為受眾規(guī)模龐大的社交方式。網(wǎng)絡(luò)直播很快成為了受眾分享生活、結(jié)交朋友和展示自我的重要方式。本文根據(jù)柯林斯的互動(dòng)儀式的條件，探討了在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)中展開互動(dòng)儀式的條件，分析網(wǎng)絡(luò)直播人群的行為方式。

【關(guān)鍵詞】互動(dòng)儀式;網(wǎng)絡(luò)直播

中圖分類號(hào)：G20 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1007-0125（2020）07-0191-02

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)文字或者圖片類的分享閱讀方式將逐漸無法滿足網(wǎng)民們的需求，而具有感官體驗(yàn)的視頻極有可能更好地滿足受眾全方位的需求。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)直播向移動(dòng)端遷徙，我們正在進(jìn)入一個(gè)直播時(shí)代。

一、網(wǎng)絡(luò)直播中的互動(dòng)儀式

“儀式”這一詞常常被形容為具有規(guī)范性、秩序性的活動(dòng)形式[1]。隨后戈夫曼將對(duì)于儀式的研究拓展到了日常生活中，并提出了“互動(dòng)儀式”這一詞，他指出，人與人在彼此面對(duì)面的情境下展開與他人的互動(dòng)儀式，其行為具有符號(hào)意義[2]。柯林斯以情境為起點(diǎn)，指出互動(dòng)儀式是一個(gè)過程，參與者在互動(dòng)的過程中形成共同的關(guān)注焦點(diǎn)，并能彼此感受到對(duì)方身體的微觀節(jié)奏與情感[3]。

網(wǎng)絡(luò)為用戶提供了實(shí)現(xiàn)人際交往的場(chǎng)所，尤其是社交媒體滿足了用戶的眾多需求。在使用和參與的過程中，受眾的情感也得到了釋放或累積?；?dòng)往往是由情感所驅(qū)動(dòng)，從而又產(chǎn)生了一系列的儀式。我們很容易發(fā)現(xiàn)這些社交媒體具有典型的儀式互動(dòng)的特征。直播平臺(tái)為用戶提供了一個(gè)可以表達(dá)自我的“舞臺(tái)”，在這個(gè)“舞臺(tái)”上為了吸引其他受眾的注意力，個(gè)體愿意展示自我，用戶在直播平臺(tái)中選擇喜愛的直播間觀看，發(fā)布評(píng)論、贈(zèng)送禮物等，展開了一系列的互動(dòng)儀式。其“儀式”的核心機(jī)制是相互關(guān)注和情感連帶，從而形成了群體成員的身份感[3]，對(duì)于互動(dòng)儀式鏈來說，最重要的環(huán)節(jié)就是情感中心。以前受眾可以依靠文字、圖片、彈幕等表達(dá)自己的情感，但直播平臺(tái)中的打賞功能可以更加直接地衡量情感價(jià)值。另外在直播間，觀眾因?yàn)閷?duì)主播的喜愛和支持聚集在一起，他們通過互動(dòng)和交流加強(qiáng)了身份感并產(chǎn)生了代表自己身份的新符號(hào)。

二、網(wǎng)絡(luò)直播中互動(dòng)儀式的條件

在從傳統(tǒng)媒體過渡到新型社交媒體的過程中，互動(dòng)儀式所展開的際遇也在不斷擴(kuò)展中。儀式是通過多種要素的組合建構(gòu)起來的，它形成了不同的強(qiáng)度，并產(chǎn)生了團(tuán)結(jié)、符號(hào)體系和個(gè)體情感能量等儀式結(jié)果。從直播活動(dòng)過程來看，網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)儀式由以下四個(gè)條件組成。

第一，網(wǎng)絡(luò)直播間的共同在場(chǎng)。通過研究發(fā)現(xiàn)，主播會(huì)通過創(chuàng)建自己的直播間開啟直播而保持“在場(chǎng)”的狀態(tài)，而其他用戶則可以通過登錄網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，以擁有匿名網(wǎng)絡(luò)ID的方式構(gòu)建“在場(chǎng)的身體”[4]。雖然每個(gè)用戶處于真實(shí)世界的各個(gè)角落，但是依靠虛擬的聚合保證了互動(dòng)的發(fā)生。用戶若想進(jìn)入直播間，首先需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)就代表了用戶在直播平臺(tái)中的身份與符號(hào)，每個(gè)人都能以匿名ID的方式存在于這個(gè)場(chǎng)所中，并且主播與用戶共同存在，在直播間內(nèi)，房間的在線人數(shù)會(huì)實(shí)時(shí)更新，并且顯示在最上方，而這個(gè)直播間就是用戶“身體共在”的場(chǎng)所[5]。每個(gè)直播間內(nèi)的用戶可能來自于世界各地，他們跨越了地理空間的限制，得益于技術(shù)發(fā)展的便利。另外由于觀看直播的門檻比較低，其準(zhǔn)入機(jī)制也較低，因此也為用戶的使用提供了更多的便利性，從而打造了一個(gè)新型的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域和聚集空間。

第二，對(duì)局外人設(shè)限。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)對(duì)局外人設(shè)置的最基本限制就是注冊(cè)賬號(hào)和登錄ID，登錄ID賬號(hào)之后才可以發(fā)布彈幕與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)主要由各種各樣的直播間構(gòu)成，主播在自己的直播間直播。每一個(gè)直播間都猶如一個(gè)房間，在這個(gè)房間內(nèi)上演著各式各樣的內(nèi)容，只有進(jìn)入直播間才能觀看，它對(duì)門外面的人形成了隔絕，只有進(jìn)入的用戶才能有參與觀看互動(dòng)的權(quán)利。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)內(nèi)容的不斷擴(kuò)大，其界限也變得越來越清晰。在一個(gè)房間內(nèi)，用戶因共同的關(guān)注點(diǎn)而聚集在一起展開互動(dòng)與交流，參與者可以結(jié)合自己的興趣選擇在不同的直播間內(nèi)聚集，從而自然而然劃分成了不同的群體，形成了不同的身份符號(hào)。但是隨著互動(dòng)與交流，參與的人群激發(fā)了對(duì)于集體的歸屬感，并且產(chǎn)生下次繼續(xù)參與的興趣。

第三，共同關(guān)注的焦點(diǎn)。在互動(dòng)儀式中，受眾的一系列行為發(fā)生在某個(gè)特定的情境當(dāng)中，而情境則是在某一時(shí)刻內(nèi)，擁有著共同關(guān)注點(diǎn)的參與者在某一地點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)的情形。所以當(dāng)用戶基于某種興趣愛好，選擇登錄到某一網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)時(shí)，互動(dòng)的情境就隨之展開了。在直播平臺(tái)中，用戶所關(guān)注的共同焦點(diǎn)即圍繞著主播為中心所衍生的一系列活動(dòng)。用戶聽覺的焦點(diǎn)集中于主播的獨(dú)白與對(duì)話、背景音樂等;而主播的樣貌神態(tài)、肢體動(dòng)作以及在屏幕上不斷滾動(dòng)的彈幕與打賞的禮物則構(gòu)成視覺焦點(diǎn)。隨著直播行業(yè)的發(fā)展，越來越多的平臺(tái)涌現(xiàn)，各具特色。每個(gè)用戶都可以根據(jù)自己的喜好去選擇相應(yīng)的直播平臺(tái)關(guān)注。直播平臺(tái)根據(jù)用戶的需求也逐漸增添了許多種類的直播類型，逐步走向“直播+”，即直播進(jìn)入更多細(xì)分垂直行業(yè)，各行各業(yè)都可以與直播進(jìn)行結(jié)合，用戶也擁有了更多的可供選擇的內(nèi)容。

第四，共同的情感體驗(yàn)?；?dòng)儀式理論將情感概念化為一種社會(huì)中凸顯的能量，越來越多的學(xué)者們開始注意到這種存在于社會(huì)互動(dòng)中的情感體驗(yàn)。在直播中，用戶會(huì)因?yàn)橹辈サ膱?chǎng)景及活動(dòng)而產(chǎn)生情緒的波動(dòng)并且彼此分享，或喜悅或悲傷。另外用戶通過發(fā)布評(píng)論、打賞禮物等方式來共享互動(dòng)的情感和共同的情緒體驗(yàn)，從而成員在群體中可以獲得自我身份的認(rèn)同。作為雙向的社會(huì)互動(dòng)過程，在直播中主播也會(huì)關(guān)注用戶的評(píng)論，回答他們的問題，感謝他們打賞的禮物并給予反饋。在觀看過程中，主播和用戶進(jìn)行的各種互動(dòng)行為，會(huì)引起用戶的歡騰，這種互動(dòng)的過程伴隨著情感的升溫，能量的增強(qiáng)。由此可見，在直播平臺(tái)中，彈幕、打賞、點(diǎn)贊等互動(dòng)功能的出現(xiàn)，不僅使直播平臺(tái)呈現(xiàn)出娛樂和趣味的元素，并且還為用戶帶來了新鮮感以及情感的交流。直播平臺(tái)的發(fā)展給予了用戶更多表達(dá)和互動(dòng)的權(quán)利，從而更好地提升了用戶的參與感，實(shí)現(xiàn)了在此場(chǎng)域內(nèi)用戶圍繞共同的焦點(diǎn)分享彼此情緒和體驗(yàn)的儀式。

三、網(wǎng)絡(luò)直播中互動(dòng)儀式的參與者

網(wǎng)絡(luò)直播為用戶提供了實(shí)時(shí)在線觀看和交流的空間，是一種新興的網(wǎng)絡(luò)社交方式。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)可以作為視頻類自媒體的最新代表，可以通過流媒體這種技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行直播，為一些愿意分享和渴望展示自己的網(wǎng)民提供了一個(gè)新的互動(dòng)場(chǎng)域，它吸引了許多用戶匯集在這里交流，由此也產(chǎn)生了一種新型的職業(yè)——網(wǎng)絡(luò)主播。每個(gè)人都可以通過注冊(cè)賬號(hào)然后開放屬于自己的直播間成為主播，主播的種類多種多樣，可依據(jù)直播內(nèi)容和興趣劃分。直播內(nèi)容包括游戲、才藝展示、閑聊等。作為互動(dòng)儀式的參與者，在一個(gè)直播間中往往是由主播為中心展開，主播如同舞臺(tái)上的表演者一樣受人關(guān)注，通過與觀眾進(jìn)行互動(dòng)，不斷展示自我。

而在注冊(cè)ID后，通過手機(jī)或電腦進(jìn)入直播間觀看主播內(nèi)容的用戶稱之為觀眾。由于觀看網(wǎng)絡(luò)直播的門檻極低，因此直播間是一個(gè)受眾范圍廣闊的網(wǎng)絡(luò)社交場(chǎng)所，無論是精英階層還是草根群體都可以在直播間展開互動(dòng)儀式行為。得益于技術(shù)的發(fā)展，社交媒體賦予了受眾更多的權(quán)利，觀眾通過發(fā)布彈幕、實(shí)時(shí)評(píng)論、打賞禮物等發(fā)出自己的聲音，參與到互動(dòng)儀式中。

因此網(wǎng)絡(luò)直播中互動(dòng)儀式的主要參與者是主播與觀眾。

四、網(wǎng)絡(luò)直播中互動(dòng)儀式的行為

（一）彈幕互動(dòng)儀式

在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)中，彈幕可以被看作是主播和用戶之間的對(duì)話。用戶在直播平臺(tái)中可以通過發(fā)布彈幕參與互動(dòng)儀式。在彈幕互動(dòng)儀式中，用戶通過在屏幕上的聚集形成了虛擬的身體在場(chǎng)，而未開啟ID賬號(hào)無法發(fā)布彈幕的用戶則被排除在外，他們共同關(guān)注的直播間畫面內(nèi)容形成了視覺關(guān)注的焦點(diǎn)，進(jìn)而引發(fā)喜悅、憤怒、悲傷等共享的情感狀態(tài)。每一次閱讀、發(fā)布、回應(yīng)彈幕信息的互動(dòng)儀式行為，強(qiáng)化了這種集體情緒，成為了一個(gè)循環(huán)的互動(dòng)儀式鏈。用戶會(huì)根據(jù)直播內(nèi)容的發(fā)展而形成共同的關(guān)注焦點(diǎn)，并且在直播時(shí)獲得集體興奮，這種集體興奮主要體現(xiàn)在彈幕上，彈幕這一功能激發(fā)了用戶的互動(dòng)意識(shí)，從而用戶也擁有了不可預(yù)知的創(chuàng)造力，并吸引他們加入下一次的互動(dòng)儀式中，逐漸發(fā)展為對(duì)于所處直播間群體的認(rèn)同感和歸屬感。

當(dāng)用戶在直播間的互動(dòng)儀式進(jìn)展順利時(shí)會(huì)產(chǎn)生良性的互動(dòng)結(jié)果，即受眾中會(huì)形成“粉絲”群體。在群體符號(hào)導(dǎo)向下，成員的身份認(rèn)同感得到了提高并會(huì)主動(dòng)維護(hù)這一群體的團(tuán)結(jié)，甚至?xí)纬上鄳?yīng)的“粉絲”群體符號(hào)，從而又進(jìn)一步強(qiáng)化了群體間的團(tuán)結(jié)。

（二）打賞互動(dòng)儀式

網(wǎng)絡(luò)中的“打賞”是指受眾對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行金錢或虛擬商品獎(jiǎng)勵(lì)。在網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)中，觀看者給主播刷禮物也常稱為打賞。打賞的禮物一般偏向于現(xiàn)金性質(zhì)。各種直播平臺(tái)打賞并不是直接用現(xiàn)金購(gòu)買，而是先買中間道具，平臺(tái)也稱為“虛擬貨幣”，再利用虛擬貨幣買另外一種道具打賞給主播，虛擬世界被納入現(xiàn)實(shí)世界，對(duì)于受眾來說，這也是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的重要途徑。

通常直播平臺(tái)為用戶提供了許多可供打賞的禮物，這些禮物的價(jià)格不等，因而可以滿足用戶的不同需求。對(duì)于許多主播而言，打賞是比點(diǎn)贊更深一層次的認(rèn)同，代表著觀眾的肯定與鼓勵(lì)。而從觀眾的角度來看，花費(fèi)實(shí)際金錢的贊賞方式顯然對(duì)于情感的宣泄更加直接。

當(dāng)個(gè)體相聚在網(wǎng)絡(luò)空間時(shí)形成了一種社會(huì)際遇，尤其是彼此吸引的群體在互動(dòng)過程中產(chǎn)生了共同看法并共享了相同的情感體驗(yàn)時(shí)，往往會(huì)形成情感的共鳴。隨著打賞儀式的持續(xù)推進(jìn)并伴隨著彈幕儀式的深入，用戶在參與的過程中享受著視覺和聽覺畫面的沖擊。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)展開互動(dòng)儀式的典型場(chǎng)所，在整個(gè)直播過程中，用戶的關(guān)注點(diǎn)聚焦于主播的表演以及交流的過程中，直播間為觀眾和主播構(gòu)建了一個(gè)如同真實(shí)的跨時(shí)空人際交往場(chǎng)所，在這里形成的互動(dòng)儀式過程更加具有視覺感、參與感。直播間的所有成員都能同步存在，通過彈幕、打賞等儀式參與到互動(dòng)中，個(gè)人的情感得到宣泄，觀點(diǎn)得到表達(dá)，自己獲得他人關(guān)注，集體情感在集體互動(dòng)過程中得到增加和釋放，可以獲得更多場(chǎng)景符號(hào)和情感體驗(yàn)，并產(chǎn)生群體感情。

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