防城港防城供電局扶隆供電所：十萬大山深處的光明使者

●鄭菊 陸冬琦

防城港市防城區(qū)西北部，美麗的十萬大山南麓腳下，有一座風景靚麗的小鎮(zhèn)扶隆，是防城港市新興能源、服務旅游景區(qū)之地。防城港防城供電局扶隆供電所就坐落在這片十萬大山深處。無論是數(shù)九寒天，還是夏日酷暑，供電所的員工們堅守崗位，默默守護，努力打造扶隆綠水青山風景美、“南網(wǎng)兄弟”品牌美、知行合一管理美、真誠多元服務美、情系萬家初心美、展望未來和諧美，為扶隆、大菉、十萬山等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共2萬客戶帶去光明，全面滿足人民追求美好生活的電力需要，為當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的電力保障。

“南網(wǎng)兄弟”守護萬家燈火

11月6日，早上8點，扶隆供電所員工黃春強、黃春寧兄弟倆跟往常一樣，背起工具包，跨上摩托車準時出發(fā)，這一天他們要跑十多個小時的山路，走村串戶，維護線路。

“南網(wǎng)兄弟”黃春強、黃春寧優(yōu)質供電服務助力“茶葉”成為“茶業(yè)” 鄭菊/攝

從1999年起，兄弟倆21年如一日為十萬大山林場2000多戶客戶，10000多越南歸僑、僑眷守護光明，全力做好轄區(qū)供電線路維護、搶修等工作，保持了供電轄區(qū)21年“零事故”“零投訴”的工作記錄，讓十萬大山的父老鄉(xiāng)親們用上了“放心電”，用責任點亮和守護瑤鄉(xiāng)的一片光明，用臂膀托起瑤鄉(xiāng)之美。

21年間，他們與鄉(xiāng)親們結下了深厚的情誼，被鄉(xiāng)親們親切地稱為“南網(wǎng)兄弟”。兄弟倆的工作不僅得到鄉(xiāng)親的肯定，還先后獲得全國“五一”勞動獎章、全國華僑杰出人物、南方電網(wǎng)公司第二屆感動南網(wǎng)人物等多項榮譽。哥哥黃春強到北京開會，受到習近平總書記的接見，回到家以后把照片高高掛在了墻上。

今年，面對疫情挑戰(zhàn)，兄弟倆對貧困村茶廠和村民的用電情況進行摸底排查，熟記每個車間、每家每戶的用電特點，制定突發(fā)事件的應急措施記錄在服務檔案上，保障了貧困村茶廠復工復產(chǎn)用電安全。此外，兄弟倆積極配合供電所完成包括大菉鎮(zhèn)那蕾村、十萬山垌平村等貧困村30個精準扶貧項目的投運任務，受益用戶達2527戶。

“只要鄉(xiāng)親們需要，我們就一直做下去?！?21年的時光，讓黃春強、黃春寧兄弟倆從年輕的小伙子變成了中年大叔。扶隆供電所將“南網(wǎng)兄弟” 愛國、敬業(yè)、奉獻的精神延伸至整個供電所，成立“南網(wǎng)兄弟”服務隊，持續(xù)做好當?shù)毓╇姺眨罨叭f家燈火 南網(wǎng)情深”品牌形象。

為客戶提供貼心服務 鄭菊/攝

黨建引領注入“紅色生產(chǎn)力”

“作為一名黨員，要不折不扣做好自己的本職工作，關鍵時候要拉得出、打得響。”扶隆供電所黨支部書記陳剛強說，通過開展“黨建+”活動，可以進一步凝聚力量，充分展現(xiàn)黨員干部特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻的精神風貌。

為充分發(fā)揮黨建引領作用，扶隆供電所黨支部通過踐行黨建融入之美，結合黨團日、“黨建+”等主題活動，以“知行文化+業(yè)務雙融合”工作方式，運用業(yè)務共提升、互助建溫情、文化提風貌等載體，成立黨員服務隊、黨員突擊隊“南網(wǎng)兄弟”服務隊等三支隊伍，與客戶“零距離”溝通，全心全意地為轄區(qū)提供電力供應。

“黨建+”不僅加出了服務,加出了營商環(huán)境,還加出了創(chuàng)新創(chuàng)效新活力。扶隆供電所深化“黨建+創(chuàng)新”,建立技術創(chuàng)新攻關小組,以“南網(wǎng)兄弟”勞模創(chuàng)新工作室為依托,以發(fā)現(xiàn)和解決工作現(xiàn)場的疑難問題為導向,開展技術攻關和創(chuàng)新活動,自主研發(fā)技術成果，提高員工創(chuàng)新活力和專業(yè)室的競爭力。研發(fā)的小容量變壓器低壓開關保護重合裝置、降低營業(yè)廳前臺客流量等QC項目，先后榮獲廣西電網(wǎng)公司輸配電專業(yè)職工創(chuàng)新成果展示二等獎、廣西質量協(xié)會“優(yōu)秀QC小組”等榮譽。

電暖人心打造特色服務

由于扶隆鎮(zhèn)地處十萬大山腹地，距離城區(qū)約60千米，地廣人稀，當?shù)鼐用褚詨炎濉h族、瑤族為主，方言較多。為滿足廣大用戶需求，扶隆供電所推出客家話、本地白話、瑤壯話特色語言服務，提供貼心服務。

一直以來，扶隆供電所堅持從營業(yè)廳環(huán)境設施和服務細節(jié)著手，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱水“三個一”服務為客戶帶來優(yōu)質的服務體驗，為客戶業(yè)務辦理進行“一對一”引導，耐心細致為客戶解答用電疑惑，全方位幫助客戶及時了解用電政策，提升客戶滿意度。

走進廣西百越食品有限公司白石牙天然泉水廠生產(chǎn)車間，一套全自動化的生產(chǎn)線躍然眼前，凈化、消毒、罐裝等一套流程一氣呵成，30秒可完成一桶礦泉水的灌裝。

“您好，我們今天過來檢查用電設備，廠子里有任何用電問題都可以和我們說?！?0月30日，扶隆供電所負責人蘇暉雄帶領供電服務人員對泉水廠周邊、客戶供電設備及線路進行全面“把脈問診”，開展安全用電知識宣傳。

“真是感謝，如今電力充足，礦泉水供不應求，廠子發(fā)展沒有后顧之憂?！比畯S負責人譚列藝笑著說。為了做好客戶服務工作，扶隆供電所還定期開展安全用電知識宣傳，幫助客戶排查用電設備安全隱患，切實解決當?shù)仄髽I(yè)用電難題。

下一階段，扶隆供電所將繼續(xù)以安全管理要細心、設備運維要上心、客戶服務要熱心、班組協(xié)作要同心、營業(yè)收費要公心的“五心”服務，全力為地方發(fā)展提供堅強的電力保障。