躬身入局 智媒維新
——南方都市報(bào)智媒轉(zhuǎn)型實(shí)踐

■

1 月，是南方都市報(bào)年會(huì)總結(jié)的時(shí)間。2019 年，年會(huì)以“心中有數(shù) 智贏未來(lái)”為名；2020 年，主題則是“躬身入局 智媒維新”。從“心中有數(shù)”到“躬身入局”，講的是能力和態(tài)度，由“智”到“治”，是南都智媒轉(zhuǎn)型的突破和使命。

50大智庫(kù)課題，聚焦現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

近年來(lái)，時(shí)代主題、輿論生態(tài)、科技發(fā)展等都在發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)媒體發(fā)展面臨著史上未有之顛覆性變局。作為國(guó)內(nèi)最早與數(shù)據(jù)打交道的媒體之一，南方都市報(bào)順應(yīng)中央要求、行業(yè)大勢(shì)，按照集團(tuán)部署、結(jié)合自身實(shí)際，2018 年2 月，正式成立南都大數(shù)據(jù)研究院，以數(shù)據(jù)生產(chǎn)為核心、以智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)、以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定為抓手，換一種方式，致力成為區(qū)域和行業(yè)公共治理鏈條上的一環(huán)。如今，“辦中國(guó)最好的報(bào)紙”與“做中國(guó)一流智庫(kù)媒體”，這兩句slogan 并排印在南方都市報(bào)的報(bào)紙封面上，新聞生產(chǎn)與智庫(kù)研究，齊頭并進(jìn)、相輔相成。

2018年至今，南都大數(shù)據(jù)研究院圍繞城市治理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)、新生活及鑒定評(píng)測(cè)五大領(lǐng)域先后建立50 個(gè)垂直課題項(xiàng)目，完成并發(fā)布的報(bào)告產(chǎn)品超過(guò)400份。其中，圍繞城市治理的課題項(xiàng)目包括廣州城市治理榜、營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)、數(shù)字政府研究、法治與基層治理研究等；圍繞新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的課題包括個(gè)人信息保護(hù)研究、新經(jīng)濟(jì)聲譽(yù)監(jiān)測(cè)研究、新業(yè)態(tài)法治研究、中國(guó)孵化器50 強(qiáng)等；圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)的課題包括粵港澳大灣區(qū)財(cái)富與投資研究、城市更新研究、廣東鄉(xiāng)村振興研究等；圍繞新生活的課題項(xiàng)目包括廣東省全民閱讀指數(shù)、在線教育和校外培訓(xùn)治理研究、健康科普傳播力研究等；圍繞鑒定評(píng)測(cè)的課題包括南都優(yōu)選口碑榜、化妝品質(zhì)量測(cè)評(píng)等。這些課題項(xiàng)目力求聚焦于社會(huì)公共領(lǐng)域和行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，力求助力市場(chǎng)要素的多樣發(fā)展、政府治理的深入更新，緩和破解公眾隱憂以及為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造空間。

2019 年12 月底，南都舉辦第二屆南都智庫(kù)產(chǎn)品發(fā)布周，一周時(shí)間內(nèi)，在北京、廣州、深圳、佛山、東莞、珠海6 城舉辦了16 場(chǎng)線下活動(dòng)，密集發(fā)布18 份研究報(bào)告，同時(shí)配套290 余件傳播形態(tài)，形成刷屏效應(yīng)。如在北京發(fā)布的《人臉識(shí)別落地場(chǎng)景觀察報(bào)告》是基于對(duì)北京、杭州、臨汾等地?cái)?shù)十個(gè)人臉識(shí)別應(yīng)用場(chǎng)景持續(xù)兩個(gè)月的調(diào)研；《新經(jīng)濟(jì)企業(yè)聲譽(yù)監(jiān)測(cè)研究報(bào)告（2019）》是通過(guò)3500 多萬(wàn)條互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)還原143 家企業(yè)的聲譽(yù)波動(dòng)曲線；《廣州市公共法律服務(wù)感知度榜》則是為廣州實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“全國(guó)公共法律服務(wù)最便捷城市”目標(biāo)建言獻(xiàn)策……智庫(kù)周期間發(fā)布的這些報(bào)告，都是相關(guān)課題的最新成果，經(jīng)過(guò)近兩年探索，南都智庫(kù)產(chǎn)品全新標(biāo)準(zhǔn)體系已基本建立。同時(shí)，在南都人的概念里，“好的新聞產(chǎn)品不一定是好的智庫(kù)產(chǎn)品，但好的智庫(kù)產(chǎn)品一定可以產(chǎn)生出好的新聞產(chǎn)品”，南都智庫(kù)產(chǎn)品要求是對(duì)公共內(nèi)容產(chǎn)品鏈條的延伸。南都智媒轉(zhuǎn)型，媒體屬性是基礎(chǔ)，內(nèi)容生產(chǎn)是根本。

也因此，智庫(kù)產(chǎn)品除了調(diào)研報(bào)告、評(píng)價(jià)榜單等外，形態(tài)逐漸更為移動(dòng)化，2019年以來(lái)陸續(xù)上線音頻、互動(dòng)H5、懸念條漫、動(dòng)圖動(dòng)畫(huà)等傳播爆款產(chǎn)品，多元傳播進(jìn)一步提升信息覆蓋密度。

參與共建共治，產(chǎn)品擲地有聲

在“中國(guó)之治”成為時(shí)代主題的當(dāng)下，媒體必須適應(yīng)時(shí)代之變推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，媒體的協(xié)同共治功能理應(yīng)得到進(jìn)一步強(qiáng)化。參與共建共治，是南都大數(shù)據(jù)研究院的功能定位，也是對(duì)媒體傳統(tǒng)的單一報(bào)道、傳播、監(jiān)督角色的突破。

連續(xù)發(fā)布6 年的《廣州城市治理榜》是“以評(píng)促建”的典型課題。通過(guò)指標(biāo)體系，對(duì)廣州各區(qū)和各政府職能部門(mén)的公共治理能力進(jìn)行系統(tǒng)觀察和測(cè)評(píng)。6 年走來(lái)，該榜的評(píng)價(jià)主題和數(shù)據(jù)維度，一直緊密?chē)@廣州中心工作，同時(shí)也與時(shí)俱進(jìn)不斷優(yōu)化，如黨的十九大報(bào)告提出建設(shè)數(shù)字中國(guó)，當(dāng)年，課題組調(diào)整指標(biāo)，新設(shè)“數(shù)字政府服務(wù)力榜”；另外，在一些垂直領(lǐng)域也推出專(zhuān)業(yè)榜單，如“河長(zhǎng)履職榜”等，推動(dòng)河長(zhǎng)制的落實(shí)與創(chuàng)新。廣州城市治理榜不僅僅是排座次，而是更積極地提供建議，為改進(jìn)社會(huì)公共服務(wù)、提升公共治理水平提供解決方案和決策參考，榜單轉(zhuǎn)化日漸成為城市政府提升治理效果的動(dòng)力。

此外，南都還受委托連續(xù)編制發(fā)布《廣東省全民閱讀指數(shù)》，成為了廣東全民閱讀立法的參考；圍繞在線教育培訓(xùn)領(lǐng)域治理的研究，得到教育部公開(kāi)點(diǎn)贊，直接促進(jìn)了相關(guān)領(lǐng)域監(jiān)管措施的出臺(tái)；發(fā)布《惡意索賠行業(yè)觀察報(bào)告》，深度剖析惡意索賠行為，提出政策建議，為國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布投訴舉報(bào)處理暫行辦法作出媒體貢獻(xiàn)。

2019年底南都智庫(kù)產(chǎn)品發(fā)布周期間發(fā)布的報(bào)告也不斷獲得正向反饋。如在北京發(fā)布《新經(jīng)濟(jì)企業(yè)涉嫌違反電商法行為分析報(bào)告》，全程參與《電商法》立法調(diào)研工作的北京大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)薛軍現(xiàn)場(chǎng)表示已將報(bào)告的一些主要結(jié)論直呈全國(guó)人大相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作為《電商法》實(shí)施效果的初步評(píng)估參考；發(fā)布《人臉識(shí)別落地場(chǎng)景觀察報(bào)告》后，網(wǎng)信部門(mén)展開(kāi)專(zhuān)門(mén)討論，并邀南都為相關(guān)部門(mén)針對(duì)人臉識(shí)別領(lǐng)域規(guī)章撰寫(xiě)署名專(zhuān)家意見(jiàn)稿；發(fā)布《廣東“一核一帶一區(qū)”協(xié)調(diào)發(fā)展指數(shù)》后，相關(guān)地市高度關(guān)注，多地主要領(lǐng)導(dǎo)在廣東省兩會(huì)上頻頻引用報(bào)告數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)技術(shù)賦能，追求科學(xué)氣質(zhì)

為了持續(xù)不斷地將智庫(kù)成果、數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)，拓展定制化服務(wù)空間，“建數(shù)據(jù)庫(kù)，打造工具”則是每個(gè)課題項(xiàng)目的必備品。如南都以國(guó)內(nèi)274 家新經(jīng)濟(jì)企業(yè)為樣本，制定聲譽(yù)關(guān)聯(lián)指標(biāo)，構(gòu)建了“新經(jīng)濟(jì)企業(yè)聲譽(yù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)”，提供實(shí)時(shí)聲譽(yù)比照查詢(xún)、負(fù)面輿情及時(shí)捕捉、網(wǎng)民情緒管理提示、公眾訴求集納分析等服務(wù)。而依托數(shù)據(jù)庫(kù)，研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步生產(chǎn)“企業(yè)聲譽(yù)日常監(jiān)測(cè)報(bào)道，聲譽(yù)關(guān)聯(lián)測(cè)評(píng)調(diào)查，階段性聲譽(yù)榜單及監(jiān)測(cè)報(bào)告”等多形式的智庫(kù)產(chǎn)品。

類(lèi)似的“垂直數(shù)據(jù)庫(kù)工具”南都目前開(kāi)發(fā)建立了30 余個(gè)，還包括在消費(fèi)鑒定評(píng)測(cè)課題中構(gòu)建的“南都優(yōu)選數(shù)據(jù)庫(kù)”，通過(guò)抓取電商平臺(tái)網(wǎng)友評(píng)論，用大數(shù)據(jù)的方式篩選好貨；以及藥品化妝品違法數(shù)據(jù)庫(kù)、隱私政策文本數(shù)據(jù)庫(kù)等。目前南都已儲(chǔ)存處理30 億條存量數(shù)據(jù)，建立了110 個(gè)數(shù)據(jù)模型，開(kāi)發(fā)了四大智能輔助工具（南都搜索、南都百科、線索雷達(dá)、機(jī)器寫(xiě)作），以及南都智媒大數(shù)據(jù)平臺(tái)。而這些數(shù)據(jù)應(yīng)用工具一方面強(qiáng)調(diào)向目標(biāo)群體提供服務(wù)，另一方面也為內(nèi)部生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支持。

2019年，南都成立技術(shù)與創(chuàng)意中心，團(tuán)隊(duì)規(guī)模近百人，成為南都新一輪奔跑的引擎之一。內(nèi)容的生產(chǎn)，無(wú)一不是在技術(shù)賦能之下完成。南都追求的技術(shù)，不是炫技，而是賦能，重在應(yīng)用，希望真正通過(guò)技術(shù)推動(dòng)生產(chǎn)流程的變革、傳播方式的創(chuàng)新、組織架構(gòu)的優(yōu)化、傳播理念的升級(jí)。對(duì)于2020 年，南都也提出要通過(guò)“一核二體三臺(tái)”的技術(shù)升級(jí)，做“內(nèi)外兼修富有科學(xué)氣質(zhì)的媒體”，從機(jī)構(gòu)媒體向數(shù)據(jù)公司轉(zhuǎn)型，從融媒向智媒轉(zhuǎn)型。

制度創(chuàng)新改革，全員融合轉(zhuǎn)型

出席南都論壇活動(dòng)的嘉賓曾點(diǎn)評(píng)說(shuō)，聽(tīng)了南都課題牽頭人的“快閃”分享，感慨“南都小伙伴眼中有光”。2018 年，南都正式推動(dòng)全員課題化，計(jì)劃20%的采編做公共新聞、80%的采編轉(zhuǎn)向新聞與研究并重，目前看，實(shí)施推進(jìn)速度超過(guò)預(yù)期。

2019年至今，南都大數(shù)據(jù)研究院先后成立個(gè)人信息保護(hù)中心、區(qū)域政經(jīng)與城市治理研究中心、新業(yè)態(tài)法治研究中心、企業(yè)聲譽(yù)研究中心、粵港澳大灣區(qū)課題組、消費(fèi)鑒定評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室等20 余個(gè)垂直團(tuán)隊(duì)，“專(zhuān)家型記者”“研究員”的隊(duì)伍日益壯大。追熱點(diǎn)、寫(xiě)調(diào)查、爬數(shù)據(jù)、碼報(bào)告，成了南都小伙伴的日常，任務(wù)思維逐漸轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)思維、產(chǎn)品思維、服務(wù)思維、應(yīng)用思維。

為之保駕護(hù)航少不了多項(xiàng)配套保障措施的出臺(tái)實(shí)施。去年南都打破原來(lái)記者編輯的單一崗位設(shè)置，重新設(shè)計(jì)采編、研究、產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計(jì)五大序列。從第一批完成評(píng)聘的235 人來(lái)看，研究崗、產(chǎn)品崗的占比均超過(guò)傳統(tǒng)的采編崗。同時(shí)還參考互聯(lián)網(wǎng)公司的成熟做法，重新設(shè)立能力層級(jí)，每個(gè)序列設(shè)置7個(gè)能力層級(jí)（P1-P7），每一層級(jí)都有對(duì)應(yīng)的能力描述和薪酬區(qū)間，為員工提供發(fā)展指引。另外，還打破既往計(jì)件制薪酬制度，改為區(qū)間年薪，一人一策，既照顧到適應(yīng)多元業(yè)務(wù)，同時(shí)又能起到激勵(lì)作用，避免吃大鍋飯。

“完善制度設(shè)計(jì)”在2020年依然不會(huì)停頓。在強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)監(jiān)督問(wèn)責(zé)，確保風(fēng)清氣正的基礎(chǔ)上，內(nèi)容生產(chǎn)去中心化，縮短生產(chǎn)鏈條的計(jì)劃提上日程；同時(shí)，全面實(shí)行績(jī)效改革，全面推行年薪制，推行“流量+用戶(hù)”考核，實(shí)行年底各層級(jí)述職制等工作都將展開(kāi)。

數(shù)以致用，以智促治，通過(guò)智媒服務(wù)，努力成為行業(yè)趨勢(shì)的洞察者、美好生活的測(cè)評(píng)者、社會(huì)治理的共建者，南都智媒轉(zhuǎn)型，無(wú)間，不止。