疫情放大馬太效應(yīng)加速會(huì)展業(yè)成熟

陳猛

閻志斌認(rèn)為，從宏觀層面看，疫情會(huì)放大會(huì)展業(yè)的馬太效應(yīng)，加速會(huì)展業(yè)成熟的進(jìn)程。他表示，在疫情之前，我國會(huì)展業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)明顯的會(huì)展資源優(yōu)化集聚，從主辦到場(chǎng)館再到搭建，整個(gè)行業(yè)都出現(xiàn)了強(qiáng)者越強(qiáng)弱者越弱的趨勢(shì)，而這種趨勢(shì)在疫情之下變得更加明朗。隨著展覽項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)加劇和優(yōu)勝劣汰，以及展商參展策略的優(yōu)化，同類題材的中小型展會(huì)越來越少；隨著設(shè)施先進(jìn)、規(guī)模龐大的一批大展館陸續(xù)建成投用，中小型展館生存壓力增大，利用率越來越低；搭建企業(yè)同樣面臨著巨大的壓力，大量資質(zhì)差的小企業(yè)被淘汰。“不論是展會(huì)主辦方還是展商目前都承受著巨大的壓力，疫情之下市場(chǎng)需求壓縮，相關(guān)題材的展會(huì)扎堆，一些一年兩屆的展會(huì)可能變?yōu)橐荒暌粚?，展商就面臨著重新選擇，品牌強(qiáng)的展會(huì)才能獲得更多的機(jī)會(huì)。搭建企業(yè)同樣如此，隨著交通運(yùn)輸、人力成本的增加，能經(jīng)過疫情存活下來的企業(yè)必然是綜合實(shí)力強(qiáng)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力大的公司。”閻志斌表示，疫情加速了資源優(yōu)化聚集的過程。

此外，閻志斌還談到，疫情也催生了一些新現(xiàn)象、新機(jī)遇和新趨勢(shì)，這些可能引領(lǐng)未來的發(fā)展，值得關(guān)注。第一，主辦單位要關(guān)注因疫情帶動(dòng)的行業(yè)如二手車、婚嫁、食品快消、醫(yī)療健康、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)游、智能裝備，這些行業(yè)將在疫情過后快速發(fā)展，成為展會(huì)題材的新亮點(diǎn)。第二，要關(guān)注短視頻、遠(yuǎn)程辦公軟件、視頻會(huì)議等智能技術(shù)的應(yīng)用，這將成為企業(yè)的新手段，創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。第三，疫情將推動(dòng)展館管理科技化、智能化發(fā)展，催生專業(yè)的場(chǎng)館管理企業(yè)。閻志斌表示，場(chǎng)館管理最大的成本是人力成本，專業(yè)的展館管理企業(yè)通過管理更多的展館可以降低成本。據(jù)閻志斌介紹，國內(nèi)展館企業(yè)目前使用的大部分是美國的管理軟件，由于在兼容性、人機(jī)界面不可更改，升級(jí)困難、不能滿足實(shí)際工作需要等方面的問題，這些管理軟件最終會(huì)被本土軟件所取代。未來，智能軟件在場(chǎng)館管理中的使用將更加廣泛，這就對(duì)科技人才提出了更高的要求和更多的需求，科技類公司未來發(fā)展前景向好。在閻志斌看來，在此次疫情中，智能服務(wù)將在展會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

“公司很早就布局了主場(chǎng)服務(wù)智能化平臺(tái)，傳統(tǒng)的報(bào)電、報(bào)圖、展具租賃等全部可以在線一站式完成，內(nèi)部工作全流程智能化幫助員工更快更高效的應(yīng)對(duì)此次疫情帶來的影響，在家辦公也能有效的服務(wù)好我們的客戶?！遍愔颈蟊硎荆舜我咔橐渤蔀橥苿?dòng)公司線上線下智能服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí)的動(dòng)力?！拔覀?cè)鐜啄昃吐氏葐⒂昧酥鲌?chǎng)在線服務(wù)平臺(tái)，并在應(yīng)用中持續(xù)改進(jìn)。2018年我們率先推出了主場(chǎng)服務(wù)小程序，2019年我們啟用了全新的主場(chǎng)智能自助服務(wù)終端，可以幫助我們的客戶完全做到展覽現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)全自助，零接觸、高效率、低風(fēng)險(xiǎn)的完成現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)?！彼嬖V記者，公司將針對(duì)最新的防疫形勢(shì)，繼續(xù)優(yōu)化在線服務(wù)平臺(tái)，并在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)添加更多的自助終端設(shè)備，提高消毒頻次，方便客戶自助辦理主場(chǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，以線上線下智能服務(wù)的方式，減少人員接觸、降低交叉感染、提高服務(wù)效率和滿意度。

閻志斌認(rèn)為，疫情對(duì)展會(huì)的國際化會(huì)有明顯的影響。海外展商或買家在疫情結(jié)束后會(huì)審慎考慮是否來華參展參觀，其考慮的主要因素有二：一是市場(chǎng)是否需要，即中國市場(chǎng)是否具有不可取代的重要價(jià)值；二，是否有其他可取代的方式，如線上廣告、新品發(fā)布等方式能否替代來華參展。

總體而言，關(guān)于疫情對(duì)會(huì)展業(yè)的影響，閻志斌認(rèn)為：“作為中國經(jīng)濟(jì)晴雨表的會(huì)展行業(yè)會(huì)隨著疫情的消退慢慢復(fù)蘇，當(dāng)然也有些人會(huì)倒在路上，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人?！?/p>