停工不停業(yè)，穩(wěn)定軍心提振信心

蘇希玲

許英姿表示，春節(jié)以來，全國上下抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情戰(zhàn)局焦灼、牽動人心。會展業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展晴雨表，在本次突發(fā)疫情中受損嚴(yán)重，以西安曲江國際會展（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“曲江會展集團(tuán)”）為例，原定于二、三月份在曲江國際會展中心、會議中心舉辦的百余場展會活動全面取消或延期，自辦展、境外出展、展裝工程等項目都面臨進(jìn)展緩慢或延期、停辦等風(fēng)險，造成直接及間接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額龐大。

面對嚴(yán)重的疫情、經(jīng)營停滯的困境，如何在危機(jī)中尋找商機(jī)，如何積極止損提振行業(yè)信心，深度挖潛促進(jìn)經(jīng)營復(fù)蘇，是打贏戰(zhàn)“疫”后，會展業(yè)重振活力、強(qiáng)勢回歸的重要命題。曲江會展集團(tuán)結(jié)合經(jīng)營發(fā)展實際，科學(xué)計劃、統(tǒng)籌安排，實施了一系列積極止損、提振信心的“自救”舉措，集思廣益提振信心，多措并舉蓄力開工。曲江會展集團(tuán)停工不停業(yè)，穩(wěn)定軍心提振信心，2月8日起網(wǎng)聚力量“三不?！?，線上辦公招商招展，積極止損蓄力開工；聚焦集團(tuán)發(fā)展研討不停、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不停、項目無接觸籌備不停。

“籌劃發(fā)展研討不停”：曲江會展集團(tuán)已全面啟動線上辦公。核心團(tuán)隊定期召開視頻會議，整理思路、提升認(rèn)知，針對政策導(dǎo)向、市場需求、客戶動向、指標(biāo)分解等內(nèi)容重新排兵布陣，集思廣益探討下一階段“怎么干、怎么辦”。反復(fù)斟酌后形成方案并發(fā)布傳達(dá)，讓各層級員工都明確公司下階段目標(biāo)任務(wù)，樹立公司發(fā)展的信心。

“業(yè)務(wù)培訓(xùn)不?！保簶I(yè)務(wù)短期停滯之時，正是培訓(xùn)練兵之時，結(jié)合階段目標(biāo)，重新調(diào)整年度培訓(xùn)計劃，就當(dāng)下的疫情防控與對策組織培訓(xùn)，結(jié)合公司實際業(yè)務(wù)，就市場營銷、項目策劃、客戶關(guān)系等方面聘請專業(yè)師資、篩選網(wǎng)絡(luò)平臺，組織線上授課，通過學(xué)習(xí)+考核，提高員工綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。

“項目籌備不?！保宏P(guān)于自辦展會、展覽工程、境外出展項目的手續(xù)報備、策劃設(shè)計、宣傳推廣、招商招展等工作都以非接觸的方式全面啟動。

洞察市場積極應(yīng)對主營業(yè)務(wù)深度挖潛

疫情之下，曲江會展集團(tuán)洞悉市場變化，積極止損蓄勢以待。包括：1.主動聯(lián)系。與已取消和延期項目客戶取得聯(lián)系，拾遺補(bǔ)漏，掌握需求動態(tài)，倒排場地檔期，定制服務(wù)計劃，解決客戶難題，促進(jìn)達(dá)成雙贏。2.深挖資源。提前預(yù)判恢復(fù)性增長期展會項目扎堆，科學(xué)排期，提高有限場地的利用率；兼并合作，接盤吸納“休克魚”（沒有活力尚存潛質(zhì)的展會項目及公司）放大資源。3.做強(qiáng)品質(zhì)。深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，打造恢復(fù)期高質(zhì)量服務(wù)品質(zhì)典范，穩(wěn)固行業(yè)品牌美譽(yù)度，爭取政府+活動服務(wù)外包首選。

提前籌劃應(yīng)對扎實推進(jìn)穩(wěn)固根基

面對疫后恢復(fù)性增長期，展會項目扎堆，招展參展撞期，成本水漲船高等困境。如何突圍搶占先機(jī)？如何入圍把握契機(jī)？曲江會展集團(tuán)也積極籌劃夯實主業(yè)、穩(wěn)固跟進(jìn)。

品牌項目提早介入。對于西部文博會、西安科博會、絲路互娛周等具有品牌效應(yīng)、延續(xù)性的成熟項目，全面提前開啟籌備，積極推進(jìn)方案提交及可行性審批，全面鋪開宣傳推廣、招商招展及征詢意見模擬服務(wù)演練，確保辦展品質(zhì)，保障項目收益。

把握熱點捕捉新機(jī)。密切關(guān)注疫情后“無接觸”“應(yīng)急減災(zāi)”新熱點商業(yè)形態(tài)，針對醫(yī)學(xué)醫(yī)藥、遠(yuǎn)程辦公、在線教育等行業(yè)新契機(jī)，接展接會、策展策會。

線上線下相輔相成。推進(jìn)品牌項目“雙線展”功能（線上展和實體展并行），完善技術(shù)功能，激活線上平臺，促進(jìn)線下交易，延伸項目空間。

規(guī)范境外出展國際業(yè)務(wù)再開新篇

除了國內(nèi)展業(yè)務(wù)，曲江會展還積極開拓國際業(yè)務(wù)，尋求新的業(yè)務(wù)增長點。首先，持續(xù)關(guān)注緊密溝通，保持客戶資源的密切溝通和安撫，爭取盡早確認(rèn)出展計劃，著手項目籌備啟動。其次，規(guī)范流程制定標(biāo)準(zhǔn)。通過兩年的出境展組織工作，曲江會展集團(tuán)已初步形成了體系化的境外辦展工作流程，公司將結(jié)合大型會議活動承辦經(jīng)驗，制定出境展所涉及的全套標(biāo)準(zhǔn)化流程，特別是針對疫情、地震等各種突發(fā)事件制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案，不斷提升出境展工作水平和標(biāo)準(zhǔn)，為承接更多出境展項目提供服務(wù)支撐。

拓展展裝工程做實主場配套服務(wù)

推廣綠色展裝業(yè)務(wù)。疫情后同質(zhì)化展會撞期，工程周期縮短，搭建成本提升，可憑借綠色環(huán)保以及可重復(fù)利用的特點加強(qiáng)推廣，做大綠色展裝業(yè)務(wù)。

涉足常態(tài)展廳工程。緊抓已承接的展廳項目，積累上下游資源，聚集專業(yè)人才，提升策展、設(shè)計、施工水平。

做實主場配套服務(wù)?；诖蛟靾鲳^服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和成熟的服務(wù)團(tuán)隊，充分利用自有的配套展具和設(shè)備，主動開拓承接新場館、新項目現(xiàn)場配套服務(wù)，做實主場業(yè)務(wù)。

多方聯(lián)動助行業(yè)重振活力

許英姿還補(bǔ)充說，面對嚴(yán)峻局勢，政府、行業(yè)管理部門能與會展企業(yè)、場館方攜手同行無疑是幫助企業(yè)共克時艱、快速在疫情過后煥發(fā)生機(jī)的最有力支持。期待“政企聯(lián)動”“行業(yè)聯(lián)動”“企業(yè)聯(lián)動”“市場聯(lián)動”，多方協(xié)同助力會展行業(yè)重振活力。

第一，減免會展業(yè)綜合稅賦，提高企業(yè)辦展驅(qū)動力。一是建議減免繳納失業(yè)保險，并將往年年度繳納的失業(yè)保險以穩(wěn)崗補(bǔ)貼形式補(bǔ)貼返還。二是完善相關(guān)稅收政策，明確防疫用具屬于勞動保護(hù)支出，以便于防疫用品支出所得稅前全額扣除。

第二，建議將會展及關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)作為帶動第三產(chǎn)業(yè)的龍頭給予重點扶持，助力會展企業(yè)再發(fā)展。例如：以普惠與重點相結(jié)合的方式，增加扶持資金總量，落實“一企一策”會展資金扶持。適當(dāng)降低扶持資金的申報條件及審核門檻，縮短審核時間，以鼓勵更多的中小展會企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，拓展新會展領(lǐng)域。出臺新型展會補(bǔ)貼，對于綠色辦展，使用綠色環(huán)保展具，數(shù)字化展現(xiàn)特裝展位搭建的，給予一定的政策性資金補(bǔ)貼。加大公共衛(wèi)生投入補(bǔ)貼，為疫后的會展企業(yè)提供緩沖期，助力會展業(yè)恢復(fù)活力和信心。除此之外，政府主管部門牽頭，規(guī)范會展業(yè)市場秩序、鼓勵企業(yè)開拓境外市場、給予企業(yè)創(chuàng)新獎勵和支持等，都是切實可行的有效舉措。

總體來說，會展行業(yè)發(fā)展取決于宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場規(guī)模和產(chǎn)能結(jié)構(gòu)，突發(fā)疫情勢必造成短期困難，但我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展的勢頭不會改變。通過政府扶持、行業(yè)協(xié)同，能夠幫助會展企業(yè)減壓降負(fù)和創(chuàng)新提升，并持續(xù)提高會展業(yè)的存續(xù)發(fā)展能力。曲江會展集團(tuán)愿與全國會展企業(yè)齊心協(xié)力、提振信心，共渡短期難關(guān)；蓄勢待發(fā)、深度挖潛，助力行業(yè)快速復(fù)蘇。讓我們共同迎接行業(yè)重現(xiàn)勃勃生機(jī)，攜手共創(chuàng)美好未來！