疫情加速會展業(yè)創(chuàng)新升級歷程

陳猛

伊蕾告訴記者，疫情爆發(fā)以來，國家會議中心第一時間成立疫情防控工作小組，建立防控工作體系，制定工作方案，全面建立、健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，實施24小時帶班值班雙值守制度、建立覆蓋員工和家屬、外協(xié)單位以及客人的出行與健康臺賬、全員健康監(jiān)測信息日報告制度和疫情監(jiān)控每日通報制度。企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)手段組織召開各項會議，部署疫情防控和經(jīng)營服務(wù)工作，員工遠程辦公。一系列工作任務(wù)明確，責(zé)任到人，層層落實，切實保障酒店客人、寫字樓租戶和員工絕對安全。針對特殊時期會展項目取消或延期，積極主動做好各項目對接，動態(tài)調(diào)整檔期為客人提供最佳落地服務(wù)方案。

抗擊疫情 眾志成城

國家會議中心黨委堅持關(guān)口前移，早部署、強責(zé)任、嚴防控，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一，主動擔(dān)當(dāng)作為，牢牢把握防控疫情“第一時間”。1月21日成立由黨委書記任組長，黨委副書記、副總經(jīng)理、總會計師、總經(jīng)理助理為副組長，各部室第一負責(zé)人為成員的防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組；1月22日深入部署，修訂并印發(fā)了應(yīng)急工作方案和應(yīng)急預(yù)案；1月23日發(fā)布《致全體員工信》，全面動員，全面部署，并建立企業(yè)疫情防控應(yīng)急管理群；1月24日建立企業(yè)春節(jié)店值群，嚴格落實“干部在崗、群眾過節(jié)”要求；1月25日，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，成立黨員突擊隊……防控工作做到反應(yīng)快速、節(jié)奏緊湊、流程嚴謹、標(biāo)準(zhǔn)嚴格、落實高效。

二，踐行初心和使命，強化責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。企業(yè)積極踐行國企的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，堅定不移把黨中央各項決策部署落到實處，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員靠前指揮，始終駐守一線。大年初一黨委書記再次號召所有黨員突擊隊隊員，時刻備戰(zhàn)，嚴格服從黨委指揮，做到“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”。各黨支部積極響應(yīng)黨委號召，在這場沒有硝煙的斗爭中沖鋒在前，踐行黨員的初心、使命。2月6日， 25名黨團員響應(yīng)企業(yè)黨委號召參加志愿掃雪清障工作，不到一個小時將國家會議中心及大酒店主要出入口及相關(guān)主干道積雪清理干凈，保障客人出入安全。團委組織成立了以團員為主要力量的“青年突擊隊”，為進入國家會議中心主體和酒店的人員量體溫，記錄相關(guān)信息；為堅守在一線的在崗人員發(fā)放防護口罩、VC泡騰片等慰問品。

三，聚力同心抗疫情，眾志成城筑防線。新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，員工堅守崗位，盡職履職，嚴防死守，排查人群、清潔消毒、宣傳教育等一系列的工作層層落實，不留死角，力求做到科學(xué)防控，精準(zhǔn)防控，全面防控。在抗疫中涌現(xiàn)出一群最美“逆行者”，他們眾志成城，堅守崗位，為國家會議中心建構(gòu)起抗擊疫情的最牢防線。

多策并舉 降低損失

疫情的突入其來給各個行業(yè)不同程度的影響，會展業(yè)作為“人員聚集”行業(yè)沖擊尤為明顯。截止2020年2月11日，原定于在國家會議中心舉辦的11場展覽會及50場會議活動延期或取消舉辦，10個項目縮減了面積。

面對疫情的嚴峻形勢，國家會議中心從五個方面入手，竭盡全力降低疫情對企業(yè)帶來的風(fēng)險和影響。一是，積極了解客戶訴求，提供解決方案。接到疫情防控通知后第一時間跟進項目進展，了解客戶訴求，梳理展會排期，減少新簽項目，優(yōu)先安排延期項目，并幫助客戶消除心理陰影，真正做到危急時刻與客戶攜手共克時艱。二是，加強企業(yè)之間的交流和互動，調(diào)研全國各場館展會動態(tài)，為后疫情時代的經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。三是，密切關(guān)注疫情信息，研判疫情趨勢，同時關(guān)注外交部關(guān)于出國簽證辦理的開放時間，對延期及后期展會項目做好疫情提示及復(fù)工準(zhǔn)備。四是，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢進行會展項目的篩選，開拓新市場，挖掘新業(yè)務(wù)。五是，積極了解會展活動的扶持政策，主動對接行業(yè)主管部門為客戶爭取最大利益的項目落地支持。

目前場館階段性閑置，運營成本增加，展會檔期的調(diào)整安排也面臨著壓力。一方面展會活動停辦、延期或取消直接影響場館的經(jīng)營收入；另一方面疫情防控啟動后，場館采用了室溫18-22度、關(guān)閉回風(fēng)、全新風(fēng)運行、機組每三天一消毒模式，增加了能源和設(shè)備維護成本。

今年二季度及下半年，會展市場有望強力反彈，極有可能出現(xiàn)會議、展覽項目密度高、同質(zhì)化展覽競爭激烈、展館排期緊張的局面。伊蕾認為，國家會議中心的團隊接待過上萬場的會展活動，包括一系列重大的國事政務(wù)活動，在服務(wù)保障的軟實力方面，企業(yè)有信心、有能力、有決心確保每一場活動服務(wù)品質(zhì)的高水準(zhǔn)。作為國內(nèi)出租率最高的場館，國家會議中心針對疫情后可能出現(xiàn)的展會大量集中出現(xiàn)的局面，精心謀劃、精細排期、制定相關(guān)的方案和預(yù)案，對每一個會展項目實行兩專兩案兩表工作機制，并與各方精誠合作，共振行業(yè)信心。

保持樂觀 樹立信心

北京市政府于2020年2月5日出臺了《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小微企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》，其中對搭建中小微企業(yè)經(jīng)貿(mào)交流平臺的展會項目給予一定的資金支持，穩(wěn)定了一批中小微展會主辦單位及參展商，堅定了主辦單位的信心，為展會延期正常舉辦奠定了資金基礎(chǔ)。

此次疫情使得會展產(chǎn)業(yè)鏈上的主辦方、場館方、搭建方等都受到一定程度的影響，同為場館方，因規(guī)模、抗風(fēng)險能力及所在城市不同等影響也有輕重之分。首先，場館作為展會活動的舉辦地及承載區(qū)，展會的取消或延期直接影響場館的經(jīng)營收益。其次，會展項目的持續(xù)性因疫情受損，對項目本身帶來縮減或重整的陣痛，由于展會延期短時間內(nèi)無法做到與原本展覽面積或規(guī)模持平，直接影響場館收入。再次，項目延期導(dǎo)致場館在檔期限制下不得不暫停接待新的會展項目，無法為企業(yè)提供收入增長空間。最后，場館經(jīng)營收入因疫情大幅度下降的同時還需要承擔(dān)場館日常的運營及人工成本支出，進一步加重了企業(yè)負擔(dān)?；谝陨纤狞c，在扶持政策上，希望政府能給予場館一定的經(jīng)營性補貼。

雖然疫情對會展業(yè)帶來階段性的影響，但整體來說會展業(yè)未來前景可觀，這也是基于宏觀經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)及整個市場向好趨勢的判斷。疫情給會展業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，同時也是企業(yè)修煉內(nèi)功的一次機遇。越是特殊的環(huán)境，越需要大家擰成一股繩，靠信心、初心、齊心、創(chuàng)新共渡時艱。

疫情使得會展業(yè)前進的步伐暫時放緩，關(guān)鍵時期更需要政府、協(xié)會、企業(yè)增強互動交流，提升協(xié)同能力，聯(lián)手打贏這場硬仗。會展活動及場館方應(yīng)及時與政府主管部門進行溝通，嚴格貫徹各級政府主管部門的指示精神，及時公布相關(guān)展會活動消息；協(xié)會進一步發(fā)揮政企橋梁作用，為政府決策做協(xié)助性的調(diào)研；企業(yè)抱團取暖，促進合作，比如同質(zhì)展會共同舉辦，降低展會主辦單位損失，促進展館資源優(yōu)化利用。

伊蕾指出，從某種意義上說，疫情會促進新技術(shù)的引進，加速會展業(yè)創(chuàng)新升級。企業(yè)管理模式創(chuàng)新以及會展業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新都是箭在弦上，進一步提升公共衛(wèi)生安全防范管理能力，建立大型活動場館衛(wèi)生管理規(guī)范要求，借助跨界融合，讓新設(shè)備、新技術(shù)的更好地助力會展都是緊急的課題。