制造退路

張富玲

一個(gè)人的意見、想法或點(diǎn)子，大都是從他的內(nèi)心孕生出來的，因此對一個(gè)人的見解說“NO”時(shí)，要事先為他找好退路，這樣一來，對方才能更順利地接受我們的反對意見。

比如，對方正陳述想法時(shí)，突然插一句“你說錯(cuò)了”，這么做就顯得粗魯了。就算心里覺得“應(yīng)該不是這樣吧”，還是先好好聽對方說完，暫時(shí)接受對方的見解?！斑?？原來他注意到了這種地方，真不簡單啊?！比绻l(fā)現(xiàn)值得稱贊的地方，就予以贊許。

耐心聽對方說完后，再補(bǔ)充自己的意見：“不過也有這種思考方式吧？”如果以這樣的方式處理，對方既可以從容地說出他的意見，也能催生出你自己想不到的點(diǎn)子。

其實(shí)討論、交換意見和腦力激蕩的基本條件，正是絕不否定對方。

然而，如果在最后必須得出一個(gè)答案的情況下，有時(shí)你必須說“NO”。

比如家人一起討論要買的沙發(fā)花色是選條紋還是純白，如果最終做決定的人是你，那你就得對堅(jiān)持要選條紋的孩子說“NO”;公司在討論營銷計(jì)劃的提案，最后你也可能不得不明說后輩的提案“實(shí)際執(zhí)行可能有困難”。

但在否定對方的同時(shí)，不要忘記給對方制造退路：“條紋沙發(fā)不適合家里現(xiàn)在的風(fēng)格，不過條紋花色真的很酷呢，下次你自己的東西就選條紋的如何？”“這個(gè)營銷計(jì)劃這次雖然不采用，不過你的著眼點(diǎn)非常好，下次有其他機(jī)會(huì)或許可以試試看?！边@樣一來，對方就不至于太沮喪。

不過還有一種情況，就是過錯(cuò)全在對方，你不得不站在強(qiáng)硬的立場明確地說“NO”。其實(shí)這時(shí)對方即便沒有顯露出來，內(nèi)心也是十分愧疚的。那也記得替對方找條退路吧，沒必要咄咄逼人，由你畫下那條底線，自己抽回攻擊的手。

多替對方留條退路，幫對方找到活路，如此一來，才會(huì)在看不見的地方產(chǎn)生新的緣分，交到更多的朋友。

（摘自《新民晚報(bào)》）