從教務工作入手做好研究生心理健康干預工作

周昶 陳思思

摘? 要：近年來，研究生出現心理問題的比例一直在提高。研究生教務人員作為研究生培養(yǎng)工作一線的工作人員，參與研究生心理健康干預工作有著先天的職業(yè)優(yōu)勢。從教務工作入手做好研究生心理健康干預工作，將研究生教務人員納入研究生心理健康管理工作體系，對各高校掌握研究生思想動態(tài)，及時解決研究生心理健康問題，順利開展研究生心理健康干預工作，具有十分積極的作用和意義。

關鍵詞：教務人員;研究生;心理健康

中圖分類號：G640? ? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2020）08-0188-03

Abstract： Recently the proportion of postgraduates developing psychological problems has been increasing. The educational administrators of postgraduates， as the staff in charge of cultivating postgraduates， have the professional advantage participating postgraduates' mental health interventions. It has active effect and significance for the colleges and universities 'grasping the ideological dynamics of postgraduates， solving their psychological problems in time and carrying out the Mental health interventions to arrange educational administrators of postgraduates to work in the working system of? postgraduates' mental health interventions.

Keywords： the educational administrators; postgraduates; mental health

一、研究生心理健康干預工作現狀

研究生群體作為高學歷的人群代表，長期以來被認為是自我管理能力較強的社會人群。近年來，隨著社會飛速發(fā)展，高等教育的規(guī)模擴大，研究生人數在不斷增加，入學年齡呈現年輕化趨勢，加之社會競爭日趨激烈、國民經濟飛速發(fā)展、科技手段日益發(fā)達等因素，研究生出現心理問題的比例一直在提高。研究生在學業(yè)壓力、就業(yè)壓力、人際關系壓力、經濟壓力、婚戀壓力等多重因素影響下，極易出現情緒上的波動，引發(fā)不同程度的心理健康問題。

目前，大多數高校的心理健康教育中心掛靠在學工部，主要面向本科生提供服務，而研究生則歸口研工部進行管理。由于研工部和學工部是兩個獨立并行的部門，這就造成了研究生心理健康干預工作的被邊緣化。實際工作中，各學院分管學生工作的黨委副書記是開展研究生心理健康干預工作的主要負責人，研究生輔導員作為主要執(zhí)行人，通過談心談話、走訪了解、開展學生活動等一系列手段和措施，掌握研究生思想動態(tài)，做好研究生心理健康干預工作。隨著研究生心理健康問題的逐漸多樣化、復雜化、普遍化，高校研究生心理健康干預工作正在經受著新的挑戰(zhàn)，此時就需要相關管理部門積極開拓思路和眼界，探索新路子、嘗試新辦法，將新的血液引入工作隊伍中來。

二、研究生教務人員參與研究生心理健康干預工作現狀

通過查閱資料及走訪調查，筆者對高校中的部分研究生輔導員、研究生教務人員和在校研究生同學進行了調研，了解研究生心理健康干預工作的現狀及相關人員對研究生教務人員參與研究生心理健康干預工作的態(tài)度，調研結果表明：

1. 各高校現有工作分工中，研究生教務人員并不直接參與研究生心理健康干預工作，研究生心理健康問題均由研究生輔導員負責處理。研究生教務人員在日常工作中遇見學習狀態(tài)異常的研究生，會直接轉由研究生輔導員進行溝通。

2. 研究生輔導員對研究生教務人員參與研究生心理健康干預工作主要持積極態(tài)度，認為將研究生教務人員納入研究生心理健康干預工作隊伍，充實了管理隊伍，擴大了掌握研究生思想動態(tài)的范圍，有利于該項工作的開展，可以將研究生心理健康干預工作更加做細做實，做在前面。

3. 研究生教務人員對參與研究生心理健康干預工作基本持保留態(tài)度，主要原因一是自身對研究生心理健康知識的掌握不足，二是教務工作比較繁忙，個人精力有限，對另行增加的工作內容存有顧慮。如果需要參與研究生心理健康干預工作，研究生教務人員希望自己能獲得相應的知識培訓和薪酬待遇。

4. 在校研究生對研究生教務人員參與研究生心理健康干預工作主要持中立態(tài)度。研究生同學作為該項工作的工作對象，對心理健康干預工作本身就存有抵觸心理。研究生教務人員作為研究生培養(yǎng)工作的管理人員，參與研究生心理健康干預工作，對研究生同學來說身份上并未有明顯的轉變，所以比較容易接受。

可見，目前各高校并未將研究生教務人員納入研究生心理健康管理隊伍。而讓研究生教務人員參與研究生心理健康干預工作這一職責上的調整，是可被研究生隊伍及管理人員所接受的。各高?？梢愿鶕陨韺嶋H情況開展嘗試，進行研究生管理工作職責的調整，作為改進和提高高校研究生心理健康管理工作的有效探索。

三、從教務工作入手開展研究生心理健康干預工作的幾點優(yōu)勢

目前，研究生教務人員并不參與研究生心理健康干預工作。然而，在實際工作中，研究生教務人員具有開展研究生心理健康干預工作的先天職業(yè)優(yōu)勢，把研究生教務人員納入到研究生心理健康管理工作體系，對掌握研究生思想動態(tài)，及時解決研究生心理健康問題，順利開展研究生心理健康干預工作，具有十分積極的意義。

（一）研究生教務人員可以及時發(fā)現異常學習狀態(tài)的研究生

研究生教務人員作為身處研究生教學一線的工作人員，需要負責日常的課程安排、學生選課、成績管理、材料歸檔等工作。在工作中，研究生教務人員需審核所有研究生的課程成績，及時發(fā)現成績不合格、未修滿學分的異常情況研究生，督促該部分研究生進行課程重修或補考，幫助研究生順利完成學業(yè)。在工作期間，研究生教務人員需要與該部分研究生進行交流，了解未修滿學分的原因，這是掌握研究生思想動態(tài)的良好時機，研究生教務人員可以在了解異常情況的具體原因后，視具體情況與研究生輔導員及時溝通，進行更為細致深入的思想動態(tài)了解。

在研究生培養(yǎng)各環(huán)節(jié)材料提交階段，也是發(fā)現研究生思想動態(tài)異常的良好時機。在日常工作中，往往會有部分研究生不能按時提交開題報告、答辯申請書等各類材料，有個別研究生更是遲遲不能提交相關材料，研究生教務人員應及時關注該部分研究生，深入了解其不能提交材料的具體原因。如果是工作職責內能夠解決的問題，幫助研究生及時協(xié)調解決。如果是研究生個人原因、家庭原因或與導師溝通存在相關問題，研究生教務人員應及時與研究生輔導員協(xié)商，幫助研究生解決困難，避免因為不能按期完成培養(yǎng)環(huán)節(jié)任務，造成研究生思想上、心理上的波動及問題。

（二）研究生教務人員可利用身份優(yōu)勢開展“朋輩療法”

在日常工作中，研究生教務人員會經常和研究生同學打交道，比如獎學金材料的審核、四六級、計算機考試的相關信息核對、各類證書材料發(fā)放、各類學術報告的通知安排、各類研究生培養(yǎng)項目的申報等，這也是與研究生進行溝通交流的良好時機。研究生教務人員在日常工作中從研究生處了解各類情況和信息，是協(xié)助掌握研究生思想動態(tài)的良好渠道。

在常規(guī)工作中，研究生輔導員需要定期和研究生開展談話工作，了解學生的思想動態(tài)，進行相關的思想教育工作，這種比較正式的形式容易讓研究生產生抵觸情緒，有時候不能達成談話的效果。而研究生教務人員作為教學口的管理人員，在與研究生溝通的時候學生反而容易坦誠交流，研究生教務人員可以潛移默化地減輕甚至消除研究生的心理困惑，讓心理健康教育做到潤物細無聲，體現出研究生心理健康干預工作的靈活性和主動性。

（三）研究生教務人員了解研究生思想動態(tài)的渠道多樣

研究生輔導員主要面向研究生同學開展相關工作，與研究生導師的聯系相對較少，與上級部門也主要是學工口子上的工作溝通。而研究生教務人員在日常工作中，不但和研究生打交道，還要和全院所有研究生導師打交道，和研究生院各相關部門打交道，與研究生輔導員了解相關信息的渠道有所區(qū)別。

研究生教務人員在和研究生導師進行工作上的溝通時，能夠從側面了解該導師所指導研究生的一些情況。尤其是有部分研究生與研究生導師因為科研方向、論文進展等方面存在一定的矛盾，為避免矛盾激化，研究生教務人員應及時反饋相關問題，把了解的信息和研究生輔導員進行溝通，及早消除矛盾，解決研究生的思想問題，避免心理健康問題的出現。

研究生同學經常會到研究生院相關部門辦理一些申報材料、證明材料等，與研究生院的工作人員有一定的溝通與交流。研究生教務人員在日常與上級部門的聯系中，也會知曉一些本院研究生的異常情況。尤其是有部分研究生在辦理材料時會有不符合規(guī)定不能辦理的事宜，可能會影響研究生的相關利益，偶有與研究生院工作人員發(fā)生沖突的情況，這些信息研究生教務人員都要及時掌握，與研究生及時進行溝通，視情況向研究生輔導員反映，避免矛盾激化，研究生產生思想上的異動，引發(fā)心理健康問題。

四、從教務工作入手開展研究生心理健康干預工作可能存在的問題

將研究生教務人員納入研究生心理健康管理工作體系，可作為各高校改進和提高高校研究生心理健康管理工作的有效探索。然而，研究生教務人員不是專業(yè)的心理健康工作人員，參與該項工作，必然存在著一定的問題。

（一）研究生教務人員心理健康知識掌握不足

目前，隨著高校行政人員結構的調整，研究生教務人員大部分具有研究生學歷，但專業(yè)來源五花八門，有很大一部分人員為理工科背景，并不掌握教育學、管理學等相關知識，不利于及時發(fā)現和應對研究生心理健康問題。建議各高校在開展研究生教務人員的職責職能相關知識的學習與培訓時，將教育心理學、大學生心理健康等相關知識納入培訓體系，使得研究生教務人員掌握基礎的心理學知識，在日常工作中能及時發(fā)現研究生存在的相關問題，盡早開展研究生的心理健康干預工作。

（二）研究生教務人員與研究生輔導員的工作內容交織沖突

研究生教務人員的工作職責包括研究生招考、學籍管理、課程安排、成績審核、論文答辯、學位授予、各類教學活動的申報等各項工作，工作量大且繁瑣。其與研究生輔導員的分工也相對明確。在實際工作中，研究生教務人員確能起到解答研究生學業(yè)疑問、疏導困難情緒的作用。但研究生輔導員是否認為研究生教務人員干擾了自己的正常工作進程，研究生教務人員是否愿意參與到心理健康干預工作當中去，管理部門是否需要研究生教務人員參與研究生心理健康干預工作，都要視各高校的具體人員配置情況和分工情況而定，有待進一步的探索。

（三）研究生教務人員個人的工作能力及素質素養(yǎng)參差不齊

在日常工作中，研究生教務人員的工作都有規(guī)可循，按照學校及學院的相關文件規(guī)定執(zhí)行。經常有研究生的情況是在規(guī)定規(guī)則之外，所以來找研究生教務人員進行溝通，而這部分研究生，因為相關事宜影響了個人利益，也是容易出現思想波動，引發(fā)心理健康問題的高危群體。研究生教務人員在工作職責范圍內，能夠積極幫助研究生去解決問題，但是確屬違背相關規(guī)則規(guī)定不能辦理的事宜，研究生教務人員也不能逾越。在這種情況下，研究生教務人員如何與研究生進行良好的溝通交流，需要掌握一定的技巧與方法，而這些技巧與方法不光要通過各類學習培訓來掌握，還取決于研究生教務人員個人習得的素質、素養(yǎng)、能力等各個方面。這也是將研究生教務人員納入研究生心理健康管理工作體系會產生的一個不穩(wěn)定因素。

五、對研究生教務人員參與研究生心理健康干預工作的幾點建議

研究生教務人員參與研究生心理健康干預工作，是各高校在研究生心理健康管理工作上的新探索和新嘗試，研究生教務人員在日常工作中，注意加強以下幾個方面，改進工作作風和方法，對研究生心理健康干預工作的開展大有裨益。

（一）及早加強與學習狀態(tài)異常研究生的交流和溝通

通常，研究生教務人員在審核成績、收取材料的過程中，如果發(fā)現有學分未修滿、開題報告未按期完成、未提交答辯申請等情況的學習狀態(tài)異常的研究生，會直接通知研究生輔導員，不再跟蹤之后的情況進展。學生為何成績不及格、缺考或未完成課程學習，為何不能按時完成論文寫作計劃，教務人員不再做進一步的了解。研究生教務人員如果參與研究生心理健康干預工作，可從發(fā)現學習狀態(tài)異常的初期，就積極與研究生溝通交流，在課程學習階段就及時解除研究生的困惑，避免缺考或不及格等成績的出現。在不及格等情況出現時，積極跟蹤研究生的重修狀態(tài)，督促研究生完成課程學習和考試，提高整體研究生完成課程學習的有效性。在研究生不能按期完成論文寫作計劃的時候，及時與研究生導師溝通，了解論文進展，向研究生做好相關文件規(guī)定的解釋和說明工作，特別是時間節(jié)點的要求，避免研究生因為論文計劃滯后而產生焦躁心理。在課程學習、論文過程管理等方面，研究生教務人員比研究生輔導員掌握信息更加快速便捷，研究生教務人員可利用這一優(yōu)勢，及時發(fā)現思想動態(tài)異常的研究生，及早的開展心理健康干預工作。

（二）主動從日常交流中識別思想動態(tài)異常的研究生信息

日常工作中，研究生教務人員經常會接收到研究生導師的反饋，提及某些研究生在學習過程中存在的一些問題;在與研究生院相關部門的工作聯系中，也會接收到研究生院對本院研究生前往辦理相關事項的反饋。建議研究生教務人員在接收掌握到這些信息后，不要僅僅將這些信息作為日常閑聊一聽而過，而要做個有心人，從這些只言片語的反饋中，及時發(fā)現當事研究生可能存在的思想波動。與研究生輔導員相比，研究生教務人員與研究生導師打交道更為頻繁，與研究生院各部門的交流更密切，獲取的信息量更多，及時發(fā)現思想動態(tài)異常的研究生，特別是與研究生導師存在矛盾沖突、在研究生院辦理事項未成功的研究生，及早溝通協(xié)調解決問題，能有效的避免研究生心理健康問題的出現。

（三）注重加強自身學習，了解相關知識和研究生思想狀態(tài)

目前，研究生教務人員大部分都具有研究生學歷，但有教育學、心理學、管理學知識背景的較少。研究生教務人員參與研究生心理健康干預工作，加強自身的業(yè)務學習十分必要。除了相關管理部門進行的崗位培訓，研究生教務人員應積極主動的了解和掌握研究生心理健康的相關知識，既包括基礎的教育學、心理學知識，也包括日常的對研究生學習、生活狀態(tài)的了解和關注，多渠道了解研究生的思想動態(tài)，避免和研究生思想上的脫節(jié)，努力做到和研究生“亦師亦友”的相處模式。

（四）保持與研究生輔導員的信息互通，明確主要執(zhí)行人

研究生教務人員參與研究生心理健康干預工作，是高校改進和提高高校研究生心理健康管理工作的探索和嘗試，是研究生思想管理工作的有益補充。研究生心理健康干預工作的主要執(zhí)行人是研究生輔導員，研究生教務人員既不能越俎代庖，也不能包辦代替。研究生教務人員利用自己的職業(yè)優(yōu)勢，積極了解和掌握思想動態(tài)異常的研究生情況，在自己的職責范圍內，溝通協(xié)調解決相關問題。但在問題的性質判斷上，要有明確清晰的認識，及時判定是否需要研究生輔導員或者心理健康咨詢老師介入。研究生教務人員掌握的學習狀態(tài)異常、事項辦理不暢等情況，也應及時與研究生輔導員溝通，信息互通，避免人為制造信息不對稱，這樣方能全面了解研究生的思想狀態(tài)，及時及早的開展研究生心理健康干預工作。

六、結束語

研究生教務人員作為研究生培養(yǎng)工作一線的工作人員，參與研究生心理健康干預工作有著先天的職業(yè)優(yōu)勢。從教務工作入手做好研究生心理健康干預工作，有利于各高校及時掌握研究生思想動態(tài)，有效避免心理健康問題的產生，具有十分積極的作用和意義。各高校應結合本單位實際情況，將研究生教務人員納入到研究生心理健康管理工作體系中，積極探索研究生心理健康管理工作的新思路、新辦法，多方位多抓手的做好做實研究生心理健康管理工作，體現出心理健康教育的靈活性和主動性，探索出一條適應國情校情的心理健康教育之路。

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