淺談施工企業(yè)如何切實(shí)推進(jìn)QC小組活動的順利開展

賀妮娜

摘 要 QC小組（QCC）作為以解決現(xiàn)存施工問題、提升項目建設(shè)質(zhì)量、探索技術(shù)工藝革新、實(shí)現(xiàn)職工自我提升、增加項目實(shí)際收益等為目的的重要群眾組織，其相應(yīng)活動可否順利開展并獲得一定成果對于企業(yè)切實(shí)貫徹TQM、提升自身核心競爭力、達(dá)成降本增效等大有裨益。鑒于此，本文結(jié)合筆者相應(yīng)QC小組活動實(shí)踐參與經(jīng)驗，就如何切實(shí)推進(jìn)QC小組活動的順利開展提出了自己的拙見，以饗眾同仁。

關(guān)鍵詞 施工企業(yè);QC小組活動;推進(jìn)舉措

1切實(shí)推進(jìn)QC小組活動順利開展的重要意義

1.1 有利于預(yù)防與改進(jìn)質(zhì)量問題

QC小組即質(zhì)量控制小組，是由企業(yè)廣大技術(shù)職工、一線作業(yè)人員自發(fā)組織參加的，通過一系列技術(shù)手段對施工或管理中存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、提高效率、降低消耗為目的進(jìn)行質(zhì)量管理。通過QC小組活動的開展能夠及時發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題，改變了傳統(tǒng)事后處理的被動局面，并通過事前主動管控與預(yù)防，減少材料消耗及質(zhì)量問題，進(jìn)而改進(jìn)并提高施工質(zhì)量。

1.2 有利于加強(qiáng)全過程質(zhì)量管控

工程施工過程中，針對部分分項工程關(guān)鍵部位、重要工序的質(zhì)量管控不到位而盲目施作，從而大大增加了質(zhì)量缺陷與事故的發(fā)生率，不僅導(dǎo)致大量人力、物力、材料的浪費(fèi)，而且還影響著施工的正常開展造成工期延誤。而QC小組是基于全員參與、全過程管控的全面質(zhì)量管理理念，對影響工程質(zhì)量的各個因素加強(qiáng)事前預(yù)防與過程控制，并對整個施工過程中的一系列質(zhì)量問題予以持續(xù)、不斷改進(jìn)，進(jìn)而達(dá)成既定的質(zhì)量管理目標(biāo)。

1.3 有利于提升全員質(zhì)量意識

通過QC小組活動能夠充分調(diào)動一線作業(yè)人員積極性與創(chuàng)造性，促使其運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計、PDCA循環(huán)質(zhì)量管理等方法找出并解決工程施工中的存在的各類質(zhì)量問題，進(jìn)而通過科學(xué)分析質(zhì)量的影響因素并采取針對性的措施解決施工中遇到的難題，這對于提升一線作業(yè)人員質(zhì)量意識、分析與解決問題的能力等作用顯著，并在一定程度上改善了團(tuán)隊間的協(xié)作精神[1]。

1.4 有利于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

QC小組活動是小組內(nèi)成員參與施工質(zhì)量管理與改進(jìn)質(zhì)量的一種重要形式，其主要是針對工程施工中面臨的迫切問題，以改進(jìn)工藝、攻克難題、節(jié)約成本等為主要目標(biāo)，并通過一系列優(yōu)化措施對現(xiàn)有技術(shù)、工藝等予以優(yōu)化改良，有效提升了作業(yè)人員的質(zhì)量意識、效率意識與節(jié)約意識，進(jìn)而為提升施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮著十分重要的作用。

2切實(shí)推進(jìn)QC小組活動順利開展的有效舉措

2.1 緊抓相應(yīng)過程管控

強(qiáng)化過程管控，使QC小組活動時刻處于受控之中，如此不僅能確保QC小組活動的科學(xué)性，而且能夠促使QC小組活動嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)范流程予以貫徹執(zhí)行，從而確保QC小組活動有效性。對此，應(yīng)著重做好如下環(huán)節(jié)的相應(yīng)管控：

（1）抓好全面引導(dǎo)。QC小組活動是實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要形式，對此，主責(zé)部門應(yīng)做好積極引導(dǎo)，以充分激發(fā)全體員工參與的積極性，進(jìn)而有效提升QC小組活動的貫徹率與成果率。首先，從制度上引導(dǎo)。由負(fù)責(zé)QC小組活動的主責(zé)部門做好系統(tǒng)策劃，下達(dá)QC小組活動指標(biāo)，從而以制度的形式確保QC活動的有效貫徹落實(shí)，并形成由注冊登記、活動記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、成果整理與發(fā)布、評優(yōu)獎勵等的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理。其次，從過程上引導(dǎo)。為切實(shí)保障QC小組活動的有效性，負(fù)責(zé)小組活動的主責(zé)部門應(yīng)加強(qiáng)QC課題管理，監(jiān)督每個小組活動的執(zhí)行與落實(shí)情況，并做好相關(guān)指導(dǎo)使其不斷改進(jìn)完善。另外，從激勵上引導(dǎo)。在QC小組活動不斷進(jìn)行的過程中，為確保員工的參與熱情得到保持，相應(yīng)負(fù)責(zé)人還可采取適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、榮譽(yù)、精神或定職激勵等激勵方式，對于獲獎的QC成果給予適當(dāng)獎勵，進(jìn)而推動QC小組活動向規(guī)范化、有序化、程序化發(fā)展。

（2）加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。QC小組活動的過程中，除了需要嚴(yán)格的管理制度約束外，還應(yīng)安排專人對活動落實(shí)情況做好日常的監(jiān)督檢查與指導(dǎo)，幫助QC小組及時發(fā)現(xiàn)活動開展中遇到的問題與困難，并協(xié)助其進(jìn)行改進(jìn)與解決。其中，對于QC小組活動的檢查主要包含如下內(nèi)容：即通過月度檢查、季度考核、年度評優(yōu)的方式進(jìn)行檢查與考核，其中，月度檢查的內(nèi)容主要為小組活動是否按計劃執(zhí)行與落實(shí)、QC活動的主題、需要解決哪些問題，進(jìn)而根據(jù)實(shí)際情況給予一定的指導(dǎo)與幫助;季度考核主要是按照崗位責(zé)任制以及工程項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系等內(nèi)容予以考核;年度評優(yōu)主要是對QC小組一年來活動的組織情況，并根據(jù)具體內(nèi)容對先進(jìn)者予以表彰，后進(jìn)這予以激勵。在對小組活動進(jìn)行檢查的過程中，相應(yīng)人員應(yīng)做好檢查記錄，并提出相應(yīng)的指導(dǎo)意見，以便及時幫助其改進(jìn)并克服小組活動中的形式主義問題，從而確保QC小組活動的有效落實(shí)。

（3）注重成果發(fā)布。通過QC成果的發(fā)布，能夠使QC小組的工作得到認(rèn)可與肯定，從而增加小組成員的信心與榮譽(yù)感。對此應(yīng)抓好如下幾個方面：首先，基層QC成果的發(fā)布，應(yīng)著重做好施工現(xiàn)場或各崗位質(zhì)量問題的改進(jìn)與解決，QC成果在基層的發(fā)布應(yīng)不拘一格，從而更有利于一線基層作業(yè)人員的相互學(xué)習(xí)、交流與進(jìn)步;其次，對于優(yōu)秀QC成果的發(fā)布，應(yīng)選擇較為典型且具有代表性的，能夠解決施工中難點(diǎn)與熱點(diǎn)問題的，且在相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)措施中具有一定借鑒指導(dǎo)及推廣價值的成果;另外，抓好QC成果的推廣，從而不斷肯定與提高QC小組活動的價值，力求通過某個代表性的QC成果，解決本單位或行業(yè)內(nèi)施工中遇到的同類問題，進(jìn)而使QC小組活動的價值得到最大程度發(fā)揮[2]。

2.2 加強(qiáng)成員素質(zhì)培養(yǎng)

一些QC小組成員對于全面質(zhì)量管理的認(rèn)識不到位，以至于QC小組活動流于形式、偏離實(shí)際以及流程不規(guī)范等現(xiàn)象普遍，而要想解決這些問題，務(wù)須抓好全員基礎(chǔ)培訓(xùn)，并確保QC小組所有成員都能參加培訓(xùn)教育，以不斷提升小組成員的自身綜合素質(zhì)水準(zhǔn)。

（1）抓好基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。做好QC小組所有成員基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使所有成員均能熟悉與了解QC小組活動內(nèi)容、程序以及具體要求，并掌握QC成果材料的整理與發(fā)布交流。同時，根據(jù)小組各成員崗位要求，做好針對性教育，使其能夠熟悉自身崗位的工藝技術(shù)、作業(yè)流程以及質(zhì)量檢驗方法等，從而能夠在實(shí)踐施工過程中及時發(fā)現(xiàn)施工中的問題點(diǎn)與薄弱點(diǎn)，并能運(yùn)用專業(yè)質(zhì)量管理工具與方法，提出與解決施工中存在的一系列質(zhì)量問題。

（2）緊抓質(zhì)量意識教育。緊抓QC小組全體成員質(zhì)量意識教育，不斷提升小組成員的責(zé)任意識，并使其時刻保持“質(zhì)量第一”的意識，如此才能使員工認(rèn)識到質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，才能不斷提高作業(yè)人員的問題意識與質(zhì)量改進(jìn)意識，也才能使其真正自發(fā)自覺地做好施工中的質(zhì)量控制工作。

（3）加強(qiáng)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)。抓好全面質(zhì)量管理相關(guān)理論知識的教育培訓(xùn)，確保所有參與成員均能熟練應(yīng)用全面質(zhì)量管理的相關(guān)理論與方法。主要包括做好數(shù)理統(tǒng)計方法、PDCA質(zhì)量循環(huán)等質(zhì)量管理工具的教育培訓(xùn)，確保小組所有成員均能準(zhǔn)確使用各種工具，發(fā)現(xiàn)與解決施工中存在的質(zhì)量問題，并結(jié)合相關(guān)典型實(shí)例以統(tǒng)計分析表法、排列圖法、因果分析圖法、分層法、直方圖法、控制圖法以及散布圖法等七種新老質(zhì)量管理工具為培訓(xùn)重點(diǎn)，輔以現(xiàn)代化管理手段以不斷增強(qiáng)QC小組成員的實(shí)際運(yùn)用能力。

2.3 加大全員重視程度

（1）健全管理制度體系。建立健全QC小組活動制度體系，構(gòu)建以項目總工為組長，安質(zhì)部、技術(shù)部等部門為小組成員的QC活動領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)好對QC小組活動的監(jiān)督檢查管理工作，以更好指導(dǎo)QC小組活動的有效推進(jìn)與落實(shí)。同時，不斷完善QC小組活動的制度體系，制定周詳?shù)刈鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)制度，并將QC活動的具體流程與細(xì)則納入質(zhì)量管理體系，并根據(jù)施工企業(yè)內(nèi)部或外部行業(yè)等因素的變化予以修改完善，作為廣大職工開展QC小組活動的重要參考與指導(dǎo)規(guī)范性文件，從而確保所有成員均能熟悉如何開展QC活動。

（2）高度重視活動開展。QC小組活動作為施工質(zhì)量管理的重要手段，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度對于QC活動能否順利開展極為重要。對此，施工企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大對QC小組活動的重視程度，從而為QC小組活動的順利開展提供基礎(chǔ)。首先，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高對QC小組活動的思想認(rèn)識，將QC小組活動納入工程項目施工質(zhì)量管控體系之中，并積極參與QC小組活動的檢查與監(jiān)督管理;其次，加強(qiáng)項目現(xiàn)場各級管理人員的重視程度，由QC小組活動的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人項目經(jīng)理牽頭，項目總工負(fù)責(zé)組織與落實(shí)，并根據(jù)企業(yè)與工程項目質(zhì)量管控目標(biāo)，制定項目質(zhì)量計劃以及控制措施，并將其作為項目部員工及各部門的考核指標(biāo)[3]。

3結(jié)束語

隨著工程建設(shè)市場的日趨萎靡以及各界民眾對于施工質(zhì)量的愈發(fā)重視，提升項目的施建質(zhì)量成為廣大施工企業(yè)得以于時下愈發(fā)趨于白熱化的市場競爭中“明哲保身”、謀得發(fā)展的關(guān)鍵所在，因此TQM以及QCC等愈發(fā)被各大小施工企業(yè)所推崇與切實(shí)開展、施行。而為確保QCC活動得以順利展開并取得滿意成效，各企業(yè)的相應(yīng)管理者與廣大項目一線職工務(wù)須對QCC活動予以正確認(rèn)識，并積極自發(fā)參與、抓好活動重點(diǎn)、各抒己見、各盡己力、協(xié)同共創(chuàng)，竭力為項目施建質(zhì)量以及企業(yè)長足發(fā)展“保駕護(hù)航”“貢獻(xiàn)己力”。

參考文獻(xiàn)

[1] 邵蜀燕.淺談建筑施工企業(yè)如何開展QC小組活動[J].石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2015，14（2）：74-76.

[2] 杜世翠.淺談企業(yè)如何推進(jìn)QC小組活動的有效開展[J].四川水力發(fā)電，2016，35（6）：9-10.

[3] 陳邦柱.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用推進(jìn)質(zhì)量管理小組活動持久有效地開展[J].中國質(zhì)量，2006，（10）：10-11.