核醫(yī)學(xué)科檢查中人性化護(hù)理模式對(duì)提高患者滿意度的效果

馬紅兵

【摘要】目的：探討和分析人性化護(hù)理模式對(duì)臨床核醫(yī)學(xué)科檢查患者滿意度的影響。方法：對(duì)我院收治的208例核醫(yī)學(xué)檢查患者的滿意度問卷進(jìn)行分析。根據(jù)住院期間檢查的順序，將208例患者分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組。每個(gè)小組中有104人。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理措施，實(shí)驗(yàn)組給予人性化護(hù)理措施。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者的滿意率比對(duì)照組高44.23%，比對(duì)照組高75.00%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（<0.01）。結(jié)論：對(duì)于接受核醫(yī)學(xué)檢查的患者，人性化護(hù)理使患者能夠積極配合檢查，提高患者滿意度，并減輕護(hù)士與患者之間的關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】人性化模式;護(hù)理;核醫(yī)學(xué)檢查;滿意度

[Abstract] Objective： To explore and analyze the impact of humanized nursing mode on patient satisfaction in clinical nuclear medicine department. Methods： The satisfaction questionnaires of 208 patients undergoing nuclear medicine examination in our hospital were analyzed. According to the order of examination during hospitalization， 208 patients were divided into control group and experimental group. There are 104 people in each group. The control group was given routine nursing measures， and the experimental group was given humanized nursing measures. Results： The satisfaction rate of patients in the experimental group was 44.23% higher than that in the control group and 75.00% higher than that in the control group. The difference was statistically significant （<0.01）. Conclusion： For patients undergoing nuclear medicine examination， humanized care enables patients to actively cooperate with the examination， improve patient satisfaction， and reduce the relationship between nurses and patients.

[Key words] humanized model; nursing; nuclear medicine examination; satisfaction

【中圖分類號(hào)】R969.4?????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】2095-6851（2020）03-216-01

1 材料與方法

1.1 臨床資料 按照患者檢查的時(shí)間順序，將我院核醫(yī)學(xué)科于2014年8月至2014年12月檢查的208例患者分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。常規(guī)護(hù)理措施，每組104例。實(shí)驗(yàn)組由61例男性和53例女性組成。年齡分布范圍為22至64歲，平均年齡為（46±23）歲;其中甲狀腺45例靜態(tài)影像學(xué)檢查，全身骨骼成像18例，心肌灌注成像12例，全身骨髓影像學(xué)檢查11例，其他方面檢查18例。對(duì)照組由50例男性和54例女性組成。年齡在20至67歲之間，平均年齡為（49±27）歲;其中49例接受了靜態(tài)甲狀腺顯像，20例接受了骨顯像，11例接受了心肌灌注顯像。骨髓成像檢查10例，其他方面11例。

1.2? 護(hù)理方法 對(duì)照組患者采取常規(guī)檢查和護(hù)理措施。實(shí)驗(yàn)組采取的人性化護(hù)理主要包括以下措施：①主動(dòng)提供服務(wù)。護(hù)理人員接到病房的電話后，去病房檢查病人的基本臨床信息，如病房，姓名，距檢查室的距離等，并告知病人檢查的時(shí)間。②檢查前要主動(dòng)溝通。將與核醫(yī)學(xué)科檢查前后的注意事項(xiàng)和檢查時(shí)間相對(duì)應(yīng)的紙質(zhì)通知發(fā)送給患者或患者的家屬。在與患者或家屬聯(lián)系的過程中，護(hù)理人員應(yīng)具有優(yōu)雅的舉止，良好的語言表達(dá)能力，并能反映護(hù)理工作?；颊叱錾男睦硗饷彩够颊邿o距離感。③積極了解患者的病情。與臨床醫(yī)生溝通并了解患者的基本情況。

1.3 評(píng)價(jià)方法 使用問卷來評(píng)估研究中患者的有效性。根據(jù)“非常不滿意，不滿意，平均，滿意和非常滿意”的“ 5級(jí)評(píng)估”評(píng)估患者的護(hù)理滿意度，同時(shí)給出“ 1-5”的值。

1.4 統(tǒng)計(jì)分析 使用Spss 17進(jìn)行分析。測量數(shù)據(jù)表示為x±s。組間比較通過t檢驗(yàn)進(jìn)行。計(jì)數(shù)組之間的比較通過χ2檢驗(yàn)進(jìn)行。P <0.05被認(rèn)為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組的滿意程度見表1。實(shí)驗(yàn)組患者的滿意率比對(duì)照組高44.23%，比對(duì)照組高75.00%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（<0.01）。

3 討論

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是核物理學(xué)的發(fā)展，開放式放射性核素被用于多種疾病的診斷和治療，常見的SPECT，PET檢查等[1][2]。本文將人性化護(hù)理和常規(guī)護(hù)理的效果應(yīng)用于我院208例接受核醫(yī)學(xué)檢查的患者。比較表明，人性化護(hù)理取得了良好的效果。實(shí)驗(yàn)組患者的滿意率比對(duì)照組高75.00%，達(dá)44.23%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（<0.01）。

綜上所述，對(duì)于接受核醫(yī)學(xué)檢查的患者，人性化護(hù)理可以改善害怕核醫(yī)學(xué)檢查的患者的心理狀況，使患者能夠積極配合檢查，提高患者滿意度，并緩解護(hù)士與患者之間的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1]? 高瑩.人性化護(hù)理在核醫(yī)學(xué)科的應(yīng)用[J].國際護(hù)理學(xué)雜志，2014，33（1）：202-204.

[2]? 王毅，張德遼，劉成霞等.開展護(hù)士人性化護(hù)理培訓(xùn)干預(yù)的效果與研究[J].重慶醫(yī)學(xué)，2009，38（6）：685-685，687.