跨境電子商務(wù)生產(chǎn)要素投入效率評(píng)價(jià)

張夏恒

(1.西北政法大學(xué) 商學(xué)院，陜西 西安 710122；2浙江大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，浙江 杭州 310027)

一、問(wèn)題的提出

跨境電子商務(wù)自出現(xiàn)后飛速發(fā)展，業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要構(gòu)成要素之一。習(xí)近平總書(shū)記在不同場(chǎng)合多次提及要加快推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，2019年政府工作報(bào)告也兩次提及跨境電子商務(wù)發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)作為我國(guó)外貿(mào)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，又一次受到政府的高度關(guān)注，這充分表明國(guó)家對(duì)跨境電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)可與支持。因此，大力發(fā)展跨境電子商務(wù)，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模意義重大。企業(yè)發(fā)展抑或產(chǎn)業(yè)發(fā)展，多表現(xiàn)為資本驅(qū)動(dòng)型、勞動(dòng)力驅(qū)動(dòng)型或技術(shù)驅(qū)動(dòng)型。資本、勞動(dòng)力與技術(shù)是主要的生產(chǎn)投入要素，這些要素對(duì)于跨境電子商務(wù)發(fā)展同樣重要。筆者梳理文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，較少有文獻(xiàn)關(guān)注跨境電子商務(wù)生產(chǎn)要素投入問(wèn)題，專門(mén)分析跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素的文獻(xiàn)則更少。

二、文獻(xiàn)綜述

市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)受諸多因素影響。Grifell等[1]認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)效率、技術(shù)變化、資源組合效應(yīng)與價(jià)格效應(yīng)等因素對(duì)于市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展有很大影響；Genesca等[2]認(rèn)為，技術(shù)與價(jià)格因素會(huì)影響到利潤(rùn)變化與市場(chǎng)發(fā)展；Nikita[3]研究發(fā)現(xiàn),客戶與供應(yīng)商對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)效率與財(cái)務(wù)參數(shù)具有重要影響。這些研究成果多集中在企業(yè)水平的角度，而忽略了從產(chǎn)業(yè)角度進(jìn)行分析。

隨著我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，分析電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響因素的成果不斷涌現(xiàn)。楊卓凡等[4]發(fā)現(xiàn)，資產(chǎn)規(guī)模過(guò)大時(shí)，會(huì)出現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)集中度與移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展可以推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展；此外，勞動(dòng)力成本與營(yíng)業(yè)成本也是重要影響因素。戴衛(wèi)明[5]認(rèn)為，公共信息平臺(tái)作用、物流配送系統(tǒng)效率、企業(yè)規(guī)模、電子商務(wù)投入等因素是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。跨境電子商務(wù)出現(xiàn)多年，有關(guān)跨境電子商務(wù)的研究成果頗多，且涉及面較廣。關(guān)于跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素，來(lái)有為等[6]認(rèn)為，我國(guó)跨境電子商務(wù)在通關(guān)服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管體系、結(jié)匯方式等方面有待改進(jìn)，這些因素制約著跨境電子商務(wù)發(fā)展；Kim等[7]發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與收入會(huì)影響到快遞成本，進(jìn)而影響到跨境電子商務(wù)發(fā)展。

這些研究成果為跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)研究提供了基礎(chǔ)，但研究尚未聚焦到生產(chǎn)要素投入對(duì)跨境電子商務(wù)增長(zhǎng)的影響問(wèn)題。分析哪些要素對(duì)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)產(chǎn)生重要作用，對(duì)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。

三、研究假設(shè)與模型構(gòu)建

(一)研究假設(shè)

1.資產(chǎn)要素

資產(chǎn)投入是跨境電子商務(wù)行業(yè)所必需的生產(chǎn)要素之一，其構(gòu)成了跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)要素。實(shí)物、資金等資產(chǎn)性要素投入增多，跨境電子商務(wù)將獲得更多、更好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)[8]，進(jìn)而對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。由此提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：資產(chǎn)要素投入規(guī)模與跨境電子商務(wù)發(fā)展顯著正相關(guān)。

2.勞動(dòng)力要素

跨境電子商務(wù)交易活動(dòng)無(wú)法脫離人的要素而存在。跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，引發(fā)了強(qiáng)烈的人才需求。我國(guó)每年的大中專畢業(yè)生人數(shù)成為跨境電子商務(wù)的勞動(dòng)力投入要素，對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生一定的影響[9]。由此提出如下假設(shè)：

假設(shè)2：勞動(dòng)力投入規(guī)模與跨境電子商務(wù)發(fā)展顯著正相關(guān)。

3.企業(yè)要素

企業(yè)作為商業(yè)活動(dòng)中最活躍的要素，對(duì)于跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響也較大。企業(yè)數(shù)量越多，企業(yè)規(guī)模越大，越會(huì)起到產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)[5]163，能夠刺激跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)，推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展。由此提出如下假設(shè)：

假設(shè)3：企業(yè)數(shù)量與跨境電子商務(wù)發(fā)展顯著正相關(guān)。

4.物流要素

商流與物流是構(gòu)成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的核心，電子商務(wù)交易活動(dòng)必須依托物流要素方能完成。電子商務(wù)快速發(fā)展也促進(jìn)了我國(guó)物流、快遞產(chǎn)業(yè)的飛速增長(zhǎng)。在跨境電子商務(wù)交易活動(dòng)中，跨境電子商務(wù)與跨境物流相互影響、相互依存?？缇畴娮由虅?wù)交易活動(dòng)的完成必須依附于跨境物流的匹配與適應(yīng)。由此提出如下假設(shè)：

假設(shè)4：物流投入規(guī)模與跨境電子商務(wù)發(fā)展顯著正相關(guān)。

5.互聯(lián)網(wǎng)要素

互聯(lián)網(wǎng)要素包括網(wǎng)民數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)普及率等[10]。網(wǎng)民是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)及跨境電子商務(wù)交易活動(dòng)的消費(fèi)群體，也是推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵要素?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率是包括跨境電子商務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。這些互聯(lián)網(wǎng)要素是推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的投入要素之一，是開(kāi)展跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)。由此提出如下假設(shè)：

假設(shè)5：網(wǎng)民數(shù)量與跨境電子商務(wù)發(fā)展顯著正相關(guān)。

假設(shè)6：互聯(lián)網(wǎng)普及率與跨境電子商務(wù)發(fā)展顯著正相關(guān)。

(二)指標(biāo)構(gòu)建

借鑒孫金秀[11]構(gòu)建的指標(biāo)體系，綜合考慮電子商務(wù)類指標(biāo)，并依托經(jīng)典的柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)，從勞動(dòng)力、資金、技術(shù)三方面補(bǔ)充指標(biāo)體系(如表1所示)。選取跨境電子商務(wù)交易額為被解釋變量，選取固定資產(chǎn)投資額和大中專畢業(yè)生人數(shù)作為解釋變量，選取電商企業(yè)數(shù)、快遞收入額、互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民數(shù)作為控制變量。

表1 變量選取

(三)模型構(gòu)建

采用多元線性回歸模型分析跨境電子商務(wù)生產(chǎn)要素投入影響程度。

多元線性回歸模型表達(dá)式為

Voltri=β0+β1Fiati+β2Cssnui+β3Netpti+β4Neturi+β5Eenui+β6Eprui+ε

(1)

其中，i=1,2，…，31;β1,β2,…,β6為回歸系數(shù)，ε為殘差。

(四)數(shù)據(jù)來(lái)源

在選取數(shù)據(jù)時(shí)，尚未有系統(tǒng)的跨境電子商務(wù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，所以，跨境電子商務(wù)交易額選用中國(guó)電子商務(wù)研究中心2016年全國(guó)省際行政區(qū)域跨境電商發(fā)展指數(shù)。資本類指標(biāo)選用《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》中企業(yè)信息化及電子商務(wù)情況的固定資產(chǎn)投資額數(shù)據(jù)，勞動(dòng)類指標(biāo)選用《中國(guó)教育年鑒》中大中專畢業(yè)生人數(shù)。技術(shù)類指標(biāo)選用中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中的互聯(lián)網(wǎng)普及率數(shù)據(jù)與網(wǎng)民數(shù)，電子商務(wù)類指標(biāo)選用《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》中企業(yè)信息化及電子商務(wù)情況中有電子商務(wù)交易活動(dòng)的企業(yè)數(shù)，快遞收入額選用《中國(guó)物流年鑒》中快遞收入額數(shù)據(jù)。

四、數(shù)據(jù)處理及統(tǒng)計(jì)結(jié)果

(一)描述性統(tǒng)計(jì)分析

表2給出了主要變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，共選取我國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市為樣本。由表2可知，樣本中跨境電子商務(wù)交易額的均值為3.226億元，最小值是0.003億元(寧夏)，最大值為37.285億元(廣東)。固定資產(chǎn)投資額的均值為270.455億元，最小值為12.400億元(西藏)，最大值為856.500億元(江蘇)。電商企業(yè)數(shù)量的均值為3 315個(gè)，最小值為109個(gè)(西藏)，最大值為12 240個(gè)(浙江)。網(wǎng)民數(shù)的均值為2 355萬(wàn)人，最小值為149萬(wàn)人(西藏)，最大值為8 024萬(wàn)人(廣東)。互聯(lián)網(wǎng)普及率的均值是53.6%，最小值是39.9%(云南)，最大值是77.8%(北京)。大中專畢業(yè)生人數(shù)的均值為324 206人，最小值為13 912人(西藏)，最大值為727 365人(廣東)?？爝f收入額的均值是1 282 052萬(wàn)元，最小值是20 713萬(wàn)元(西藏)，最大值是8 802 790萬(wàn)元(廣東)。

表2 主要變量的描述性統(tǒng)計(jì)

注：樣本量為31。

(二)相關(guān)性分析

主要回歸變量的相關(guān)性系數(shù)分析結(jié)果如表3所示。由表3可知，跨境電子商務(wù)交易額(Voltr)與電商企業(yè)數(shù)(Eenu)、互聯(lián)網(wǎng)普及率(Netpt)和快遞收入額(Epru)的Pearson相關(guān)系數(shù)均在1%的水平上顯著為正，與網(wǎng)民數(shù)(Netur)在10%的水平上顯著為正。固定資產(chǎn)投資額(Fiat)與電商企業(yè)數(shù)(Eenu)、網(wǎng)民數(shù)(Netur)和大中專畢業(yè)生人數(shù)(Cssnu)的Pearson相關(guān)系數(shù)均在1%的水平上顯著為正，與快遞收入額(Epru)在10%的水平上顯著為正。電商企業(yè)數(shù)(Eenu)與網(wǎng)民數(shù)(Netur)、大中專畢業(yè)生人數(shù)(Cssnu)和快遞收入額(Epru)的Pearson相關(guān)系數(shù)均在1%的水平上顯著為正。網(wǎng)民數(shù)(Netur)與大中專畢業(yè)生人數(shù)(Cssnu)的Pearson相關(guān)系數(shù)在1%的水平上顯著為正，與快遞收入額(Epru)的Pearson相關(guān)系數(shù)在5%的水平上顯著為正?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率(Netpt)與快遞收入額(Epru)的Pearson相關(guān)系數(shù)在1%的水平上顯著為正，與大中專畢業(yè)生人數(shù)(Cssnu)的Pearson相關(guān)系數(shù)在10%的水平上顯著為負(fù)。這說(shuō)明，電商企業(yè)數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)普及率與快遞收入額存在顯著的正向影響關(guān)系，與固定資產(chǎn)投資額和大中專畢業(yè)生人數(shù)不存在顯著的正向影響關(guān)系。

表3 主要回歸變量的相關(guān)系數(shù)

注：***、**、*分別表示1%、5%和10%水平下顯著。

(三)回歸分析

表4列出了采用最小二乘法進(jìn)行回歸的結(jié)果。電商企業(yè)數(shù)(Eenu)與跨境電子商務(wù)交易額(Voltr)在5%的水平上顯著，快遞收入額(Epru)則在1%的水平上顯著。其中，電商企業(yè)數(shù)在5%的水平上顯著為正，電商企業(yè)數(shù)每增加1%個(gè)單位，跨境電子商務(wù)交易額則增長(zhǎng)0.34%個(gè)單位；快遞收入額在1%的水平上顯著為正，快遞收入額每增加1%個(gè)單位，跨境電子商務(wù)交易額則增長(zhǎng)0.003%個(gè)單位。大中專畢業(yè)生人數(shù)(Cssnu)在1%的水平上顯著，且顯著為負(fù)，大中專畢業(yè)生人數(shù)每增加1%個(gè)單位，跨境電子商務(wù)交易額則減少0.009%個(gè)單位。固定資產(chǎn)投資額(Fiat)與跨境電子商務(wù)銷售額(Voltr)關(guān)系不顯著，但與跨境電子商務(wù)交易額存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)普及率(Netpt)與跨境電子商務(wù)銷售額(Voltr)關(guān)系不顯著，也存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。網(wǎng)民數(shù)(Netur)與跨境電子商務(wù)銷售額(Voltr)關(guān)系不顯著，兩者存在正相關(guān)關(guān)系。由表4可見(jiàn)：假設(shè)1不成立，即投資規(guī)模與跨境電子商務(wù)發(fā)展間不存在顯著正相關(guān)關(guān)系；假設(shè)2不成立，即勞動(dòng)力投入規(guī)模與跨境電子商務(wù)發(fā)展間不存在顯著正相關(guān)關(guān)系；假設(shè)3成立，即企業(yè)數(shù)量與跨境電子商務(wù)發(fā)展顯著正相關(guān)；假設(shè)4成立，即物流要素投入與跨境電子商務(wù)發(fā)展呈顯著正相關(guān)關(guān)系；假設(shè)5不成立，即網(wǎng)民數(shù)量與跨境電子商務(wù)發(fā)展間不存在顯著正相關(guān)關(guān)系；假設(shè)6不成立，即互聯(lián)網(wǎng)普及率與跨境電子商務(wù)發(fā)展間不存在顯著正相關(guān)關(guān)系。

表4 回歸分析結(jié)果

注：***、**、*分別表示1%、5%和10%水平下顯著，括號(hào)內(nèi)數(shù)值為t值。

五、結(jié)果分析

因投入增加出現(xiàn)負(fù)的產(chǎn)出回報(bào)的現(xiàn)象，也被稱為“投入擁擠”[4]19。Fare等[12]首次指出生產(chǎn)“擁擠”在經(jīng)濟(jì)與管理領(lǐng)域普遍存在。本文構(gòu)建規(guī)模投入要素，以解釋變量，并加入一些控制變量，通過(guò)回歸模型分析投資規(guī)模要素對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響程度。研究發(fā)現(xiàn)，投資規(guī)模、勞動(dòng)力投入出現(xiàn)“擁擠”現(xiàn)象，對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展存在削弱影響。目前，固定資產(chǎn)投資過(guò)大，勞動(dòng)力投入過(guò)多，導(dǎo)致我國(guó)跨境電子商務(wù)出現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。這一研究結(jié)論與楊卓凡等[4]18的研究結(jié)論基本一致，但勞動(dòng)力投入的影響程度與其結(jié)論存在影響程度大小的評(píng)判差異。研究還發(fā)現(xiàn)，電商企業(yè)數(shù)對(duì)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)有顯著正向影響。這一結(jié)論與Zhuang等[13]的研究結(jié)論基本一致，特別是勞動(dòng)力投入影響不顯著的結(jié)論與Zhuang等的結(jié)論一致。但筆者發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)投入對(duì)跨境電子商務(wù)影響不顯著，這與Zhuang等的研究結(jié)論不同。

從實(shí)證結(jié)果看，目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)存在要素投入冗余的現(xiàn)象?？缇畴娮由虅?wù)仍屬于新興事物，在我國(guó)乃至全球出現(xiàn)時(shí)間不久，但發(fā)展勢(shì)頭較好，其在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中扮演著愈發(fā)重要的角色，對(duì)我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易貢獻(xiàn)較大。在推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展時(shí)，應(yīng)不斷增加要素投入，以實(shí)現(xiàn)投入要素轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。然而，實(shí)際情況卻并非如此，多數(shù)要素存在投入過(guò)多現(xiàn)象。與跨境電子商務(wù)發(fā)展存在負(fù)相關(guān)關(guān)系的要素投入越多，對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的反作用越大。

六、跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略

(一)加快跨境電子商務(wù)人才高質(zhì)量培養(yǎng)工作

跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員多來(lái)自于國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)及國(guó)際商務(wù)專業(yè)，人才資源短缺是很多企業(yè)面臨的難題?？缇畴娮由虅?wù)人才存在巨大缺口，既表現(xiàn)在數(shù)量與質(zhì)量上,也表現(xiàn)在管理人才與技術(shù)人才上以及初級(jí)人才與中高級(jí)人才上,還表現(xiàn)在專業(yè)性人才與復(fù)合型人才上[9]68。在跨境電子商務(wù)實(shí)踐領(lǐng)域，跨境電子商務(wù)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程與培訓(xùn)會(huì)議層出不窮，這為跨境電子商務(wù)行業(yè)的人才缺口問(wèn)題提供了部分解決方案，但人才水平仍停留在較低層次，專業(yè)型人才、高水平人才的缺口仍然很大。為推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，需要加快跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)工作。在高等教育層面，應(yīng)開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)本科專業(yè)，培養(yǎng)專門(mén)的跨境電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生。在經(jīng)濟(jì)類、管理類、外語(yǔ)類等學(xué)科開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)課程，以提高高校畢業(yè)生的跨境電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)水平。在具備研究生培養(yǎng)條件的高校開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)研究方向，以擴(kuò)大跨境電子商務(wù)研究型人才及高端人才培養(yǎng)規(guī)模。

(二)優(yōu)化跨境電子商務(wù)資本利用效率

近年來(lái)，跨境電子商務(wù)備受投資領(lǐng)域關(guān)注，每年均有較多融資事件。這說(shuō)明跨境電子商務(wù)行業(yè)仍處于快速發(fā)展時(shí)期，各企業(yè)仍是充分競(jìng)爭(zhēng)。資本對(duì)于跨境出口電商的整體投資向好，整個(gè)行業(yè)處于快速增長(zhǎng)時(shí)期?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)每年也會(huì)出現(xiàn)并購(gòu)事件，不僅出現(xiàn)在中小型企業(yè)及新三板上市企業(yè)，也出現(xiàn)在一些知名大型跨境電商企業(yè)。資本的融入推動(dòng)了跨境電子商務(wù)發(fā)展，也給跨境電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)一些負(fù)面效用。在資本注入后，跨境電商企業(yè)需要加快規(guī)模增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)提升，以回應(yīng)融資承諾，由此帶來(lái)的后果是行業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。跨境電子商務(wù)行業(yè)需要加快投入資本的吸收利用，不僅要能吸引資本投入，還應(yīng)充分利用好投入資本，提升資本的利用效率。

(三)夯實(shí)跨境電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)環(huán)境

企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)完善的行業(yè)基礎(chǔ)條件與良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)涌現(xiàn)出諸多優(yōu)秀企業(yè)，如阿里速賣通、京東全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等，以及執(zhí)御、傲基國(guó)際、價(jià)之鏈等一批中小型跨境電商企業(yè)，跨境電子商務(wù)發(fā)展所依托的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)條件已相對(duì)成熟。以此為基礎(chǔ)，要加快新興技術(shù)的推廣與應(yīng)用，如大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G等。通過(guò)加快跨境電子商務(wù)交易所需的支付、物流、海關(guān)等環(huán)節(jié)建設(shè)，構(gòu)建完善、高效的跨境電子商務(wù)生態(tài)圈，為跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供配套服務(wù)支持。除了硬環(huán)境，更需要重視跨境電商企業(yè)成長(zhǎng)所需的軟環(huán)境，如高效的業(yè)務(wù)處理效率、健康的營(yíng)商環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和公平的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。