線上教學(xué)質(zhì)量保障研究

魯琴

（南京航空航天大學(xué)馬克思主義學(xué)院，江蘇 南京 211106）

“創(chuàng)新2.0時代”的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式被逐步應(yīng)用于各行各業(yè)。2015年，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，鼓勵學(xué)校利用數(shù)字教育資源及教育服務(wù)平臺，逐步探索網(wǎng)絡(luò)化教育新模式[1]。2018年7月，經(jīng)教育部批復(fù)同意，寧夏組織開展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”示范試點(diǎn)建設(shè)[2]。2019年末新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)后，為了不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，各級各類學(xué)校紛紛開展線上教學(xué)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”穩(wěn)步進(jìn)入了更多人的視野。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，學(xué)界對于在線教育的關(guān)注度更高了，針對不同類型的線上教學(xué)模式研究，理論成果也頗為豐富。但總體而言，已有文獻(xiàn)的研究對象大都針對院校線上教學(xué)授課模式的探討，但文獻(xiàn)涉及大規(guī)模學(xué)校統(tǒng)一線上教學(xué)的研究卻較為少見，系統(tǒng)性研究也略顯不足，因而探討如何提高線上教學(xué)的質(zhì)量成為意義深遠(yuǎn)的話題，這也是本文努力的方向。本文將對此次疫情期間大規(guī)模線上教學(xué)中所遇到的主要問題進(jìn)行分析，并探討相應(yīng)的解決策略，力求為線上教學(xué)的發(fā)展提供一點(diǎn)啟發(fā)。

一、線上教學(xué)因其明顯的優(yōu)勢特征而不可或缺

教育為立國之本，學(xué)校的教學(xué)活動是國家培養(yǎng)人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，對于教育事業(yè)來說，同樣面臨著教學(xué)方式革新的課題。我國在2019年底至2020年初由于受到冠狀病毒肺炎疫情的影響，人們推遲了復(fù)工復(fù)學(xué)。為保證學(xué)生的學(xué)習(xí)，各地從小學(xué)到大學(xué)紛紛開展線上學(xué)習(xí)，線上教學(xué)一時備受關(guān)注。

但是從教學(xué)的實(shí)情方面來看，線上教學(xué)對教師的自身知識儲備要求較高，需要老師們具有更為綜合的素養(yǎng)，在教學(xué)的內(nèi)容和方法上，也需要教師適當(dāng)轉(zhuǎn)換教學(xué)內(nèi)容，而且要多種多樣的、學(xué)生樂于接受的教學(xué)方法才能保障教學(xué)實(shí)效性的提高。從學(xué)生的學(xué)習(xí)情況方面來看，大部分學(xué)生對于網(wǎng)上教學(xué)往往認(rèn)識不夠，不少同學(xué)都會覺得，開展線上教學(xué)只是為了應(yīng)對“新冠疫情”的臨時之舉，只要敷衍過去就行了，因而學(xué)習(xí)積極性不高，個別學(xué)生還存在刷課、曠課或者是手機(jī)在線人不在線等情況。因而，如何保證線上學(xué)習(xí)的質(zhì)量，不斷提升線上的教學(xué)效果，真正實(shí)現(xiàn)教育部發(fā)出的“停課不停學(xué)”的號召，讓“互聯(lián)網(wǎng)+教育”成為一種新的教育模式等問題，引人注目，值得深思。

線上教學(xué)相對于傳統(tǒng)的線下面授教育來說，具有如下基本特征：

1.學(xué)生依然是線上學(xué)習(xí)的主體，但同時也是教學(xué)的客體

在網(wǎng)上教學(xué)的過程中，教與學(xué)的矛盾依然是主要矛盾，利用超星爾雅的慕課資源進(jìn)行課程內(nèi)容的教學(xué)，各門課程的學(xué)習(xí)方式采納，主要目的還是服務(wù)于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和教學(xué)內(nèi)容的完成。線上教學(xué)則為學(xué)生提供了更多也更為靈活的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生可以通過觀看視頻課的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、以課程中多種形式提出問題，很多同學(xué)有了更高的參與度，他們還能夠以章節(jié)測試的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)效果的考察、以課后復(fù)習(xí)題進(jìn)行知識鞏固，以便實(shí)現(xiàn)對課程基本內(nèi)容的掌握。在實(shí)際教學(xué)中，利用各種教學(xué)平臺所開發(fā)的強(qiáng)大的教學(xué)功能，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能夠在老師的引導(dǎo)與啟發(fā)之下，也可以在其他同學(xué)及事件的啟發(fā)之下，形成自己的認(rèn)識，并引起他們更多的學(xué)習(xí)學(xué)趣，這些都會為他們?nèi)蘸蟮膶W(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。同時，他們的積極表現(xiàn)也會鼓勵老師們更加投入，有利于他們教學(xué)相長。

2.教師可以成為線上教學(xué)的主持人，但仍然是教學(xué)矛盾中矛盾的主要方面

事物的性質(zhì)是事物的主要矛盾的主要方面決定的。教師們在教學(xué)過程中，首先還應(yīng)是課堂主要知識內(nèi)容的主要傳授者，為此需要精心準(zhǔn)備與組織教學(xué)，進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo)、答疑解惑。在線上教學(xué)中，每次課前或者課中可以不定時發(fā)布簽到，確保學(xué)生在線；錄播課或者視頻課學(xué)習(xí)過程中隨機(jī)發(fā)布提問或者搶答、投票，隨時考察學(xué)生自學(xué)錄播課或者視頻課的學(xué)習(xí)效果；組織學(xué)生每小節(jié)課有一定的自學(xué)和章節(jié)測試時間。教師通過直播或者QQ群語音進(jìn)行重點(diǎn)、難點(diǎn)講解，或者對測試題、易錯題進(jìn)行講解，甚至利用課間休息進(jìn)行小問題的討論；每一章節(jié)學(xué)習(xí)完成后，教師可以通過學(xué)習(xí)通直播客戶端進(jìn)行章節(jié)知識點(diǎn)梳理和重點(diǎn)難點(diǎn)鞏固，確保不放過一個知識點(diǎn)；每一章節(jié)學(xué)習(xí)完成后布置1-2次復(fù)習(xí)題作業(yè)，確保學(xué)生在課后能夠?qū)Ρ菊滤兄R點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)；每次課后布置學(xué)習(xí)參考閱讀資料，供學(xué)生自學(xué)。這樣，教師們可以利用現(xiàn)代教學(xué)平臺所提供的強(qiáng)大功能從課前、課中、課后全方位的進(jìn)行規(guī)劃，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)。

3.網(wǎng)上教學(xué)因其多樣化的教學(xué)形式更能吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

在線上學(xué)習(xí)中，可以利用不同的學(xué)習(xí)平臺，開展不同形式的學(xué)習(xí)，例如在學(xué)習(xí)思政課——弘揚(yáng)中國精神時，可以分小組進(jìn)行，也可以圍繞主題進(jìn)行演講比賽；或者是在確立主題后，進(jìn)行專題討論活動；也可以用“革命故事大家講”的方式，引導(dǎo)學(xué)生的課外準(zhǔn)備與課內(nèi)的積極參與。另外，在講授一些與實(shí)務(wù)操作關(guān)系緊密的內(nèi)容時，如在講授尊法學(xué)法守法用法時，可以邀請專職律師走進(jìn)線上課堂，開展“與律師面對面”的活動，就大學(xué)生常見的用法守法問題進(jìn)行講解，甚至可以為學(xué)生進(jìn)行一對一的免費(fèi)法律咨詢。多種教學(xué)方式的綜合運(yùn)用，讓線上課堂有了不同的“味道”，課堂不再是教師們單向灌輸知識的過程，而是一個知識的輸入與輸出相結(jié)合的過程，是一個感性體驗(yàn)與理性思考相結(jié)合的快樂的過程。

4.網(wǎng)上教學(xué)因其強(qiáng)大的功能讓完備科學(xué)的考核成為現(xiàn)實(shí)

由于網(wǎng)絡(luò)平臺能提供多種技術(shù)支持，使得對課程的考核更為準(zhǔn)確合理。例如可以全程通過學(xué)習(xí)通平臺進(jìn)行考核，其強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能使教師可以及時查看學(xué)情，通過后臺記錄的數(shù)據(jù)及時進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和方式的調(diào)整，隨時對學(xué)生每一具體項(xiàng)目的學(xué)習(xí)進(jìn)行客觀的打分，整個過程公開透明，學(xué)生也可以隨時查看自己的失分點(diǎn)，以便及時補(bǔ)救，這樣既避免了因人情分、印象分而產(chǎn)生的不公平感，也讓學(xué)生感受到每一分都是自己辛苦學(xué)習(xí)掙來的，還大大減輕了教師負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，除了依靠學(xué)習(xí)通以外，網(wǎng)上課程還可以探索將“課程學(xué)習(xí)匯報(bào)”以及“答辯”式考核引入對課程考核之中。

從網(wǎng)上教學(xué)方式所具有的優(yōu)勢來看，一方面，線上教學(xué)實(shí)現(xiàn)了時間和空間的自由，尤其是面臨重大公共危機(jī)時，可以解決特殊時期的教育需求；另一方面，就我國的現(xiàn)實(shí)狀況而言，線上教育活動可以在很大程度上緩解我國城鄉(xiāng)教育資源分配嚴(yán)重不公的現(xiàn)象。在線上教學(xué)模式下，農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生也可以通過互聯(lián)網(wǎng)享受到各地名師的教育，從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀師資資源的共享。從這種意義上講，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，只有通過線上教育活動，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的教育模式才可能真正得以實(shí)現(xiàn)。

二、線上教學(xué)所面臨的困境分析

學(xué)界對于線上教學(xué)的研究從研究對象上來劃分，主要著重于以下幾個方面。一是對于大規(guī)模線上公開課程（Massive Open Online Course，MOOC）的研究，二是關(guān)于小規(guī)模限制性在線課程（Small Private Online Course，SPOC）的研究，三是對于微課的研究，四是關(guān)于混合式教學(xué)（Blending Learning）的研究。但總體而言，在線教育中的線上教學(xué)在我國的發(fā)展尚處于初級階段，在其快速發(fā)展的同時，也面臨著諸多問題，需要我們冷靜面對。

1.學(xué)習(xí)軟件平臺的發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀

線上教學(xué)的基本載體包括通暢的網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)平臺的構(gòu)件和各類教學(xué)軟件的開發(fā)。而多數(shù)教學(xué)軟件的發(fā)展年限仍然較短，軟件技術(shù)維護(hù)方面尚存在不少問題，許多軟件線上授課的功能仍未完善。例如此次疫情由于爆發(fā)突然，很多網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺都未提前做好服務(wù)器的擴(kuò)容準(zhǔn)備，導(dǎo)致很多在線用戶在集中上課時，發(fā)生了擁堵乃至崩潰的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了授課情況。另一方面，在線上教育過程中，部分學(xué)習(xí)軟件的使用功能不夠齊全，軟件背后的研發(fā)團(tuán)隊(duì)由于創(chuàng)新能力不足，以及應(yīng)變響應(yīng)能力匱乏，導(dǎo)致在用戶數(shù)量急劇增加時，產(chǎn)生各類軟件問題，同樣影響了上課的實(shí)效。此外，由于千萬學(xué)生集中上課，網(wǎng)速卡慢也成為亟待解決的技術(shù)問題?？梢?，離開網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)實(shí)施的建構(gòu)與完善，基于其上的技術(shù)革新將淪為空談。

2.學(xué)生的學(xué)習(xí)效率難以保障

就上課的效率而言，線上教育的一個重要難點(diǎn)便是如何保障學(xué)生的上課效率問題。外在的紀(jì)律約束是學(xué)生保證學(xué)習(xí)效率的重要手段，當(dāng)學(xué)生處于過于自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中時，部分學(xué)生由于自我約束能力較弱，自主學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)效率往往會大為降低，學(xué)習(xí)兩極分化現(xiàn)象相當(dāng)明顯。另外，由于學(xué)生在家沒有嚴(yán)格的紀(jì)律約束，學(xué)生的出勤率還受到了一定的影響，沒有上課的學(xué)生根本談不上學(xué)習(xí)的效率。此外，學(xué)生在線上聽課時，難免會受到來自家里，以及網(wǎng)絡(luò)上的各種信息的干擾，從而導(dǎo)致注意力不集中，學(xué)習(xí)效率較之于線下也大打折扣。還有，學(xué)生之間因直接接觸而產(chǎn)生的相互影響與競爭，作業(yè)完成情況也受到了影響。還應(yīng)看到，高額網(wǎng)費(fèi)對于較為貧困的家庭來講也是一個很現(xiàn)實(shí)的難題。沒有網(wǎng)絡(luò)，線上教學(xué)根本無從談起。受到以上諸多方面的影響，要保障線上教學(xué)效率并非易事。

3.教師授課效果難以盡如人意

傳統(tǒng)教學(xué)模式中，大多數(shù)老師為追求效率，多采用以教師為主導(dǎo)的教育方式，在中國現(xiàn)行的教育體制下，教師工作雖然較為繁重，但畢竟大都已對傳統(tǒng)的教育模式有所熟悉，而如今則面臨工作方式的探索和轉(zhuǎn)變，使得教師短時間在教學(xué)方式上、心理上遭遇極大的困境[3]。

疫情發(fā)生后，教師們實(shí)行大規(guī)模的在線授課，主要采取直播課和錄播課兩種方式。習(xí)慣于線下教學(xué)的教師們，并未根據(jù)授課方式的不同而改變既有的教學(xué)習(xí)慣和方式，并沒有充分重視對學(xué)生興趣的引導(dǎo)，在教學(xué)備課方面，很多教師匆忙之間只能“新瓶裝舊酒”，無論是直播課還是錄播課，還是堅(jiān)持線下的教學(xué)風(fēng)格，甚至滿堂灌輸，單方向講解，缺乏與學(xué)生的互動和交流，導(dǎo)致課堂吸引力下降，授課效果也大受影響。直播課缺乏與學(xué)生的互動，錄播課冗長而主題不明確，這些都會嚴(yán)重影響到學(xué)生的聽課效率。

上課過程中，由于是突然將課堂搬到線上，部分教師由于對軟件使用操作一時間還不夠熟練，直接成了“十八線主播”，甚至無法很好地進(jìn)行順暢的上課，這也顯著影響了課堂的教學(xué)實(shí)效。

4.學(xué)生的學(xué)習(xí)家長難以監(jiān)督

疫情期間學(xué)生在線上學(xué)習(xí)大多在家進(jìn)行，從而為家長實(shí)行有效的監(jiān)督成為可能，也使得家長的監(jiān)督應(yīng)該成為提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要促進(jìn)因素。但家長由于教育經(jīng)驗(yàn)的匱乏，對學(xué)生學(xué)習(xí)的監(jiān)督和管理往往心有余而力不足，一些家長對于高年級學(xué)生作業(yè)的輔導(dǎo)更是一籌莫展。受限于網(wǎng)絡(luò)溝通的局限性，往往得不到師資的及時反饋，從而影響了他們對教學(xué)效果的實(shí)際促進(jìn)作用。

還有，大多數(shù)家長在線上教育中，都愿意積極配合老師工作，監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)。但是很多家長在對學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督教育時，由于不能采取恰當(dāng)?shù)慕逃绞剑鲃尤リP(guān)心理解學(xué)生，多是停留于“口頭”上的教育，甚至對孩子大打出手。這種過猶不及的教育方式，并不能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，有的甚至?xí)＜坝H子關(guān)系的發(fā)展。

三、保障線上教學(xué)質(zhì)量的若干措施

互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代，在線教育方式越來越受到人們重視，新型冠狀病毒肺炎疫情期間，線上教學(xué)更是被推到了風(fēng)口浪尖，其面臨的教學(xué)質(zhì)量和教育方式等問題更是日益受到社會的普遍關(guān)注。面臨諸多困惑，只有全社會對線上教學(xué)充分重視并加以深刻反思，各教學(xué)主體努力進(jìn)行教學(xué)改革，并提出積極的應(yīng)對之策，線上教學(xué)作為線上教育的重要形式才能發(fā)揮其越來越重要的作用。

1.加大網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的投入，不斷提升軟件技術(shù)的應(yīng)用功能

網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)教育平臺的建設(shè)，以及教學(xué)軟件的開發(fā)等是線上教學(xué)的基礎(chǔ)和支撐，因而如果要提高在線教育質(zhì)量，首先就需要加大全社會對相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，這不僅要發(fā)揮政府的引領(lǐng)作用，還要引導(dǎo)社會力量，包括外資的力量，加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，出臺相關(guān)政策保障軟件開發(fā)者的投資回報(bào)，以助推軟件性能開發(fā)者的積極性。當(dāng)然，作為軟件開發(fā)者，則要主動進(jìn)行廣泛的社會調(diào)研，了解其軟件在使用過程中的實(shí)際需求，并及時進(jìn)行軟件的更新，不斷提高自身的應(yīng)急響應(yīng)能力，時刻關(guān)注用戶對于軟件使用的滿意度。加大網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，還意味著5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)因而獲得更快的發(fā)展，線上授課的隔空授課效果也會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播速度更快，清晰度更高而更加逼近線下的“現(xiàn)實(shí)”，這也為在授課過程中，強(qiáng)化教育過程中的情感體驗(yàn)提供了可能。

2.強(qiáng)化對學(xué)生的引導(dǎo)和激勵機(jī)制

在線上教學(xué)中，由于軟件的強(qiáng)大功能，可以讓教師及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因而教師可以根據(jù)實(shí)時的信息反饋明確的學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而讓學(xué)生的學(xué)習(xí)擁有明確的目標(biāo)導(dǎo)向。同時，教師也應(yīng)以教學(xué)的基本內(nèi)容為基本出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合社會的需求點(diǎn)及學(xué)生的興趣點(diǎn)，及時提出問題，并引導(dǎo)和激勵學(xué)生大膽設(shè)想，小心求證，進(jìn)而不斷地培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

學(xué)生家長在日常管理學(xué)生時，則應(yīng)尊重學(xué)生的主體地位，積極配合教師的工作，注重與學(xué)生的互動交流，在督促學(xué)習(xí)的過程中，更多地通過激勵、引導(dǎo)等方式強(qiáng)化對學(xué)生的監(jiān)督和教育。

對于學(xué)生，也同樣有一個接受線上教學(xué)的過程。學(xué)生應(yīng)明確線上教學(xué)將是未來教育不可或缺的組成部分。同時學(xué)生應(yīng)明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極主動地完成自身的學(xué)習(xí)任務(wù)，并與老師們保持溝通與交流，及時匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)狀況，努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成更好的自主完成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

3.實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)中教師的自我創(chuàng)新

新的形勢下，教師要勇于自我創(chuàng)新。一方面，要從思想上創(chuàng)新教師的教育理念，更加強(qiáng)調(diào)以人為本，逐漸從教學(xué)的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)向教學(xué)的引導(dǎo)者、激勵者，引導(dǎo)學(xué)生成為課堂教學(xué)的主角[4]。另一方面，主動與其他相關(guān)專家老師交流，創(chuàng)新授課方式，積極探索不同的授課模式。直播課注重加強(qiáng)對學(xué)生的啟發(fā)和互動，錄播課追求“小而精”的教學(xué)原則，做到教學(xué)時間盡量短小，教學(xué)內(nèi)容精益求精。提高教學(xué)的針對性，針對不同的學(xué)生，采取不同的教學(xué)方式，打造適合學(xué)生的專業(yè)教學(xué)方案。

4.加強(qiáng)學(xué)校的監(jiān)督和激勵機(jī)制建設(shè)

線上教學(xué)的實(shí)施中，師生所在的學(xué)校在一定意義上也是一個教學(xué)平臺，好的教學(xué)效果離不開學(xué)校的指導(dǎo)和支持。不斷完善學(xué)校在線上教學(xué)中的監(jiān)督和激勵機(jī)制，對保障教師和教學(xué)工作人員的積極性，不斷提升線上教學(xué)的質(zhì)量同樣至關(guān)重要。學(xué)校的有力監(jiān)督與激勵能確保教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容的順利實(shí)現(xiàn)，也有利于調(diào)動廣大教師與教學(xué)工作人員的工作積極性。針對教師，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對教師軟件使用以及教學(xué)方式的培訓(xùn)，為教師營造互動溝通、積極變革的氛圍，鼓勵教師創(chuàng)新教學(xué)模式[5]；針對學(xué)生家長，學(xué)校要主動與家長協(xié)商交流，了解學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中遇到的問題，并采取恰當(dāng)?shù)拇胧椭议L解決問題。

新冠疫情為世界各國帶來了諸多的治理困境，卻也為線上教學(xué)的發(fā)展帶來了契機(jī)。到目前疫情遠(yuǎn)沒有結(jié)束，居家學(xué)習(xí)的人數(shù)將可能會更多，因而深入探討如何進(jìn)一步提高線上教學(xué)的質(zhì)量更加具有現(xiàn)實(shí)的理論意義與實(shí)踐價(jià)值，人們也會從這種探討中進(jìn)一步認(rèn)識到線上教學(xué)的發(fā)展并非應(yīng)付疫情的權(quán)宜之計(jì)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，線上教學(xué)的“真實(shí)性”會更加逼近“現(xiàn)實(shí)的”線下教育，因而線上教學(xué)形式將與線下教學(xué)有機(jī)結(jié)合，共同發(fā)展。只有全社會對線上教學(xué)充分重視并加以深刻反思，線上教學(xué)作為線上教育的重要形式才能發(fā)揮越來越重要的作用，其教學(xué)效果也會因更多人的努力而大為改觀。