掌舵“大1路”的暖心姐姐

成為“大1路”公交車駕駛員，是常洪霞兒時的夢想，更是一種莫大的榮耀。她在“大1路”運(yùn)營崗位上，一干就是21年，安全行車近50萬公里。作為一名女駕駛員，每天駕駛著長達(dá)18米的通道車穿梭于城市之間，需要更加辛勤的付出和汗水。安全行車，“穩(wěn)”字當(dāng)頭。她處處留心、苦練本領(lǐng)，不僅練就了“算紅綠燈”的本領(lǐng)，還總結(jié)出“一靜、二穩(wěn)、三讓、四心”安全行車法（即：冷靜；起步停車穩(wěn)、中途行駛穩(wěn)；你搶我讓、你違章我讓、空擋小我讓；路靜人稀要小心，擁堵路段要耐心，通過路口要細(xì)心，服務(wù)乘客要熱心）。只要坐上她的車，老人起身不晃，年輕人走動不搖，孩子喝水不灑，乘客們都能感受到“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。

真情服務(wù)，見微知著。常洪霞想乘客之所想，急乘客之所急，針對乘客的“特殊需求”，提出“十心實(shí)意”服務(wù)法（即：“同心、關(guān)心、精心、熱心、耐心、虛心、愛心、恒心、信心、忠心”），在車廂中設(shè)立“暖心箱”，為乘客提供充電寶、方便袋、紙巾、免洗消毒液、口罩、一次性手套等20余種應(yīng)急物品，讓乘客感受到“暖暖的幸?！?。