提升企業(yè)員工獲得感之我見

黃升旗

(湖南行政學(xué)院 湖南 長沙 410006)

一、企業(yè)員工獲得感的內(nèi)涵解讀

獲得感強(qiáng)調(diào)的是個人物質(zhì)層面和精神層面的一種實(shí)實(shí)在在的“得到”。對企業(yè)員工而言，獲得感大體涵蓋了“歸屬感”、“榮譽(yù)感”、“成就感”三方面內(nèi)容：

(一)歸屬感。是指個人自己感覺被別人或被團(tuán)體認(rèn)可與接納時的一種主觀感受。心理學(xué)理論認(rèn)為：從人們終極“自我實(shí)現(xiàn)”的角度來看，最重要心理需要應(yīng)該是“歸屬和愛的需要”。當(dāng)人們的“歸屬和愛的需要”得到滿足的時候，人們就不會因?yàn)槿狈w屬感而對自己從事的工作感到?jīng)]有興趣甚至沒有激情和責(zé)任感。就企業(yè)層面來分析，個人歸屬感指個人對企業(yè)的認(rèn)同程度，并與之發(fā)生關(guān)聯(lián)的密切程度。更具體的說是指企業(yè)員工通過自己的努力工作得到了同事的認(rèn)同，特別是得到了上級領(lǐng)導(dǎo)尊重的精神感覺，進(jìn)而在工作中能實(shí)實(shí)在在的感覺到自己是企業(yè)團(tuán)隊中的一個重要分子，進(jìn)而表現(xiàn)出對在思想上、情感心理上的更加認(rèn)同企業(yè)的文化，更加積極自覺樂于承擔(dān)企業(yè)賦予自己的責(zé)任和義務(wù)。

(二)榮譽(yù)感。是指因個人的價值成就(能力、地位、績效)能融入到企業(yè)更高的價值系統(tǒng)，并且能夠得到該價值系統(tǒng)的認(rèn)同與尊重時所產(chǎn)生的精神感覺。就企業(yè)層面來分析，每個企業(yè)都有必要對其所屬員工個人進(jìn)行企業(yè)榮譽(yù)感方面的教育培訓(xùn)，使企業(yè)每個員工都能夠激發(fā)出對企業(yè)的職業(yè)榮譽(yù)感。只有當(dāng)企業(yè)每個員工都激發(fā)出了對企業(yè)的職業(yè)榮譽(yù)感時候，才能產(chǎn)生企業(yè)以員工為榮、員工以企業(yè)為榮的文化氛圍。從而促使員工在企業(yè)內(nèi)部爭取榮譽(yù)、創(chuàng)造榮譽(yù)、捍衛(wèi)榮譽(yù)、保持榮譽(yù)的競爭合作過程中，因該文化氛圍的存在，企業(yè)員工的職場生涯也就隨著企業(yè)的發(fā)展得到成長。

(三)成就感。是指愿望與現(xiàn)實(shí)達(dá)到平衡產(chǎn)生的一種心理感受。一個人正在做一件事情或做完一件事情時，產(chǎn)生的為自己所做的事情感到成功的主觀感覺。員工在一個企業(yè)的工作過程有明確的目標(biāo)，并傾注所有精力和努力，最終實(shí)現(xiàn)了個人目標(biāo)后的精神感受。應(yīng)該說是一種自我滿足、積極愉快的情感，這種良好的情緒狀態(tài)可以促進(jìn)個人更好的適應(yīng)所處的環(huán)境，充分認(rèn)識到自身的力量潛能，為創(chuàng)新和學(xué)習(xí)新事物提供有力的主觀內(nèi)在條件。

二、提升企業(yè)員工獲得感的三大思路

提升企業(yè)員工的獲得感是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既涉及到物質(zhì)層面，也涉及到精神層面。根據(jù)本文界定的企業(yè)員工獲得感的內(nèi)涵，應(yīng)主要從如下幾方面來綜合考慮：

(一)以“主人翁”精神來實(shí)現(xiàn)“歸屬感”

主人翁意識是個人歸屬感的具體表現(xiàn)，員工個人通過與企業(yè)血肉相連、心靈相通和命運(yùn)相系的感覺去從事每一項具體工作，從建立和完善來實(shí)現(xiàn)個人對企業(yè)歸屬感的提升來看，主要應(yīng)關(guān)注以下兩點(diǎn)：

1.要重視員工薪酬。從馬斯洛的“需求層次論”中“生理需求”來看，薪酬是其最基本表現(xiàn)形式。就企業(yè)層面來分析，薪酬更是企業(yè)給予員工個人勞動付出的一種直接回報。這種直接的回報也從側(cè)面反映了企業(yè)對員工所付出勞動的認(rèn)可程度。有研究顯示，我國企業(yè)員工離職的重要原因之一就是“對自己的薪資待遇不滿意”。由此可見，薪酬的高低對員工在社會生活中的層次和品位，乃至他們所出現(xiàn)的場合和場所及其物質(zhì)生活上的保障都會產(chǎn)生直接或間接的影響。蓬勃發(fā)展的企業(yè)能夠吸引保留優(yōu)秀人才的根本原因之一就在于，能夠?yàn)閮?yōu)秀人才提供同地區(qū)或同行業(yè)具有競爭力的薪酬條件，也就是說，企業(yè)非常重視為員工付出的為企業(yè)帶來利潤的創(chuàng)造性勞動。

2.要塑造企業(yè)文化。企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，側(cè)重表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神所組成的有機(jī)系統(tǒng)。該有機(jī)系統(tǒng)是不容易被復(fù)制和拷貝的。由于企業(yè)文化形成于企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，因而被企業(yè)全體員工廣泛認(rèn)同和遵守，至于那些帶有本企業(yè)烙印的使命、愿景、價值觀及其經(jīng)營理念，更是構(gòu)成了企業(yè)對外形象的總體系統(tǒng)。就企業(yè)層面來分析，企業(yè)文化既是企業(yè)每個員工的精神食糧，又能在很大程度上影響員工的個人行為。因此，從企業(yè)目標(biāo)管理的角度來考慮，要盡可能的納入企業(yè)的整體目標(biāo)管理系統(tǒng)，每當(dāng)企業(yè)一個階段性的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，要注意使每個員工都能真切地體會到自己對企業(yè)的存在感。就像體會到馬斯洛的“需求層次”理論中“自我實(shí)現(xiàn)”那種的感覺一樣，只有當(dāng)這種需求得到滿足時，企業(yè)員工個人將獲得無限的激勵并將產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，從而從企業(yè)文化使企業(yè)的增強(qiáng)歸屬感得到增強(qiáng)。

(二)以“主力軍”作用來激發(fā)“榮譽(yù)感”

就企業(yè)層面來觀察，若要激發(fā)企業(yè)員工高度的敬業(yè)責(zé)任感與使命感，就必須要使員工感受到強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，只有這樣，才能夠使員工因榮譽(yù)在工作更加積極自信和保持良好的職業(yè)操守。

1.要創(chuàng)新培訓(xùn)方式。企業(yè)可以結(jié)合工作實(shí)際采出多種多樣的培訓(xùn)方式，用先進(jìn)的理念來引導(dǎo)員工思想、用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕瘜?dǎo)向來規(guī)范員工的行為。通過這些培訓(xùn)，使企業(yè)員工的價值理念得到轉(zhuǎn)變、行為習(xí)慣的得到優(yōu)化，從而有利于企業(yè)員工樹立正確的職業(yè)操守觀，培育出良好的符合職業(yè)發(fā)展要求的職業(yè)習(xí)慣，來達(dá)到提升企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)的目的。同時，加大對企業(yè)情懷、責(zé)任意識、忠誠企業(yè)、熱愛企業(yè)、敬業(yè)愛崗的培訓(xùn)力度，規(guī)范企業(yè)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格操作流程，以遵紀(jì)為榮，違規(guī)為恥，使員工個人的職業(yè)理想和企業(yè)發(fā)展做到同頻共振，在推動企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)員工個人人生價值。

2.要營造良好的氛圍。要發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)員工潛移默化的作用，使企業(yè)文化能非常暢通地企業(yè)的管理層、職能層，企業(yè)各個崗位、每個人、每個工作和生活場所得到全方位地滲透，進(jìn)而使企業(yè)每個員工能時時處處感受到企業(yè)的“精氣神”，達(dá)到可以感召每個企業(yè)員工凝聚作用。使企業(yè)每個員工在這樣的文化環(huán)境中得到熏陶，不知不覺地修正自己業(yè)以形成的職業(yè)習(xí)慣。特別是企業(yè)管理層更要以身作責(zé)，嚴(yán)格按照企業(yè)制定的制度辦事，在企業(yè)管理中要強(qiáng)調(diào)科學(xué)規(guī)范，在個人生活學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己。同時，企業(yè)管理層還要始終保持同企業(yè)普通員工的聯(lián)系，在企業(yè)中構(gòu)建互相尊重、互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相理解沒有高低貴賤之分的人文環(huán)境。

3.要優(yōu)化工作的機(jī)制。要在制度層面保障企業(yè)工作機(jī)制，根據(jù)每個員工的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求，制定針對性精準(zhǔn)獎勵懲處措舉，以達(dá)到強(qiáng)化員工個人的有效執(zhí)行的目的，持續(xù)不斷地強(qiáng)化“一點(diǎn)也不能差，差一點(diǎn)也不行”的管理理念，在企業(yè)內(nèi)部形成員工無論在有無外部約束的情況下，都能自覺地按照企業(yè)既定工作規(guī)程完成工作；從而不斷優(yōu)化充滿公平、公正、公開、合理的工作格局，為在企業(yè)中還處于“草根階層”的普通員工提供充滿競爭合作的職業(yè)生涯晉升的機(jī)會，創(chuàng)造施展員工個人才華的職業(yè)平臺，從而在企業(yè)中更好地激發(fā)每個員工自覺做好工作的積極性和創(chuàng)造性。

(三)以“主心骨”力量來實(shí)現(xiàn)“成就感”

個人是企業(yè)的主要資源和重要力量，讓企業(yè)員工充分感受到自身的價值和勞動的尊嚴(yán)，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展，是對“成功”這個詞語立意的提升。作為企業(yè)來說，應(yīng)著力于發(fā)展個人與企業(yè)價值觀的趨同以及愿景目標(biāo)的一致，促進(jìn)個人對企業(yè)共謀發(fā)展。

1.要提升個人素養(yǎng)。企業(yè)如果按照常態(tài)企業(yè)個人學(xué)習(xí)，可能是老生常談，作用不大，沒有親身體驗(yàn)，沒有與社會深入接觸，紙上空談道德境界、奉獻(xiàn)和愛心效果是蒼白的，是膚淺的。只有個人真心去關(guān)愛社會是需要內(nèi)心的觸動，作為企業(yè)管理者應(yīng)該去了解社會的渴望以及企業(yè)員工的期待。深入了解社會對企業(yè)和個人的熱切期望，把道德法規(guī)與活生生的人和事相結(jié)合，就會明白個人的責(zé)任和使命從來沒有像今天這樣被關(guān)注。個人也需要被感動的！

2.要提供展現(xiàn)平臺”.員工在企業(yè)工作中能夠跳過為謀生這條鴻溝之后，積極的投入工作中去，這時他需要的是自我價值的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)不失時機(jī)的為個人提供機(jī)會，讓個人感到職業(yè)的成就感，在工作中發(fā)現(xiàn)生命的真諦，不是為了“工作”而“工作”，達(dá)到這個高度，很多困擾管理者的問題，就會隨著個人對自我價值的追求而渙然冰釋，個人得到發(fā)展，最終向教育家邁出關(guān)鍵一步。

3.要營造團(tuán)隊氛圍。對個人給予充分的尊重和信任，就會激發(fā)出這一人性的火花，當(dāng)企業(yè)、管理者、團(tuán)隊展現(xiàn)給個人人性化的關(guān)愛時，個人在和諧、輕松的環(huán)境中，更容易煥發(fā)出活力。對個人的贊美作為一種方法，發(fā)自于內(nèi)心時，既是管理者放下架子，向群體合作與友誼邁出步子，也是良好的校風(fēng)人際關(guān)系形成的關(guān)鍵所在。這是個人成就感的充分體現(xiàn)，也是和諧企業(yè)、優(yōu)質(zhì)文化的重要標(biāo)志。