新形勢(shì)下高校圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀及對(duì)策

丁云芝

(淮北師范大學(xué) 安徽 淮北 235000)

一、引言

新時(shí)代是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是真正的人力資本優(yōu)先發(fā)展，人力資本與貨幣資本共治、共享、共贏的時(shí)代。新形勢(shì)下，高校圖書館迎來了從傳統(tǒng)到現(xiàn)代、從人工到智能、從被動(dòng)到主動(dòng)的全方位的轉(zhuǎn)變，在這樣的轉(zhuǎn)變過程中，館員的素質(zhì)與水平對(duì)于高校圖書館轉(zhuǎn)型的推動(dòng)來說，重要性不言而喻。因此，社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步也是對(duì)高校圖書館的人力資源管理水平提出了更加迫切的要求。

人力資源管理是指組織通過各種政策、制度和管理實(shí)踐，以吸引、保留、激勵(lì)和開發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)的總和。經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展，高校圖書館在充分發(fā)揮學(xué)校文獻(xiàn)信息中心的作用中，已有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但仍面臨著聘用人員與實(shí)際需求不相符、組織管理較松散、館員干勁不足、激勵(lì)機(jī)制不完備等困境，這些問題的出現(xiàn)將嚴(yán)重制約高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展，面對(duì)新形勢(shì)下的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，現(xiàn)有的高校圖書館館員隊(duì)伍仍不足以支撐高校的快速發(fā)展，還有巨大的進(jìn)步空間。

二、新形勢(shì)下高校圖書館人力資源管理的要求

(一)館員隊(duì)伍的專業(yè)構(gòu)成要具有全面性

伴隨著區(qū)塊鏈、IPV6、5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù)領(lǐng)域的快速發(fā)展，科技領(lǐng)域的春風(fēng)已迅速吹遍各行各業(yè)，時(shí)代正在發(fā)生劇烈變化，高校圖書館也早已不是人們傳統(tǒng)觀念里的“上班很輕松，掃碼借還書就可以了”，智慧圖書館、智慧服務(wù)、人機(jī)交互、遠(yuǎn)程訪問、館際傳遞、個(gè)性化服務(wù)等服務(wù)方式的興起已完全顛覆傳統(tǒng)的服務(wù)模式，給用戶帶來便利的同時(shí)，也對(duì)館員的綜合能力和服務(wù)水平提出了更高要求。

新形勢(shì)下對(duì)館員隊(duì)伍提出的更高要求是人員在專業(yè)分配上要具有全面性，要兼有圖書情報(bào)與檔案管理、信息資源管理、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、歷史、英語等專業(yè)背景的人才構(gòu)成，尤其是目前的發(fā)揮趨勢(shì)是對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘、開發(fā)與利用，使得高校圖書館對(duì)館員的信息素養(yǎng)要求也越來越高，因此，專業(yè)配備的全面性是至關(guān)重要的。

(二)學(xué)術(shù)水平與實(shí)踐能力要相匹配

高校圖書館工作并不像高校中的專業(yè)學(xué)院也不像是高校中的行政部門，它具有兩面性，一方面，要求館員具備較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)術(shù)水平，才能為師生提供更專業(yè)更高效的服務(wù)；另一方面，它作為學(xué)校的圖書資料情報(bào)中心,是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，為師生提供服務(wù)是天職，所以它還需要館員具備較高的服務(wù)水平和師生溝通并建立聯(lián)系的能力，不能“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”。因此，要求館員隊(duì)伍的學(xué)術(shù)水平與實(shí)踐能力要兼具。

針對(duì)這方面，高校圖書館應(yīng)該在組織的管理和對(duì)館員的職業(yè)生涯規(guī)劃上下功夫，有針對(duì)性地對(duì)癥下藥，加大對(duì)人才的培養(yǎng)力度，提高人才資源隊(duì)伍建設(shè)的水平。

(三)角色定位與服務(wù)意識(shí)要與時(shí)俱進(jìn)

新形勢(shì)下，圖書情報(bào)領(lǐng)域引來發(fā)展新契機(jī)和新業(yè)態(tài)，“雙一流”建設(shè)與“側(cè)供給”改革戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”新平臺(tái)、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新形勢(shì)均對(duì)高校圖書館發(fā)展定位賦予更豐富的內(nèi)涵，作為核心人力資源的圖書館員角色趨于多元和深化，集信息采集、資源組織、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息素養(yǎng)以及學(xué)科服務(wù)等多重使命為一體。

高校圖書館員的角色定位既有時(shí)代的賦予，也離不開個(gè)人的傾注，同時(shí)，高校圖書館的管理者們也應(yīng)充分發(fā)揮作用、積極引導(dǎo)，幫助館員積極轉(zhuǎn)變角色定位，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，高校圖書館服務(wù)水準(zhǔn)的提升理應(yīng)是硬件與服務(wù)兼?zhèn)洹?/p>

三、新形勢(shì)下高校圖書館人力資源管理的困境

(一)聘用人員與圖書館的實(shí)際需求未達(dá)成精準(zhǔn)匹配

目前，我國(guó)高校圖書館對(duì)于人力資源的引進(jìn)和配置缺乏系統(tǒng)科學(xué)的統(tǒng)籌規(guī)劃，在人員引進(jìn)上出現(xiàn)盲目性、隨意性以及崗位、編制配置的不均衡和不協(xié)調(diào)，與新形勢(shì)下圖書館業(yè)務(wù)拓展所需人力資源的強(qiáng)大支撐還存在較大差異。

高校圖書館的館員來源較復(fù)雜，除了有直接對(duì)口招聘進(jìn)來的圖書情報(bào)專業(yè)的工作人員之外，還有不少帶有“照顧”性質(zhì)的博士家屬、一線教師轉(zhuǎn)崗安置以及其他部門崗位分流安置等情況，對(duì)于這部分館員來說，他們的專業(yè)與學(xué)歷都無法按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來控制，也缺乏圖情領(lǐng)域的系統(tǒng)知識(shí)，因此，會(huì)造成高校圖書館的館員隊(duì)伍學(xué)歷水平層次不齊、專業(yè)配置與實(shí)際不相符等困境的出現(xiàn)，也直接導(dǎo)致了館員隊(duì)伍的服務(wù)水平不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、管理效能不理想等情況，以至于形成惡性循環(huán)，學(xué)校不重視圖書館的發(fā)展、館員自我要求較低、師生沒有充分信任圖書館的服務(wù)。

(二)館員缺乏系統(tǒng)化培訓(xùn)，可持續(xù)發(fā)展能力較弱

新形勢(shì)下，高校普通更重視教師隊(duì)伍的成長(zhǎng)與發(fā)展，也逐漸關(guān)注教輔人員和行政人員素質(zhì)與水平的綜合培養(yǎng)，但培訓(xùn)和開發(fā)的效果并不顯著，主要原因體現(xiàn)在：(1)尚未構(gòu)建完備的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)缺少制度體系推動(dòng)培訓(xùn)工作持續(xù)有效開展。高校圖書館作為館員隊(duì)伍培訓(xùn)的組織方，缺少專業(yè)系統(tǒng)的人力資源管理理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)缺少系統(tǒng)科學(xué)規(guī)劃、整體把握和階段推進(jìn)。經(jīng)常出現(xiàn)的狀況是普遍重視崗前培訓(xùn)和入職教育，但新人進(jìn)入崗位之后的階段性培訓(xùn)和繼續(xù)教育沒有及時(shí)跟進(jìn)，常常出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。(2)未針對(duì)不同部門開展針對(duì)性培養(yǎng)。高校圖書館分設(shè)許多不同部門，如采編部、期刊部、技術(shù)部、參考咨詢部等，不同的部門要求具備不同的專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備，崗前培訓(xùn)和入職教育只做了通識(shí)性的培訓(xùn)，沒有單獨(dú)針對(duì)不同部門，做專業(yè)性培訓(xùn)，這就會(huì)直接導(dǎo)致新館員不能在第一時(shí)間上手工作，也無法做出一些創(chuàng)新性的成就。

(三)組織考核體系不健全，激勵(lì)分配機(jī)制不充分

目前而言，我國(guó)高校圖書館仍缺乏較為完善的考核機(jī)制，很多高校圖書館仍然保持固有的“大鍋飯”分配制度，沒有建立針對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的單獨(dú)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，也沒有采用科學(xué)合理的指標(biāo)體系衡量組織貢獻(xiàn)度。對(duì)于在圖書館中承擔(dān)著更具專業(yè)性的專業(yè)技術(shù)崗位在績(jī)效工資方面并未給予適當(dāng)傾斜，而本身圖書館作為教輔部門，相對(duì)專技工作人員的科研環(huán)境和專業(yè)成長(zhǎng)空間與其他一線教學(xué)學(xué)院相比，本就存在劣勢(shì)，不建立健全激勵(lì)機(jī)制，只會(huì)挫傷館員的工作熱情和工作積極性。

四、新形勢(shì)下高校圖書館人力資源管理的對(duì)策

(一)做好人員引進(jìn)規(guī)劃，嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻

針對(duì)聘用人員與圖書館的實(shí)際需求未達(dá)成精準(zhǔn)匹配的困境，高校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和圖書館發(fā)展計(jì)劃，制定長(zhǎng)期人才引進(jìn)計(jì)劃，合理分配名額，做好專業(yè)搭配，制定合理的招聘計(jì)劃，遵循因事?lián)袢?、能?jí)對(duì)應(yīng)、德才兼?zhèn)?、用人所長(zhǎng)的原則，堅(jiān)持寧缺毋濫，把好準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格控制進(jìn)人門檻。準(zhǔn)入門檻是提升高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)，如果在進(jìn)人環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了漏洞，將會(huì)給后續(xù)的管理和團(tuán)隊(duì)提升工作帶來無盡的困難。

(二)強(qiáng)化系統(tǒng)培訓(xùn)，加強(qiáng)組織管理

對(duì)于館員的培訓(xùn)與開發(fā)，第一步就是要制定切實(shí)可行的培養(yǎng)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，充分進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟，不斷加強(qiáng)組織管理，滿足師生對(duì)圖書館的科研服務(wù)需求。制定培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮師生的需求，而不是“拍腦袋決定”；關(guān)于方案的制定，務(wù)必要能真實(shí)落地，而不僅是空中樓閣；培訓(xùn)實(shí)施要關(guān)注師資力量的權(quán)威性及教材的先進(jìn)性；效果評(píng)估要真實(shí)可靠且具有參考價(jià)值。

(三)建立健全激勵(lì)機(jī)制與考核機(jī)制

為有效激勵(lì)圖書館員的服務(wù)意識(shí)和自我提高的意識(shí)，應(yīng)進(jìn)一步建立健全激勵(lì)機(jī)制與考核機(jī)制，將日常考核與實(shí)發(fā)績(jī)效或獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤，在館內(nèi)營(yíng)造良好的比趕超的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)于專業(yè)技術(shù)崗位尤其注重形成體現(xiàn)增加知識(shí)價(jià)值的收入分配機(jī)制，同時(shí)，適當(dāng)引進(jìn)新人，給團(tuán)隊(duì)以活力和壓力，鼓勵(lì)大家去發(fā)達(dá)地區(qū)參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，把新技術(shù)和新思想帶入館內(nèi)。

新時(shí)代背景下，各行各業(yè)，日新月異。高校圖書館唯有居安思危，充分挖掘現(xiàn)有的信息資源和人力資源，創(chuàng)新資源利用方式，健全完善人力資源管理機(jī)制，才能推動(dòng)高校圖書館工作邁向更高水平。