電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷方式的影響研究

丁錫平 張樂 郭啟彤

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，帶動(dòng)了許多新興行業(yè)的出現(xiàn)，其中電子商務(wù)便是借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)展而來。電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的營銷方式與經(jīng)營方式。本文主要探討了電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷有怎樣的影響，并從企業(yè)的角度，提出了如何運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)營銷的創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場(chǎng)營銷

引言

我國計(jì)算機(jī)技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使得電子商務(wù)的功能逐漸凸顯。作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，其出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營銷方式與經(jīng)營方式。電子商務(wù)的出現(xiàn)為企業(yè)帶來巨大利潤的能力，吸引了諸多商家的目光。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，有大量的傳統(tǒng)企業(yè)放棄了之前的經(jīng)營與營銷策略，慢慢地都步入了新的發(fā)展模式，以獲取新的商業(yè)機(jī)遇。電子商務(wù)在中國發(fā)展的模式，已經(jīng)在一定程度上促進(jìn)了中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也促進(jìn)了很多行業(yè)的興榮。很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)線下為線上，看似被動(dòng)，實(shí)則為其發(fā)展的必經(jīng)之路。

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)頁端平臺(tái)將消費(fèi)者與企業(yè)聯(lián)系在一起的一種新型的貿(mào)易方式。在交易的過程中，買賣雙方不是正面直接的接觸，往往是通過一定的平臺(tái)，和電子支付手段等其他的方式，來完成他們的交易活動(dòng)。

二、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷的影響

1.增加了營銷機(jī)遇

首先，電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得營銷擺脫了地域的限制。電子商務(wù)還未出現(xiàn)的時(shí)候，產(chǎn)品營銷具有一定的地域限制，本地域地區(qū)的產(chǎn)品很難在本地區(qū)以外的地方得以推廣。即使資金雄厚的企業(yè)有想法拓展品牌知名度，在全國各地設(shè)立諸多連鎖店，其具體操作也存在一定的困難。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得品牌商足不出戶，只需要借助互聯(lián)網(wǎng)便可以很好的將自己品牌推廣到外地，擺脫了產(chǎn)品的地域限制。其次，電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得市場(chǎng)營銷的方式變得更加多樣。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷往往是通過電視廣告、傳單等方式進(jìn)行宣傳，受眾有限。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得產(chǎn)品的宣傳方式變得多樣，如網(wǎng)上門店首頁宣傳、線上店鋪活動(dòng)預(yù)熱等，吸引的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線下宣傳。最后，電子商務(wù)的出現(xiàn)提升了營銷效率。顧客看好產(chǎn)品后直接下單，網(wǎng)上店鋪發(fā)貨，直接縮短了營銷時(shí)間，同時(shí)淘寶主播在直播間中帶貨，往往一次能賣出大量存貨。因此，電子商務(wù)的出現(xiàn)提升了營銷效率。

2.減少營銷成本

首先，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得店鋪降低了大量實(shí)體店鋪經(jīng)營成本。在電子商務(wù)還未出現(xiàn)時(shí)，商品開設(shè)實(shí)體店鋪往往會(huì)要進(jìn)行前期選址，耗費(fèi)大量人力物力，確定店鋪后，會(huì)產(chǎn)生租金、大量人員工資費(fèi)用，而且如果客流量達(dá)不到理想標(biāo)準(zhǔn)，虧損情況時(shí)有發(fā)生，而電子商務(wù)的出現(xiàn)，線下消費(fèi)模式向線上經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，隨著部分實(shí)體店的關(guān)閉，商家降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，減少了經(jīng)營成本。其次，簡化了銷售環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得中間商角色漸漸淡化，商家直接與顧客往來，直接了解顧客需求，電子商務(wù)使得大小企業(yè)可獲得相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)準(zhǔn)入條件，都享有較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件。最后，電子商務(wù)的出現(xiàn)，降低了企業(yè)產(chǎn)品積壓的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得商家消費(fèi)者群體擴(kuò)大，商家通過每季度的分析，更好的了解產(chǎn)品市場(chǎng)，實(shí)時(shí)采取措施，銷庫存，一定程度上減少了產(chǎn)品降價(jià)促銷造成的損失。

3.提升客戶體驗(yàn)

首先，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得產(chǎn)品交易更加透明化。消費(fèi)者通過網(wǎng)上多家產(chǎn)品對(duì)比，選擇最適宜自己的產(chǎn)品，整個(gè)過程是透明的，減少了信息不對(duì)稱給消費(fèi)者造成受騙的感覺。其次，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得服務(wù)質(zhì)量更加重要。在網(wǎng)上產(chǎn)品琳瑯滿目的情況下，人工客服通過與顧客溝通，了解顧客需求，提供給適合顧客的多種可選擇方案，縮短顧客盲目挑選的時(shí)間，產(chǎn)品更具針對(duì)性。

三、電子商務(wù)大環(huán)境中營銷方式的創(chuàng)新

1.構(gòu)建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)

企業(yè)首先應(yīng)該構(gòu)建屬于自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。線上銷售的成功離不開團(tuán)隊(duì)人員的努力，電商團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的分工應(yīng)該明確，美工、策劃、IT，確保每個(gè)崗位都有能獨(dú)立解決問題的人;其次要提升整個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，挖掘消費(fèi)者需求，針對(duì)受眾設(shè)計(jì)線上門店，策劃營銷活動(dòng)。

2.注重信息化管理

電子商務(wù)的發(fā)展主要是借助信息技術(shù)，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化電商環(huán)境，注重安全信息系統(tǒng)的搭建;其次，企業(yè)要構(gòu)建屬于自己的消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫，根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，借助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)。

3.增添趣味營銷

企業(yè)要借助電子商務(wù)消除地域限制的優(yōu)勢(shì)，充份吸引消費(fèi)者，首先企業(yè)可以豐富網(wǎng)上門店活動(dòng)，吸引消費(fèi)者光顧;其次企業(yè)積極參加電商地各類大活動(dòng)，策劃屬于自己的特色營銷，將潛在客戶轉(zhuǎn)換成公司忠實(shí)粉絲

四、結(jié)束語

通過對(duì)電子商務(wù)對(duì)營銷方式影響的分析，得出電子商務(wù)的出現(xiàn)主要增加了營銷機(jī)遇，降低了經(jīng)營成本，提升了客戶體驗(yàn)。電子商務(wù)主要是在虛擬空間上運(yùn)作，企業(yè)的營銷空間、時(shí)間、服務(wù)方式均隨之發(fā)生變化，因此企業(yè)應(yīng)通過創(chuàng)新電子商務(wù)的方式，拓寬市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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