韓首都圈暴發(fā)99人聚集性感染

本報(bào)駐韓國(guó)特約記者 駱寒山 本報(bào)特約記者 劉晨

截至11日晚7時(shí)，同首爾九老區(qū)新道林洞韓國(guó)大廈呼叫中心相關(guān)的新冠肺炎確診病例達(dá)到99例，其中70名患者來(lái)自首爾。報(bào)道稱，這是疫情發(fā)生以來(lái)韓國(guó)首都圈發(fā)生的最嚴(yán)重聚集性感染事件。

韓聯(lián)社11日?qǐng)?bào)道稱，引發(fā)集體感染的呼叫中心位于韓國(guó)大廈11層，該大樓地上地下共有25層，樓內(nèi)除設(shè)有呼叫中心外，還包括婚慶場(chǎng)所、月子中心和小型公寓等。不少職員搭乘地鐵通勤，該地恰好處于首爾地鐵1號(hào)線上，該線路貫穿首爾南北，還連接仁川、富川等地，人流量極大。且該呼叫中心辦公人員日常頻繁外出與客戶對(duì)接，輿論擔(dān)憂疫情已在社區(qū)擴(kuò)散。

首爾市長(zhǎng)樸元淳11日在記者會(huì)上稱，該中心207名員工已經(jīng)接受檢測(cè)，連同員工家屬在內(nèi)，有99人確診。另外7-9層的553名客服中心員工也接受檢測(cè)，暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)11層外其他樓層有確診病例。目前首爾市政府已經(jīng)對(duì)該棟大樓1-12層的商鋪和辦公樓層進(jìn)行封鎖；13-19層的公寓住戶也在市政府指導(dǎo)下開(kāi)始居家隔離。關(guān)于傳染源，樸元淳謹(jǐn)慎地表示，正在調(diào)查這次集體感染與新天地教會(huì)的相關(guān)性，“目前發(fā)現(xiàn)有5名九老呼叫中心的工作人員是新天地教徒，但檢測(cè)結(jié)果均為陰性”。樸元淳還表示，目前韓國(guó)共有745個(gè)呼叫中心，其中首爾市有417個(gè)。首爾市已開(kāi)始緊急排查市區(qū)內(nèi)所有呼叫中心的病毒傳播隱患。

如果疫情加劇，不排除關(guān)閉呼叫中心。

YTN電視臺(tái)等韓媒擔(dān)心，此次呼叫中心大規(guī)模感染事件使韓國(guó)新冠肺炎疫情進(jìn)入一個(gè)新階段，即進(jìn)入散發(fā)、多發(fā)的社區(qū)感染階段。在與呼叫中心有關(guān)的確診病例中，患者大多來(lái)自首爾、京畿道、仁川等人口眾多的首都圈，這也增加了病毒進(jìn)一步傳播的擔(dān)憂。《東亞日?qǐng)?bào)》稱，人口達(dá)2600萬(wàn)的首都圈人員流動(dòng)頻繁，且公司、購(gòu)物中心、教會(huì)等人流密集場(chǎng)所繁多，面對(duì)傳染病擴(kuò)散非常脆弱，小規(guī)模疫情隨時(shí)可能發(fā)展成大暴發(fā)。專家警告，韓國(guó)新冠肺炎疫情很可能會(huì)在第一波（海外輸入）、第二波高峰（以大邱新天地教徒為中心暴發(fā)）之后，出現(xiàn)第三波高峰（首都圈暴發(fā)疫情）。

此次首爾呼叫中心感染事件，使呼叫中心這一行業(yè)受到輿論關(guān)注。韓國(guó)《中央日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，密集的辦公空間、高風(fēng)險(xiǎn)飛沫傳播、對(duì)業(yè)務(wù)外包企業(yè)的管理不到位等，把呼叫中心變成了疫情傳染的溫床。一家保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，“公司一層有180人同時(shí)辦公，平均每人每天要接打30通電話，需要說(shuō)很多話，公司從2月初開(kāi)始定期向工作人員發(fā)放一次性口罩，但因?yàn)榭谡止?yīng)不上，有時(shí)候沒(méi)有口罩可發(fā)，讓人非常擔(dān)心”。尤其是從3月6日開(kāi)始，政府開(kāi)始官方定點(diǎn)銷售口罩，公司很難直接大規(guī)模采購(gòu)口罩向員工發(fā)放。首爾一家呼叫中心工作人員10日接受采訪時(shí)說(shuō)，“因?yàn)閾?dān)心顧客聽(tīng)不清楚我們說(shuō)話，工作時(shí)都沒(méi)有佩戴口罩”。另一家呼叫中心的負(fù)責(zé)人尹振英（音）說(shuō)，“原則上員工都使用固定的耳麥，但有的呼叫中心實(shí)施24小時(shí)輪班工作制，上夜班的人經(jīng)常會(huì)直接拿起白班用過(guò)的耳麥?zhǔn)褂?，往往沾有前一班工作人員的唾液”。這種情況大大提高了飛沫傳播的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道，10日下午，韓國(guó)首爾汝矣島KBS電視臺(tái)總部一名清潔工確診新冠肺炎，目前已有10名員工被隔離，確診患者工作過(guò)的一棟大樓也被緊急封鎖。

韓國(guó)中央災(zāi)難安全對(duì)策本部11日召開(kāi)發(fā)布會(huì)表示，為了防止密集企業(yè)單位等出現(xiàn)新冠肺炎疫情集體感染，將出臺(tái)《高風(fēng)險(xiǎn)單位共同感染管理指南》。除呼叫中心外，KTV、網(wǎng)吧、夜店、健身房、各類輔導(dǎo)班也屬于飛沫傳播風(fēng)險(xiǎn)較大的場(chǎng)所。對(duì)于此類場(chǎng)所，計(jì)劃為相關(guān)單位和場(chǎng)所制定在家辦公、靈活工作制和遠(yuǎn)程辦公等防疫方案。

據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者觀察，韓國(guó)社會(huì)受到新冠肺炎疫情影響較明顯，首爾的商業(yè)區(qū)和餐館人員明顯減少，大街上有些冷清，但乘坐公共交通工具的人仍有不少。目前韓國(guó)口罩匱乏，韓國(guó)政府規(guī)定每人每周只能買２只口罩，憑身份證購(gòu)買。韓民眾普遍感覺(jué)不夠用，但總體理解和配合韓國(guó)政府的防疫工作。▲