家用睡眠呼吸機(jī)的個(gè)性化定制策略研究

王媚雪，李 歡，盧七卯

（燕山大學(xué)，河北 秦皇島066004）

家用睡眠呼吸機(jī)作為阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合癥患者的輔助康復(fù)產(chǎn)品，可以在很大程度上改善受眾人群的睡眠和生活質(zhì)量。然而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和用戶需求的多樣化使家用醫(yī)療產(chǎn)品面臨著滿足用戶個(gè)性化需求的問題，同時(shí)家用睡眠呼吸機(jī)使用過程的依從性問題也成為大多數(shù)睡眠障礙患者在康復(fù)過程中的困擾。模塊化設(shè)計(jì)是在用戶參與設(shè)計(jì)過程中的一項(xiàng)重要設(shè)計(jì)方法，讓用戶可以自主選擇模塊組合成新產(chǎn)品來滿足自己的需求。如何通過家用睡眠呼吸機(jī)的定制讓用戶能夠選擇與自身生理特征相符和滿足個(gè)性化需求是越來越多的企業(yè)開始考慮的問題。

1 家用睡眠呼吸機(jī)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

隨著生活環(huán)境質(zhì)量問題日益嚴(yán)重，中國慢性呼吸系統(tǒng)疾病的患病人數(shù)逐年增多，家用睡眠呼吸機(jī)近年來逐漸走入家庭。家用睡眠呼吸機(jī)作為康復(fù)類的家用器械功能相對(duì)比較復(fù)雜，患者在使用中出現(xiàn)了不同程度的依從性問題，患者需要克服在睡眠過程中額外配戴器械配件的障礙，其次在家用睡眠呼吸機(jī)的使用過程中，由于患者自身生理結(jié)構(gòu)不同、面罩的選擇以及壓力的設(shè)定等因素都會(huì)影響使用家用睡眠呼吸機(jī)的依從性[1]。

隨著信息化時(shí)代的到來，人們對(duì)產(chǎn)品的期望已經(jīng)不再滿足于接受現(xiàn)有的產(chǎn)品，而是渴望將產(chǎn)品變得個(gè)性化，展現(xiàn)自我的審美與選擇[2]。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一趨勢(shì)，開始為用戶提供定制化的解決方案，由此出現(xiàn)的定制設(shè)計(jì)和相關(guān)的定制服務(wù)也日趨成熟。家用睡眠呼吸機(jī)作為家用醫(yī)療產(chǎn)品，除了產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)以及安全要素之外，同樣面對(duì)用戶多樣化需求的問題，目前家用醫(yī)療產(chǎn)品的個(gè)性化定制也逐漸受到關(guān)注。

2 家用睡眠呼吸機(jī)的個(gè)性化定制流程

模塊化設(shè)計(jì)作為用戶定制產(chǎn)品的重要實(shí)現(xiàn)方式之一，按照一定的原則將產(chǎn)品劃分成一系列的模塊，然后通過模塊的選擇和組合快速匹配出滿足客戶需求的定制產(chǎn)品[3]。趙德明等人[4]在傳統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)自下而上設(shè)計(jì)流程的基礎(chǔ)上，分析了家用醫(yī)療器械區(qū)別于傳統(tǒng)機(jī)械產(chǎn)品的特點(diǎn)，將“自上而下”的模塊化設(shè)計(jì)思想引入家用醫(yī)療器械的模塊化設(shè)計(jì)中，即先從產(chǎn)品的特征和功能出發(fā)，結(jié)合用戶的需求，再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行功能模塊的劃分和后續(xù)的模塊系統(tǒng)構(gòu)建。

家用睡眠呼吸機(jī)的定制主要基于產(chǎn)品功能分析以及調(diào)研所得的產(chǎn)品需求的結(jié)合，劃分家用睡眠呼吸機(jī)的模塊并分類為通用模塊以及定制化模塊，形成家用睡眠呼吸機(jī)模塊架構(gòu)，通過引入層次分析法對(duì)定制模塊進(jìn)行權(quán)重分析，最后得到家用睡眠呼吸機(jī)模塊庫并建立定制平臺(tái)，用戶可通過定制平臺(tái)根據(jù)需求進(jìn)行模塊的選擇與配置。其中，定制化模塊與用戶個(gè)性化定制需求相對(duì)應(yīng)。

3 家用睡眠呼吸機(jī)模塊化分析與模塊劃分

3.1 家用睡眠呼吸機(jī)功能分析與用戶需求篩選

對(duì)現(xiàn)有的家用睡眠呼吸機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行功能和結(jié)構(gòu)劃分發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上現(xiàn)有的家用睡眠呼吸機(jī)主要包括電源、顯示屏、管路、呼吸面罩、濕化罐、存儲(chǔ)器以及各種傳感器等主要部件，同時(shí)還包括其他輔助部分，這些結(jié)構(gòu)共同協(xié)作完成家用睡眠呼吸機(jī)的工作。但是定制家用睡眠呼吸機(jī)時(shí)不僅需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行分析，用戶在產(chǎn)品使用過程中的發(fā)現(xiàn)以及需求是定制過程需要重視的因素。基于此，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的用戶使用反饋進(jìn)行分析整理，按照用戶期望的需求頻次由高到低排序并分類匯總得到各要素情況，具體如表1 所示。

3.2 模塊分類與架構(gòu)

從用戶反饋調(diào)研中得到要素時(shí)，還需要篩選家用睡眠呼吸機(jī)功能映射得到的相應(yīng)模塊，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)有家用睡眠呼吸機(jī)的功能模塊，匯總得出家用睡眠呼吸機(jī)的通用模塊以及面向個(gè)性化定制的模塊，最終建立的家用睡眠呼吸機(jī)模塊劃分架構(gòu)如圖1 所示。

表1 用戶反饋要素匯總

圖1 家用睡眠呼吸機(jī)模塊劃分架構(gòu)

3.3 定制模塊的權(quán)重分析

由于定制模塊類型較多，不利于企業(yè)對(duì)定制模塊進(jìn)行較明確排序，用戶在定制時(shí)也很難判定各模塊的重要程度，因此引入層次分析法對(duì)定制模塊進(jìn)行權(quán)重分析，使定制模塊的重要程度具有更明確的指向性，企業(yè)和設(shè)計(jì)師可以對(duì)權(quán)重較高的定制模塊提出更加詳細(xì)的解決方案，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

層次分析法，簡(jiǎn)稱AHP，是由美國匹茲堡大學(xué)教授STATTY 于20 世70 年代提出的一種多目標(biāo)決策分析方法論[5]。通過引入層次分析法對(duì)各定制模塊進(jìn)行權(quán)重分析，可以提供更加可靠的參考依據(jù)[6]。

利用層析分析法對(duì)家用睡眠呼吸機(jī)各定制模塊進(jìn)行權(quán)重分析，主要步驟如下。

3．3．1 建立家用睡眠呼吸機(jī)定制模塊層次結(jié)構(gòu)模型

通過對(duì)家用睡眠呼吸機(jī)模塊的分析，將定制模塊的要素主要?jiǎng)澐譃?7 個(gè)，對(duì)應(yīng)6 類定制模塊，其架構(gòu)如圖1 中虛線框部分所示。

3．3．2 構(gòu)建判斷矩陣及計(jì)算

采用9 點(diǎn)比例標(biāo)度法，通過打分形式，確定各要素在兩兩比較時(shí)的標(biāo)度值，建立判斷矩陣，利用MATLAB 軟件對(duì)矩陣的特征向量Wi進(jìn)行計(jì)算并對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。其中目標(biāo)層與準(zhǔn)則層之間的判斷矩陣A-B 如表2 所示，準(zhǔn)則層與方案層之間的判斷矩陣B-C 如表3～表8 所示。

表2 判斷矩陣A-B

表3 判斷矩陣B1-C

表4 判斷矩陣B2-C

表5 判斷矩陣B3-C

表6 判斷矩陣B4-C

表7 判斷矩陣B5-C

表8 判斷矩陣B6-C

利用MATLAB 軟件進(jìn)一步計(jì)算方案層對(duì)目標(biāo)層的組合權(quán)重，并進(jìn)行排序，最終17 個(gè)定制要素對(duì)家用睡眠呼吸機(jī)定制的影響權(quán)重從大到小依次為：面罩貼合定制（24.55%）、加溫管路（15.75%）、濕化罐水容量（10.49%）、面罩材質(zhì)（9.37%）、管路材質(zhì)（6.01%）、濕化罐材質(zhì)（5.24%）、按鍵數(shù)量（3.71%）、按鍵方式（3.71%）、頭帶材質(zhì)（3.57%）、主機(jī)體積（3.57%）、管路長(zhǎng)度（3.44%）、內(nèi)存卡容量（3.29%）、屏幕大?。?.00%）、主機(jī)造型（1.97%）、是否觸屏（1.15%）、內(nèi)存卡接口通用性（1.10%）、主機(jī)顏色（1.08%）。

3．3．3 結(jié)果分析

對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：①由計(jì)算結(jié)果得出，各判斷矩陣的C.R.值均小于0.1，通過一致性檢驗(yàn)，可將其特征向量用于對(duì)權(quán)重的定量描述；②從準(zhǔn)則層定制模塊的分類對(duì)目標(biāo)層可定制模塊的特征向量上看，面罩模塊的權(quán)重最大，說明面罩是影響家用睡眠呼吸機(jī)定制的主要部分；③從方案層各定制要素對(duì)目標(biāo)層可定制模塊的權(quán)重上看，面罩貼合定制的權(quán)重最大，這與調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)面罩是影響家用睡眠呼吸機(jī)治療效果及患者依從性的主要原因之一的調(diào)研結(jié)果相符。

家用睡眠呼吸機(jī)的模塊庫主要通過層次分析法將得到的各定制模塊權(quán)重最終匯總排序得到一個(gè)層次清晰的模塊系統(tǒng)。定制平臺(tái)是在產(chǎn)品功能分析以及定制要素的分析得到的模塊庫的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，用戶可以通過定制平臺(tái)直觀看到產(chǎn)品的各個(gè)模塊，因此簡(jiǎn)潔直觀的操作界面以及流暢的交互模式能夠讓用戶更加快捷進(jìn)行可選模塊的定制。

4 結(jié)語

通過結(jié)合模塊化理論對(duì)家用睡眠呼吸機(jī)的定制流程進(jìn)行了梳理，同時(shí)結(jié)合層次分析法對(duì)定制模塊進(jìn)行權(quán)重分析，為企業(yè)提出更優(yōu)化的定制方案以及為用戶的定制選擇過程提供了參考。產(chǎn)品的個(gè)性化定制是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的主流趨勢(shì)，家用睡眠呼吸機(jī)的定制化設(shè)計(jì)是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展提升用戶體驗(yàn)的途徑之一，關(guān)于OSAHS 等慢性疾病的預(yù)防和知識(shí)普及也是今后社會(huì)需要關(guān)注的問題。