上市公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系優(yōu)化對(duì)策研究

陳宏杰 康舒淇 閆芳

摘要：就目前現(xiàn)狀而言，“將本增效”成為各大公司發(fā)展方向。通過(guò)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，西門(mén)子公司將會(huì)節(jié)省財(cái)務(wù)工作成本，符合其提高經(jīng)濟(jì)收入水平的目標(biāo)。因此，西門(mén)子公司積極構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，確保財(cái)務(wù)管理效率。不過(guò)，公司在具體開(kāi)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作時(shí)也遇到一定問(wèn)題。因此，公司需要科學(xué)的采取解決對(duì)策，促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：西門(mén)子；財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系；優(yōu)化

一、財(cái)務(wù)共享相關(guān)理論介紹

（一）規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論

規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大導(dǎo)致產(chǎn)品平均成本下降的情況。產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)的原因如下，一是勞動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化分工。在大規(guī)模生產(chǎn)中，會(huì)科學(xué)的安排崗位，工人由把控全部施工到專(zhuān)一組做好某一項(xiàng)任務(wù)即可。長(zhǎng)此以往，工人工作的專(zhuān)業(yè)度將會(huì)大為提高，整體工作效率也會(huì)隨之提高。二是幾何尺度的因素。表現(xiàn)在大型設(shè)備每單位產(chǎn)出的制造和維修費(fèi)用通常要比小型設(shè)備低。三是生產(chǎn)要素的不可分割性。工序是相互聯(lián)系的，不可拋棄某項(xiàng)目工序，否則所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量就不能夠達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四是財(cái)務(wù)方面的因素。規(guī)模經(jīng)濟(jì)有利于廠家在購(gòu)買(mǎi)原料、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備等方面，降低采購(gòu)成本，也有利于廠家銷(xiāo)售產(chǎn)品等。在建立共享服務(wù)中心之初會(huì)對(duì)產(chǎn)生一定成本，不過(guò)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，反而會(huì)形成效率。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化理論

標(biāo)準(zhǔn)化是指通過(guò)制定并遵守統(tǒng)一的規(guī)范流程，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行并管理重復(fù)的、復(fù)雜的工作。在標(biāo)準(zhǔn)化的工作，有助于企業(yè)達(dá)到最大化利益。日本學(xué)者松浦四郎提出了標(biāo)準(zhǔn)化的原理，包括保證標(biāo)準(zhǔn)的固定性，切不可隨意變化；科學(xué)調(diào)整與修訂標(biāo)準(zhǔn)等。管理學(xué)的鼻祖Frederick Winslow Taylor指出：管理學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)化具有重要的關(guān)系，因此要優(yōu)化管理工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用涉及到標(biāo)準(zhǔn)化理論。通過(guò)制定科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，可以充分地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的作用。

（三）業(yè)務(wù)流程再造理論

業(yè)務(wù)流程再造是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、成本降低等方面的再突破，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新診斷和設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)流程再造理論具體指的是：一是要綜合地分析原有的理論，剖析流程問(wèn)題；二是構(gòu)建新流程，并評(píng)估流程的科學(xué)性；三是制定關(guān)于業(yè)務(wù)流程再造工作的組織機(jī)構(gòu)，開(kāi)展相對(duì)應(yīng)的管理工作。四是組織開(kāi)展業(yè)務(wù)流程再造工作。在建立以及應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，要合理地應(yīng)用業(yè)務(wù)流程再造理論解決實(shí)際問(wèn)題。

二、西門(mén)子財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系存在的主要問(wèn)題

（一）組織內(nèi)部溝通不暢

西門(mén)子的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)行扁平化的管理結(jié)構(gòu)。比如，在西門(mén)子亞太區(qū)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理結(jié)構(gòu)圖中可知，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心乃是整個(gè)工作的圍繞點(diǎn)，之后下分了中國(guó)區(qū)中心、亞太區(qū)分中心、歐美區(qū)分中心、非洲區(qū)中心、拉美區(qū)分中心，其中在亞太區(qū)分中心設(shè)置了費(fèi)用核算組、資產(chǎn)核算組、收入成本組、總賬報(bào)表組、資金結(jié)算組、內(nèi)部控制組，負(fù)責(zé)進(jìn)一步地細(xì)化財(cái)務(wù)工作。這種扁平化的管理結(jié)構(gòu)有利于更好地把上級(jí)信息可下達(dá)給下級(jí)人員。

西門(mén)子主動(dòng)細(xì)化工作崗位，為每個(gè)管理員工與普通員工分配具體工作任務(wù)，以此確保自身有條不紊地推進(jìn)工作。雖然這種崗位分配方式對(duì)公司存在積極意義，但是長(zhǎng)期以往管理員工與普通員工受到固有工作思維的影響常常只會(huì)按部就班地完成屬于本身職責(zé)的工作，而缺乏與其他員工溝通與交流，不利于協(xié)調(diào)管理各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，阻礙公司實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)西門(mén)子的財(cái)務(wù)工作。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理人員沒(méi)有法實(shí)權(quán)，導(dǎo)致分公司并不愿意配合其工作。也就是說(shuō)，管理人員不能較好地與分公司商議財(cái)務(wù)工作。在遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題時(shí)，兩方就會(huì)以對(duì)方工作水平不佳，來(lái)逃避工作責(zé)任。

（二）財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)模塊單一

西門(mén)子主要應(yīng)用影像管理系統(tǒng)搜集財(cái)務(wù)信息（圖一）。影像采集、影像傳輸、業(yè)務(wù)處理和信息共享模塊。這四大模塊具有一些功能，以此提高工作水平。影像掃描、條碼識(shí)別和文件分組乃是影像采集模塊涵蓋的功能；影像上傳、影像退回、修正乃是影像傳輸模塊涵蓋的功能；任務(wù)分配、業(yè)務(wù)處理乃是業(yè)務(wù)處理模塊涵蓋的功能；影像共享、數(shù)據(jù)共享乃是信息共享模塊涵蓋的功能。

全面方位地搜集財(cái)務(wù)信息，完成財(cái)務(wù)信息上傳工作乃是財(cái)務(wù)共享中心的重要工作環(huán)節(jié)之一。只有完成以上工作，公司才能更好地分享財(cái)務(wù)信息，提高財(cái)務(wù)管理水平。但是西門(mén)子因信息系統(tǒng)模塊單一，使得財(cái)務(wù)共享工作水平有待提高。主要表現(xiàn)在以下方面，雖然當(dāng)前整個(gè)社會(huì)科技水平比較高，信息設(shè)備的功能性也比較強(qiáng)大，但是西門(mén)子仍然較多地應(yīng)用影像掃描儀作為上傳財(cái)務(wù)共享中心的工具。在上傳過(guò)程中，影像掃描儀有時(shí)會(huì)產(chǎn)生故障。在這種情況之下，原有財(cái)務(wù)信息會(huì)被破壞，不利于確保財(cái)務(wù)信息的完整性。

三、西門(mén)子財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系優(yōu)化建議

（一）增強(qiáng)不同組織間的溝通協(xié)調(diào)

不同組織間存在的溝通不暢問(wèn)題，不利于充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。基于此，西門(mén)子需要重視組織溝通工作，提高組織溝通效率。比如，公司可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)組織間溝通的崗位，讓其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織之間的工作內(nèi)容。在現(xiàn)代信息社會(huì)之下，公司可以建立qq群或者微信群，鼓勵(lì)各大組織溝通與交流。若是發(fā)現(xiàn)各大組織不愿配合財(cái)務(wù)工作或組織之間溝通質(zhì)量不佳的問(wèn)題，相關(guān)負(fù)責(zé)人就需要與組織交談，探尋發(fā)生問(wèn)題的原因，提出應(yīng)對(duì)策略，強(qiáng)化組織溝通效果?！睹献印返摹峨x婁章句上》中寫(xiě)到“不以規(guī)矩，不能成方圓”。這句話(huà)體現(xiàn)了規(guī)矩的重要性。為提高溝通水平，公司需要構(gòu)建完善的管理體系，約束組織之間行為，降低組織之間的矛盾與沖突。

（二）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息并行處理

在以上分析中，得知財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息存在不匹配的問(wèn)題。由于西門(mén)子業(yè)務(wù)量比較多，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息匹配難比較高。為解決該項(xiàng)問(wèn)題，西門(mén)子必須突破傳統(tǒng)思維局限。比如，公司可以通過(guò)優(yōu)化信息系統(tǒng)的方法，讓兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的員工交流信息。與此同時(shí)，信息系統(tǒng)還要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)處理財(cái)務(wù)信息的功能。除此之外，公司需要前置財(cái)務(wù)工作。比如，在網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作之中，財(cái)務(wù)員工可以與業(yè)務(wù)員工共同審核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，把關(guān)注點(diǎn)從記賬憑證前移至原始憑證，達(dá)到管理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的目的，保證財(cái)務(wù)工作質(zhì)量?？偠灾?，在現(xiàn)代社會(huì)下，西門(mén)子需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息之間的聯(lián)系性，提高財(cái)務(wù)工作處理效率。

結(jié)論

當(dāng)前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心受到諸多企業(yè)的青睞。尤其是綜合實(shí)力比較強(qiáng)大的跨國(guó)公司。西門(mén)子公司在電子電氣工程事業(yè)中占據(jù)了重要地位，業(yè)務(wù)也遍及全球?；诖?，西門(mén)子公司積極地構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系。

本次研究發(fā)現(xiàn)西門(mén)子財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系存在的一定問(wèn)題。比如，在組織架構(gòu)上，存在織內(nèi)部溝通不暢；在財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)上，存在信息系統(tǒng)模塊單一等問(wèn)題。因此，要提出合理化解決對(duì)策，提高西門(mén)子財(cái)務(wù)共享服務(wù)水平。探究的對(duì)策如下。即通過(guò)增強(qiáng)不同組織間的溝通協(xié)調(diào)提升與優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織架構(gòu)；通過(guò)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息并行處理提升與優(yōu)化財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。

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