企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式探析

劉博

摘 要：企業(yè)的檔案管理工作現(xiàn)如今已經(jīng)成為了企業(yè)管理工作的重要的一部分，需要緊跟時(shí)代的腳步，積極地進(jìn)行創(chuàng)新，這也是企業(yè)能夠穩(wěn)定地立足于當(dāng)今社會(huì)的重中之重。企業(yè)檔案管理創(chuàng)新以及服務(wù)模式的提升，對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具備積極意義，這也是企業(yè)發(fā)展歷程和豐富經(jīng)驗(yàn)記錄的過(guò)程，確定企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)模式。本文主要針對(duì)企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式進(jìn)行分析和討論。

關(guān)鍵詞：企業(yè);檔案管理;創(chuàng)新;服務(wù)模式

一、企業(yè)檔案管理創(chuàng)新措施

1、加強(qiáng)檔案管理人員的深入了解

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部中出現(xiàn)相關(guān)人員對(duì)于檔案管理的了解不足時(shí)，就可以通過(guò)加強(qiáng)檔案管理人員的深入了解，從而科學(xué)、合理的解決這類問(wèn)題。主要可以根據(jù)以下幾方面所展開(kāi)：第一，需要針對(duì)檔案部門的所有員工展開(kāi)檔案管理工作的專業(yè)培訓(xùn)，還可以將檔案的管理內(nèi)容與操作過(guò)程等加入到檔案部門的崗前培訓(xùn)中，或是將其納入到繼續(xù)教育的培訓(xùn)中，從而確保檔案部門的工作人員能夠深入了解到檔案管理的重要性，并主動(dòng)學(xué)習(xí)檔案的基礎(chǔ)整理、業(yè)務(wù)與操作等知識(shí)，從根本上開(kāi)展企業(yè)檔案的管理工作。第二，在企業(yè)檔案管理部門中的相關(guān)人員，自身一定要找好對(duì)于管理工作的理解，并規(guī)范自身在檔案管理中所有環(huán)節(jié)的行為舉止，從而不斷提高自身對(duì)企業(yè)檔案的管理水平。第三，在企業(yè)檔案管理部門中的相關(guān)人員，一定要將自身所具備的管理意識(shí)、技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)和其他人員之間展開(kāi)交流，這樣不僅可以將自身的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)傳授給其他人員，還可以在其他人員身上學(xué)到更多的技術(shù)知識(shí)，從而確保企業(yè)檔案管理工作的順利進(jìn)行。

2、檔案管理工作機(jī)制的創(chuàng)新

在理念的基礎(chǔ)上要使檔案管理工作更加切實(shí)有效，還需針對(duì)工作機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，使工作機(jī)制與工作理念能夠有效契合，共同服務(wù)于整個(gè)檔案管理工作。管理工作機(jī)制的創(chuàng)新，需要先建立完善的檔案資源信息收集系統(tǒng)，該系統(tǒng)的建立是為了順應(yīng)當(dāng)前信息化社會(huì)的特點(diǎn)。由于信息化社會(huì)背景下，各類信息具有信息量大、來(lái)源廣、內(nèi)容豐富的特點(diǎn)，因此只靠檔案管理部門的工作，是無(wú)法保證檔案收集工作的即時(shí)性與有效性的，因而需要建立成熟、系統(tǒng)的檔案資源信息收集系統(tǒng)。

還有就是完善檔案管理工作的相應(yīng)規(guī)章制度，使檔案管理工作的開(kāi)展運(yùn)行能夠具備規(guī)范化的特點(diǎn)。這類規(guī)章制度可與考核制度及激勵(lì)制度掛鉤，以使遵守制度本身能夠引發(fā)員工的積極性與自覺(jué)性，從而使員工在工作過(guò)程中自發(fā)遵守相應(yīng)的制度要求，促進(jìn)整個(gè)檔案管理工作的規(guī)范化;同時(shí)，還要重視規(guī)章制度對(duì)相應(yīng)責(zé)任的明確化，確保規(guī)章制度的制定能夠?qū)⒕唧w責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，對(duì)考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度具體內(nèi)容的規(guī)劃也要仔細(xì)思量，使之具有應(yīng)有的科學(xué)性及合理性，對(duì)檔案管理工作起到積極的助推作用。

二、企業(yè)檔案管理服務(wù)模式創(chuàng)新策略

1、健全網(wǎng)站服務(wù)管理體系

從現(xiàn)階段各個(gè)行業(yè)創(chuàng)新檔案服務(wù)模式中能夠看出，主要是將重點(diǎn)落在網(wǎng)上利用服務(wù)商，讓網(wǎng)站功能顯得更加全面。在實(shí)際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檔案設(shè)計(jì)時(shí)，管理人員首先要清楚自己的職責(zé)所在，只有這樣，才能讓管理網(wǎng)站體系建設(shè)顯得更加合理，強(qiáng)化檔案檢索效率。另外，企業(yè)檔案管理創(chuàng)新服務(wù)模式的制定，主要目的就是提供全方位服務(wù)，想要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，企業(yè)技術(shù)、人力資源等方面需要進(jìn)行一系列投資，只有這樣，整個(gè)檔案管理工作才能呈現(xiàn)出開(kāi)發(fā)性特點(diǎn)。通過(guò)對(duì)檔案資源的全方位服務(wù)，才能將有價(jià)值的信息展示出來(lái)，維護(hù)企業(yè)的有序發(fā)展。所以說(shuō)，企業(yè)管理者應(yīng)具備大局觀，對(duì)工作運(yùn)行管理體系進(jìn)行不斷調(diào)整，建立完善的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施操作，將檔案資源價(jià)值呈現(xiàn)出來(lái)。

2、提高檔案服務(wù)能力

首先，積極轉(zhuǎn)變檔案信息服務(wù)能力。在企業(yè)檔案服務(wù)模式當(dāng)中，檔案信息服務(wù)有著非常重要的作用。要想提高檔案信息服務(wù)能力，就要積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，提前規(guī)劃?rùn)n案服務(wù)項(xiàng)目以及專題服務(wù)。在供給檔案服務(wù)信息時(shí)，要搞清楚檔案的背景信息，還需要確定準(zhǔn)確的服務(wù)方向。要清楚自己企業(yè)的員工所需要的檔案信息屬于什么類型，而檔案部門又能夠提供怎樣的檔案信息，不僅要研究以上的種種內(nèi)容，還要積極加工拓展檔案信息資源，為各個(gè)企業(yè)提供高品質(zhì)的檔案數(shù)據(jù)信息，充分考慮內(nèi)部員工的需求以及社會(huì)的需求，精心打造檔案文化產(chǎn)品。

其次，提高檔案部門遠(yuǎn)程管理能力水平。為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)檔案信息服務(wù)有更高的要求。所以，在創(chuàng)新檔案服務(wù)模式時(shí)，可以巧妙運(yùn)用信息技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)提供幫助，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不僅如此，在建設(shè)檔案信息資源時(shí)，也要科學(xué)運(yùn)用信息技術(shù)，合理運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于提升檔案部門遠(yuǎn)程服務(wù)管理水平有著重要的意義。

3、實(shí)現(xiàn)檔案信息的深度編研

通過(guò)檔案信息的深度編研操作，能夠讓檔案管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)檔案信息資源所在，辨別信息質(zhì)量，最終根據(jù)企業(yè)具體發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)檔案信息的深層次研究，在展示出信息內(nèi)涵的同時(shí)，強(qiáng)化信息服務(wù)性效率，為后續(xù)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。例如，對(duì)于數(shù)量大、種類多的檔案信息資料研究時(shí)，企業(yè)可以借助于優(yōu)先級(jí)管理模式，強(qiáng)化管理工作執(zhí)行的合理性。除此之外，企業(yè)也可以邀請(qǐng)外界專業(yè)人員參與到內(nèi)部檔案工程編研操作?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)檔案資料與企業(yè)后續(xù)發(fā)展存在直接聯(lián)系，在深度編研檔案時(shí)，能夠保證檔案資料處理形式的科學(xué)性。最后，檔案編研資料應(yīng)處于實(shí)時(shí)提交狀態(tài)，只有這樣，檔案資料價(jià)值才能發(fā)揮出來(lái)。需要注意的是，檔案編研操作同樣需要遵循流程和時(shí)間要求，避免信息資料的準(zhǔn)確性受到影響。

結(jié)束語(yǔ)

在信息化時(shí)代之中，企業(yè)檔案管理工作也要呈現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，只有這樣，才能維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。為此，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況，執(zhí)行檔案管理理念和體制的創(chuàng)新，健全服務(wù)管理體系，強(qiáng)化整合力度，這也是檔案信息資源共享實(shí)現(xiàn)的前提條件，讓整個(gè)檔案管理工作顯得更加科學(xué)。

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