目標(biāo)成本管理、知識管理與知識管理績效之間關(guān)系的研究

王延

摘 要：通過調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，檢驗了企業(yè)目標(biāo)成本管理對知識管理的影響，以及知識管理在目標(biāo)成本管理和知識管理績效之間關(guān)系的中介作用。研究結(jié)果表明：目標(biāo)成本管理對知識的創(chuàng)造、儲存、共享以及應(yīng)用有顯著的促進(jìn)作用;企業(yè)通過目標(biāo)成本管理可以提高企業(yè)對知識管理的滿足度;同時企業(yè)目標(biāo)成本管理通過提高企業(yè)的知識管理促進(jìn)企業(yè)的知識管理績效。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)成本管理;知識管理;知識管理績效

一、目標(biāo)成本管理與知識管理

王滿（2017）認(rèn)為管理會計工具通過員工之間的溝通和交流將分散在供應(yīng)商/客戶和內(nèi)部員工的隱性知識在供應(yīng)鏈上流動，進(jìn)而實現(xiàn)知識的整合。作為管理會計工具之一的目標(biāo)成本管理在執(zhí)行過程中需要企業(yè)各部門之間的相互影響以及協(xié)同合作。企業(yè)負(fù)責(zé)目標(biāo)成本管理的跨部門團(tuán)隊之下，建立成本規(guī)劃、成本設(shè)計、成本確認(rèn)、成本實施等小組，各小組根據(jù)管理層授權(quán)協(xié)同合作完成相關(guān)工作。在企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)成本管理的過程中，就不得不充分了解產(chǎn)品的市場需求和相應(yīng)消費者的消費訴求，通過這些了解來設(shè)計更加適合的產(chǎn)品（趙璐，2017），在這個過程正是知識的獲取過程。根據(jù)知識管理理論，知識并非憑空而來，它可以從團(tuán)隊外部獲?。ㄋ蚊鹊?，2017），目標(biāo)成本管理需要企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的對外活動，因此企業(yè)的知識會受到企業(yè)目標(biāo)管理的影響。Hansenet al.發(fā)現(xiàn)企業(yè)各部門之間的協(xié)同合作有利于知識的創(chuàng)造、整合、分享以及傳播。并且，目標(biāo)成本管理會同時涉及到并行產(chǎn)品開發(fā)，并行產(chǎn)品開發(fā)是跨職能團(tuán)隊設(shè)計產(chǎn)品和流程，需要關(guān)聯(lián)部分員工持續(xù)的參與。正是這種關(guān)聯(lián)部門員工的持續(xù)參與促進(jìn)了新知識的創(chuàng)造（Nonaka，1994）。一般來說，在目標(biāo)成本管理項目組工作之前，為了增加項目組成員的相應(yīng)工作經(jīng)驗，施行跨部門的崗位輪換制度。項目組成員一線崗位的輪換，有利于了解企業(yè)的實際問題，同時有利于知識的創(chuàng)造以及傳播（Erden et al.， 2008）。通過目標(biāo)成本管理所獲得的知識在企業(yè)內(nèi)部分享、整合并長期保存，并且目標(biāo)成本管理實行期間知識被靈活的廣范圍運用，使知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

二、知識管理與知識管理績效

知識的創(chuàng)造、儲存、共享及應(yīng)用等知識管理對組織成員的知識管理滿足度有顯著性影響（Becerra-Fernandez and Sabherwal， 2001）。盧啟程（2018）的研究表明企業(yè)需要知識管理實現(xiàn)知識在組織中轉(zhuǎn)移/共享，特別是不斷嘗試將知識應(yīng)用到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)和不同層級業(yè)務(wù)流程的更新和變革中，通過知識的應(yīng)用實現(xiàn)產(chǎn)品和祖師慣例及商業(yè)模式的改變。知識創(chuàng)新能夠提高企業(yè)的知識資源的擴增，知識的共享和傳播有利于知識廣范圍的應(yīng)用和新知識的創(chuàng)新，從而提高知識管理績效（羅嶺等，2017）。知識的應(yīng)用通過解決實際問題和改善業(yè)務(wù)流程，可以提高知識管理的滿足度（Nonaka and Takeychi， 1995）。知識的儲存有利于知識再利用時的知識獲取，從而對提高知識管理績效有一定的影響。王小娟（2017）的研究表明企業(yè)對于客戶知識的管理過程對服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效具有顯著的正向影響。通過上述分析可以得出結(jié)論，知識管理活動可以給組織成員提供各種業(yè)務(wù)活動所必須的知識，對知識管理的滿足度有著積極的影響。

三、目標(biāo)成本管理與知識管理績效

目標(biāo)成本管理通過知識管理的中介作用間接影響企業(yè)的知識管理績效。同時目標(biāo)成本管理本身也可以直接影響企業(yè)的知識管理績效。企業(yè)采納目標(biāo)成本管理時，首先需要構(gòu)建創(chuàng)新、相互合作、可信賴的組織氛圍，并且設(shè)立高度分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)。而這樣的組織氛圍以及組織結(jié)構(gòu)有利于組織內(nèi)部提升學(xué)習(xí)氛圍及擴增知識資源（Noaka，1994）。

整理出目標(biāo)成本管理、知識管理與知識管理績效之間的關(guān)系如下圖（圖1）：

四、結(jié)論和建議

本文從知識管理視角來研究目標(biāo)成本管理，運用回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型分析等工具，實證檢驗?zāi)繕?biāo)成本管理對知識管理的影響，以及知識管理在目標(biāo)成本管理和知識管理績效之間的中介作用。研究得出以下結(jié)論：

第一，目標(biāo)成本管理對知識的創(chuàng)造、儲存、共享以及應(yīng)用有顯著的促進(jìn)作用。通過產(chǎn)品計劃、目標(biāo)成本管理以及產(chǎn)品設(shè)計等階段的活動，部門及員工之間的頻繁接觸及溝通，促進(jìn)了企業(yè)的知識管理。這一結(jié)論延伸了知識管理理論在目標(biāo)成本管理中的應(yīng)用，豐富了目標(biāo)成本管理的相關(guān)研究。企業(yè)可以從知識管理的視角出發(fā)加大目標(biāo)成本管理的成熟度。

第二，目標(biāo)成本管理可以促進(jìn)企業(yè)的知識管理績效。也就是說，企業(yè)通過目標(biāo)成本管理可以提高企業(yè)的創(chuàng)新性、革新性以及增加企業(yè)應(yīng)對變化的能力，從而增加企業(yè)對知識管理的滿足度。這一結(jié)論從結(jié)果導(dǎo)向的視角出發(fā)，說明企業(yè)目標(biāo)成本管理在一定程度上有利于企業(yè)知識管理水平的提高，對促進(jìn)企業(yè)的績效有一定的輔助作用。

第三，目標(biāo)成本管理對知識管理績效有著顯著的間接影響，在這種間接影響中，知識管理起到了中介作用。也就是說，在某種程度上企業(yè)目標(biāo)成本管理是通過提高企業(yè)的知識管理來促進(jìn)企業(yè)的知識管理績效。

根據(jù)上述研究結(jié)論，從知識管理的視角出發(fā)，本文對企業(yè)提高目標(biāo)成本管理提出如下建議：首先，在目標(biāo)成本管理中應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的雙邊知識共享機制。除了基礎(chǔ)性的各階段中鼓勵供應(yīng)商的參與之外，有必要構(gòu)建一個向供應(yīng)商提供支援的系統(tǒng)。由于供應(yīng)商在技術(shù)上或管理上出現(xiàn)的問題導(dǎo)致企業(yè)目標(biāo)成本管理的目標(biāo)無法達(dá)成時，需要企業(yè)幫助供應(yīng)商解決問題，使供應(yīng)商能夠持續(xù)的改善自己的系統(tǒng)。其次，構(gòu)建并活用供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。在目標(biāo)成本管理過程中，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)可以達(dá)到多邊的知識共享效果。最后，加大企業(yè)內(nèi)部員工的教育，以達(dá)到提高員工知識冗余的目的。知識冗余有助于促進(jìn)目標(biāo)成本管理過程中，員工之間的知識共享及新知識的創(chuàng)造。

本文的局限性主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，在分析目標(biāo)成本管理對知識管理的影響時，沒能徹底的控制其他影響因子。第二，樣本企業(yè)的數(shù)量較少，這可能在一定程度上減弱了結(jié)論為適用性。

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（大連大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 遼寧 ?大連 ?116000）