淺談新冠肺炎疫情下綜合性醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)應(yīng)對措施

米建平

摘 要：本文對我國某家醫(yī)院的基本情況進(jìn)行了全面的分析，并且對其后勤保障系統(tǒng)應(yīng)對突如其來疫情所面臨的一些挑戰(zhàn)進(jìn)行了詳細(xì)的探討，在文章的最后對該醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)應(yīng)對經(jīng)過肺炎疫情所采取的策略進(jìn)行了詳細(xì)的描述。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;綜合性醫(yī)院;后勤保障系統(tǒng);措施

0引言

新型冠狀病毒肺炎簡稱為新冠肺炎，這種疾病傳染速度非?？欤瑥亩沟萌蛞咔榉浅?yán)重。人類一旦感染上這種類型的病毒，會有多種臨床表現(xiàn)。在抗擊新冠肺炎疫情的過程當(dāng)中，國內(nèi)綜合性醫(yī)院作為救死扶傷的重要場所，除了在日常工作的過程當(dāng)中要承擔(dān)救治新冠肺炎患者之外還需要采取各項(xiàng)積極有效的措施有效的控制病毒在人群中的傳播，盡最大可能保護(hù)人民不受其感染。而要想做到這些就需要綜合性醫(yī)院對其工作流程、建筑布局、感染管控等一系列內(nèi)容進(jìn)行全方位的優(yōu)化工作。

1基本情況

某醫(yī)院是國內(nèi)綜合性醫(yī)院，為新型冠狀病毒肺炎患者省級定點(diǎn)收治醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是省重癥患者救治中心。為了應(yīng)對這次疫情，該醫(yī)院專門騰空一棟樓作為留觀病區(qū)，并且專門在其內(nèi)部設(shè)立了感染病院區(qū)作為收治相關(guān)肺炎病人的隔離病區(qū)。該醫(yī)院的總務(wù)后勤保障系統(tǒng)在日常工作的過程當(dāng)中主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的水、電、氣、供氧、中心負(fù)壓供給等一系列內(nèi)容，而后勤保障系統(tǒng)應(yīng)對突如其來疫情面臨的挑戰(zhàn)，根據(jù)報(bào)道顯示，我國武漢市在應(yīng)對新管肺炎疫情早期最嚴(yán)重的問題就是醫(yī)院的后勤保障系統(tǒng)瀕臨崩潰，有關(guān)于醫(yī)院醫(yī)藥物資運(yùn)輸?shù)雀鞣N后勤工作由于感染人數(shù)眾多無法正常進(jìn)行。這種情況的存在對臨床救治工作的正常進(jìn)行有著非常不利的影響。醫(yī)院在應(yīng)對疫情的過程當(dāng)中存在以下幾個問題：首先，醫(yī)院后勤服務(wù)社會化外包，從而進(jìn)一步使得后勤系統(tǒng)的保障性、穩(wěn)定性、可控性嚴(yán)重的弱化。由于新冠肺炎疫情突發(fā)在春節(jié)期間，很多醫(yī)院的后勤人員放假返鄉(xiāng)。最開始對于病毒的具體傳播途徑比較模糊，沒有及時(shí)采取相應(yīng)的防護(hù)級別，從而導(dǎo)致部分醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)感染，引發(fā)員工恐慌情緒，從而進(jìn)一步導(dǎo)致一部分社會化合同員工產(chǎn)生離職離崗的行為，造成醫(yī)護(hù)人員人力不足的情況。原有的醫(yī)院門診以及病區(qū)不設(shè)布局設(shè)計(jì)很難滿足疫情期間傳染病人收治的實(shí)際需求，因此急需對其進(jìn)行改擴(kuò)建。而一些常用的醫(yī)療防護(hù)用品以及醫(yī)院緊急改建所需要的建筑材料廠家處于停產(chǎn)放假的狀態(tài)，這些情況的存在進(jìn)一步加大了物資供應(yīng)過程當(dāng)中所面臨的困難。在新冠疫情應(yīng)對的整個過程當(dāng)中，醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)在實(shí)際工作的時(shí)候除了要采取各種類型的積極措施保證醫(yī)院一些常規(guī)安全運(yùn)轉(zhuǎn)之外還需要迅速采取措施進(jìn)一步加大滿足隔離要求的門診通道等一系列硬件設(shè)施，同時(shí)還需要進(jìn)一步加大和其他部門之間的溝通合作力度，使得一些有效的感染防控措施全方位的落實(shí)下去。在這一過程當(dāng)中為了使得新冠疫情防護(hù)的需要得到最大程度的滿足，后勤保障系統(tǒng)將原有的工作流程按照國家防控診療方案進(jìn)行動態(tài)調(diào)節(jié)，尤其是對工作人員以及外包員工進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)以及管理，從而進(jìn)一步加大后勤服務(wù)外包質(zhì)量監(jiān)管。

3后勤保障系統(tǒng)應(yīng)對策略及實(shí)踐

面對本次相關(guān)疫情對我國的挑戰(zhàn)，醫(yī)院立即采取相應(yīng)措施對其進(jìn)行積極應(yīng)對。在醫(yī)院內(nèi)部專門成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，后勤保障組的相關(guān)工作人員在實(shí)際工作的過程當(dāng)中牢牢的抓住后勤保障工作中疫情防控的重點(diǎn)工作內(nèi)容，特別的針對疫情防控中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)采取了一些針對性的措施對其進(jìn)行治理。在實(shí)際工作的過程當(dāng)中，以科室以及班組作為最小的工作單位，根據(jù)其具體在疫情防控中所承擔(dān)的工作性質(zhì)，按照新管肺炎防治的要點(diǎn)內(nèi)容梳理日常工作中的各項(xiàng)流程。結(jié)合各個科室的不同實(shí)際情況制定出相應(yīng)的疫情防控指南以及一些應(yīng)急預(yù)案，并且立即在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行實(shí)施。

3.1加強(qiáng)人員管理，嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé)

首先，在疫情防控的整個過程當(dāng)中，人力資源管理相關(guān)工作人員嚴(yán)格的按照疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的部署要求，立即召回各個正在處于度假狀態(tài)中的工作人員，令其在春節(jié)期間按照正常的工作日上班上崗，并且根據(jù)醫(yī)院后勤智能化監(jiān)控平臺進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)度工作，而對一些醫(yī)院的標(biāo)本運(yùn)送以及故障報(bào)銷等一系列工作，為了防止醫(yī)護(hù)人員被感染，讓醫(yī)院有限的人力資源得到更加合理的應(yīng)用，實(shí)行了動態(tài)實(shí)時(shí)派工匹配的方式，從而保證這些后勤保障工作能夠正常的得以展開。同時(shí)在整個工作的過程當(dāng)中，保證保持信息處于透明的狀態(tài)，通過這樣的方式可以進(jìn)一步保證在疫情期間各項(xiàng)防護(hù)職責(zé)以及措施能夠落實(shí)到實(shí)處，進(jìn)一步消除內(nèi)部工作人員面對新冠疫情時(shí)所產(chǎn)生的恐懼心理。在每個科室內(nèi)部，為了保證醫(yī)院工作人員的人身安全問題指定了一名疫情防控監(jiān)督人員。通過這樣的方式可以進(jìn)一步加大對于工作人員健康監(jiān)測管理工作，尤其注重外包公司員工以及節(jié)后返工返崗的工作人員有沒有疫區(qū)旅居史在內(nèi)的外在活動軌跡，一旦發(fā)現(xiàn)有在一起疫區(qū)旅游的經(jīng)歷立即對其進(jìn)行隔離觀察，從而在最大程度上防止交叉感染的發(fā)生。

其次，在實(shí)際工作的過程當(dāng)中進(jìn)一步加大了對全體工作人員有關(guān)于新冠疫情的培訓(xùn)力度。在實(shí)際培訓(xùn)的過程當(dāng)中，其相應(yīng)的內(nèi)容主要包括個人防護(hù)用品正常穿戴以及消毒等一系列防護(hù)措施。

最后，為醫(yī)院內(nèi)部工作人員實(shí)施分類防控工作。要求各個醫(yī)護(hù)人員在日常工作的過程當(dāng)中要進(jìn)一步加大個人防護(hù)，從而有效防止感染。不同的暴露風(fēng)險(xiǎn)等級以及崗位所配備的防護(hù)用品如表一所示。

3.2應(yīng)急改造和物資保障

首先，為了應(yīng)對相關(guān)疫情的挑戰(zhàn)醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)為醫(yī)院內(nèi)部的一些建筑物實(shí)施了改造工作。按照甲級傳染病防治的嚴(yán)格要求，迅速的對一些建筑物的布局進(jìn)行了全方位的改造。通過這樣的方式，有效的保證了醫(yī)療空間能夠得到最大程度的滿足，并且保證就診的實(shí)際流程能夠滿足防控的嚴(yán)格需求。

其次，對醫(yī)院內(nèi)部的電梯等一系列設(shè)施進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新。為了防止人們交叉感染，電梯開通了無接觸空氣按鈕，并且投入了國內(nèi)首臺無接觸自助服務(wù)設(shè)備。通過這樣的方式，大大的減少了人體接觸物體表面的可能，在最大程度上防止交叉感染的發(fā)生。

最后，為了使得疫情防控的需求得到滿足，后勤保障系統(tǒng)為醫(yī)院配備了足夠的口罩等一系列防護(hù)物資，并且在防護(hù)物資運(yùn)輸?shù)倪^程當(dāng)中采取了一系列措施保證防護(hù)物質(zhì)的安全，使其能夠達(dá)到疫情防控的標(biāo)準(zhǔn)。

4結(jié)束語

在這次疫情期間，我國綜合性醫(yī)院的各項(xiàng)措施有力的保證了新館肺炎疫情防治的需求能夠得到滿足。由于后勤保障系統(tǒng)各項(xiàng)有效措施的積極應(yīng)對保證了醫(yī)院的后勤供給，為我國早日戰(zhàn)勝新冠疫情打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐庚才，徐府奇，李惠芬，連斌，彭月月，張?zhí)?綜合性公立醫(yī)院在新冠肺炎疫情防控中的做法與思考[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2020，27（04）：23-26.

（山東大學(xué)第二醫(yī)院后勤保障部 ?山東 ?濟(jì)南 ?250033）