電子商務(wù)時(shí)代下跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新途徑

徐影?史海礁?汪璞琦

摘 要：全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加深了各國(guó)的貿(mào)易往來(lái)，加上網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式被打破，電子商務(wù)勢(shì)如破竹般地進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，并成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展和成長(zhǎng)的努力目標(biāo)之一?？缇畴娚掏黄屏藗鹘y(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和空間的限制，并能有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，因此跨境電商也受到廣大企業(yè)的關(guān)注。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);跨境電商;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);新途徑

引言

有研究表明，跨境電商的興起迅速拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)，并使其呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)顯然為人們生活帶來(lái)了便利性，在以平臺(tái)為載體的交易基礎(chǔ)之上，跨境電商允許消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)外國(guó)進(jìn)口商品，多邊貿(mào)易促進(jìn)了多國(guó)的溝通交流，增強(qiáng)了國(guó)際貿(mào)易的信息傳遞效率。

一、電子商務(wù)時(shí)代下跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新途徑的意義

（一）平臺(tái)支持

跨境電商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)途徑迅速發(fā)展起來(lái)還得益于其以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為支撐的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又正值當(dāng)前技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)期，第三方商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展促進(jìn)了跨境電商如火如荼地進(jìn)行，進(jìn)而為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是自營(yíng)的出口企業(yè)，還是參與國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)出口企業(yè)，都是在電子商務(wù)平臺(tái)的依托之下開(kāi)展商品與服務(wù)的交易活動(dòng)。

（二）滿(mǎn)足客戶(hù)需求

人們?cè)谛聲r(shí)代背景下的消費(fèi)需求激增，其中尤其以年輕消費(fèi)者的跨境需求增長(zhǎng)最為旺盛，不僅是因?yàn)槲覈?guó)人口日益增加，更是因?yàn)槿藗兩钏降奶嵘?。?jù)調(diào)查顯示，我國(guó)參與跨境網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)不斷增加，在2019年年底就已突破九千萬(wàn)人，并在未來(lái)還有持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)[1]。跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)途徑正好能滿(mǎn)足消費(fèi)群體日益增長(zhǎng)的需求，并不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。

二、電子商務(wù)時(shí)代下跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新途徑面臨的主要問(wèn)題

（一）物流體系不成熟

跨境電商的發(fā)展除了依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做支持，其貿(mào)易往來(lái)還需要有發(fā)達(dá)的物流體系做布局。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以海運(yùn)為主，具有速度慢且成本高的特點(diǎn)，已不再符合當(dāng)前的市場(chǎng)需求。同時(shí)，我國(guó)的物流體系服務(wù)質(zhì)量也較低，投訴率高、反饋渠道不完善等[2]，對(duì)電商未來(lái)的發(fā)展和成長(zhǎng)都有不利影響。

（二）平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，小型電商生存空間小

信息傳輸效率的增加使得進(jìn)出口交易信息透明化，便于消費(fèi)者對(duì)各個(gè)電商平臺(tái)的商品信息進(jìn)行比對(duì)。在這種背景下，電商平臺(tái)之間打起了價(jià)格戰(zhàn)，多種形式的促銷(xiāo)映入眼簾，只為搶占市場(chǎng)的一席之地。但小型電商平臺(tái)由于成本難以控制，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不足，難以抵擋價(jià)格打壓，同時(shí)與天貓國(guó)際等大型商家相比缺乏個(gè)性化優(yōu)勢(shì)，最終只能退出市場(chǎng)[3]。

（三）缺乏品牌的清晰認(rèn)知，服務(wù)同質(zhì)化

多數(shù)跨境電商企業(yè)與運(yùn)營(yíng)成熟的商家相比，起步較晚且經(jīng)驗(yàn)缺乏，營(yíng)銷(xiāo)理念脫離時(shí)代，導(dǎo)致同質(zhì)化現(xiàn)象普遍，其品牌定位也缺乏自身特色，難以樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，由于以上原因?qū)е缕髽I(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，具有不可持續(xù)性。其次，營(yíng)銷(xiāo)定位模糊，沒(méi)有具體戰(zhàn)略做指導(dǎo)，也不能動(dòng)態(tài)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，營(yíng)銷(xiāo)模式也主要以降價(jià)促銷(xiāo)為主，缺乏多樣化的營(yíng)銷(xiāo)手段。

三、電子商務(wù)時(shí)代下跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新途徑的實(shí)現(xiàn)途徑

（一）健全物流體系

首先，應(yīng)以當(dāng)前平臺(tái)為基礎(chǔ)，整合物流信息，并發(fā)揮其資源價(jià)值。其次，實(shí)現(xiàn)物流成本最小化的前提下進(jìn)行海外的物流平臺(tái)構(gòu)建，在初建期可以適當(dāng)增加投資，健全存儲(chǔ)體系，提升物流的效率。

（二）提升服務(wù)質(zhì)量

貿(mào)易是以商品為主體，跨境電商也應(yīng)如此。不管是線上還是線下，產(chǎn)品質(zhì)量始終是企業(yè)應(yīng)牢牢把握的重點(diǎn)。首先，生產(chǎn)者應(yīng)積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求并進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)方向的改革。同時(shí)，在進(jìn)行調(diào)查時(shí)注重對(duì)消費(fèi)者信息的保密工作。其次，調(diào)查結(jié)束后，相關(guān)人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期回訪，分析消費(fèi)群體的反饋意見(jiàn)，以及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方面的問(wèn)題。為了長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，跨境電商企業(yè)應(yīng)牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督力度，并加強(qiáng)對(duì)人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[4]。

（三）分析市場(chǎng)，樹(shù)立品牌

跨境電商相比以往的傳統(tǒng)電商來(lái)說(shuō)，面臨著更加激烈和復(fù)雜的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境，因此市場(chǎng)分析是跨境電商發(fā)展必不可啥的一步。第一，分析并深入了解國(guó)內(nèi)外環(huán)境，第二，挖掘目標(biāo)市場(chǎng)并明確定位，同時(shí)分析受眾群體消費(fèi)行為和習(xí)慣，有針對(duì)性地提升服務(wù)質(zhì)量?？缇畴娚唐髽I(yè)必須持續(xù)地關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，打好產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平基礎(chǔ)，根據(jù)自身的市場(chǎng)目標(biāo)做出準(zhǔn)確的決策，為今后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制定戰(zhàn)略，才能樹(shù)立品牌效應(yīng)，并獲得廣大消費(fèi)者的支持和信任。同時(shí)，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，制定具有自身特色的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和技術(shù)，提升營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新力度;營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)避免過(guò)分重視視覺(jué)沖擊，應(yīng)用簡(jiǎn)潔明了的方式將產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，保證消費(fèi)者良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

跨境電商成為國(guó)際貿(mào)易中一種新興的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，主要源于全球經(jīng)濟(jì)化的迅速發(fā)展，也由于各國(guó)對(duì)跨境電商出臺(tái)的扶持政策。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑋瑋.電子商務(wù)時(shí)代跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新途徑研究[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2020（12）：72-73.

[2]肖曉.電子商務(wù)時(shí)代跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新途徑探索[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（經(jīng)營(yíng)版），2020（09）：118-119.

[3]徐京.電子商務(wù)時(shí)代下跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新途徑[J].營(yíng)銷(xiāo)界，2020（28）：155-156.

[4]楊明.電子商務(wù)時(shí)代跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新途徑探索[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2020（10）：127-128.