淺析國際商務(wù)活動的跨文化管理

畢藝藍

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)活動 跨文化管理

為了能夠保證好國際商務(wù)活動的有效開展，更加提倡在國際商務(wù)活動中跨文化管理，這樣不僅能夠有效避免在管理的過程中的文化沖突，也能夠使管理更加有效果。

一、跨文化管理對商務(wù)活動的好處

其實早在古代就有跨文化管理的事例，早期跨文化管理出現(xiàn)在古希臘的海上貿(mào)易時期，人們就理解對不同國家的人要在不同的文化管理下來進行貿(mào)易?？缥幕芾碓趪H商務(wù)活動中是非常有必要的，因為它能夠避免不同文化背景下的人們在貿(mào)易過程中發(fā)生的文化沖突，而且也能使貿(mào)易雙方在交易的過程中更加順利，因此跨文化管理受到了國際商務(wù)活動中管理人員的重視。

二、跨文化管理在國際商務(wù)活動中的重要性

（一）從文化角度看

在國際商務(wù)活動中影響最大的一個因素是文化因素，由于人們生長的社會背景不同，養(yǎng)成的價值觀念也各不相同，因此會造成非常大的文化差異。在進行國際商務(wù)活動的過程中，不同國家的人在不同的價值觀的影響下，對每件事情都有自己不同的解決辦法，這就是造成矛盾的重要來源之一。因此為了避免在雙方貿(mào)易過程中發(fā)生矛盾，使跨國企業(yè)能夠在競爭過程中獲得優(yōu)勢，企業(yè)在管理方面應(yīng)該更加重視跨文化管理在國際商務(wù)活動過程中的作用。為了能夠使面對激烈的國際貿(mào)易中體現(xiàn)出自己的競爭優(yōu)勢，跨文化管理是企業(yè)提高自身競爭力必須要解決的一個問題。例如在不同的社會背景下形成了不同的價值觀念，西方人更注重個人利益的得失，他們更加強調(diào)的是企業(yè)中員工個人的發(fā)展，在雙方貿(mào)易的過程中，他們更喜歡用企業(yè)中員工個人的能力來衡量整個公司的實力。但是對于中國人來說，集體利益是至高無上的個人利益，在與集體利益發(fā)生沖突的時候，個人利益應(yīng)該服從集體利益，因此在貿(mào)易的過程中他們更注重的是整個公司的經(jīng)濟實力而不是企業(yè)中員工個人的能力。這種不同的價值判斷觀念會使在貿(mào)易的過程中產(chǎn)生分歧，但是跨文化管理就能夠很好的解決這種分歧，使雙方貿(mào)易更加順利。

除此之外，在西方文化中人們更加注重契約精神，更加堅守規(guī)則。但中國人在貿(mào)易的過程中更加注重人情，認為生意應(yīng)該以和為貴。舉個例子來說，當雙方在這些貿(mào)易時，一方突然提出加價，對西方人來說可能寧愿讓這次交易失敗，也不愿意違反當初的契約，但是中國人更愿意為了雙方的和諧而對突然加價這件事情采取妥協(xié)態(tài)度。這些文化差異也在雙方進行貿(mào)易時都會造成或多或少的困難，因此企業(yè)管理者應(yīng)該注重文化差異帶來的不同，用更加合適的方式來幫助企業(yè)獲得競爭方面的優(yōu)勢。

（二）從市場角度看

跨文化管理在市場營銷中也有非常大的影響力，因為在跨國貿(mào)易中，企業(yè)面臨的市場更多的是對方國家的人，因此在進行貿(mào)易的過程為了能夠提高企業(yè)的收益，充分利用他國的市場來提高自身的知名度，一定要注意他國的習(xí)俗和文化差異?？缥幕芾聿粌H要在雙方貿(mào)易過程中避免矛盾的出現(xiàn)，也要在進行市場營銷的過程中更好地滿足消費者的需求。這就需要企業(yè)管理者在進行商品銷售之前對他國的消費人群進行調(diào)查，包括消費者的價值觀，生活需求，以及對產(chǎn)品的要求等，對這些知識有一個基本的了解后，才能夠開拓國際市場的同時創(chuàng)造市場價值。

其實在銷售方面的跨文化管理能夠幫助企業(yè)找更好的推銷自己的產(chǎn)品，開拓國外市場。例如華為在進行國際商務(wù)活動時就使用了跨文化管理手段，他們首先在非洲了解了當?shù)氐淖匀画h(huán)境，由于非洲氣溫高，所以手機的耐熱度也要很強，因此華為的青年工程師就在非洲當?shù)氐钠D苦的自然環(huán)境下開始研究，制造出了適合非洲當?shù)氐氖謾C，更加滿足了人們的需求。而且華為又用自己的本土化服務(wù)來滿足中國的消費者的需求，開拓自己的市場，華為正是用這種跨文化管理的手段，贏得了各國人民的喜愛。

三、結(jié)束語

跨文化管理在國際商務(wù)活動中是非常重要的，企業(yè)管理者只有在了解各國的文化差異后，才能夠進行正確的戰(zhàn)略布局，調(diào)整自己的戰(zhàn)略目標，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻

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