社交的泛濫：微信之殤

（四川省社會(huì)科學(xué)院新聞傳播研究所 四川 成都 610000）

互聯(lián)網(wǎng)在應(yīng)用范圍和使用群體等維度的橫向拓展和縱向延伸深刻變革著各年齡群體的生活方式、行為習(xí)慣與認(rèn)知方式，而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)漸已興起的諸多媒介樣態(tài)正在重塑當(dāng)前社會(huì)形態(tài)的基本面貌，兩者持續(xù)性、交叉化交鋒使得技術(shù)效應(yīng)呈現(xiàn)較為明顯的群體化差異。

國家統(tǒng)計(jì)局最新公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2019年中國65周歲及以上人口占比已達(dá)到12.6%[1]，遠(yuǎn)高于聯(lián)合國最新老齡化社會(huì)的評(píng)測(cè)門檻。社會(huì)老齡化程度的加深促使提升老年群體生活質(zhì)量、合理優(yōu)化社會(huì)供給和服務(wù)成為當(dāng)務(wù)之急，而這一過程離不開社交媒介的助力與協(xié)作。

作為社交媒介的重要代表，微信便利于老年用戶群體“進(jìn)行交友和獲得新的資訊”，進(jìn)一步“感受到與親人、朋友之間交互的便利性和生活的幸福感”。[2]騰訊發(fā)布的報(bào)告顯示，老年人微信日用時(shí)長已達(dá)1.37個(gè)小時(shí)，僅比青年人少0.49個(gè)小時(shí)。[3]但老年群體教育程度的差異對(duì)其使用亦有影響，高齡老年人的教育水平較低于低齡老年人，這種差異會(huì)使后者對(duì)微信的接受和使用出現(xiàn)明顯傾向性。教育程度相對(duì)較高的低齡老年人，其思維方式和新事物接受程度較高于高齡老年人，而“我國老人整體呈現(xiàn)低齡老齡化特征”，兩者共存提升了我國老年群體微信使用的整體比重。[4]

1.微信助力積極老齡化

衛(wèi)生條件、社會(huì)保障等諸多條件的改善和提升延長了各國國民的人均壽命，進(jìn)而持續(xù)推動(dòng)世界老齡化程度逐年增高。在此背景下，2002年，世界衛(wèi)生組織在第二次老齡問題世界大會(huì)上正式提出了“積極老齡化”概念，認(rèn)為需要“通過最大程度優(yōu)化老年人獲取健康、參與和保障機(jī)會(huì)的過程，，來使其提高生活質(zhì)量”，[5]這一過程中，健康、參與和保障是其基本支柱。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)下，微信作為老年群體重要的信息源載體，承擔(dān)著引導(dǎo)其健康信息輸入的重要功能，附載的社交功能便捷化和高效化為其社會(huì)參與提供了重要的渠道，而保障信息的多元化又為老年群體實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障機(jī)會(huì)均等化提供可能，三位共進(jìn)保障了微信在推動(dòng)積極老齡化過程中的作用和地位?；诖?，微信對(duì)推動(dòng)我國積極老齡化方面將發(fā)揮著不可替代的作用。

1.1 健康信息輸入渠道的構(gòu)建。因其自身不同于中青年群體的生理、心理和社會(huì)特征，老年群體對(duì)健康信息的搜尋渠道偏好呈現(xiàn)明顯的獨(dú)特性。在包括廣播、電視和新媒體等眾多信息獲取渠道中，微信以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和較大的使用率在老年群體健康信息搜索渠道中所承擔(dān)重要角色，甚至是部分老年人接觸的“第一款應(yīng)用和唯一的網(wǎng)絡(luò)健康信息來源”。[6]

微信便捷的操作和實(shí)時(shí)性信息獲取符合老年群體信息搜集的生理需求，而內(nèi)容通俗化的表達(dá)和生活化的展現(xiàn)亦減低老年群體對(duì)健康信息的理解難度和接受門檻，助推微信在老年健康信息傳播過程中的突出地位和優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其自信心并緩解內(nèi)在的孤獨(dú)感和心理壓力。老年群體借助微信對(duì)健康信息的充分獲知和便利獲取為其健康生活質(zhì)量的提升創(chuàng)造基本條件，為借助網(wǎng)絡(luò)媒介傳播老年健康信息以推動(dòng)我國積極老齡化提供可借鑒性實(shí)踐。

1.2 社交參與力度提升的樁石。作為一款網(wǎng)絡(luò)社交媒介，微信打破了既往現(xiàn)實(shí)社交中對(duì)空間同在性和時(shí)間同一性的要求，使得在時(shí)間、地點(diǎn)不一致的條件下亦可實(shí)現(xiàn)微信兩端的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，進(jìn)而打造出基于現(xiàn)實(shí)生活基本現(xiàn)狀的線上虛擬關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

相關(guān)研究表明，老年群體微信使用時(shí)長僅比青年群體少0.49個(gè)小時(shí)，較高的使用時(shí)長為其打造近乎于呈現(xiàn)高頻互動(dòng)特性的青年微信虛擬網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成為可能，從而實(shí)現(xiàn)借助微信強(qiáng)化老年群體內(nèi)部及跨群體頻繁交流與互動(dòng)的目標(biāo)。這一過程將顯著提高老年群體對(duì)微信的使用期望收益，增強(qiáng)其借助微信實(shí)現(xiàn)更為廣泛、頻繁、高效的社會(huì)交往，滿足老年群體旺盛的內(nèi)在社交需求和生理需要。

此外，微信可加強(qiáng)老年群體有意義的社會(huì)連接，幫助其獲得更為積極的社會(huì)支持，從而提升自身的社會(huì)滿意度和主觀幸福感。社交的過程與社會(huì)參與的彼此交融、相互促進(jìn)，為我國積極老齡化實(shí)踐過程中老年群體的社會(huì)參與打牢基礎(chǔ)。

1.3 社會(huì)保障有效落地的利器。保障老年人的基本權(quán)益，切實(shí)提高老年群體的生活質(zhì)量和主觀幸福是積極老齡化的重要目標(biāo)。在積極老齡化踐行過程中，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)下老年群體間存在的數(shù)字不平等現(xiàn)象對(duì)其進(jìn)程的發(fā)展和持續(xù)深入推進(jìn)起著較為明顯的制約作用，而“互聯(lián)網(wǎng)接入和網(wǎng)絡(luò)社交提供了重要的解決路徑”。[7]

微信內(nèi)部所承載的微信群、微信公眾號(hào)等渠道可為老年群體提供養(yǎng)生、醫(yī)療、交通、娛樂等嵌入式服務(wù)，積極引導(dǎo)其參與到社交媒體活動(dòng)之中，共享互聯(lián)網(wǎng)帶來的社會(huì)福利，諸如便民服務(wù)小程序、政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)等渠道的構(gòu)建打通了因老年群體身體限制、信息獲取等局限性所形成的阻隔墻。與此同時(shí)，微信使得老年群體的內(nèi)部信息、自我表達(dá)和行動(dòng)等權(quán)利不在限于群體內(nèi)部，從而推動(dòng)新的社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)的誕生，逐步實(shí)現(xiàn)了老年群體權(quán)利增多的目標(biāo)，推動(dòng)其基本生活權(quán)利更充分的實(shí)現(xiàn)。參與渠道的暢達(dá)和群體權(quán)利的實(shí)現(xiàn)保證了老年群體享受社會(huì)發(fā)展所賦予的充分社會(huì)保障可的目標(biāo)。

2.網(wǎng)絡(luò)社交之殤

微信已經(jīng)嵌入到老年群體的日常生活之中，在老人社會(huì)交往、信息獲取等活動(dòng)中產(chǎn)生了巨大的影響。在為他們的生活帶來便利的同時(shí)，由于老年人生理、心理等因素，使得他們?cè)谏缃患夹g(shù)面前成為弱勢(shì)群體，為他們的網(wǎng)絡(luò)社交帶來諸多隱患。

2.1 虛假信息泛濫。技術(shù)的進(jìn)步，帶來傳播的變革。微信這一社交媒體的出現(xiàn)和普及，使得信息的傳播范圍更廣、速度更快；點(diǎn)擊就能閱讀最新的信息，一鍵就能轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，技術(shù)進(jìn)步帶來傳播權(quán)的下移，人人皆可發(fā)聲，從自己的角度為發(fā)聲、為利益發(fā)聲；把關(guān)人的缺失，虛假信息隨意流通，根據(jù)《科學(xué)》雜志調(diào)查顯示，虛假新聞比真新聞的傳播速度更快。借助朋友圈等基于現(xiàn)實(shí)關(guān)系的傳播，使得用戶對(duì)信息的真實(shí)性深信不疑。虛假信息就這樣一步步在微信等社交媒體中泛濫成災(zāi)。

老年群體在微信的用戶比例中不斷增長，成為虛假信息的主要受害者之一。由于他們的媒介素養(yǎng)較低、對(duì)傳媒的信任程度高，面對(duì)海量信息，尤其是與健康有關(guān)的虛假信息，往往無法辨別真?zhèn)?。隨著年齡的增長，老年群體對(duì)健康信息更加關(guān)注。借助微信這一社交平臺(tái)，老年群體傳播、接收相關(guān)信息，一些偽健康信息也夾雜其中，如“萬萬沒想到，這種藥竟然能治療XX病”、“健康大調(diào)查，強(qiáng)烈推薦XX”等等，具有煽動(dòng)性的標(biāo)題，更容易被老年人閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)。這些內(nèi)容大多良莠不齊，意在引誘老年群體購買虛假藥品，而老年群體難以辨別其中真?zhèn)?，深受其害?/p>

2.2 數(shù)字鴻溝放大代際鴻溝。對(duì)新技術(shù)的掌握程度決定了老年群體對(duì)新技術(shù)的使用頻率，掌握程度越高，使用社交軟件的頻率、時(shí)長就會(huì)增加。

尼葛洛龐帝認(rèn)為，人類社會(huì)正面臨前所未有的巨大斷裂——兩代人之間的斷裂：年輕一代的思維方式已經(jīng)與年長一代迥然不同。傳統(tǒng)社會(huì)，老人是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的集成者，社會(huì)以老為尊；網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，年輕人迅速掌握新技術(shù)，走在時(shí)代前列，成為弄潮兒，成為社會(huì)追捧的對(duì)象。作為數(shù)字移民，老年群體對(duì)新技術(shù)的掌握受制于各種主客觀因素，對(duì)微信的使用并不如年輕群體熟練。老年群體對(duì)人際社交相關(guān)的基礎(chǔ)功能使用較為熟練，對(duì)大眾傳播和消費(fèi)功能的使用率不高，[8]而微信支付等功能對(duì)年輕人而言，已是生活中的一部分，微信掃碼即可消費(fèi)，十分便捷。

對(duì)微信這一社交軟件認(rèn)知和使用的差異，使老年群體成為數(shù)字社會(huì)的“落難者”。不同代際，對(duì)微信中信息的選擇、傳播有不同的取向：年輕人追新潮，老年人關(guān)注健康信息。同時(shí)，年輕人在使用微信朋友圈的過程中，多會(huì)使用分組、屏蔽等功能，屏蔽家庭中的長輩，而家中長輩則很少使用屏蔽功能。代際之間對(duì)微信使用的差異，導(dǎo)致信息接收的不對(duì)稱，造成“同一個(gè)家庭，不同的微信”、“同一個(gè)社會(huì)，不同的代際”，放大了代際之間的差異，老年人成為社會(huì)的失落者。

2.3 缺乏隱私保護(hù)意識(shí)。在現(xiàn)實(shí)的社交中，相處的時(shí)間長短往往是影響彼此了解程度的主要因素，而在網(wǎng)絡(luò)社交中，尤其是在陌生人交往中，對(duì)彼此的了解程度往往基于對(duì)方在網(wǎng)絡(luò)空間中展露了多少個(gè)人信息。

微信在發(fā)展之初，以熟人社交起步，好友之間彼此熟悉。隨著微信的普及，在生活中的應(yīng)用也多了起來，陌生人社交也在微信中普遍起來。如果以前陌生人見面第一件事情是要電話號(hào)碼，現(xiàn)在便是要微信了。通過掃一掃、手機(jī)號(hào)碼等方式加為好友，隱私問題也隨之產(chǎn)生：是否讓對(duì)方查看我的朋友圈？朋友圈可見三天、半年還是全部？在微信群聊中是否暴露個(gè)人真實(shí)信息？在線調(diào)查是否填寫真實(shí)信息？……

西方老年人對(duì)隱私問題較為謹(jǐn)慎，甚至?xí)榱穗[私而放棄某些社交媒體服務(wù)，[9]相比之下，我國老年群體對(duì)個(gè)人隱私問題不太關(guān)注。一方面是因?yàn)閷?duì)社交軟件的使用不夠嫻熟，對(duì)朋友圈分組、屏蔽等功能不熟悉，更重要是因?yàn)槿狈ΡＷo(hù)隱私的意識(shí)，容易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙份子的“羔羊”。

3.對(duì)策建議

21世紀(jì)人口老齡化與技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)出奇特的反差：媒介越來越新，人口越來越老。老年群體應(yīng)當(dāng)融入技術(shù)進(jìn)步的大潮，才有利于長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.1 銀發(fā)媒體從傳統(tǒng)形態(tài)向新媒體轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，針對(duì)老年群體創(chuàng)辦了諸多報(bào)刊、節(jié)目，如《老年日?qǐng)?bào)》《中國醫(yī)生》《文摘周報(bào)》《夕陽紅》等。新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體衰落，用戶流失、廣告收入下降，甚至有人喊出“報(bào)紙已死”等口號(hào)，宣告?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的衰亡。在這種背景下，這些針對(duì)老年群體的刊物、節(jié)目面臨著新媒體轉(zhuǎn)型的壓力；而微信這一社交平臺(tái)正在成為老年群體獲取信息的主要平臺(tái)之一，也成為他們?nèi)粘Ｉ缃坏闹饕ぞ摺?/p>

內(nèi)容創(chuàng)作需要適應(yīng)傳播渠道的變更。以老年群體為受眾的傳統(tǒng)刊物、節(jié)目可以“搶灘”微信。傳統(tǒng)媒體擁有成熟的內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織架構(gòu)、專業(yè)的媒介素養(yǎng)。在虛假信息泛濫的微信平臺(tái)，傳統(tǒng)媒體通過發(fā)布真實(shí)的內(nèi)容，扮演微信傳播鏈中的“把關(guān)人”，減輕老年群體受虛假信息的毒害；發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，引導(dǎo)老年群體實(shí)現(xiàn)積極老齡化，增強(qiáng)他們的媒介素養(yǎng)，改善老年生活。

老年節(jié)目向微信轉(zhuǎn)移，一舉兩得。對(duì)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)媒體而言，使用微信這一現(xiàn)成的渠道而不用自己搭建、維護(hù)傳播渠道，可以節(jié)省成本，降低經(jīng)營費(fèi)用，重新贏得受眾。對(duì)微信而言，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以增加用戶粘性，同時(shí)增加新用戶，還能減輕虛假信息的不良影響，一舉多得。

3.2 加強(qiáng)信息審核?？v觀全球社交媒體，深受虛假信息之苦。在美國特朗普大選、英國脫歐等重大事件中，虛假信息借助Facebook、Twitter等社交媒體大肆傳播；為了治理虛假信息，F(xiàn)acebook、Twitter在加強(qiáng)信息審核方面制定了諸多方案。微信作為國內(nèi)最大的社交平臺(tái)之一，虛假信息亦泛濫其中，可以借鑒國外社交媒體的信息審核經(jīng)驗(yàn)。

第一，與主流新聞媒體機(jī)構(gòu)合作，加大信息核實(shí)。主流媒體擁有專業(yè)的內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)、編輯團(tuán)隊(duì)，對(duì)事實(shí)本身要求嚴(yán)格。微信與主流媒體合作，可以獲得權(quán)威、可靠的新聞事實(shí)，傳播真相，進(jìn)而打擊虛假信息。

第二，壯大事實(shí)審核隊(duì)伍。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒體內(nèi)部有完善的審核流程，以確保信息的真實(shí)性。社交媒體時(shí)代，“把關(guān)人”缺失，通過壯大事實(shí)審核隊(duì)伍，簡化上報(bào)有問題內(nèi)容的程序，迅速刪除虛假信息，遏制它的傳播。

第三，增強(qiáng)人工智能審核，完善算法機(jī)制。UGC的崛起，使得內(nèi)容創(chuàng)作主體大大增加，生產(chǎn)的內(nèi)容也大大，僅靠人工審核不能滿足需求。AI技術(shù)的發(fā)展，為內(nèi)容審核拓展了一條新途徑，工程師通過編輯算法，可以大批量審核內(nèi)容。需要注意的是，AI審核需要不斷完善算法。

3.3 代際反哺助力積極老齡化。家庭是影響老年群體對(duì)新技術(shù)使用的重要因素，在數(shù)字化浪潮的沖擊下，教會(huì)長輩使用新媒體關(guān)乎中國社會(huì)的和諧發(fā)展。[10]

雖然微信的封閉性使得不同代際在微信上交流的對(duì)象更多局限在與自己能力相當(dāng)、想法一致的同儕群體中，但同時(shí)其降低了交流的成本，并且使親代有了請(qǐng)教子代的動(dòng)力，使子代獲得了反哺的能力。[11]家庭生活中，數(shù)字鴻溝不可避免會(huì)對(duì)家庭關(guān)系產(chǎn)生影響，但微信等新媒體在制造數(shù)字代溝的同時(shí)，也成為彌合家庭矛盾的契機(jī)。作為“數(shù)字難民”的老年人在使用微信的過程中，需要“數(shù)字原住民”的反哺。年輕世代在數(shù)字接入、技能、媒介素養(yǎng)上積極反哺家中長輩，增加了互動(dòng)，增進(jìn)了親情的聯(lián)系，幫助他們?nèi)谌刖W(wǎng)絡(luò)社會(huì)，對(duì)彌合家庭矛盾、促進(jìn)溝通交流有積極作用；對(duì)提高老年群體的媒介素養(yǎng)、防止詐騙亦有幫助。