企業(yè)海外員工心理健康管理的意義與具體策略

劉成文

摘要：我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為穩(wěn)定，且在世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的大背景之下，為了實(shí)現(xiàn)“共建人類命運(yùn)共同體”，我國提出了“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略。在這樣的大環(huán)境下，我國企業(yè)的海外項(xiàng)目數(shù)量不斷增多，派駐海外工作的企業(yè)員工數(shù)量也在不斷攀升。海外員工所處的社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、地理環(huán)境等都與我國存在較大差異，再加上當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件以及民俗習(xí)慣等各方面因素的影響，一些海外員工的心理健康會(huì)出現(xiàn)一些不穩(wěn)定狀態(tài)，甚至導(dǎo)致心理健康問題的發(fā)生。對(duì)于企業(yè)海外員工而言，心理健康不僅關(guān)系到其個(gè)人狀態(tài)，也與企業(yè)的生產(chǎn)的安全性、效益等掛鉤。在此背景下，本文針對(duì)企業(yè)海外員工心理健康管理進(jìn)行相關(guān)概述，并探討具體的管理策略。

關(guān)鍵詞：海外員工;企業(yè);心理健康;管理

受到經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷推進(jìn)的影響，我國政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作中也提出了新的目標(biāo)、制定了新的戰(zhàn)略方針。在這樣的部署背景下，中國企業(yè)承接的海外建設(shè)項(xiàng)目不斷增多，且很多建設(shè)項(xiàng)目位于條件相對(duì)較為艱苦、社會(huì)環(huán)境不夠穩(wěn)定的地區(qū)，比如中東地區(qū)、非洲地區(qū)等。這樣一來，一些被派駐海外承擔(dān)相應(yīng)工作的員工，就很容易出現(xiàn)心理壓力，甚至出現(xiàn)較為負(fù)面的心理情緒。如果企業(yè)海外員工的心理健康得不到重視，很容易誘發(fā)嚴(yán)重事件，因此，做好其心理健康管理是一項(xiàng)必要工作。

一、企業(yè)海外員工心理健康管理的重要意義

伴隨我國“一帶一路”、“海上絲綢之路”等重要戰(zhàn)略的部署，我國在世界面前樹立起了負(fù)責(zé)任的大國形象，隨之而來的就是海外建設(shè)項(xiàng)目的增多、海外員工的大量輸出。海外員工在走出國門后，就是企業(yè)海外項(xiàng)目的重要資源，也代表著我國的形象，只有海外員工的心理狀態(tài)是健康、積極、向上的，在實(shí)際工作當(dāng)中才能高效率、高質(zhì)量的完成，從而在其他國家工作人員面前樹立積極、正面的形象。與此同時(shí)，只有保證海外員工的心理健康狀況，才能幫助其堅(jiān)定信念、樹立理想，更好地適應(yīng)海外工作的環(huán)境。

我國企業(yè)海外建設(shè)項(xiàng)目會(huì)與其他國家企業(yè)進(jìn)行良性、友好的競爭，所以，是否能夠高質(zhì)量完成工作內(nèi)容，不僅關(guān)系到企業(yè)的自身效益，也與我國國際形象的樹立有著密切聯(lián)系。只有保證企業(yè)海外員工心理狀態(tài)的健康、向上，才能讓其樹立奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)等，成為一名優(yōu)秀的國際型員工，從而幫助我國“走出去”戰(zhàn)略得到更為深入的實(shí)施、貫徹。

二、企業(yè)海外員工心理健康的主要表現(xiàn)及相關(guān)因素

（一）海外員工心理健康的主要表現(xiàn)

由于很多海外建設(shè)項(xiàng)目所在的地區(qū)不夠穩(wěn)定，政治與社會(huì)環(huán)境經(jīng)常發(fā)生大的變化，所以很多海外員工在工作、生活中保持較為緊張的狀態(tài)。再加上海外員工長期在外工作，遠(yuǎn)離自己的親人與朋友，在與國內(nèi)進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)候也會(huì)受到時(shí)差的影響，導(dǎo)致其經(jīng)常在想要進(jìn)行心理傾訴的時(shí)候，找不到合適的對(duì)象。

很多海外員工不僅會(huì)出現(xiàn)緊張的情緒，甚至?xí)霈F(xiàn)抑郁、焦慮、偏執(zhí)的情況，這是因?yàn)楹芏嗪Ｍ馐┕そㄔO(shè)項(xiàng)目的周期很長，且員工的工作強(qiáng)度也較大、工作時(shí)間較長，所以容易在心理壓力較大的情況下與他人進(jìn)行爭吵等，甚至出現(xiàn)肢體沖突等情況。

（二）影響海外員工心理健康的因素

第一，與社會(huì)環(huán)境因素相關(guān)。很多海外建設(shè)項(xiàng)目所處環(huán)境較為動(dòng)蕩、氣候條件等較為惡劣，經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)，這些因素都會(huì)給海外員工的心理健康產(chǎn)生直接影響。且很多海外員工的業(yè)余生活十分單一、枯燥，無法進(jìn)行較多類型的娛樂休閑，在外出的時(shí)候也會(huì)受到限制，導(dǎo)致其心理狀態(tài)相對(duì)較差。

第二，與工作壓力相關(guān)。我國企業(yè)在海外進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)候，一般會(huì)受到很多種客觀條件的制約，這就導(dǎo)致很多海外員工需要在工作中身兼數(shù)職，壓力很大。海外員工需要與當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T等進(jìn)行直接溝通，但是，受到語言、思維方式、文化差異等因素的影響，很難做到雙方充分理解，這樣就可能造成彼此合作不夠順利，導(dǎo)致其產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫敗感，影響心理健康狀態(tài)。如果工作壓力較大且工作任務(wù)較為緊急，一些員工就可能出現(xiàn)情緒失控的情況。

第三，員工個(gè)人心理素質(zhì)的影響。海外員工的心理素質(zhì)、性格類型等也是影響其心理健康狀態(tài)的關(guān)鍵因素。如果海外員工較為外向、活潑，就會(huì)在交際方面得心應(yīng)手，可以很好的適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。而如果海外員工本身較為內(nèi)向，心理狀態(tài)會(huì)較為謹(jǐn)慎、深沉，且決斷力與適應(yīng)性等可能存在欠缺，這就可能造成一些心理健康問題的發(fā)生。此外，員工自身面對(duì)外部環(huán)境時(shí)候的應(yīng)對(duì)方式也是一項(xiàng)關(guān)鍵因素，應(yīng)對(duì)方式會(huì)影響海外員工對(duì)于壓力的承受力與適應(yīng)力，如果海外員工在面臨困難的時(shí)候，有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力，困難就會(huì)迎刃而解，其心理健康所受的不良影響也會(huì)較小。

三、做好企業(yè)海外員工心理健康管理的主要策略

（一）加強(qiáng)心理健康教育的宣傳

海外企業(yè)想要幫助員工保持健康、積極的心理狀態(tài)，首先就需要不斷加強(qiáng)心理健康方面的宣傳工作。海外企業(yè)需要向員工提供多種心理健康方面的書籍、雜志等，并且定期組織員工進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)，并讓其互相交流意見。企業(yè)需要在內(nèi)部官網(wǎng)與微信平臺(tái)上，開設(shè)心理健康專欄，定期推送一些心理健康方面的知識(shí)，也可以邀請(qǐng)心理健康方面的專家等到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行講座、宣傳，與海外員工進(jìn)行交流，幫助其認(rèn)識(shí)到心理健康管理的重要性。企業(yè)需要告訴員工，在遇到心理問題的時(shí)候，需積極尋求幫助，不要封閉自我。

（二）加大心理健康教育的投入

企業(yè)相關(guān)部門需不斷完善心理健康教育的機(jī)制，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)利用管理學(xué)與心理學(xué)等多種學(xué)科理論，不斷收集海外員工的心理健康信息等，并進(jìn)行整理與分析，掌握海外員工的普遍心理狀態(tài)?？梢晕袑I(yè)的心理健康機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，做好海外員工的心理狀態(tài)評(píng)估，找到深層次原因，并進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)。

企業(yè)需要配備專門的心理健康工作人員，并且熱情接待尋求幫助的員工，也可以設(shè)置一間隔音室，讓心理狀態(tài)出現(xiàn)波動(dòng)的員工在里面進(jìn)行大喊等，釋放壓力、宣泄情緒。

（三）合理、科學(xué)地應(yīng)用EAP方案

EAP就是員工幫助計(jì)劃，主要是企業(yè)為員工所提供的長期、系統(tǒng)的福利項(xiàng)目與幫助模式，通過專業(yè)性較強(qiáng)的工作人員的建議和觀察等，可以幫助員工進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，并且解決其心理問題、行為問題等，還會(huì)改善企業(yè)內(nèi)部的氛圍等。EAP計(jì)劃的實(shí)施，主要的目的就在于解決員工的個(gè)人問題、對(duì)員工進(jìn)行人性化管理，從而提高企業(yè)的效益。

海外企業(yè)在心理健康管理中引入EAP計(jì)劃，可以對(duì)員工進(jìn)行有效的幫助，EAP方案是企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況，為內(nèi)部員工所提供的福利項(xiàng)目。因此，相關(guān)人員需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行全面的分析，并且進(jìn)行更為專業(yè)的指導(dǎo)，做好心理健康問題的評(píng)估與職業(yè)壓力方面的分析，并且加強(qiáng)工作環(huán)境的改善等，還要及時(shí)對(duì)海外員工的心理咨詢進(jìn)行處理。

（四）發(fā)揮黨組織的關(guān)鍵作用

除了以上措施，在企業(yè)海外員工的心理健康管理當(dāng)中，也需要積極發(fā)揮基層黨組織的自身關(guān)鍵作用?；鶎狱h組織是海外員工心理狀態(tài)改善、思想教育的關(guān)鍵平臺(tái)，也是發(fā)揮企業(yè)黨員先進(jìn)帶頭作用的關(guān)鍵。企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際情況成立基層黨組織，并且在海外員工的工作之余時(shí)間內(nèi)，定期開展基層黨課的學(xué)習(xí)，從思想層面對(duì)海外員工進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，這樣可以幫助海外員工不斷端正個(gè)人思想動(dòng)態(tài)，形成正確的人生觀和價(jià)值觀。

基層黨組織在海外員工的心理健康管理當(dāng)中，也需要建立并完善良好、有效的溝通機(jī)制，通過黨組織定期交流這一方式，隨時(shí)掌握海外員工的心理狀態(tài)動(dòng)向，并且?guī)椭Ｍ鈫T工解決困難，不斷對(duì)海外員工進(jìn)行激勵(lì)，幫助其保持工作熱情、生活熱情。基層黨組織需要不斷發(fā)揮黨員干部的先鋒作用、模范作用，在工作、生活與思想方面都成為其它海外員工的榜樣，并且主動(dòng)幫助心理出現(xiàn)問題的海外員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、工作內(nèi)容等，從而實(shí)現(xiàn)心理健康的有效管理?；鶎狱h組織也需要不斷組織豐富的業(yè)余活動(dòng)，比如員工體育比賽、文娛活動(dòng)等，并且成立圖書角等，不斷用豐富的活動(dòng)去幫助海外員工進(jìn)行交流與溝通，實(shí)現(xiàn)心理健康有效管理。

結(jié)語：

企業(yè)海外員工不僅代表自身形象，也直接代表我國政府、我國人民的形象，而很多海外員工長期在不穩(wěn)定地區(qū)、貧困地區(qū)等工作，遠(yuǎn)離祖國與家人，心理狀態(tài)難免出現(xiàn)波動(dòng)。而如果企業(yè)未能認(rèn)識(shí)到這一問題，就無法及時(shí)對(duì)其心理、負(fù)性情緒等進(jìn)行疏導(dǎo)，導(dǎo)致其出現(xiàn)嚴(yán)重的心理健康問題。為了避免海外員工的心理狀態(tài)、個(gè)人生活受到影響，也為了保證企業(yè)的正常運(yùn)行，一定要重視并做好海外員工的心理健康管理。

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