數(shù)字化校園下的大學(xué)生管理工作模式的創(chuàng)新

曾玲

摘? 要：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與教育信息化的推廣下，各個(gè)高校都在推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)，大學(xué)生管理工作的對(duì)象為廣大大學(xué)生，管理工作的質(zhì)量不僅影響高校教育質(zhì)量，也關(guān)乎學(xué)生的未來(lái)發(fā)展。目前，各個(gè)高校都開始推進(jìn)數(shù)字化校園的建設(shè)，取得了突出成效，也贏得了廣大師生的認(rèn)可。本文以此出發(fā)，探討數(shù)字化校園下的大學(xué)生管理工作模式的創(chuàng)新方式。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園? 大學(xué)生? 管理工作模式? 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）07（b）-0171-03

Abstract： With the maturity of network technology and the promotion of education informatization， colleges and universities are promoting the construction of digital campuses. The management of college students is aimed at the majority of college students. The quality of management work not only affects the quality of college education， but also relates to the future development of students. At present， all colleges and universities have begun to promote the construction of digital campuses， have achieved outstanding results， and have won the recognition of the majority of teachers and students. Based on this， this article explores the innovative ways of college students' management work mode on the digital campus.

Key Words： Digital campus; College students; Management work model; Innovation

在科技的飛速發(fā)展下，數(shù)字化校園建設(shè)取得了突出成效，成為高校應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展洪流的必然選擇，數(shù)字化校園建設(shè)是實(shí)現(xiàn)科研、教學(xué)、服務(wù)、管理手段現(xiàn)代化的舉措之一，也是高校育人觀念、教育理念的變革。數(shù)字化校園建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜工程，需要根據(jù)學(xué)校情況制定整體規(guī)劃方案，在大學(xué)生管理工作上，也要根據(jù)數(shù)字化校園的建設(shè)要求來(lái)改革與創(chuàng)新。

1? 數(shù)字化校園的特征

關(guān)于“數(shù)字化校園”，當(dāng)前尚無(wú)確切定義，從整體來(lái)看，數(shù)字化校園是在“數(shù)字地球”基礎(chǔ)上誕生的一個(gè)全新理念，是一個(gè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化結(jié)合的學(xué)習(xí)、教育、研究校園平臺(tái)。數(shù)字化校園突破了傳統(tǒng)的教育體系，帶來(lái)了教育組織、教育模式、教育觀念、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)評(píng)價(jià)、教育內(nèi)容的改革與創(chuàng)新，為大學(xué)校園帶來(lái)了很多突出變化，如管理模式信息化、信息資源數(shù)字化、交流方式網(wǎng)絡(luò)化等。目前，數(shù)字化校園已經(jīng)滲透至管理、科研、教學(xué)、學(xué)校社區(qū)服務(wù)、公共服務(wù)等領(lǐng)域，構(gòu)建出了符合社會(huì)發(fā)展需求的新型教育模式。

2? 數(shù)字化校園下的大學(xué)生管理工作模式的創(chuàng)新

2.1 樹立學(xué)生為本的管理理念

從人本管理角度而言，在管理活動(dòng)中，要將“人”作為問(wèn)題根本，要提升數(shù)字化校園下大學(xué)生管理工作的成效，需要充分做到以學(xué)生為本。受制于諸多因素的影響，當(dāng)前的管理活動(dòng)依然是以教師為本，忽視了學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)與發(fā)展，基于數(shù)字化時(shí)代的種種要求，管理工作者需要將學(xué)生發(fā)展、學(xué)生需求置于第一位置，滿足學(xué)生合理要求，理解學(xué)生需求，從他們關(guān)注的問(wèn)題著手，予以激勵(lì)。另外，在數(shù)字化時(shí)代下，微信、抖音等新媒體呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)，大學(xué)生的主體意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，在教育上，他們不愿意是以往的被動(dòng)灌輸角色，而是希望主動(dòng)參與，因此，管理者要遵循大學(xué)生想法，促使他們主動(dòng)參與管理活動(dòng)，通過(guò)個(gè)體能動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，提升大學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，提升學(xué)生的自我管理意識(shí)。

2.2 通過(guò)多渠道傳遞信息

在數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)大下，管理者要拓寬管理思路，為學(xué)生提供更多的關(guān)注，借助先進(jìn)數(shù)字化信息手段來(lái)傳遞信息。在智能手機(jī)的普及下，學(xué)生對(duì)手機(jī)的依賴度越來(lái)越高，在學(xué)生管理環(huán)節(jié)，可開發(fā)專用APP，要求學(xué)生下載，通過(guò)APP可以完成學(xué)費(fèi)繳納、飯卡充值等常規(guī)活動(dòng)。另一方面，要充分發(fā)揮出新媒體的作用和價(jià)值，在數(shù)字化校園中，新媒體的作用不言而喻，管理工作者要在改革傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上，積極將新媒體用于學(xué)生管理工作中，拓展管理工作的內(nèi)容，以便捷完成信息傳遞。并構(gòu)建完善的新媒體教育管理平臺(tái)，定期發(fā)布管理內(nèi)容，特別是學(xué)生關(guān)注的量化考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、助學(xué)金評(píng)定、請(qǐng)假等信息，以此提升管理效率。

2.3 發(fā)揮大數(shù)據(jù)管理作用

在數(shù)字化校園中，每天都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息，均是寶貴的資源，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的存儲(chǔ)技術(shù)、傳感器大幅降低了數(shù)據(jù)分析成本，能夠?qū)⒚恳粋€(gè)學(xué)生數(shù)據(jù)資源搜集起來(lái)，包括消費(fèi)記錄、個(gè)人信息、性格特征、社交網(wǎng)站使用記錄等。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)也深受重視，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)終端，滿足了精準(zhǔn)管理要求，圖書借閱記錄、消費(fèi)記錄、門禁卡使用記錄等，都是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的縮影，利用信息技術(shù)，改變傳統(tǒng)管理與服務(wù)模式，進(jìn)行精準(zhǔn)分析，能夠了解學(xué)生的消費(fèi)記錄、活動(dòng)軌跡、上課出勤等，并分析出學(xué)生的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)態(tài)度、情感特質(zhì)等，從共性中找到個(gè)性。例如，在對(duì)學(xué)生的校園卡消費(fèi)與就餐情況分析后，能夠精準(zhǔn)識(shí)別貧困學(xué)生，為其提供支持;通過(guò)學(xué)生移動(dòng)終端的使用軌跡，可了解其生活習(xí)慣、課外學(xué)習(xí)特點(diǎn)，從而為其提供針對(duì)性引導(dǎo);通過(guò)圖書借閱次數(shù)分析，能夠了解學(xué)生的閱讀興趣、閱讀習(xí)慣，為圖書館管理工作的創(chuàng)新提供思路。

2.4 優(yōu)化學(xué)生管理運(yùn)行機(jī)制

數(shù)字化校園實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理業(yè)務(wù)流程的再造與更新，在管理工作上，要從提升效率、學(xué)生實(shí)際需求著手，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的學(xué)生管理運(yùn)行機(jī)制，以項(xiàng)目為單位，將各個(gè)部門之間充分協(xié)同，簡(jiǎn)化工作流程，減小業(yè)務(wù)的重復(fù)與繁瑣，以最終活動(dòng)目標(biāo)作為指引，按照特定的承接關(guān)系、先后順序來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)。

數(shù)字化校園下學(xué)生管理工作模式的創(chuàng)新并非單一的管理問(wèn)題，也不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，而是信息技術(shù)、學(xué)生管理工作的融合，無(wú)論是設(shè)計(jì)、組織，還是運(yùn)行、評(píng)估上，都要促進(jìn)兩者之間的深度結(jié)合，管理者要具備數(shù)字化意識(shí)，基于學(xué)生需求來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。以“獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定”為例，在傳統(tǒng)模式下，是通過(guò)紙質(zhì)版的評(píng)估、審批，在公示完畢后，錄入系統(tǒng)，而系統(tǒng)中的流程并沒有減小工作量，反而增加了電子錄入環(huán)節(jié)，基于此，就需要對(duì)這一流程進(jìn)行改革，全程進(jìn)行信息化處理，學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提出要求，發(fā)出申請(qǐng)，輔導(dǎo)員初篩，進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定后，公布公示結(jié)果，由系統(tǒng)自動(dòng)生成、導(dǎo)出。

2.5 構(gòu)建一站式管理服務(wù)平臺(tái)

在高校中，負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作的部門、管理層級(jí)大多是各自為政，獨(dú)立開展工作，單一依靠輔導(dǎo)員的一己之力，很難達(dá)到既定效果，如果無(wú)法解決上述問(wèn)題，縮短管理人員與學(xué)生之間的距離，那么將會(huì)大幅影響管理質(zhì)量。

一站式管理服務(wù)平臺(tái)最早誕生于英國(guó)高校中，后來(lái)，在各個(gè)高校中得到了推廣和應(yīng)用，這一平臺(tái)可以為學(xué)生提供各類咨詢、服務(wù)、業(yè)務(wù)班級(jí)等，能幫助學(xué)生處理各類日常問(wèn)題，也幫助一線管理人員從繁雜的工作中解脫，拓展了溝通渠道。在具體設(shè)置上，需要基于學(xué)生管理工作的實(shí)際，與相關(guān)業(yè)務(wù)整合，以學(xué)期、學(xué)年作為單位，打破業(yè)務(wù)部門壁壘，優(yōu)化處理流程，提取的信息資源可以供各部門共享。同時(shí)，進(jìn)一步整合信息化產(chǎn)品，在數(shù)字化校園背景下的學(xué)生管理工作中，部分高校服務(wù)部門出現(xiàn)了這一問(wèn)題：即信息化產(chǎn)品的建設(shè)重復(fù)、服務(wù)職能交叉，導(dǎo)致資源遭到浪費(fèi)，產(chǎn)品質(zhì)量也無(wú)法達(dá)到既定效果。在建立一站式服務(wù)平臺(tái)之后，可以獨(dú)立處理管理業(yè)務(wù)，減小了對(duì)輔導(dǎo)員的依賴性，學(xué)生在提出申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入程序流程，逐步完成審核，信息在不同的層級(jí)、部門中流動(dòng)，擺脫了傳統(tǒng)學(xué)生管理工作中的信息孤島問(wèn)題。

2.6 強(qiáng)化人員隊(duì)伍的建設(shè)

任何工作中，“人”都是核心因素，數(shù)字化校園下學(xué)生管理工作如果離開了人的推動(dòng)，就無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。為此，對(duì)于高校而言，還要建立一支綜合素質(zhì)過(guò)硬的學(xué)生管理隊(duì)伍，改變以往的“重教學(xué)、輕行政”問(wèn)題，合理配備管理人員，理清工作職責(zé)，讓管理者有更多的時(shí)間、精力參與學(xué)生管理工作，并明確管理工作的主要負(fù)責(zé)人，配合學(xué)校信息中心解決管理工作中的信息化問(wèn)題。另一方面，做好管理人員的培訓(xùn)工作，學(xué)生管理工作者是平臺(tái)與系統(tǒng)使用、維護(hù)的主體，其信息化意識(shí)對(duì)于工作有重要影響，因此，除了要強(qiáng)化信息化理念之外，還要為其提供校外學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升管理工作者的信息化素養(yǎng)，應(yīng)用針對(duì)性、分層次的培訓(xùn)、教育模式，提高管理針對(duì)性。在學(xué)校層面，還要提升對(duì)安全工作的重視性，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管，設(shè)置管理權(quán)限，配備防火墻，完善硬件設(shè)備，避免惡意篡改信息、發(fā)布不良信息等問(wèn)題的出現(xiàn)，并制定完善的信息安全預(yù)警預(yù)案，最大限度降低安全事件發(fā)生率。

3? 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化校園建設(shè)背景下的學(xué)生管理工作要打破傳統(tǒng)思維模式，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)來(lái)優(yōu)化管理流程，做到以人為本，關(guān)注學(xué)生體驗(yàn)，打破管理部門、教育部門之間的禁錮，促進(jìn)資源整合與共享，形成管理、服務(wù)之間的整體化，利用流程再造的方式整合資源，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)復(fù)雜性，充分體現(xiàn)出數(shù)字化校園下學(xué)生管理的便捷性、高效性。

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