公共圖書館讀者服務(wù)中的編目工作研究

郭 佳

（河南省少年兒童圖書館，河南 鄭州 450000）

文獻(xiàn)編目工作屬于公共圖書館讀者服務(wù)工作中的重要一環(huán)，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，圖書館編目工作隨之發(fā)生改變，傳統(tǒng)編目模式已不再適用，所以圖書館當(dāng)務(wù)之急就是要對(duì)編目創(chuàng)新工作重視起來，不斷的革新編目方式，在提升編目工作質(zhì)量的同時(shí)去提升讀者滿意度。

1 編目工作和讀者服務(wù)之間的關(guān)系

首先，編目工作是連接文獻(xiàn)和讀者之間的橋梁。公共圖書館編目工作，主要就是將文獻(xiàn)特征記錄好后去全面呈現(xiàn)給廣大讀者，從而為讀者搜集和使用文獻(xiàn)資源提供方便。所以，編目工作者盡管沒有和讀者直接對(duì)接，但他們所從事的工作確實(shí)直接為讀者服務(wù)的，編目工作者的工作態(tài)度、工作理念、工作質(zhì)量將會(huì)直接影響圖書館文獻(xiàn)利用水平。公共圖書館藏書量巨大，期刊種類繁多，少則幾萬冊(cè)，多則上百萬冊(cè)、上千萬冊(cè)，若此類藏書的擺放毫無規(guī)律的話，那么讀者找尋所需圖書和資料就變得非常困難。進(jìn)行文獻(xiàn)編目時(shí)，要針對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)在特點(diǎn)、外在特征等去予以分類和排序，之后生成目錄，繼而便于讀者找尋，讓讀者可以快速且精準(zhǔn)的找到所需資料。若在記錄過程中遺漏了某一項(xiàng)特征的話，那么就會(huì)造成文獻(xiàn)特征不全，會(huì)降低讀者閱讀體驗(yàn)，也會(huì)削弱文獻(xiàn)資源的利用價(jià)值，因此從事編目工作一定要有足夠的耐心。

其次，編目工作會(huì)助力讀者服務(wù)工作有序、有效推進(jìn)。公共圖書館的工作宗旨就是服務(wù)為民、讀者至上，所以讀者服務(wù)工作的開展務(wù)必要滿足讀者閱讀需求。讀者服務(wù)工作主要涵蓋了文獻(xiàn)借閱內(nèi)容和文獻(xiàn)閱覽內(nèi)容以及讀者資源內(nèi)容等，無論電子文獻(xiàn)或是紙質(zhì)文獻(xiàn)，在為讀者提供圖書的參考咨詢服務(wù)時(shí)，都要做好推薦書目編制工作，還有就是要做好目錄索引和目錄文摘等工作。基于上述所言，編目工作是推動(dòng)公共圖書館其他工作順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)。

2 公共圖書館編目工作現(xiàn)狀簡述

2.1 編目人員素養(yǎng)參差不齊，導(dǎo)致書目數(shù)據(jù)不完整

一些省級(jí)公共圖書館的編目工作者，一般來說素養(yǎng)相對(duì)較高，在采編工作中可以很好的完成任務(wù)，但部分地區(qū)的基層圖書館，其編目人員素養(yǎng)仍有待提升。因?yàn)榇鰡栴}，基層圖書館一般都很難留住人才，再加上缺少經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)做得不到位，所以編目人員的計(jì)算機(jī)能力、英文水平不強(qiáng)，知識(shí)儲(chǔ)備也不足，因此便導(dǎo)致編目人員整體素養(yǎng)不過關(guān)，編目質(zhì)量也很難得到保障。

2.2 編目方式未能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一

新時(shí)代背景下，國內(nèi)公共圖書館的編目模式難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，現(xiàn)在的古籍編目和地方文獻(xiàn)編目是統(tǒng)一的，但其他書籍、文獻(xiàn)等卻未能應(yīng)用聯(lián)合編目模式，部分圖書館只是和鄰近圖書館進(jìn)行聯(lián)合編目，區(qū)域覆蓋面很小，并且館際之間的編目規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)以及格式等存在較大差異，應(yīng)用的編目軟件各不相同，致使書目數(shù)據(jù)難統(tǒng)一，下載后的數(shù)據(jù)結(jié)果也不一致。

3 公共圖書館讀者服務(wù)中的編目工作模式分析

3.1 管理模式創(chuàng)新

圖書館編目工作屬于讀者服務(wù)工作中的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，技術(shù)要求高且工作量大，旨在全面提升編目工作水平，定額管理方式被沿用至今，在管理工作中突破了“大鍋飯”模式的限制，可以科學(xué)有效的去評(píng)定館員工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲公平對(duì)待。定額管理模式在評(píng)定工作人員績效方面起到了良好效果，為人員考核和人員評(píng)價(jià)提供了依據(jù)，潛移默化間激發(fā)了館員工作積極性。注重?cái)?shù)量固然重要，但同時(shí)不同忽視質(zhì)量問題，一定要將定額管理和質(zhì)量管理模式相融，通過科學(xué)有效的質(zhì)量管控，將質(zhì)量控制意識(shí)深入人心，不斷強(qiáng)化編目人員的責(zé)任心，將獎(jiǎng)懲機(jī)制落實(shí)到位，繼而不斷減少編目失誤率，全面提升公共圖書館的編目工作水平。

3.2 高效互動(dòng)

要對(duì)圖書館館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)工作重視起來，加強(qiáng)文獻(xiàn)開發(fā)和利用，全心全意的為廣大讀者服務(wù)，采訪工作一定要立足于讀者需求。讀者服務(wù)工作滲透于公共圖書館各項(xiàng)工作始末，如同中軸線一般，編目加工和流通典藏以及信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，這些都是布置在“中軸線”上的各個(gè)點(diǎn)，工作環(huán)環(huán)相扣，每一環(huán)出現(xiàn)紕漏都有可能影響全局工作質(zhì)量。圖書館采編部門需要全面做好溝通工作，和館內(nèi)各部門之間通力合作，包括流通部、閱覽部、服務(wù)部等。還可以組織問卷調(diào)查等活動(dòng)，全方位、多角度掌握讀者閱讀需求，和讀者借閱量、本館藏書量等相互結(jié)合起來，之后進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、對(duì)比整理等操作。務(wù)必要分析讀者的閱讀偏好，了解讀者閱讀需求，應(yīng)借助圖書館官方網(wǎng)站，建立讀者留言板塊，與讀者緊密聯(lián)系，或是通過微博平臺(tái)和微信公眾號(hào)等，及時(shí)的為廣大讀者朋友答疑解惑。唯有和讀者之間建立起一個(gè)親密無間的溝通關(guān)系，那么采購工作才會(huì)有明確方向，如此方可防止隨意采購情況出現(xiàn)，繼而大幅度的完善公共圖書館館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)。

身為采編工作者，一定要形成一種全局意識(shí)，期間要端工作的態(tài)度，和各部門、各人員等相互配合，和讀者積極互動(dòng)，全面掌握讀者需求，并調(diào)查館藏目錄利用情況，引導(dǎo)讀者使用目錄題名等各類檢索渠道去查找文獻(xiàn)，圖書館編目工作做得盡善盡美。

3.3 聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目

聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目主要是將計(jì)算機(jī)作為核心載體，突破公共圖書館傳統(tǒng)編目范圍的地域局限，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)去建立虛擬網(wǎng)絡(luò)圖書館，在完成編目工作后，各地圖書館便可一同共享編目系統(tǒng)，這便在一定程度上減輕了編目工作者的工作壓力，也會(huì)大幅度的提升編目工作效率和質(zhì)量，讓公共圖書館編目工作可以實(shí)現(xiàn)大范圍的數(shù)據(jù)共享。譬如基于云計(jì)算技術(shù)的服務(wù)器開發(fā)，若是某一服務(wù)器出現(xiàn)問題，那么指定服務(wù)器便可在短時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)克隆，啟動(dòng)后會(huì)用新的服務(wù)器去延續(xù)之前的服務(wù)，該類技術(shù)的應(yīng)用促成了公共圖書館聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目格局。形成合作共享關(guān)系的公共圖書館，在設(shè)備方面無需過多投入便可享受云服務(wù)，這會(huì)使得圖書館的服務(wù)效率全面提升。國內(nèi)現(xiàn)存的聯(lián)機(jī)聯(lián)合系統(tǒng)有兩個(gè)，第一個(gè)是全國聯(lián)合編目中心，第二個(gè)是以教科研為主的GALIS聯(lián)合編目系統(tǒng)，就當(dāng)前應(yīng)用效果來看，以上系統(tǒng)的應(yīng)用都有效促進(jìn)了公共圖書館的發(fā)展。

3.4 提升編目人員的能力和素養(yǎng)

編目工作者的技術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)如何，均左右著公共圖書館的圖書編目成效，新時(shí)代背景下，數(shù)字化圖書館的建設(shè)任務(wù)十分繁重，所以編目工作人員一定要形成全新的工作思維，立足于數(shù)字化圖書館建設(shè)需求和民眾閱讀訴求，不斷學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)技術(shù)和與服務(wù)技術(shù)來提升本體業(yè)務(wù)能力。

第一，提升計(jì)算機(jī)操作能力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館各項(xiàng)工作中都開始應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，文獻(xiàn)編目工作也不例外，不能局限在紙質(zhì)文獻(xiàn)編目上，需要統(tǒng)籌數(shù)字化資源，所以圖書館要組織相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)和教育活動(dòng)等，培養(yǎng)編目人員的計(jì)算機(jī)操作能力，從而使之制作出更為先進(jìn)多樣的編目產(chǎn)品。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，公共圖書館聯(lián)機(jī)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程度開始不斷加深，編目工作者一定要擁有良好的資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)能力，要竭盡所能去掌握網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容與特點(diǎn)等，了解最新、最全的網(wǎng)絡(luò)資源編目模式，深度利用有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源，基于此去不斷推動(dòng)本館數(shù)字資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的與時(shí)俱進(jìn)。

第二，提升英語能力。圖書館編目工作所涉語言種類繁多，不只漢語一種，特別是英語是世界通用語種，圖書館編目人員一定要加強(qiáng)英語素養(yǎng)，要在權(quán)威型英文文獻(xiàn)編目上下功夫，繼而為讀者提供精細(xì)化的編目服務(wù)。

第三，增加知識(shí)儲(chǔ)備。編目工作者的知識(shí)面大小會(huì)直接影響對(duì)文獻(xiàn)資源價(jià)值的判斷結(jié)果，如果說沒有了解與文獻(xiàn)資源相關(guān)的學(xué)科知識(shí)就進(jìn)行編目，這顯然是對(duì)讀者不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。所以說編目人員一定要不斷學(xué)習(xí)各科知識(shí)，從而進(jìn)行精心編目，繼而提升讀者滿意度。圖書編目的關(guān)鍵點(diǎn)在于文獻(xiàn)描述，編目工作者要博覽群書，且提升文字表達(dá)能力，以精煉、直觀且準(zhǔn)確的語言去進(jìn)行文獻(xiàn)特征描述，通過提升語言文字表達(dá)能力才能不斷的提升文獻(xiàn)描述水平，為讀者提供更好的服務(wù)。

4 結(jié)束語

綜上所述，公共圖書館讀者服務(wù)中的編目工作開展，編目人員一定要以服務(wù)讀者為中心，然后不斷的增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，加強(qiáng)技能鍛煉，提高身心素養(yǎng)，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、無私奉獻(xiàn)的精神，在編目崗位上殫精竭慮、恪盡職守，不斷提升自身的集體榮譽(yù)感，和公共圖書館同呼吸、共命運(yùn)，心系單位發(fā)展，在編目崗位上發(fā)光發(fā)熱，全心全意的為讀者服務(wù)，從而適應(yīng)新時(shí)代背景下公共圖書館的發(fā)展需求，以規(guī)范化、現(xiàn)代化的工作方式滿足受眾所需，并促進(jìn)圖書館編目工作進(jìn)一步發(fā)展。