淺析高校圖書館與社區(qū)的公共關(guān)系

劉書羽

（四川音樂學(xué)院（新都校區(qū)），四川 成都 610500）

高校圖書館豐富的館藏資源與高層次的服務(wù)能力，為其開展社區(qū)化服務(wù)提供了基礎(chǔ)和保障。高校圖書館是公共文化資源中重要的組成部分，對社會文化事業(yè)的發(fā)展建設(shè)具有重要的作用。在日常管理實(shí)務(wù)中，高校圖書館運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)的原則方法，做好文獻(xiàn)信息的傳播以及與知識受眾的溝通，協(xié)調(diào)改善內(nèi)外部公眾關(guān)系，塑造良好的公眾形象，從而達(dá)到“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的目的。

1 全民閱讀背景下的社會轉(zhuǎn)變

1.1 社會文化價值的角度發(fā)生轉(zhuǎn)變

倡導(dǎo)人民將閱讀作為日常習(xí)慣，擴(kuò)大閱讀對象的階層和數(shù)量，提升全民文化素養(yǎng)，這是全民閱讀的發(fā)展方向。全民閱讀這一新理念從國家角度來看，是以提升人民的文化素養(yǎng)為目標(biāo)推進(jìn)發(fā)展的，通過日常生活中的各種行為來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，有利于增加文化自信，使社會文化更加多元化。

1.2 文化教育工作得到延伸

在傳統(tǒng)模式中，我們多都認(rèn)為高校圖書館只服務(wù)于本校的教職工和同學(xué)們，具有單一固定的服務(wù)群體是高校圖書館服務(wù)職能的主要特征。全民閱讀作為新時代下的創(chuàng)新理念，其服務(wù)對象的范圍將從固定、單一向流動、多樣進(jìn)行延伸。以多元化、個性化的服務(wù)形式服務(wù)社區(qū)讀者，使社區(qū)化服務(wù)的理念深入人心。

2 高校圖書館資源服務(wù)社區(qū)的必然性和功能價值

2.1 高校圖書館資源服務(wù)社區(qū)的必然性

2.1.1 適應(yīng)時代發(fā)展的必然需求

2020年是我國全面建成小康社會的決勝階段，我國的物質(zhì)文明建設(shè)已達(dá)成階段性目標(biāo)，現(xiàn)在人們逐漸開始對精神層面的追求，這是社會文化發(fā)展建設(shè)的重要標(biāo)志。高校圖書館是社會結(jié)構(gòu)和文化資源集中的知識資源的文化機(jī)構(gòu)，為社區(qū)提供文化服務(wù)，這也是社會發(fā)展的必然需求。

2.1.2 搞好社區(qū)文化建設(shè)的重要途徑

社區(qū)是民眾集中的重要區(qū)域，其文化發(fā)展和建設(shè)對生活在同區(qū)域內(nèi)民眾的日常生活具有積極正向的影響。在當(dāng)今社會，物質(zhì)需求以得到初步滿足的情況下，文化建設(shè)是社區(qū)工作中重要的一部分。在社區(qū)文化建設(shè)工作中，提高高校圖書館的參與度和能動性，為社區(qū)提供更多的文化資源；從專業(yè)性和多元性上保證文化資源的高質(zhì)量傳播。當(dāng)高校圖書館與社區(qū)開始進(jìn)行合作、聯(lián)合發(fā)展時，有利于營造社區(qū)內(nèi)良好的文化建設(shè)氛圍，有利于提升社區(qū)民眾的文化素養(yǎng)。

2.1.3 提高民眾文化素質(zhì)的有效手段

高校圖書館的社區(qū)化服務(wù)，是高校圖書館在讀者服務(wù)上的一種創(chuàng)新，也是新時代下信息資源共享發(fā)展的新形式。高爾基說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯”，書籍無論在任何一個時代都是人們重要的精神食糧。隨著社會不斷的發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)全民閱讀的理念，倡導(dǎo)社區(qū)居民把閱讀作為一種日常的生活習(xí)慣，當(dāng)閱讀成為一種常態(tài)化的習(xí)慣時，對人們文化素質(zhì)的提升是具有一定程度的促進(jìn)作用。高校圖書館為周邊社區(qū)提供部分服務(wù)，是將本身所具有的體系化、專業(yè)化的知識架構(gòu)和知識內(nèi)容進(jìn)行傳播，提升社區(qū)民眾自身的文化素質(zhì)和思想水平。從思想上扭轉(zhuǎn)對高校圖書館社區(qū)化服務(wù)的認(rèn)識，將其社會屬性納入更廣闊的服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益與社會效益的雙贏。

2.2 高校圖書館資源服務(wù)社區(qū)的功能價值

2.2.1 可確保社區(qū)和諧、穩(wěn)定發(fā)展

社區(qū)居民的文化素質(zhì)對社區(qū)文化的建設(shè)具有直接影響。在當(dāng)今學(xué)習(xí)型的社會大環(huán)境下，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)且持續(xù)學(xué)習(xí)的觀念，才能使居民的文化素養(yǎng)不斷發(fā)展。通過對高校圖書館資源的合理利用，能為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，契合居民所提信息、文化需求，健全其精神文化生活，從而達(dá)成社區(qū)與社會和諧、穩(wěn)定發(fā)展的目的。

2.2.2 可促進(jìn)高校圖書館更進(jìn)一步的發(fā)展

高校圖書館同周邊社區(qū)一起進(jìn)行文化建設(shè)，通過自身的館藏資源進(jìn)行社區(qū)服務(wù)，讓社區(qū)居民更加深入的體驗(yàn)高校圖書館在傳播、培養(yǎng)等方面所具有的功能價值。不僅體現(xiàn)了高校圖書館自身的館藏優(yōu)勢，增加了館藏利用率，拓寬了資源共享面，提高了社會影響力。

3 高校圖書館社區(qū)服務(wù)的意義

3.1 社區(qū)服務(wù)是高校圖書館公共關(guān)系中的創(chuàng)新方向

隨著資源共享的時代發(fā)展，高校圖書館在傳統(tǒng)的公共關(guān)系中，發(fā)展社區(qū)服務(wù)是新時代社會需求下的必然趨勢。通過現(xiàn)代化的技術(shù)和管理手段，是推進(jìn)社區(qū)服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障，同時也是高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代化管理模式的發(fā)展下，探索高校圖書館社會服務(wù)的新型模式，開拓新型服務(wù)理念和管理模式，立志為社區(qū)居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3.2 社區(qū)服務(wù)有利于社區(qū)居民便捷地獲取更多的信息資源

高校圖書館在文化資源上具有質(zhì)量和數(shù)量的雙重優(yōu)勢，館員通過服務(wù)手段和服務(wù)方式的先進(jìn)性為其服務(wù)的延伸提供了保障。社區(qū)居民對信息資源的大量需求與所在區(qū)域公共圖書館的能力層面上存在大量缺口，高校圖書館通過對自身館藏資源的利用，可以為信息資源的共享鴻溝提供一定程度上的幫助，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共享化信息資源的社會。

3.3 社區(qū)服務(wù)是高校圖書館館藏資源的充分利用

通過對高校圖書館自身資源的利用，向周邊社區(qū)實(shí)施開放服務(wù)，減少國家在公共圖書館建設(shè)數(shù)量上的建設(shè)費(fèi)用，這就是高校圖書館資源的充分利用，避免國家公共資源的浪費(fèi)，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)的雙贏。

3.4 社區(qū)服務(wù)有利于塑造高校圖書館的公眾文化形象

高校圖書館是信息資源和文化服務(wù)的中心，是高等教育文化建設(shè)的重要戰(zhàn)地，是輻射社區(qū)文化教育的主要坐標(biāo)。高校圖書館通過社區(qū)服務(wù)，加強(qiáng)高校與社區(qū)居民之間的溝通交流，完善對外服務(wù)體系，增加公眾對高校圖書館的了解,提升所在區(qū)域內(nèi)社區(qū)的文化環(huán)境，塑造良好的公眾形象。

4 高校圖書館服務(wù)社區(qū)的策略

4.1 解放思想，增進(jìn)認(rèn)同

高校圖書館增加社區(qū)服務(wù)，必然會對現(xiàn)有的文化服務(wù)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生沖擊，也會帶來較多的管理問題。高校圖書館不僅需要把社區(qū)服務(wù)納入本身的業(yè)務(wù)體系中，還需要轉(zhuǎn)變館員的服務(wù)理念，促進(jìn)創(chuàng)新、開放的思想發(fā)展；從發(fā)展大局和職業(yè)規(guī)劃兩方面走可持續(xù)發(fā)展的道路，增加社會對社區(qū)文化服務(wù)的認(rèn)同感，使社區(qū)文化服務(wù)順利高效的推進(jìn)。

4.2 立足本位，強(qiáng)調(diào)特色

首先，高校圖書館應(yīng)當(dāng)以滿足校內(nèi)讀者為先，不可過分強(qiáng)調(diào)社區(qū)服務(wù)，否則將會本末倒置。其次，高校圖書館需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，將社區(qū)服務(wù)與學(xué)院的教學(xué)任務(wù)、日常工作相結(jié)合，再將其館藏資源同社會資源進(jìn)行科學(xué)的合理的融合，建設(shè)線上信息資源服務(wù)平臺，可不局限于時間地點(diǎn)的進(jìn)行服務(wù)，已滿足校內(nèi)外讀者使用的便捷性。最后，結(jié)合周邊社區(qū)的地區(qū)特性，建立以高校為中心同周邊社區(qū)相結(jié)合的特色信息資源庫，有選擇性地開展力所能及的社區(qū)文化服務(wù)，保證基礎(chǔ)工作并拓寬其他特色工作，使高校圖書館服務(wù)范圍更加多元化、人性化。

4.3 提升自我，提高質(zhì)量

高校圖書館能否實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的推廣，一定程度上取決于館員的專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)院圖書館的前景規(guī)劃。對已經(jīng)習(xí)慣了只服務(wù)校內(nèi)人員的館員來說，他們需要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好的處理對外的服務(wù)工作，從而有效的推進(jìn)社區(qū)文化服務(wù)。

4.4 建設(shè)云網(wǎng)，利己利彼

在高校圖書館公共關(guān)系中的社區(qū)服務(wù)是新時代發(fā)展下的創(chuàng)新，我們應(yīng)當(dāng)積極建設(shè)高校圖書館自身的數(shù)據(jù)資源庫，通過對數(shù)據(jù)資源庫的開發(fā)、利用，讓社區(qū)居民更加便捷地利用館藏資源和更全面的數(shù)據(jù)資源。

5 結(jié)束語

隨著時代的發(fā)展，社區(qū)居民對信息資源的渴求不斷上升，公共圖書館的數(shù)量有限，無法充分滿足居民對信息利用的需求，所以高校圖書館的社區(qū)化服務(wù)數(shù)據(jù)資源共享時代的必然趨勢。盡管目前高校圖書館的社區(qū)化服務(wù)還存在著問題和不足，但社區(qū)服務(wù)是高校圖書館公共關(guān)系中的一部分，就我國高校圖書館的實(shí)際情況來說，要達(dá)到兩者之間平衡和更進(jìn)一步的共生關(guān)系，還會有很長一段探索和創(chuàng)新的道路需要走。