大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略分析

◎ 白春玲

基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展，每時(shí)每刻都有大量的信息產(chǎn)生，信息的爆炸式發(fā)展也改善了信息的管理模式，這必然會對人們的工作生活帶來較大的影響。在當(dāng)前圖書館發(fā)展過程中，由于其具有十分龐大的信息資源，圖書館為了能夠更好的適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展要求，迫切需要對自身的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和變革，全面提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新分析

（一）明確服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐基礎(chǔ)

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館在發(fā)展過程中傳統(tǒng)的服務(wù)模式越來越無法滿足大眾需求，在這種情況下，圖書館需要借助于大數(shù)據(jù)優(yōu)勢來打造全新的服務(wù)模式，同時(shí)還要不斷優(yōu)化各種服務(wù)手段，進(jìn)一步促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高。在實(shí)際圖書館服務(wù)工作開展過程中，需要掌握信息采集、整合和推送等各種先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)信息資源的最大化儲存，從而為公眾提供更高效和優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)建圖書館服務(wù)的新模式

在當(dāng)前新形勢下，圖書館在發(fā)展過程中需要重新對自身進(jìn)行定位，并充分的結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求，積極尋求與自身相適應(yīng)的服務(wù)模式。為了能夠進(jìn)一步提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，圖書館可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來開展異地資源服務(wù)模式，使民眾能夠享受到異地資源服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)信息資源的獲取的便捷性和時(shí)效性，使其獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。另外，圖書館也可以將互聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程控制等元素融合到自身服務(wù)中來，更好的滿足民眾的個(gè)性化資源需求，從而為圖書館謀求一條能夠長遠(yuǎn)發(fā)展之路。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)和體制的建設(shè)

在大數(shù)據(jù)的背景下，想要對圖書館的服務(wù)進(jìn)行有效創(chuàng)新，離不開對高素質(zhì)、高水平人才的培養(yǎng)，只有在此基礎(chǔ)之上，才能保證圖書館中的各項(xiàng)服務(wù)工作更好的展開，因此圖書館在發(fā)展的過程中需要注重對人才的培養(yǎng)，促進(jìn)工作人員創(chuàng)新意識的提升，與此同時(shí)，也需加強(qiáng)對工作人員技術(shù)以及服務(wù)水平的培養(yǎng)，提高工作人員綜合素養(yǎng)。此外圖書館應(yīng)該加強(qiáng)自身的建設(shè)工作，提升自身的整體形象，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外管理并重的方式，并且提高服務(wù)人員的相關(guān)待遇，促進(jìn)更多的優(yōu)秀人才可以進(jìn)入到圖書館的服務(wù)行業(yè)中。在分配具體的崗位時(shí)，應(yīng)該根據(jù)工作人員的專業(yè)水平以及整體素質(zhì)進(jìn)行劃分，并且制定相應(yīng)的獎勵機(jī)制，對于表現(xiàn)良好的工作人員給予實(shí)質(zhì)上的獎勵，促進(jìn)相關(guān)人員工作積極性的提升。在進(jìn)行服務(wù)之前，需要對工作進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們認(rèn)識到服務(wù)創(chuàng)新的重要性，進(jìn)而為讀者提供更好的服務(wù)，與此同時(shí)注重對相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資料的科學(xué)整合，使圖書館中的資源可以不斷進(jìn)行更新、完善，使相關(guān)信息可以充分發(fā)揮自身實(shí)效性。

（二）利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建資源共享平臺

在當(dāng)前圖書館實(shí)際管理工作中，需要重視信息集成特點(diǎn)，針對讀者的需求進(jìn)行充分考慮，借助于大數(shù)據(jù)來構(gòu)建資源共享平臺，實(shí)現(xiàn)資源的有效共享，更好的凸顯出圖書館的服務(wù)功能。在資源共享平臺建設(shè)過程中，需要依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)，做好數(shù)據(jù)搜集工作，將不同信息資源都納入到平臺中，并根據(jù)讀者需求隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理服務(wù)中的應(yīng)用對圖書館服務(wù)帶來了較大的影響，要求工作人員要在實(shí)際工作中積極配合，努力的發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的在圖書館中應(yīng)用的實(shí)際效能。另外，圖書館還要積極對數(shù)據(jù)和用戶之間的關(guān)系進(jìn)行梳理，為圖書館服務(wù)和建設(shè)指明方向。

（三）注重對讀者數(shù)據(jù)的分析

決定圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代的競爭力，已經(jīng)不僅是文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、拓展信息的內(nèi)容，對于數(shù)據(jù)的深入挖掘和利用已經(jīng)對資源的收集、存儲也已經(jīng)成為了圖書館在建設(shè)過程中的主要考量因素。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館服務(wù)的有效實(shí)施需要以大量的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，這種方式具有傳統(tǒng)服務(wù)無法比擬的優(yōu)勢。在運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的過程中，需要考量到資源信息、網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)信息等，但是在實(shí)際服務(wù)過程中還不能對非結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)行系統(tǒng)搜集和整理，如讀者信息是其中十分重要的一個(gè)方面，因此在發(fā)展過程中圖書館應(yīng)該對讀者的信息進(jìn)行有效挖掘，并且在此基礎(chǔ)之上分析，制定相應(yīng)的策略。

（四）合理選擇創(chuàng)新方法

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書館需要積極推進(jìn)自身的發(fā)展和創(chuàng)新，在日常工作中，需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書館服務(wù)進(jìn)行深度融合，以此來構(gòu)建更為完善的圖書館服務(wù)體系。在實(shí)際工作中，需要重視圖書館服務(wù)技術(shù)和服務(wù)方法的創(chuàng)新，并重視將理念與實(shí)踐的有效結(jié)合，找準(zhǔn)思路。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)深入挖掘圖書館信息資源的潛在價(jià)值，使其能夠更好的服務(wù)于公眾。在當(dāng)前圖書館創(chuàng)新發(fā)展過程中，需要重視方法和思路上的創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入挖掘數(shù)據(jù)信息的價(jià)值，以此來促進(jìn)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

（五）實(shí)現(xiàn)資源查找的人性化

在實(shí)際圖書館服務(wù)中，對于資源組織的規(guī)范性具有嚴(yán)格的限制，因此在服務(wù)過程中讀者通過使用專業(yè)體系來進(jìn)行資源的查找。但當(dāng)前人們信息素養(yǎng)參差不齊，部分讀者無法有效的運(yùn)用檢索系統(tǒng)，在實(shí)際查找過程中會無從下手。針對于這種情況下，圖書館網(wǎng)站應(yīng)配備相應(yīng)的幫助中心，為讀者提供全面的服務(wù)和指導(dǎo)。同時(shí)在服務(wù)過程中還要平衡好讀者需求和資源組織，使讀者獲得良好的使用體驗(yàn)。因此圖書館需要提前針對現(xiàn)在資源進(jìn)行分類整理，為讀者提供更為滿意和人性化的服務(wù)。

（六）重視對數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送

圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的主要目的是為了獲得讀者的滿意，促進(jìn)自身服務(wù)的高效。對于圖書館來講，它里面的數(shù)據(jù)信息十分龐大，在操作中需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行精密、準(zhǔn)確的分析，以期滿足客戶不同深度需要，并且針對用戶的具體需要進(jìn)行個(gè)性化推送。例如在對讀者使用文獻(xiàn)進(jìn)行整體分析過程中，可以對讀者閱讀主要文獻(xiàn)資源的趨勢有一定了解，然后根據(jù)這些內(nèi)容對讀者的興趣、愛好進(jìn)行挖掘，進(jìn)而為讀者推薦其喜歡的圖書種類。除此之外，也可以利用微信的方式建立圖書館的公眾平臺，在微信平臺中，讀者可以進(jìn)行書籍的查詢、進(jìn)行預(yù)約服務(wù)等，同時(shí)，在這個(gè)平臺上也可了解圖書館的最新活動，閱讀圖書館的推送，這些都有利于對數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送。

三、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館通過服務(wù)創(chuàng)新，可以有效的推動自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。在當(dāng)前圖書館服務(wù)創(chuàng)新過程中，需要明確自身的發(fā)展方向，重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，全面提升自身服務(wù)的智能化和個(gè)性化水平，使其能夠時(shí)與時(shí)代發(fā)展需要更好的適應(yīng)。