國有人力資源有限公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的對策研究
——誠通人力資源有限公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目研究

■ 曹煜晟 張麗娟

（1.中國港灣工程有限責(zé)任公司；2.北京信息科技大學(xué)）

1 基本概念

1.1 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的定義

“公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”又稱“公司創(chuàng)業(yè)”，公認為“在現(xiàn)存組織內(nèi)部進行創(chuàng)業(yè)”[1-3]。國外學(xué)者，米勒(Miller，1983)、吉福特.平肖、沙瑪與克里斯曼、Pinchot （1985）、邁克.希特、彼得德魯克（2002）分別從小企業(yè)的積極屬性、內(nèi)部創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)者及團隊、創(chuàng)新活動的形式（獨立核算、內(nèi)部試驗、改良管理及技術(shù)）、表現(xiàn)和結(jié)果等方面對此概念進行了詮釋。我國學(xué)者陳勝認為從本質(zhì)定義來理解，“公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”更符合中文的表達。我國學(xué)者從動態(tài)過程、激勵方式、可行性、文化氛圍、資源組織等方面對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)進行了定義。

1.2 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的相關(guān)研究內(nèi)容

關(guān)于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的研究，在理論界主要有兩個關(guān)注的角度：第一理論層面探討定義、發(fā)展歷程等；第二操作層面探討內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的運行環(huán)境、操作方式、對企業(yè)的作用等。

作為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)理論的探討，李洋綜合分析內(nèi)部創(chuàng)業(yè)定義、機制的產(chǎn)生、機制的功能。以馬斯洛需求理論為基礎(chǔ)，對于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)對于企業(yè)人才挽留、增強企業(yè)活力、優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面的功能給予了肯定。該學(xué)者的相關(guān)研究被另一個角度即操作層面的研究者廣泛引用并在各自的研究中得到深化和發(fā)展。

對于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)操作層面的研究內(nèi)容十分豐富。筆者認為馬浩的研究對于本文的研究思路較有借鑒意義。該學(xué)者通過大量實踐領(lǐng)域案例分析，詳細研究了創(chuàng)業(yè)者、制度環(huán)境和創(chuàng)業(yè)舉措這3個因素對創(chuàng)業(yè)成功的影響，得出了“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是企業(yè)獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢重要因素”的結(jié)論。王子寬等從創(chuàng)業(yè)主體（內(nèi)部創(chuàng)業(yè)員工或者團隊）集成的角度研究協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，并通過某些的管理手段，進而完成創(chuàng)業(yè)的過程及策略。除此以外，大部分學(xué)者深入地研究了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。任鳳玲、曾俊主要運用系統(tǒng)學(xué)探討傳統(tǒng)企業(yè)對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的阻礙并提出了兩項對策：分析創(chuàng)業(yè)條件（創(chuàng)意形成、物質(zhì)保障、項目完成）和組織設(shè)計。熊寧提出建立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制與人才保留的必然聯(lián)系。胡翠平從利與弊兩方面探討了既通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)保持企業(yè)活力，又要避免內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制造競爭對手的策略。李秦陽企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造環(huán)境的管理機制3個措施：企業(yè)內(nèi)部管理機制、績效考評體系和文化。李晶等從企業(yè)文化層面闡述內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型文化及其與原有企業(yè)文化的內(nèi)在關(guān)系，分析了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型文化模型，探討了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型文化的運營機理。該研究運用斜坡模型，深入討論了多項影響內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型文化的阻礙和促進因素及各項影響大小，從而得出了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型文化是企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源、可以為企業(yè)注入活力、引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向。

而針對創(chuàng)業(yè)舉措的研究，劉佳從辯證的角度討論了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)對于原企業(yè)的優(yōu)勢跟劣勢，從而建議企業(yè)除了滿足員工高層次的創(chuàng)業(yè)需求外，更應(yīng)該應(yīng)該從內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目或者企業(yè)身上看到自身問題并找到修正的道路，從而不斷激發(fā)企業(yè)活力，保持競爭力。張武保等則沿著另外一條研究道路，即將從結(jié)果倒推，從企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的績效對原企業(yè)競爭力的提升進行了研究和探討，最終研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)而激發(fā)出的創(chuàng)新文化是保證企業(yè)持續(xù)產(chǎn)生執(zhí)行力的重要保障。郭珍等圍繞高科技企業(yè)如何進行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)進行了探討從企業(yè)文化、資源配套機制、激勵機制和組織結(jié)構(gòu)4 個方面探討如何構(gòu)建內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制模型, 從而促進企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的開展。汪紅萍將松下的操作路徑作為研究案例，詳細探討了松下公司在人才培養(yǎng)和保障方面的操作路徑，從而起到了激發(fā)了企業(yè)活力重要作用。王江濤則在操作層面的某個局部，即內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工績效方面進行探討，對于激勵和監(jiān)督內(nèi)部創(chuàng)業(yè)起到了非常重要的作用。

本文研究也聚焦于操作層面的研究，因而筆者認為總體上可以遵從馬浩的研究脈絡(luò)，將內(nèi)部創(chuàng)業(yè)要素分為三個要素，在三個要素中，筆者也認同馬浩對于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)舉措的界定，而對于制度環(huán)境這一要素，筆者認為應(yīng)該修正為文化環(huán)境。眾所周知，文化包含制度及運行機制，同時也包括價值觀和視覺呈現(xiàn)，因此，本文案例研究將從內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者、文化環(huán)境和創(chuàng)業(yè)舉措三個方面進行研究。本文研究對策則根據(jù)上述學(xué)者的研究成果進行對此三個方面進行綜合研究。

通過研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)研究的局限性也較明顯。首先，由于案例分析多集中在頂層設(shè)計的定性研究，定量研究模型。

2 案例分析

本文的研究對象為誠通人力資源有限公司（簡稱誠通人力或公司）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目一組。

誠通人力資源有限公司是中國誠通控股集團有限公司設(shè)立的獨資企業(yè)，注冊資本3000萬元。前身為1992年成立的中國國際企業(yè)合作培訓(xùn)與咨詢部。目前公司業(yè)務(wù)包括招聘、培訓(xùn)、人事外包、外事服務(wù)以及離退休服務(wù)等全方位人力資源服務(wù)。目前擁有了全國200多個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了專業(yè)化、流程化、工具化、人性化的全方位人力資源服務(wù)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

2.1 誠通人力資源有限公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目情況

為落實國資委《深化國有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》，響應(yīng)國有企業(yè)混改號召，激發(fā)企業(yè)活力，鼓勵員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，2015年1月1日成立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目一組（以下簡稱項目組），主營業(yè)務(wù)為中高端招聘服務(wù)（獵頭）。

該內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是自上而下的公司行為。公司發(fā)展戰(zhàn)略制定為“加強創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)業(yè)、加強對外聯(lián)系與合作”。項目組自成立以來，公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、業(yè)務(wù)部門、辦公室、法務(wù)部、信息技術(shù)部給予大力支持，戰(zhàn)略部、財務(wù)部支持力度較低，感覺在財務(wù)管理和企業(yè)管理方面增加了工作難度。

2.2 案例分析

通過與研究成果比較，分析項目優(yōu)劣勢。

2.2.1 項目組優(yōu)勢

（1）戰(zhàn)略匹配。項目組與公司戰(zhàn)略一致，業(yè)務(wù)定位清晰，沒有不應(yīng)期。

（2）配套齊全。項目組的日常管理制度、辦公場所和設(shè)施、管理人員等軟硬件配套健全。

（3）品牌影響。誠通人力具有一定的知名度，不必重新打造商譽。

2.2.2 項目組劣勢

（1）人才劣勢。缺乏成熟人才，吸引和挽留人才的資源和手段有限，既有人才要么思想觀念陳舊，要么未經(jīng)歷完全市場化業(yè)務(wù)的考驗，團隊能力亟待提高。

（2）危機意識不強。團隊成員缺乏競爭意識，存在小富即安、因循守舊的思想。

（3）內(nèi)部掣肘。各部門怕?lián)?zé)，對新問題不敢研究嘗試，害怕成為“競爭對手”。

（4）激勵較弱。存在大鍋飯思想，拉不開差距。只激勵項目組負責(zé)人，但項目組其他員工保持原有“大鍋飯”。雖委托項目組負責(zé)人參與政策，但不充分授權(quán)且自始至終未通過方案，導(dǎo)致無法向一線貫徹績效考核指標。

3 對策研究

保證項目遴選的公正性，從程序上降低人為因素的干擾。

項目遴選時，應(yīng)當對項目組和公司資源一并評估，建立互相評分的機制，科學(xué)評估項目組面臨的風(fēng)險困難，制定相應(yīng)的方案，爭取最大限度挖掘潛力。

3.1 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)激勵制度設(shè)計

分配激勵是實行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的根本。項目組應(yīng)將精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合，完善企業(yè)的激勵制度，實現(xiàn)激勵方式的多樣化，以充分調(diào)動員工的積極性，激勵他們開創(chuàng)新事業(yè)。

（1）建立目標激勵機制。企業(yè)應(yīng)與項目組簽訂分階段績效考核目標合同，按階段目標落實激勵措施。

（2）過程激勵。企業(yè)應(yīng)在分配激勵上給予政策傾斜，將激勵機制貫穿于項目組實施全過程，給予創(chuàng)新主體全方位、全過程的激勵。

（3）建立利益關(guān)聯(lián)機制。將企業(yè)經(jīng)濟效益與項目組的每個人利益直接掛鉤，形成利益分享的制度安排，統(tǒng)一企業(yè)和個人利益；另外，通過股權(quán)等長期激勵方式，將項目組與企業(yè)長遠發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，激發(fā)項目組持續(xù)貢獻智慧。

3.2 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)風(fēng)險控制

胡翠平認為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)不比普通的初始創(chuàng)業(yè)風(fēng)險小，并對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險控制做出了歸納，具體到案例可以做出以下分析。

創(chuàng)業(yè)過程中風(fēng)險控制。新事業(yè)開創(chuàng)過程中，項目組需要一位具有影響力的高層支持者作為保護人，協(xié)助獲得所需資源，并排除創(chuàng)業(yè)過程中的企業(yè)內(nèi)部阻力。

4 結(jié) 論

筆者認為，總體上講，公司對于項目組的準備是較充分的，結(jié)合具體案例進行了分析，發(fā)現(xiàn)了誠通人力在文化領(lǐng)域和創(chuàng)業(yè)后風(fēng)險控制上還需要進一步加強。由于受到篇幅的限制，以及研究水平的限制，本文的探討仍然處于初步探討階段，今后希望加強對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)動態(tài)運行機制和普適性的最佳方法研究，以便對更多的項目進行指導(dǎo)。