事業(yè)單位思想政治工作中溝通藝術(shù)

◎黃俊

引言：事業(yè)單位中的思想政治工作，實(shí)際上是一項(xiàng)精神再生產(chǎn)的活動(dòng)，除了需要傳達(dá)上級(jí)的思想政策及工作任務(wù)，還需要協(xié)助單位內(nèi)職工對(duì)組織的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行明確，促使單位內(nèi)部的職工能夠形成凝聚力，促進(jìn)事業(yè)單位更好的向前發(fā)展。

一、事業(yè)單位思想政治工作中引入溝通藝術(shù)的重要作用

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，人們的思想觀念也在隨之不斷進(jìn)步。所以，在事業(yè)單位思想政治工作之中，對(duì)良好的溝通藝術(shù)進(jìn)行應(yīng)用是十分重要的一項(xiàng)措施。為了能夠使事業(yè)單位思想政治工作與現(xiàn)階段所面臨的的新政策相適應(yīng)，對(duì)工作期間遇到的新問題與新情況進(jìn)行處理與解決，就需要深入貫徹落實(shí)黨的方針政策，而這些工作的實(shí)現(xiàn)，離不開科學(xué)有效的溝通。良好的溝通能夠確保事業(yè)單位政工人員與全體員工之間實(shí)現(xiàn)有效的溝通與理解。為了能夠?qū)崿F(xiàn)思想政治工作水平的提高，不僅需要傳達(dá)上級(jí)的思想政策與任務(wù)，而且還需要促使單位內(nèi)部員工能夠?qū)M織的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行明確，使其能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同促進(jìn)事業(yè)單位的穩(wěn)定發(fā)展。

二、思想政治工作的主要溝通形式

在事業(yè)單位開展思想政治工作期間，所采用的溝通形式多種多樣，其中以下三種溝通形式應(yīng)用得相對(duì)來說比較多。

1.會(huì)議形式。在事業(yè)單位開展思想政治工作之中，最常見的溝通形式就是會(huì)議，參會(huì)人員通過口頭語言表述的形式來對(duì)自身的看法與見解進(jìn)行表達(dá)。單位與實(shí)際工作的需要相結(jié)合，來對(duì)會(huì)議開展時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員與會(huì)議主題等進(jìn)行確定，通過會(huì)上的討論與溝通，促使參會(huì)人員能夠認(rèn)同集體目標(biāo)，使其能夠在思想上與行動(dòng)上有著共同方向，進(jìn)而齊心協(xié)力，使其形成凝聚力，共促單位發(fā)展。

2.文件形式。在思想政治工作開展期間，應(yīng)用文件形式進(jìn)行交流是通過書面語言進(jìn)行溝通的一種形式，比如上級(jí)組織部門向下級(jí)單位與職工對(duì)文件進(jìn)行下達(dá)，干部職工與群眾撰寫思想總結(jié)，并將其提交給上級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)溝通的目的。通過文件形式進(jìn)行溝通交流，能夠?yàn)槠浔４媾c整理提供便利，為后期思想政治工作的良好開展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.談話形式。在思想政治工作之中，談話形式是應(yīng)用最為普遍的溝通方式。談話形式可以為面對(duì)面的正式談話，也可以是非正式的談話。在思想政治工作中應(yīng)用談話形式進(jìn)行溝通，能夠使得整個(gè)工作的開展更加親民、更加和諧友善，從而使員工能夠暢所欲言，這對(duì)于和諧工作氛圍的構(gòu)建有著重要作用。

三、思想政治工作中的溝通藝術(shù)

在事業(yè)單位開展思想政治工作的時(shí)候，最重要的內(nèi)容就是與廣大職工和群眾進(jìn)行溝通與交流，其面對(duì)的群體是不同年齡、不同性別、不同性格的職工。溝通是一門藝術(shù)，要想對(duì)思想政治工作水平進(jìn)行提升，對(duì)良好的溝通藝術(shù)進(jìn)行應(yīng)用是十分重要的。以下主要從以下幾點(diǎn)來對(duì)思想政治工作中的溝通藝術(shù)進(jìn)行了探討。

1.正人先正己。要想與單位人員進(jìn)行良好的溝通，一個(gè)重要的前提條件就是要能夠得到對(duì)方的尊重與認(rèn)可。對(duì)于思想政治工作人員來說，首先要提高自身本領(lǐng)，對(duì)自身的思想水平進(jìn)行不斷提升，嚴(yán)以律己，并對(duì)良好的政治形象進(jìn)行樹立。一方面，樹立榜樣作用，帶動(dòng)單位人員共同進(jìn)步；另一方面，便于在單位人員中對(duì)自身的威信進(jìn)行建立，對(duì)單位人員的錯(cuò)誤行為能夠起到一定的威懾作用。

2.誠摯待人。從整體上來說，思想政治工作與其他工作方式存在一定的區(qū)別，前者需要通過不斷地與人進(jìn)行溝通、交流與引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)工作水平的提升。只有在與單位人員進(jìn)行溝通期間，用自己誠摯的內(nèi)心寬以待人，才能夠獲得他人的理解與信任。由于人們的思想意識(shí)往往已經(jīng)形成，如果要對(duì)其進(jìn)行改變或者對(duì)固有的思想模式進(jìn)行提升的話，存在一定的難度。在思想政治工作開展期間，假如僅僅是通過僵硬的上傳下達(dá)模式，會(huì)在一定程度上消磨工作人員的積極性，使思想政治工作的作用難以得到充分的發(fā)揮。所以，在思想政治工作之中，應(yīng)該在力所能及的范圍之內(nèi)，為工作對(duì)象解決一些實(shí)際性問題，這不僅有利于思想政治工作者工作形象的樹立，而且還能夠提升思想政治工作的效率及其水平。

3.對(duì)廣大職工的情況進(jìn)行深入了解。思想政治工作者在對(duì)日常工作進(jìn)行開展期間，首先需要對(duì)職工的基本情況進(jìn)行深入地了解，比如職工的家庭背景、工作經(jīng)歷以及其性格特點(diǎn)等等，只有深入地了解工作對(duì)象，才能夠在實(shí)際溝通期間更好地對(duì)全局進(jìn)行把握，實(shí)現(xiàn)溝通的目的。同時(shí)，從心理學(xué)方面上來說，深入地了解工作對(duì)象，能夠使其感覺到被尊重，這也會(huì)在一定程度上促使溝通與相關(guān)工作的開展更加便利，而這項(xiàng)工作的實(shí)現(xiàn)，就需要思想政治工作者平時(shí)與廣大職工多接觸，對(duì)單位內(nèi)職工的生活與工作狀態(tài)進(jìn)行深入了解。

4.結(jié)合溝通對(duì)象特點(diǎn)對(duì)溝通方式進(jìn)行選擇。隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，社會(huì)思潮越來越多元化，每個(gè)個(gè)體均有著自己的思想特點(diǎn)。對(duì)于思想政治工作者來說，需要與時(shí)俱進(jìn)，與工作對(duì)象的年齡、性別及其性格特點(diǎn)等相結(jié)合來對(duì)對(duì)溝通方式進(jìn)行科學(xué)合理的選擇，從而使溝通的目的得以切實(shí)實(shí)現(xiàn)。在具體溝通之中，需要善于傾聽工作對(duì)象的想法，如此才能夠?qū)⒂行У男畔⑦M(jìn)行獲取，確保溝通的有效性。在實(shí)際工作開展期間，可能會(huì)存在各式各樣的因素，這些因素的存在會(huì)引發(fā)職工對(duì)單位的不滿情緒，在此種情況下，應(yīng)該對(duì)職工的表達(dá)進(jìn)行耐心、認(rèn)真地傾聽，切實(shí)釋放出內(nèi)心的不滿或者是不良的情緒，才能夠發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)所在，之后采取針對(duì)性的措施來消除工作對(duì)象內(nèi)心存在的誤解與芥蒂。在工作實(shí)踐中，對(duì)于思想政治工作人員來說，還需要與工作對(duì)象進(jìn)行眼神上的交流，在合適的情況下可以對(duì)一些適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作進(jìn)行采取，從而使對(duì)方能夠感受到被尊重，同時(shí)，在傾聽期間還需要對(duì)有效信息進(jìn)行篩選，了解職工對(duì)工作、單位的看法及其思想動(dòng)態(tài)，從而在日后的溝通交流中能夠?qū)线m的切入點(diǎn)與溝通方式進(jìn)行選用。

5.對(duì)溝通方式進(jìn)行注意。在思想政治工作開展期間，在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)新話語與新方式進(jìn)行采用，不管工作對(duì)象身處何種崗位、年紀(jì)多大，都需要尊重對(duì)方，以平等的態(tài)度進(jìn)行溝通交流。在有些情況下，工作對(duì)象往往覺得自身很委屈，此時(shí)不能單向灌輸，需要給對(duì)方傾訴的機(jī)會(huì)，否則會(huì)使對(duì)方感到窩火，甚至產(chǎn)生逆反情況。在有些時(shí)候，工作對(duì)象對(duì)思想政治工作者的意圖一時(shí)間難以接受，此時(shí)，需要通過自己的思維方式來進(jìn)行取舍，甚至?xí)盟麄冏约旱乃枷雭砀蓴_到思想政治工作者，在這時(shí)不能讓對(duì)方牽著思路走，可以暫時(shí)求同存異，之后通過循序漸進(jìn)的方式來進(jìn)行反復(fù)的溝通，從而達(dá)到溝通的目的。

結(jié)語：總而言之，在事業(yè)單位思想政治工作中，良好的溝通藝術(shù)有著十分重要的作用。對(duì)于思想政治工作者來說，應(yīng)該樹立典范，對(duì)廣大職工的情況進(jìn)行深入了解，并用心傾聽，誠摯待人，通過對(duì)有效的溝通方式進(jìn)行應(yīng)用來循循善誘。如此一來，才能夠使思想政治工作的有效性得以增強(qiáng)，促使事業(yè)單位思想政治工作水平得以切實(shí)提升，使事業(yè)單位得以更加健康的發(fā)展。