試析醫(yī)院檔案管理中存在的問題及應(yīng)對策略

袁 科

（內(nèi)江市第二人民醫(yī)院，四川 內(nèi)江 641100）

在現(xiàn)代社會，檔案管理工作日益復(fù)雜，對從業(yè)人員專業(yè)水平的要求也越來越高。在醫(yī)院發(fā)展過程中，檔案的作用想要充分地發(fā)揮出來，檔案管理工作就必須要做好。只有做好檔案管理工作，才能夠為醫(yī)院病患就診、人事管理等各方面工作提供有力支撐。如果一個醫(yī)院的檔案管理水平相對比較滯后，在很大程度上將會限制檔案在醫(yī)療診療或人事處理中發(fā)揮相應(yīng)作用，長此以往對醫(yī)院穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展也將較為不利?？梢姡诂F(xiàn)代社會中，醫(yī)院想要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展離不開檔案管理，本文正是在此背景下選擇對醫(yī)院檔案管理中的問題進(jìn)行研究探討。

1 醫(yī)院檔案管理工作開展的積極意義

所有在醫(yī)院就診患者的就診信息、各類醫(yī)院自身文件信息等都包含在醫(yī)院檔案內(nèi)，這些檔案如果能夠良好保存，則可以將非常珍貴的材料資源、數(shù)據(jù)信息資源提供給醫(yī)院，讓其用于技術(shù)探索、學(xué)術(shù)研究。并且在存儲檔案時，清晰地記錄患者的健康狀態(tài)和就診情況，對患者后續(xù)治療、復(fù)診等都非常地有利，可以幫助醫(yī)生更加準(zhǔn)確地為患者提供診療服務(wù)。

確保醫(yī)院檔案信息準(zhǔn)確真實、檔案內(nèi)容完好無缺是管理醫(yī)院檔案的根本目的，在開展檔案管理工作時通過嚴(yán)格地控制、監(jiān)督檔案存檔、檔案分類、檔案建立等相關(guān)工作，以此避免在出現(xiàn)檔案信息失真、檔案殘缺、檔案丟失的情況，對檔案的利用價值造成影響。

2 醫(yī)院檔案管理中存在的問題

2.1 檔案管理人員綜合素質(zhì)不高

就我國當(dāng)前眾多醫(yī)院檔案管理工作實際來看，一個非常普遍的問題就是檔案管理人員綜合素質(zhì)水平偏低。在醫(yī)院內(nèi)，檔案管理工作崗位容易被人忽視，從事該項工作的工作人員無論是專業(yè)能力還是文化程度都參差不齊，很少有機(jī)會外出進(jìn)修，以至于他們長時間無法充分認(rèn)識現(xiàn)代檔案管理知識，給醫(yī)院檔案管理工作帶來了一定負(fù)面影響。目前，在醫(yī)院從事檔案管理工作的人員很少是檔案管理專業(yè)出身，這些工作人員不熟悉檔案裝訂、歸檔、收集的流程與專業(yè)知識，在具體工作中很容易造成檔案信息丟失的情況。

2.2 檔案管理制度不健全

對于醫(yī)院檔案管理工作，我國目前尚未將相應(yīng)的評審標(biāo)準(zhǔn)確立，相關(guān)制度也未完善，各個醫(yī)院在開展實際檔案管理工作時所遵循的檔案管理制度都是自己摸索出來的。這些檔案管理制度普遍存在著不健全的問題，甚至還有一些醫(yī)院現(xiàn)行的檔案管理制度較為陳舊。比如，檔案裝訂工作、收檔工作、資料納入工作等在很多醫(yī)院的檔案管理制度中均未明確管理標(biāo)準(zhǔn)，以至于無法有效約束檔案管理工作人員的實際工作狀況，從而造成無法全面地收集檔案資料、隨意歸檔的情況出現(xiàn)。

2.3 檔案管理格局混亂

由于醫(yī)院檔案數(shù)量較多，因此目前在很多醫(yī)院內(nèi)為了更好地開展檔案管理工作，配備了綜合檔案室，音像檔案、實物檔案、會計檔案、科技檔案、文書檔案等管理工作由綜合檔案室的工作人員負(fù)責(zé)。而醫(yī)院的其他業(yè)務(wù)部門則需要負(fù)責(zé)各種檢查影像圖文、醫(yī)療文書檔案等?？梢姡壳霸谥T多醫(yī)院內(nèi)仍有著非?；靵y的檔案管理格局，從事檔案管理工作的人員可能身兼數(shù)職，如此一來在醫(yī)院內(nèi)實際上很難有效化、專業(yè)化、統(tǒng)一化檔案管理工作，醫(yī)院整體的檔案管理效果必將受到負(fù)面影響。

3 應(yīng)對醫(yī)院檔案管理問題的具體策略

3.1 提高檔案管理人員綜合素質(zhì)水平

醫(yī)院檔案管理問題想要順利解決，檔案管理人員的綜合素質(zhì)水平必須要切實提高。首先，醫(yī)院可根據(jù)自身實際情況，在培訓(xùn)機(jī)制中納入檔案管理工作人員培訓(xùn)，定期開展檔案管理相關(guān)的講座、會議等，將檔案管理人員的責(zé)任意識切實提高。其次，醫(yī)院可適當(dāng)?shù)貙n案管理工作人員的激勵機(jī)制優(yōu)化，盡可能地將檔案管理工作人員的能動性和積極性充分地調(diào)動起來，督促他們在日常工作之余實現(xiàn)自我提升，為檔案管理人員綜合素質(zhì)水平提高提供保障。

3.2 建立健全檔案管理制度

在現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)，是否能夠順利地開展檔案管理工作在很大程度上取決于相關(guān)管理制度是否完善。因此在應(yīng)對醫(yī)院檔案管理問題時，檔案管理制度必須要建立健全。首先，在原有工作基礎(chǔ)上醫(yī)院相關(guān)部門可根據(jù)國家對檔案管理的相關(guān)規(guī)定，將醫(yī)院的檔案管理規(guī)范完善、改進(jìn)，將包含檔案銷毀、檔案保密、檔案利用、檔案整理、檔案收集等內(nèi)容的檔案管理系統(tǒng)制定出來。其次，在檔案管理制度健全的過程中應(yīng)注意將相關(guān)部門及人員職責(zé)、任務(wù)明確，以此確保醫(yī)院檔案管理各項工作可以有序推進(jìn)，將醫(yī)院檔案工作效率切實提高。

3.3 實行網(wǎng)絡(luò)化檔案管理

目前醫(yī)院檔案管理格局混亂的問題想要得以解決，就必須要在醫(yī)院內(nèi)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理。首先，在條件允許的情況下醫(yī)院內(nèi)可將檔案綜合管理小組成立，其作為專門的檔案管理機(jī)構(gòu)存在，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合檔案部門與各業(yè)務(wù)部門之間的檔案管理工作，控制、監(jiān)督醫(yī)院檔案管理各項工作。其次，醫(yī)院檔案管理工作不僅復(fù)雜，而且還有著非常大的工作量，因此可嘗試將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)積極地引進(jìn)到醫(yī)院內(nèi)為檔案管理工作提供服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)化檔案管理系統(tǒng)順利構(gòu)建的同時為網(wǎng)絡(luò)化檔案管理順利實行提供助力。

4 結(jié)語

醫(yī)院在我國社會公共事業(yè)發(fā)展過程中屬于非常重要的一個環(huán)節(jié)，其服務(wù)管理水平直接影響著我國現(xiàn)代社會公共事業(yè)發(fā)展情況。而是否能夠做好檔案管理工作，則在很大程度上影響著醫(yī)院管理水平。本文通過研究發(fā)現(xiàn)檔案管理人員綜合素質(zhì)不高、檔案管理制度不健全、檔案管理格局混亂等問題確實限制了醫(yī)院檔案管理水平，建議其結(jié)合自身情況采取提高檔案管理人員綜合素質(zhì)水平、建立健全檔案管理制度、實行網(wǎng)絡(luò)化檔案管理等措施提高檔案管理水平，幫助醫(yī)院實現(xiàn)檔案管理改革。