提升旅游景區(qū)檔案工作效能的策略

劉 陽

（山東省泰安市泰山景區(qū)泰山票務交通管理處，山東 泰安 271000）

隨著我國市場經濟體制越來越為突出，旅游景區(qū)檔案工作項目、內容逐步豐富與拓展。為了更好地服務于經濟發(fā)展，我國旅游景區(qū)管理職能部門，要充分發(fā)揮自身的主導作用，將旅游景區(qū)檔案管理工作效能逐步提升，促使旅游景區(qū)檔案管理工作水平提升、工作質量提升，更好地服務于旅游景區(qū)發(fā)展事業(yè)。在信息時代背景下，我國旅游景區(qū)檔案管理工作也需要不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，既要提高工作人員的專業(yè)化水平；又要增強檔案管理的智能化意識，促使旅游景區(qū)檔案管理工作上升新的層面、取得良好工作成效。

1 提升旅游景區(qū)檔案工作效能中存在的問題

1.1 檔案意識薄弱，信息歸檔時效性弱

在我國許多旅游景區(qū)檔案管理工作中，出現(xiàn)這樣這種常態(tài)化：檔案管理工作人員意識薄弱，導致旅游景區(qū)檔案信息歸檔時效性弱的問題。工作人員在處理文化和資料知識，工作效率不高、工作能力不強，導致信息規(guī)劃不能保質保量完成，導致工作效能較弱。另外，長時間的檔案信息不歸檔，還會導致材料遺失、損壞等問題，導致檔案搜集難度增加，不能保持旅游景區(qū)檔案學習完整度。與此同時，隨著經濟體制的不斷深入，我國一大部旅游景區(qū)呈現(xiàn)出重建設、輕管理的情況，這也是造成檔案信息歸檔不及時問題的根源，不能提升檔案工作效能。

1.2 工作人員短缺，工作業(yè)務素質較低

在我國大部分旅游景區(qū)中，存在檔案管理工作人員配備不齊的問題，及時人員配備充足，工作人員的業(yè)務素質也不能過硬。大多數(shù)旅游景區(qū)檔案管理工作人員的學歷不高，導致工作業(yè)務技能不強，不能凸顯出現(xiàn)代化的旅游景區(qū)管理水平。而且由于一些客觀因素，導致旅游景區(qū)檔案管理工作人員的責任心不強，不能以檔案管理構成為核心，不能充分發(fā)揮自身的管理作用，導致工作水平落后、工作能力不強的問題。另外，其景區(qū)工作人員，還存在身兼數(shù)職的問題，更不能集中精力進行旅游景區(qū)檔案管理工作，導致檔案管理工作效能無法提升，檔案管理工作水平難以提升的問題。

1.3 管理制度不全，檔案利用效率較低

在一些旅游景區(qū)中，雖然按照上級的指示，建立了旅游景區(qū)檔案管理工作室，但是由于其景區(qū)檔案管理制度不健全，難以提升檔案管理的工作效能。制度的不健全是導致旅游景區(qū)檔案管理工作水平滯后的重要原因，由于工作管理制度不健全，就不能有效約束和監(jiān)督檔案管理工作人員，就不能有效提升檔案管理工作人員的核心素養(yǎng)，導致工作效能提升困難，不能滿足當前的旅游景區(qū)發(fā)展需求。另外，旅游景區(qū)檔案的利用效率較低，不能激發(fā)起檔案管理工作人員的工作熱情。比如：相關部門在借閱檔案資料時，即使違反了檔案管理條例，當職工作人員通過“人情牌”也會蒙混過關，遏制了檔案管理工作的開展與提升。

2 提升旅游景區(qū)檔案工作效能的策略

2.1 增強工作人員認知，提高工作人員效能

要想有效提高檔案管理工作人員的效能，就要幫助工作人員加強認知，促使工作人員對旅游景區(qū)檔案管理工作思想明確、工作任務明確、工作理念明確，這樣才能保證工作人員的認知得到全面提升，更好地服務于旅游景區(qū)檔案管理工作。與此同時，工作人員要認識到：在社會主義經濟社會飛速發(fā)展的背景下，我國旅游景區(qū)的檔案管理工作日趨重要，工作人員要具備責任感、使命感，促使工作人員自身的工作效能能夠自主提升，保證檔案管理工作順利開展、高效進行，從而全面提升工作人員工作水平，以專業(yè)、高超的工作水平，服務于大眾、服務于景區(qū)檔案管理工作。另外，旅游景區(qū)檔案管理部門，也要對檔案管理工作進行重視，要進一步創(chuàng)新管理理念，為檔案管理工作人員提供學習和提升的機會，保證旅游景區(qū)檔案管理工作可以高效發(fā)展、全面落實，促使旅游景區(qū)的知名度全面提升。

2.2 明確檔案管理規(guī)范，增強檔案管理能力

旅游景區(qū)事業(yè)發(fā)展逐步顯現(xiàn)出來，作為旅游景區(qū)檔案管理工作人員來說，要具備與時俱進的思想，不斷提升自身的工作管理能力，促使旅游景區(qū)工作人員以《規(guī)范》為依據(jù)，明確自身的工作職責，認識到檔案管理工作的重要性，全面提升景區(qū)檔案管理效能。我國的各個旅游景區(qū)要嚴格遵守《規(guī)范》，把握和學習規(guī)范的中心思想，促使檔案管理工作人員的基本素養(yǎng)得到提升，進而全面增強工作人員的工作能力。另外，景區(qū)檔案管理工作人員要具備法律意識，既要嚴于律己，也要約束他人，嚴格遵守國家《檔案法》的規(guī)定，在法律常態(tài)化背景下，認真編纂適宜的規(guī)章制度，進而提高檔案管理工作效能。另外，遇到檔案管理工作人員進行調職等情況時，要組織工作人員進行有效交接工作，保證旅游景區(qū)檔案的完整性和系統(tǒng)性，促使檔案建立不因個人而改變，不因個事而改變。

2.3 加強內外聯(lián)系效率，提升檔案管理效能

在進行旅游景區(qū)檔案管理工作時，工作人員要建立統(tǒng)一化的檔案管理模式，進行高效的交接、借轉、存檔等一系列的工作，全面提升旅游景區(qū)檔案管理人員的工作能。比如：在將旅游景區(qū)資料進行外借的過程中，工作人員一定要做好內外溝通、聯(lián)系工作，保證檔案資料如數(shù)歸還，保證資料的完整性和完好性。另外，檔案管理工作者，要做好檔案資料的搜集和整理工作，保證旅游景區(qū)工作內容更豐富、更全面，進而提升旅游景區(qū)的內外聯(lián)系緊密度，全面加強旅游景區(qū)檔案管理工作人員的效能，促使檔案管理工作者，在面對任何考驗、任何困難時，都可以找到良好的解決辦法，促使旅游景區(qū)檔案管理工作順利開展、高效開展。

3 結語

總而言之，旅游景區(qū)檔案不僅記錄了景區(qū)的發(fā)展與歷史；還記錄了人們的情懷和信念。作為旅游景區(qū)檔案管理的職能部門，只有通過提升工作效能，來落實旅游景區(qū)檔案管理工作，促使旅游景區(qū)檔案保存完整，成為我國旅游業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。