互聯(lián)網(wǎng)對(duì)租車行業(yè)盈利模式影響分析
——以神州租車為例

■榮文溪 何 云

（四川師范大學(xué)商學(xué)院）

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)提供了海量的數(shù)據(jù)信息與強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，影響了企業(yè)的盈利模式，改變了銷售與消費(fèi)的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅可以提高企業(yè)盈利效率，還可以指引企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)方向、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，為企業(yè)盈利模式提供更廣闊的發(fā)展空間。

盈利模式就是尋找出企業(yè)取得利潤(rùn)的途徑。經(jīng)營(yíng)者通常通過(guò)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)源、利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)杠桿、利潤(rùn)屏障四個(gè)要素進(jìn)行管理并尋求獲取利潤(rùn)的可能。盈利模式的分析可以加強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)自身與市場(chǎng)的了解，從而將企業(yè)內(nèi)部資源的分配與市場(chǎng)需求相結(jié)合，形成特色的經(jīng)營(yíng)模式，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)性的利潤(rùn)。

1 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)租車行業(yè)利潤(rùn)源的影響分析

利潤(rùn)源也稱利潤(rùn)對(duì)象，即企業(yè)尋找的的消費(fèi)目標(biāo)和消費(fèi)群體[1]。它指的是愿意成為公司消費(fèi)者，購(gòu)買公司產(chǎn)品或支付公司所提供服務(wù)的客戶，與企業(yè)的盈利能力有著密切的關(guān)系。

梅特卡夫定律認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值與用戶數(shù)量的平方之間存在者正向關(guān)系[2]。從該定律的觀點(diǎn)看來(lái)，總體上，消費(fèi)的需求會(huì)帶來(lái)新的需求，網(wǎng)絡(luò)使用者越多，價(jià)值就越大。因此，客戶數(shù)量是市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵因素，它可以決定一個(gè)品牌的影響力度和一個(gè)企業(yè)的直接利潤(rùn)。互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)與客戶之間一種新的鏈接，能夠在擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)源的同時(shí)，將企業(yè)的商品和服務(wù)更直接、更快捷地呈現(xiàn)在用戶的眼前，不僅能夠吸引更大的用戶群體，而且可以使用戶能夠根據(jù)需求找到合適自己的商品和服務(wù)。

線下租車企業(yè)一般要求顧客持相關(guān)證件到達(dá)門店后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)商議，才能進(jìn)行選車、提車等服務(wù)，程序繁瑣，客戶群體范圍較窄。而互聯(lián)網(wǎng)租車企業(yè)要求，只要是年滿18周歲，顧客均可憑借駕駛證及身份證在網(wǎng)上注冊(cè)后進(jìn)行選車、用車。以神州租車為例，互聯(lián)網(wǎng)為其提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，使得用戶注冊(cè)及用車的整個(gè)過(guò)程更為便捷，利于抓住用戶、獲取市場(chǎng)份額。神州租車選擇互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，就是利用其廣泛的用戶群體，提升自身的盈利能力。

2 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)租車行業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)的影響分析

利潤(rùn)點(diǎn)指的是提高公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)[1]。利潤(rùn)點(diǎn)是連通顧客需求與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平的橋梁，它能夠指出市場(chǎng)的方向，反映了消費(fèi)者傾向，引導(dǎo)公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并提供服務(wù)，以創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和價(jià)值。

一方面互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)良好的平臺(tái)，它在一定程度上打破了企業(yè)與用戶之間信息不對(duì)稱的情況。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供一個(gè)展示平臺(tái)，使消費(fèi)者擁有了解這些產(chǎn)品與服務(wù)的渠道，進(jìn)而可以根據(jù)自身所需選擇最合適自己消費(fèi)目標(biāo)。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)寬了信息的來(lái)源面。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)提供的市場(chǎng)信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)等，企業(yè)可以選擇多樣化的、具有特色的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，并按照消費(fèi)者傾向進(jìn)行調(diào)整，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，獲取更高的利潤(rùn)。

在不依靠互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的情況下，租車企業(yè)的信息來(lái)源相對(duì)閉塞，服務(wù)與產(chǎn)品的調(diào)整轉(zhuǎn)型具有顯著的滯后性?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)可以通過(guò)迅速統(tǒng)計(jì)，得出汽車租賃市場(chǎng)的消費(fèi)傾向，引導(dǎo)企業(yè)不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。如，神州租車近十年間的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)顯示，其用戶主體具有年輕化、性別平衡化，用車需求具有多樣化的特征，且在不同時(shí)段下，神州租車用戶的消費(fèi)傾向也有所不同，例如，2018國(guó)慶期間，經(jīng)濟(jì)車型成為消費(fèi)群體的熱門選擇，而2018春節(jié)期間，用戶則更傾向于選擇寬敞、舒適的車型。這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)得出是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它能夠使企業(yè)提供個(gè)性化、多樣化的利潤(rùn)點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，神州租車才能及時(shí)制定出更精準(zhǔn)的公司戰(zhàn)略，使企業(yè)提供豐富的選擇和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)價(jià)值。

3 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)租車行業(yè)利潤(rùn)杠桿的影響分析

利潤(rùn)杠桿指的是公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或者業(yè)務(wù)活動(dòng)[3]。企業(yè)按照自己的產(chǎn)品或服務(wù)以及企業(yè)的品牌定位所制定的營(yíng)銷方式，能夠有效的抓住消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，進(jìn)而增收企業(yè)利潤(rùn)。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提供了更多樣化、更透明的信息，使企業(yè)通過(guò)分析大數(shù)據(jù)反應(yīng)的信息，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求多樣化。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠建立更完善的信息平臺(tái)，采取更有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)策略，樹(shù)立自身品牌，吸引消費(fèi)者目光，以品牌效益促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

線下租車企業(yè)的汽車租賃服務(wù)主要通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)租車企業(yè)不僅擁有線下實(shí)體店，還可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立自己的線上平臺(tái)。比如，互聯(lián)網(wǎng)為神州租車提供了范圍更廣闊的業(yè)務(wù)網(wǎng)，利于提供更全面的服務(wù)。神州租車不僅擁有廣布的線下門店，還擁有自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站以及APP，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與實(shí)體門店相鏈接，有利于精準(zhǔn)定位，保證更全面的線上線下、售前售后的服務(wù)，如自助取還車、7×24小時(shí)道路救援等。

4 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)租車行業(yè)利潤(rùn)屏障的影響分析

利潤(rùn)屏障指的是企業(yè)為維持在行業(yè)中的地位而形成的核心力量[1]，意思是企業(yè)在產(chǎn)品技術(shù)和專利、服務(wù)水平等方面達(dá)到一個(gè)其他企業(yè)難以模仿和超越的水平，以保證自身的品牌價(jià)值和收入水平。要維持企業(yè)在市場(chǎng)中的位置，不被其他公司所取代，利潤(rùn)屏障是不可或缺的。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下同行業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，信息傳播的速度與規(guī)模既是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。企業(yè)要競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中保持自身的地位，就要樹(shù)立強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。在來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的支持下，企業(yè)可以選擇更具特色、不易被模仿的優(yōu)勢(shì)，以保持自身優(yōu)勢(shì)。

線下租車企業(yè)的客戶源少、規(guī)模小、信息獲取不夠及時(shí)，相關(guān)多元化服務(wù)難以展開(kāi)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，難以及時(shí)處理問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)租車企業(yè)則可以避免上述問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)為神州租車提供大量的顧客資源和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，支持神州租車為顧客提供互聯(lián)網(wǎng)智能還取車、GPS定位、在線客服咨詢等一系列支持性服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)長(zhǎng)尾理論，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得線上線下、實(shí)體虛體充分結(jié)合，利于降低了交易雙方的成本。相較于線下租車車企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)成本戰(zhàn)略的實(shí)施提供了更大的支持，神州租車制定較同行業(yè)而言更具有性價(jià)比的價(jià)格，采用壓低租金并提供多種優(yōu)惠的經(jīng)營(yíng)策略，搶占大量市場(chǎng)份額，鞏固自身在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

5 結(jié)論與建議

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響著人們的思維方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，影響著企業(yè)的盈利模式和發(fā)展脈絡(luò)。從租車行業(yè)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)為其提供了強(qiáng)有力的支撐，對(duì)神州租車的盈利模式產(chǎn)生重大作用，使得神州租車擁有了廣泛的市場(chǎng)份額、精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)策略和更具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而提升盈利效率，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)性的利潤(rùn)。

在分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)神州租車產(chǎn)生影響的基礎(chǔ)上，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)租車行業(yè)有如下建議：

5.1 充分利用互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)

一方面租車行業(yè)要運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)資源，對(duì)市場(chǎng)各因素進(jìn)行綜合分析，掌握其變化情況與趨勢(shì)，在為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供正確的指導(dǎo)方向的同時(shí)，降低綜合成本、進(jìn)行合理定價(jià)，保障盈利能力。另一方面，租車行業(yè)要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為客戶提供更方便快捷的服務(wù)，如采用網(wǎng)絡(luò)支付方式、支持自助取還車、提供7×24小時(shí)道路救援等，從而簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，迎合快時(shí)代的節(jié)奏，保障用戶體驗(yàn)。

5.2 遵循互聯(lián)網(wǎng)的用戶導(dǎo)向規(guī)則

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，租車行業(yè)需要時(shí)刻關(guān)注客戶需求變化，分析客戶需求及需求變化趨勢(shì)來(lái)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，例如，根據(jù)消費(fèi)者傾向的用車車型、用車時(shí)間、用車地域等為用戶提供更多樣化的服務(wù)；根據(jù)不同地區(qū)城市的發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)要求，細(xì)分市場(chǎng)和消費(fèi)者人群，提供相應(yīng)需求的車型，制定靈活的租價(jià)政策和設(shè)計(jì)不同的經(jīng)營(yíng)方式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，企業(yè)的盈利模式得以注入新鮮活力，線下與線上相結(jié)合的營(yíng)銷戰(zhàn)略順勢(shì)而生，進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)盈利的范圍。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該在把握機(jī)遇、利用互聯(lián)網(wǎng)資源、優(yōu)化盈利模式的同時(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)更好的優(yōu)化升級(jí)，獲取更大的利潤(rùn)。