縣級郵政企業(yè)農村電子商務發(fā)展分析

■鄭 許

（中國郵政集團有限公司浙江省長興縣分公司）

引 言

在信息技術、互聯(lián)網的支持下，電子商務迅速發(fā)展，對傳統(tǒng)商業(yè)模式產生了極大的沖擊，同時，也為農村經濟的發(fā)展提供了新思路。但是，就當前的情況來看，受到互聯(lián)網普及程度、快遞物流等因素的限制，農村電子商務的發(fā)展并未達到理想水平?；诖耍绾瓮苿愚r村電子商務更好更快發(fā)展、營造更好的生態(tài)環(huán)境成為社會焦點。

1 縣級郵政企業(yè)農村電子商務的發(fā)展優(yōu)勢分析

1.1 政策方面的優(yōu)勢

現階段，我國對農村電子商務的發(fā)展極為重視，并逐步頒布了大量政策，為農村電子商務發(fā)展提供更好支持。例如，在2015年，我國頒布了《中共中央國務院關于加大改革創(chuàng)新力度加快農村現代化建設的若干意見》，其中強調，要為農村電子商務的發(fā)展提供更加完善、全面的支持，引導物流、金融等涉及電子商務的企業(yè)進入農村，并支持郵政系統(tǒng)服務“三農”。在《關于推進“快遞向西、向下”服務拓展工程的指導意見》中，要求著郵政企業(yè)深入農村地區(qū)，依托城鄉(xiāng)快遞服務的進一步強化為農村電子商務的發(fā)展提供個別更多支持。

1.2 品牌方面的優(yōu)勢

中國郵政于1998年實現郵電分營，在長時間的發(fā)展中，已經形成了郵務、速遞、金融三大業(yè)務模塊，實現了資金流、實物流與信息流的結合，是現代化國有大型企業(yè)，有著極高的品牌優(yōu)勢。在推動農村電商發(fā)展的大背景下，不同地區(qū)的郵政公司紛紛聯(lián)合國內知名電商企業(yè)，如阿里巴巴、京東、國美等，形成“郵樂優(yōu)選”等品牌，促進工業(yè)產品下鄉(xiāng)，或組織“愛心助農”等線上銷售活動。

1.3 經營方面的優(yōu)勢

中國郵政線路覆蓋極為廣泛，基本不存在投遞死角。同時，由于我國道路交通網絡的逐步完善，中國郵政的投遞速度也明顯增高，最快可在1-2個工作日內完成投遞。郵政自有的綜合服務平臺涵蓋了金融、寄遞、電商等多項業(yè)務，以此為依托的村級電商服務站點生存能力強。另外，中國郵政還兼具社會服務性質，需要履行國家普遍服務職能，服務的可持續(xù)性較強。

1.4 渠道方面的優(yōu)勢

就當前的情況來看，郵政企業(yè)在全國5.7萬余個城鄉(xiāng)中均設置了營業(yè)網點，其在長時間的經營發(fā)展中，組建起了大量的三農服務站、便民服務站、村郵站，整整實現了城鄉(xiāng)配送的全覆蓋。從這一角度來看，由于郵政營業(yè)網點深入農村基層，可以更好的解決農村地區(qū)“最后一公里”的末梢實物配送服務，且能夠為因農村電子商務的發(fā)展提供全覆蓋的快遞投遞服務。

2 縣級郵政企業(yè)農村電子商務發(fā)展策略探究

2.1 構建合理的運營體系

在郵政企業(yè)的主導下，結合相應地區(qū)農業(yè)生產的現實特點、農產品特色，結合電子商務平臺，構建起渠道驅動、服務驅動、熱點營銷為一體的電子商務運營體系。此時，需要充分的發(fā)揮出郵政企業(yè)的品牌優(yōu)勢，積極與各大電商平臺、新媒體平臺建立起合作關系，拓展農村廣告資源，形成天貓、京東、郵樂網等一二線平臺以及微店、微商等營銷渠道。在此基礎上，強化對相應地區(qū)龍頭企業(yè)的合作，形成品牌效應；發(fā)揮出農村合作社的作用，由合作社進行農產品的統(tǒng)一收購、包裝、銷售、配送與售后[1]。同時，要結合郵樂網等線上營銷平臺，形成當地特色農產品的線上專區(qū)，促使農產品可以在網絡中銷售至全國各地乃至國外。

2.2 建設綜合平臺與村級站點

第一，在郵樂網的支持下，形成完善的農村電子商務服務體系，實現網絡線上代購疊加平臺批銷、農產品進城、物流配送等服務。第二，強化與阿里巴巴、京東等大型電商企業(yè)的戰(zhàn)略合作，依托郵樂網的大數據分析，推動工業(yè)品下鄉(xiāng)。第三，在政府相關部門、縣委的指導下，優(yōu)選極具有地方特色的農產品，在線上引入優(yōu)勢農產品的營銷，實現農產品進城。第四，打造“郵樂優(yōu)鮮”品牌，完善針對生鮮產品的冷鏈配送流程，在村級站點的支持下完成農產品的直接收購，并直接在線上平臺中銷售，對周邊商超、外地批發(fā)商、餐飲商落實集中供貨。第五，有相關政府部門、郵政企業(yè)展開宣傳推廣，對區(qū)域內的農產品進行整合收集，并與第三方平臺展開產品接洽，以此達到更好的營銷效果。

2.3 調整郵政傳統(tǒng)的三級雙向運輸體系

對傳統(tǒng)的郵政運輸體系進行調整，并引入專用冷鏈配送物流，實現本地生鮮農產品的配送。在此過程中，針對農村方面，可以落實的配送模式主要有以下兩種：第一，干線機動化配送、萬村千鄉(xiāng)網絡、農村郵樂服務站相結合的配送模式。促使干線機動化配送團隊與萬村千鄉(xiāng)網絡項目相對接，并在農村郵樂服務站的支持下完成配送。第二，干線機動化配送、萬村千鄉(xiāng)網絡、郵件自提點相結合的配送模式。針對城市方面，可以實施的配送模式主要的有以下兩種：第一，農戶與客戶直接對接的配送模式。此時，農戶在農業(yè)合作社的支持下，依托郵政快遞直接將農產品運輸至城市客戶的手中。第二，“農戶-冷鏈庫-冷鏈運輸-客戶”的配送模式。

2.4 加大宣傳推廣力度

第一，選擇地方優(yōu)勢農產品在郵樂網中進行線上售賣。第二，由郵樂網實現地方特色農產品館的打造，形成地方品牌。第三，在郵樂網中展開“半價搶購”、“一元秒殺”等福利活動，吸引客戶關注、購買，實現大規(guī)模的營銷。第四，積極發(fā)展縣域內的O2O電商服務，由當地實體商店作為縣級郵政企業(yè)的供貨商，以郵政金融的客戶作為基礎客戶，結合積分換禮等活動的展開提升農產品銷售量。第五，積極引入專業(yè)的電商運營策劃機構，展開熱點銷售、團購銷售、主播帶貨的策劃，結合節(jié)假日、大促活動完成大范圍的農產品線上銷售。

3 長興郵政農村電商實例分析

3.1 總體思路

長興郵政在發(fā)展農村電子商務時，著重依托郵樂網以及郵掌柜系統(tǒng)，結合分布范圍廣的郵政實體渠道完成當地農產品的線上銷售，引導工業(yè)品下鄉(xiāng)。同時，在郵樂網以及第三方平臺的支持下，實施本地特色農產品的線上營銷。另外，進一步強化了對郵政金融產品的創(chuàng)新設置，為當地農民提供更加便捷金融服務，真正實現了普惠金融。

3.2 主要服務功能

第一，工業(yè)品下鄉(xiāng)。農戶可以依托郵掌柜系統(tǒng)，在郵樂網中進行工業(yè)品的資料查詢、選購，并由縣郵政公司完成上門投遞，為農戶提供便捷的線上購物服務。第二，農產品進城。在郵樂網中構建起當地特色農產品銷售專區(qū)，結合精準營銷以及郵政公司的配送，將農戶手中的農產品銷售至全國各地。形成本地電商O2O，向縣內企業(yè)（水果商超、餐飲商等）展開直接供貨。第三，生活服務。實現郵政電子便民服務系統(tǒng)與郵政電子商務平臺的對接，為農戶提供話費、電費、水費、電視費、網費等費用的線上繳納。第四，金融服務。為解決掌柜資金周轉問題，“郵掌柜”系統(tǒng)推出“掌柜貸”業(yè)務，專為郵掌柜提供。第五，快遞郵寄服務。提升取件、派件的時間密度，控制縣至鄉(xiāng)之間的郵件派送一日一次；鄉(xiāng)鎮(zhèn)至村之間的郵件派送兩日一次。

3.3 技術平臺

第一，郵樂網。由中國郵政公司與TOM集團共同組建，線上與線下服務兼具。在郵樂網中，經營業(yè)務的涵蓋面極為廣泛，包括個護、服飾、保健、家居、數碼、母嬰等產品。在實際的購物過程中，可以直接微信支付，不僅能夠為農戶提供全方位的產品配送，還設置了扶貧專區(qū)，支持農戶展開線上銷售。相比于傳統(tǒng)的B2C模式來說，郵樂網的訂購服務更加多元，線上包括互聯(lián)網、手機下單；線下包括目錄直郵銷售、網點和11185呼叫中心下單等[2]。

第二，郵掌柜系統(tǒng)。該系統(tǒng)為郵樂網開發(fā)的一款服務于商超型便民服務站、村郵站的農村電商應用管理軟件，主要提供了商品銷售、流水查詢、庫存管理、便民服務、商品代購、進貨批發(fā)、會員管理等服務，初步打造了“購物、銷售、生活、金融、創(chuàng)業(yè)五不出村”的農村電商服務體系。

3.4 效果分析

截至2019年末，長興郵政完成了縣級電子商務運營中心的構建，并建成335個郵樂購站點，且已經投入運營，掌柜活躍度達85%，累計產生批銷額1710萬元。在郵掌柜系統(tǒng)的支持下，推動了當地農產品進城，運作農產品進城青梅、筍干兩個扶貧項目，助農戶增收1萬余元，惠及扶貧人口5人。

總 結

綜上所述，縣級郵政企業(yè)在推動農村電子商務的發(fā)展過程中具有多方面的優(yōu)勢。在郵樂網、郵掌柜系統(tǒng)的支持下，通過構建合理的運營體系、建設綜合平臺與村級站點、調整郵政傳統(tǒng)的三級雙向運輸體系、加大宣傳推廣力度，實現了“購物、銷售、生活、金融、創(chuàng)業(yè)五不出村”的農村電商服務體系構建，推動了農村電子商務的更好發(fā)展，也為農戶提供了更全面、便捷的生活服務。