梁 歡
(廣西壯族自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障研究所,廣西 南寧530000)
人才是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。而人才的取得、培養(yǎng)、利用都需要一定的成本,比如員工的招錄、安置、崗位技能培訓(xùn)、工資福利發(fā)放、社會(huì)保障、離職等都會(huì)產(chǎn)生一定的支出。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,必然導(dǎo)致對(duì)人才需求量的增大和對(duì)人才質(zhì)量要求的提升,從而帶來人力資源成本的提高。而做好成本控制是企業(yè)生存并獲得盈利的關(guān)鍵。只有做好成本控制才能使有限的資源獲取最大的收益,才能增強(qiáng)企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)人力資源進(jìn)行合理的配置,可以減少不必要的支出,降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,使勞動(dòng)力和生產(chǎn)資料保持適當(dāng)比例以達(dá)到最佳的生產(chǎn)效果,從而提高生產(chǎn)效率,增加企業(yè)盈利,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
人力資源管理部門可以根據(jù)不同部門、不同崗位的特點(diǎn),對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)、篩選、調(diào)配,最大限度地保證人適其崗、才盡其用、以崗鍛才、人崗互促,促進(jìn)企業(yè)提高運(yùn)行效率;還可以在企業(yè)發(fā)展的不同階段,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求變化,調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),保障人力資源和經(jīng)濟(jì)效益的最佳匹配。
優(yōu)秀的人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力,是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能否達(dá)到預(yù)期的關(guān)鍵。所以人力資源管理的首要任務(wù)就是為企業(yè)儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才資源,并充分挖掘人才的潛力。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最直接的手段就是招募和培養(yǎng)人才。人力資源管理部門通過優(yōu)厚的薪資、完善的晉升通道、良好的工作環(huán)境等在市場(chǎng)上招募人才,為企業(yè)源源不斷地提供新鮮血液。在創(chuàng)業(yè)初期,可把工作重點(diǎn)放在市場(chǎng)銷售人員的引進(jìn)上,幫助企業(yè)迅速占領(lǐng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)盈利,保障最基本的生存;在企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期后,可加大研發(fā)人才的引進(jìn)和培養(yǎng),以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)形象;當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期時(shí),則應(yīng)更注重選拔優(yōu)秀的管理人才,優(yōu)化內(nèi)部管理流程,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。同時(shí),根據(jù)員工自身的特點(diǎn),幫助他們做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并制定符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)規(guī)劃,開展入職培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)等,不斷提升企業(yè)員工的管理能力和技能水平,從而為企業(yè)不斷輸送更加優(yōu)質(zhì)的員工,推動(dòng)企業(yè)收獲更高的經(jīng)濟(jì)效益。
人力資源管理的最終目標(biāo)是最大化地挖掘員工的潛能,激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的熱情和積極性,從而形成企業(yè)的人才戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。而激發(fā)員工積極性的兩大基礎(chǔ)性手段,一是薪酬制度,二是績(jī)效考核制度。
人力資源管理的重要任務(wù)之一就是建立符合企業(yè)實(shí)際的薪資制度,平衡不同員工間薪資的差距以及員工收益和企業(yè)效益之間的關(guān)系,最大限度地發(fā)揮薪資激勵(lì)員工的作用,促使他們與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
公平合理的績(jī)效考核制度不僅能夠通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣促使工作表現(xiàn)、成效較差的員工改進(jìn)不足,鼓勵(lì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的員工再接再厲,爭(zhēng)取更大進(jìn)步,還能通過績(jī)效考核結(jié)果對(duì)企業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,合理分配崗位數(shù)量和工作量,把合適的人安排到適合的崗位,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整完善績(jī)效考核方案,使之更符合企業(yè)的發(fā)展需求,更好發(fā)揮對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用,使企業(yè)整體業(yè)績(jī)得到提升,最終推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
一是要充分認(rèn)識(shí)到人才是企業(yè)發(fā)展的基石,人力資源管理工作對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,保障企業(yè)生存和發(fā)展有重大的作用。要保障專門資金,設(shè)置專門機(jī)構(gòu),配備專業(yè)人員從事人力資源管理工作。二是要樹立科學(xué)的人力資源管理理念,堅(jiān)持以人為本,促進(jìn)員工和企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。三是要構(gòu)建完善的企業(yè)人力資源管理體系,根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展實(shí)際,制定完善的、切合實(shí)際的人力資源管理相關(guān)措施,有效提升企業(yè)管理效果。四是要學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題解決經(jīng)驗(yàn),結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行調(diào)整和改善,全面提高企業(yè)的人力資源管理水平。
一是堅(jiān)持“結(jié)構(gòu)優(yōu)化,動(dòng)態(tài)調(diào)整”的原則。在崗位設(shè)置上重視結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、人員配置的合理,并根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際動(dòng)態(tài)調(diào)整崗位類型、級(jí)別和比例,最大限度地提高各崗位的工作效能。二是堅(jiān)持“按需設(shè)崗,以崗定人”的原則。要結(jié)合企業(yè)的規(guī)模、各崗位的工作量,按照企業(yè)實(shí)際用人需求設(shè)置崗位,杜絕“按人設(shè)崗”,并制定完善的崗位說明書,明確崗位職能、細(xì)化崗位職責(zé)、工作任務(wù)、任職條件及考核標(biāo)準(zhǔn)等,做到以崗定人,以崗定薪。三是堅(jiān)持“因能定崗,能崗相適”的原則,充分考慮崗位要求和員工能力、自身發(fā)展意愿來安排人員,從而最大化地挖掘員工潛力,使其更好地匹配工作崗位,為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。四是堅(jiān)持“去冗歸核,力求高效”的原則。要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),減少不必要的管理層級(jí),嚴(yán)控人員數(shù)量,壓縮人力資源成本,避免不必要的人力資源浪費(fèi);要深挖人才潛力,提高人力資源配置效率和企業(yè)運(yùn)行效率。
人力資源部門要加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系溝通,全面掌握現(xiàn)階段及未來企業(yè)的人才需求,從人才的儲(chǔ)備、培養(yǎng)、使用和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的角度通盤考慮企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的制定和調(diào)整,做好人才的儲(chǔ)備、輸送與供應(yīng)工作。在招聘人才前,要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求、現(xiàn)階段企業(yè)人力資源架構(gòu)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向等制定企業(yè)需求的人才條件和招聘計(jì)劃,避免招聘盲目性和人才資源浪費(fèi);招聘過程中要規(guī)范相關(guān)流程,做到公平、公正和公開;要做好對(duì)高素質(zhì)人才的科學(xué)評(píng)估,確保其進(jìn)入企業(yè)后能充分發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值;要綜合運(yùn)用好內(nèi)部渠道、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站、獵頭公司等多種手段,廣開渠道搜尋業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才;在招聘結(jié)束后要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的跟蹤培養(yǎng),使他們盡快融入企業(yè)環(huán)境,找準(zhǔn)自身位置,適應(yīng)新的崗位,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造效益,減少由于不能適應(yīng)崗位而導(dǎo)致的人才流失;在新人入職一段時(shí)間后,要對(duì)招聘效果進(jìn)行評(píng)估,總結(jié)招聘過程中存在的問題和不足,在今后的招聘中加以改正,對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行考察,考慮是否需要換崗、培訓(xùn)或者淘汰。
一是做好培訓(xùn)計(jì)劃,保障培訓(xùn)效果。要加大員工培訓(xùn)預(yù)算,并保障培訓(xùn)資金落實(shí)到培訓(xùn)工作中。要按照企業(yè)需求和各部門的反饋意見做好企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,制定科學(xué)的培訓(xùn)方案增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性,避免盲目性,最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)促進(jìn)員工技能提升的作用。二是加強(qiáng)人事部門自身的培訓(xùn)。要經(jīng)常性地組織人力資源管理培訓(xùn),可邀請(qǐng)行業(yè)專家、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、資深HR開展座談交流,組織人事部門人員參加相關(guān)管理培訓(xùn),豐富他們的管理知識(shí)儲(chǔ)備,提升他們的管理能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。三是加強(qiáng)新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)。新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)包括崗位職責(zé)和崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等,目的是幫助新進(jìn)人員盡快熟悉企業(yè)基本情況,適應(yīng)崗位工作要求。四是加強(qiáng)對(duì)在職員工的崗位技能培訓(xùn)。要立足不同崗位要求,不斷加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的技能培訓(xùn),以提高企業(yè)員工工作能力和水平,使他們的技能水平和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展更加匹配。
企業(yè)人力資源管理工作要充分利用完善的激勵(lì)機(jī)制,促使員工不斷提升自身績(jī)效,從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。一是建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制。要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和現(xiàn)實(shí)需求,制定切實(shí)有效的績(jī)效考核體系,應(yīng)用科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo),如工作態(tài)度、工作效率、工作量、崗位技能水平以及工作成效等,精準(zhǔn)評(píng)價(jià)部門和員工的工作實(shí)績(jī)。要應(yīng)用多維度的評(píng)價(jià)方式,綜合員工自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)等多方面的意見,全面、客觀反映員工的工作業(yè)績(jī)。要做好績(jī)效考核的反饋和應(yīng)用。通過考核者與被考核者的面談或書面反饋,使員工清楚了解自己的工作成績(jī)、存在的問題,以及未來需要改進(jìn)和提高的地方。要制定獎(jiǎng)罰分明的績(jī)效考核制度,對(duì)考核優(yōu)秀的人員在外出培訓(xùn)、晉升、薪資等方面給予相應(yīng)激勵(lì),對(duì)考核不合格的員工及時(shí)提出批評(píng)和作出相應(yīng)處理。二是構(gòu)建完善薪酬福利制度。綜合考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,選擇符合自身運(yùn)營(yíng)情況的薪酬管理模式,并根據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展、具體崗位的性質(zhì)、員工貢獻(xiàn)的大小等,及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有的薪酬制度,最大限度地實(shí)現(xiàn)員工薪酬待遇水平提升和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的平衡。近年來,通訊領(lǐng)域的巨頭華為公司為知名院校的頂尖畢業(yè)生人才提供百萬(wàn)年薪,吸引了大量的高素質(zhì)人才,在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中搶得先機(jī),增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。而一些仍在初創(chuàng)階段或?qū)嵙€相對(duì)弱小的小微企業(yè)內(nèi)部則沒有太大的薪資差距,因?yàn)檫@會(huì)降低基層員工的滿意度,影響企業(yè)的凝聚力,對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成負(fù)面的影響。這些都是企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際采取不同的薪資策略最大限度地發(fā)揮人力資源作用的例證。
競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代企業(yè)的生命,是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的科學(xué)配置和有效利用,是企業(yè)形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)濟(jì)效益的根本保障。本文對(duì)人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響進(jìn)行分析,并就如何強(qiáng)化人力資源管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提出對(duì)策和建議,以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。