基于電商平臺(tái)數(shù)據(jù)的網(wǎng)購人群區(qū)域消費(fèi)特征統(tǒng)計(jì)分析研究

高澤陽，郝嘉楠

(蘭州大學(xué) 資源環(huán)境學(xué)院，甘肅 蘭州 730000)

為了更好地了解人群的分布特征，本文通過統(tǒng)計(jì)分析研究電商平臺(tái)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)購物人群區(qū)域消費(fèi)特征可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物受多種因素的影響，表現(xiàn)出各自區(qū)域的消費(fèi)特征，研究發(fā)現(xiàn)目前三四線城市網(wǎng)絡(luò)購物人群增長較快，潛力巨大.基于電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)購物人群消費(fèi)特征研究能夠很好地把握不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購物人群消費(fèi)特征，理解在區(qū)域差異上人們網(wǎng)絡(luò)購物行為的偏好，可以合理地規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)的分布，產(chǎn)品的供給，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.用科學(xué)的數(shù)據(jù)來解讀人群的區(qū)域消費(fèi)特征，從地理的角度出發(fā)，具有很大的創(chuàng)新性.可以更好地指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)購物市場.

隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷向前突破發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)逐漸完善，各區(qū)域間的交通越來越便捷，物流業(yè)的興起，都促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)一步完善發(fā)展，因此人們紛紛由實(shí)體店購物轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物.電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)過20年的發(fā)展，市場不斷的優(yōu)化，一些電子商務(wù)企業(yè)逐漸上市，居民對(duì)電子商務(wù)的信任度逐步提升[1].如今，電子商務(wù)所涉及的方面很廣泛，劃分的區(qū)域更加細(xì)致.由一開始的綜合購物向母嬰、國際、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等領(lǐng)域發(fā)展.同時(shí)好多線下實(shí)體店轉(zhuǎn)向線上網(wǎng)絡(luò)購物店鋪，線上與線下店鋪的結(jié)合、物流公司的上市、大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，都象征著中國電子商務(wù)走向更加成熟的發(fā)展道路.另一方面，隨著電子信息智能終端的發(fā)展，智能手機(jī)的用戶越來越多，利用手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)購物用戶日益增多，消費(fèi)者的規(guī)模日益擴(kuò)大，許多購物者由實(shí)體店鋪紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸潛入到日常生活中.網(wǎng)絡(luò)購物打破了傳統(tǒng)購物生活中時(shí)間和空間的限制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)中的時(shí)空破碎化和購物渠道的重新組合[2].對(duì)于人群的消費(fèi)特征目前國內(nèi)的研究并不是很多，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的研究比較多，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物人群的消費(fèi)特征研究較少.對(duì)于影響顧客滿意的因素楊紅芬認(rèn)為有：產(chǎn)品信息、系統(tǒng)績效等，網(wǎng)上零售商取勝的關(guān)鍵依然取決于顧客的滿意度[3].張輝認(rèn)為消費(fèi)者的行為態(tài)度、知覺行為控制對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的意向有明顯的影響[4].對(duì)于人群的消費(fèi)特征多是采用問卷調(diào)查的方法，以小見大得出人群的消費(fèi)特征，多是對(duì)人群的消費(fèi)特征進(jìn)行的分析.Hoffinan等研究發(fā)現(xiàn)經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的人，可能會(huì)在網(wǎng)上一周至少購物一次，而且他們的收入水平較高[5]；Gefen認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物受多種因素的控制，搜索商品的時(shí)間也會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)購物的意愿[6].對(duì)于人群的消費(fèi)特征的研究很少是基于電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究的，僅僅是根據(jù)問卷調(diào)查進(jìn)行的研究，具有很大的局限性，不具有實(shí)時(shí)性.

因此本論文用地理學(xué)的眼光基于電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)人群消費(fèi)進(jìn)行分析.基于電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)具有很好的科學(xué)性，能夠把握人群消費(fèi)特征的變化，人群的分布受多種因素的影響.本論文基于電商平臺(tái)數(shù)據(jù)著重描述了網(wǎng)絡(luò)購物人群的區(qū)域消費(fèi)特征.

1 研究方法與內(nèi)容

1.1 研究方法

運(yùn)用問卷調(diào)查法，線上線下問卷共計(jì)653份，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)購物人群區(qū)域消費(fèi)的特征.

運(yùn)用ArcGIS軟件的空間分析，得出人群分布的特征.

1.2 研究內(nèi)容

以電商平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)為載體，通過提供的數(shù)據(jù)從地理學(xué)角度分析和研究人群區(qū)域的消費(fèi)特征.根據(jù)阿里巴巴平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)可以得出區(qū)域的熱門商品，引進(jìn)的商品和出口的商品，對(duì)這些區(qū)域的居民進(jìn)行問卷調(diào)查了解到居民的消費(fèi)喜好，和阿里大平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比綜合得出人群的消費(fèi)特征.通過得到的數(shù)據(jù)利用ArcMap得出區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)的分布，利用顏色的深淺更加直觀地對(duì)比出哪些區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)購物人群所占的比重較大，通過年鑒的數(shù)據(jù)分析出近幾年網(wǎng)絡(luò)購物市場的變化和人群消費(fèi)喜好的變化.

2 網(wǎng)絡(luò)購物人群區(qū)域消費(fèi)特征

2.1 網(wǎng)絡(luò)購物人群的分布與研究

自電子商務(wù)發(fā)展以來，女性網(wǎng)民從一開始就是網(wǎng)絡(luò)購物的鼎力支柱.通過數(shù)據(jù)的分析研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物大額產(chǎn)品的購買者中，男性多于女性；工資收入較多的居民，一般網(wǎng)絡(luò)購物的頻率也較高，并且花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)購物的金額也較多，網(wǎng)絡(luò)購物人群的學(xué)歷大都為大?；虮究粕?

目前網(wǎng)絡(luò)購物人群增長較多的區(qū)域?yàn)槲鞅?、西南地區(qū).具體原因?yàn)椋旱谝稽c(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)購物人群在華南分布最多，規(guī)模最大，電子商務(wù)企業(yè)在華南分布也較多，網(wǎng)點(diǎn)密集，華南地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人均可支配收入高，與香港、澳門距離較近，電子數(shù)碼產(chǎn)品巨多，國際貿(mào)易也較發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)購物人群居全國之首，網(wǎng)點(diǎn)的分布和網(wǎng)絡(luò)人群已經(jīng)幾乎達(dá)到飽和狀態(tài).第二點(diǎn)：電子商務(wù)企業(yè)在一二線大城市發(fā)展穩(wěn)定后，紛紛轉(zhuǎn)向三四線城市，交通的發(fā)達(dá)、快遞業(yè)的普及、基礎(chǔ)設(shè)施的完善發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)逐漸在西北、西南增多，增加了就業(yè)機(jī)會(huì)，收入有所增加，同時(shí)由于電子商務(wù)企業(yè)在西北地區(qū)、西南地區(qū)的增多，居民的選擇更加多元化，網(wǎng)絡(luò)購物人群也呈現(xiàn)出較高的增長速度.

根據(jù)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的用戶很大的比例用于購買服裝箱包，因此出現(xiàn)了許多專門賣服裝箱包的平臺(tái)，同時(shí)，國際貿(mào)易購物的人群也顯著增多，越來越多的用戶選擇購買境外商品.網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)商品的購買傾向在性別上也有明顯的差異，男性網(wǎng)絡(luò)購物者偏好于購買數(shù)碼家電產(chǎn)品，男性購物者的耐心更低，喜歡直接搜索所要購買的商品，對(duì)商品的對(duì)比不是很明顯，對(duì)郵寄費(fèi)用及退貨條款關(guān)心度較低.女性購物者購買的多為日常生活用品和服裝箱包；學(xué)歷較高的女性在網(wǎng)絡(luò)購物方面的潛力較大；年輕女性所占的比例較大；女性購物者對(duì)于母嬰類商品的購買率仍然較低，但是潛力巨大，發(fā)展的空間較好.隨著移動(dòng)端的發(fā)展，手機(jī)移動(dòng)端越來越方便，越來越多的網(wǎng)民開始使用移動(dòng)端作為自己的網(wǎng)絡(luò)購物首選.

隨著電子商務(wù)的發(fā)展、壯大，交通的便利、交通工具的多樣化，快遞行業(yè)的興起、完善，網(wǎng)絡(luò)購物人群在地理空間上的表現(xiàn)逐漸分散，由一個(gè)集中地區(qū)擴(kuò)大到多個(gè)地區(qū)，從國外到國內(nèi)，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)均分布著大量的網(wǎng)絡(luò)購物人群，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸擺脫了時(shí)空的限制，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物的人群分布也在明顯的不受區(qū)域的影響.不同區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、規(guī)模不同，人群的分布也呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，各區(qū)域人群的工資收入水平有所差異，人群的消費(fèi)喜好不同，人群的消費(fèi)喜好也受到眾多因素的影響，受到時(shí)令、價(jià)格、距離、性別、年齡等.根據(jù)阿里大數(shù)據(jù)平臺(tái)的顯示，基于電商平臺(tái)數(shù)據(jù)得到熱買的前10個(gè)地區(qū)為廣東省、浙江省、江蘇省、四川省、北京市、上海市、山東省、福建省、河南省、湖北省(1)轉(zhuǎn)引自阿里巴巴平臺(tái)數(shù)據(jù)和百度百科.基于電商平臺(tái)熱賣的前10個(gè)地區(qū)為廣東省、浙江省、上海市、江蘇省、福建省、北京市、湖南省、湖北省、天津市、山東省(2)轉(zhuǎn)引自阿里巴巴平臺(tái)數(shù)據(jù)和百度百科.通過阿里大數(shù)據(jù)提供的熱買地區(qū)和熱賣地區(qū)可以發(fā)現(xiàn)兩者幾乎一致.而網(wǎng)絡(luò)購物人群的分布在這些地區(qū)所占的比重也較大，通過研究這些區(qū)域人群的網(wǎng)絡(luò)購物特點(diǎn)可以很好地把握人群區(qū)域消費(fèi)特征，及時(shí)提供所需要的商品，也可以擴(kuò)大出口，對(duì)本省的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力.

2.2 網(wǎng)絡(luò)購物人群的時(shí)空特征

近三年來，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)不斷增長，增速逐漸加快，主要得益于網(wǎng)絡(luò)的普及和經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)以及社會(huì)的開放程度較高.通過網(wǎng)絡(luò)購物人群地區(qū)的分布可以看出網(wǎng)絡(luò)購物人群的密集區(qū)域?yàn)閺V東省、江蘇省、浙江省、北京市、四川省，人群主要集中在中國東部地區(qū)，中西部地區(qū)人群相對(duì)較少，網(wǎng)絡(luò)購物的人群也相對(duì)較少.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，電子商務(wù)最先在此興起、發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)十分完善，與外部的聯(lián)系十分密切，地形多為平原，各種交通都比較發(fā)達(dá)，同時(shí)氣候較為適宜，人口密集，工廠較多，有大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，人均收入較多，在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)購物人群逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)購物人群的密度較大，消費(fèi)也更加多元化，不再滿足于生理需求，較少的關(guān)注價(jià)格，更加看重商品的質(zhì)量和品質(zhì)，更加注重品牌效應(yīng)，消費(fèi)品以電子產(chǎn)品和其附屬品所占的比重大.而經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū)，由于交通的通達(dá)性不好，電子商務(wù)發(fā)展的較為緩慢，基礎(chǔ)設(shè)施跟不上發(fā)展，人均收入的水平相對(duì)較少，網(wǎng)絡(luò)的普及度不高，網(wǎng)絡(luò)購物人群更多地消費(fèi)于簡單的生活用品，更加關(guān)注商品價(jià)格與質(zhì)量的性價(jià)比，傾向于物美價(jià)廉的商品，購買的多是衣服、鞋、包等基本生活用品.

2.3 網(wǎng)絡(luò)購物人群的年齡特征

2015-2017年，網(wǎng)絡(luò)購物市場的規(guī)模在3年間增速達(dá)到34.6%，網(wǎng)絡(luò)購物市場的規(guī)模越來越大.網(wǎng)絡(luò)購物用戶的年齡大多集中在18-37歲之間，月收入集中在1600-4000元之間.從網(wǎng)絡(luò)購物的用戶構(gòu)成來看，國內(nèi)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)比整體國民的年齡結(jié)構(gòu)要年輕，網(wǎng)絡(luò)購物人群的年齡構(gòu)成普遍年輕化[7].近三年來，網(wǎng)絡(luò)購物的用戶不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，越來越多的人紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物，年齡構(gòu)成較為年輕，網(wǎng)絡(luò)購物中女性所占比例較大，隨著網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的完善，網(wǎng)絡(luò)購物用戶中的男女比例逐漸縮小，男性用戶越來越多，網(wǎng)絡(luò)購物在社會(huì)階層方面的變化表現(xiàn)為，低階層網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)增多.

2.4 網(wǎng)絡(luò)購物市場的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)購物市場經(jīng)過前期的發(fā)展完善，已經(jīng)發(fā)展的越來越成熟.電子商務(wù)最先涉足于服裝類，隨著近幾年的發(fā)展，范圍逐漸擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域越來越廣.其他商品的比重差不多.同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的完善，網(wǎng)絡(luò)購物市場也呈現(xiàn)出新的景象，境外、母嬰類商品開始增多，商品的種類涉及到的領(lǐng)域越來越廣.其中，隨著對(duì)外開放程度的提高，進(jìn)口商品所占的比例不斷增長，網(wǎng)絡(luò)購物者也紛紛轉(zhuǎn)向國際市場，出現(xiàn)了許多的進(jìn)口商品倉庫.一些母嬰類的商品也開始出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物市場，一方面是由于地區(qū)實(shí)體店的限制，沒有自己心儀的母嬰類商品，一方面則是網(wǎng)絡(luò)購物市場的巨大優(yōu)惠條件，節(jié)約了時(shí)間和資金的成本.

隨著生活質(zhì)量的提高，越來越多的人開始追求生活的品質(zhì)，同時(shí)受到各種外來文化的影響，逐漸開始將網(wǎng)絡(luò)購物轉(zhuǎn)向國際，國際購物的比重逐年提升.國際市場發(fā)展的越來越好，同時(shí)許多中國制造的商品也開始出口，國際市場上出現(xiàn)了越來越多的中國商品.

2.4.1 網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀

如今，網(wǎng)絡(luò)購物市場日益繁榮，交易額不斷增長，網(wǎng)絡(luò)購物市場之所以能夠保持較高的增長，主要原因在于：第一是隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的完善，網(wǎng)民逐漸加入到網(wǎng)絡(luò)購物中，網(wǎng)絡(luò)購物人群的年齡跨度也越來越大[8].收入較低的社會(huì)階層在網(wǎng)絡(luò)購物市場中的比例增加.第二是電子商務(wù)企業(yè)在一二線大城市發(fā)展穩(wěn)定后，隨著三四線城市基礎(chǔ)設(shè)施的完善，交通的便捷，與一二線城市的聯(lián)系日益密切，電子商務(wù)企業(yè)逐漸向三四線城市擴(kuò)展，從而推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購物市場的延伸[9].第三是近年來，手機(jī)客戶端購物成為一股新的力量，人們紛紛開始轉(zhuǎn)向手機(jī)客戶端購物，手機(jī)客戶端一方面打破了電腦端時(shí)間和空間上的不方便和差異，一方面又可以使購物者隨時(shí)隨地進(jìn)行商品的選擇，從而進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展.

2.4.2 網(wǎng)絡(luò)購物各行業(yè)的發(fā)展

隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善，政府的政策支持，網(wǎng)絡(luò)購物越來越火爆，網(wǎng)上的交易額更是屢創(chuàng)新高，越來越成為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長的新源泉.每年不同的電子商務(wù)平臺(tái)都有不同的促銷日期和方式.每年阿里巴巴的“雙十一”和“雙十二”等大促銷帶來了網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額的新高，如今，網(wǎng)絡(luò)購物所占的市場份額越來越大[10].網(wǎng)絡(luò)購物市場由之前的種類單一逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉N類繁多.商品的類型更加多樣化，可以滿足不同人群的需求.物流業(yè)的完善、發(fā)展，網(wǎng)上交易額的增多，都促成了網(wǎng)絡(luò)購物市場的各行業(yè)的發(fā)展.

3 結(jié)論和對(duì)策

3.1 結(jié) 論

(1)目前，電子商務(wù)在中國發(fā)展經(jīng)過20年，各方面都已經(jīng)比較完善，但較發(fā)達(dá)國家還有一定的差距，隨著政府政策的支持和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民越來越多，網(wǎng)絡(luò)越來越成為現(xiàn)代生活中不可缺少的，網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展完善、物流業(yè)的保障，讓眾多網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信任度不斷提升.網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物一開始持觀望的態(tài)度，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民開始親身加入到網(wǎng)絡(luò)購物的隊(duì)列中[11].

(2)網(wǎng)絡(luò)購物與網(wǎng)民的網(wǎng)齡有一定的正相關(guān)關(guān)系.一般來說，網(wǎng)民上網(wǎng)的年限較長，更能夠輕易地接受網(wǎng)絡(luò)購物，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升和網(wǎng)齡的增加，網(wǎng)絡(luò)購物的人群會(huì)越來越多，網(wǎng)絡(luò)購物市場也會(huì)越繁榮.網(wǎng)絡(luò)購物市場的繁榮也會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)區(qū)域的發(fā)展.

(3)人群的消費(fèi)特征表現(xiàn)出明顯的區(qū)域性.基于電商平臺(tái)數(shù)據(jù)可以看出，區(qū)域的發(fā)展?fàn)顩r不同，而電子商務(wù)企業(yè)最先在東部的一二線大城市中興起，這些城市的基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度較高，網(wǎng)點(diǎn)的分布比較密集，人群的分布基數(shù)大，分布密集，偏好于中高檔商品.隨著中部地區(qū)和西部地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，政府政策的支持，許多電子商務(wù)企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)向這些地區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)逐漸增多，但由于技術(shù)和人才的不足，許多網(wǎng)點(diǎn)多是勞動(dòng)密集型，缺乏高科技類型的企業(yè).

(4)網(wǎng)絡(luò)購物人群的區(qū)域消費(fèi)特征受多種因素的影響，不同區(qū)域的文化特征、人群的性格興趣不同、飲食文化有所差異、地區(qū)發(fā)展的不平衡和收入水平的差距等等都造成了區(qū)域消費(fèi)特征有所差距.

(5)網(wǎng)絡(luò)購物人群從產(chǎn)生開始就以女性占據(jù)主導(dǎo)，現(xiàn)在隨著社會(huì)的發(fā)展，男性網(wǎng)絡(luò)購物者越來越多，男女購物比例進(jìn)一步縮小，網(wǎng)絡(luò)購物的年齡構(gòu)成偏于年輕化，同時(shí)未成年網(wǎng)絡(luò)購物用戶和老年網(wǎng)絡(luò)購物用戶也在逐年增長，根據(jù)阿里巴巴平臺(tái)大數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)普及度較高，網(wǎng)絡(luò)購物人群較高，商品的種類也較多，向外輸出的多是電子產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品和一些高檔消費(fèi)品，而經(jīng)濟(jì)較落后的中部地區(qū)和西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物人群的普及較低，購買能力較低，多是一些日常消費(fèi)品.

3.2 對(duì) 策

3.2.1 與物流產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，完善交通系統(tǒng)

電子商務(wù)的發(fā)展，帶動(dòng)了現(xiàn)代物流業(yè)的蓬勃興起.同時(shí)，現(xiàn)代物流業(yè)的完善發(fā)展又反過來促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)一步發(fā)展.如今一二線城市網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)購物人群也逐漸趨于穩(wěn)定，如今電子商務(wù)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向三四線城市，三四線城市的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活躍度還不算高，物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展跟不上網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)模，因而網(wǎng)絡(luò)購物的良好態(tài)勢離不開它所從屬的一系列產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)者購買商品時(shí)往往是綜合考慮該商品的質(zhì)量、距離、價(jià)格等，不同區(qū)域有不同的倉庫，倉庫中商品的種類也有所不同，根據(jù)本區(qū)域人群的消費(fèi)喜好來決定倉庫中商品種類的比重，與現(xiàn)代物流業(yè)合作，提高配送效率.

3.2.2 政府的保障

網(wǎng)絡(luò)購物的良好不能脫離政府的支持和保證，由于中國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的法律還不是很完善，所以有時(shí)候會(huì)給網(wǎng)絡(luò)購物人群帶來顧慮.因而，政府就要制訂相應(yīng)的法律法規(guī)來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)購物市場的方向.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行身份核實(shí)，商品的質(zhì)量檢查，確保商家的真實(shí)性.政府在支持網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的同時(shí)，做到公平公正來制定相關(guān)的政策，完善網(wǎng)絡(luò)購物市場，保證網(wǎng)絡(luò)購物市場朝著健康積極的方面發(fā)展.

3.2.3 加快信息化建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)人才

近幾年，網(wǎng)絡(luò)購物的重點(diǎn)在三四線城市，而三四線城市的信息化程度較低，基礎(chǔ)設(shè)施較弱，網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)相對(duì)較少，因此要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物的信息化建設(shè)和部署.目前，移動(dòng)、聯(lián)通、電信等通訊部門在大中城市中建設(shè)比較完善，但在一些小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)通訊較差，因此需要加快信息化建設(shè)，同時(shí)，在一些中小城鎮(zhèn)，缺乏人才的支持，吸引不到優(yōu)秀的人才，中小城鎮(zhèn)需要依靠優(yōu)惠的條件來吸引人才，同時(shí)培養(yǎng)專門的信息化人才.