(泰國商會大學(xué) 曼谷 10700)
(一)理念識別。理念識別是指公司經(jīng)營理念的定位,也是CIS的基本精神。它包括商業(yè)信條,價值觀,精神口號,公司風(fēng)格,準(zhǔn)則和策略,通常反映在座右銘口號中。這種精神口號是確定公司理念的一種具體形式,而不是在組織的決策層隨機(jī)生產(chǎn)。它基于對企業(yè)家意圖和組織各種資源的全面分析。以及公司的內(nèi)部和外部環(huán)境。它清楚地突出了公司的個性,清晰而具體,并且充滿個性和人性化。
(二)活動識別?;顒幼R別是識別的動態(tài)形式。它的驅(qū)動力是想法識別,它可以計劃組織,管理,教育和企業(yè)內(nèi)社會的所有活動。BI顯示了組織的內(nèi)部系統(tǒng),管理,教育,生產(chǎn),發(fā)展和研究,并擴(kuò)展到各種外部社會福利活動。
活動意識是通過特定的行為和行為來創(chuàng)建組織的形象,它必須從組織的內(nèi)部和外部環(huán)境開始。在內(nèi)部員工中樹立良好的企業(yè)形象是在外部環(huán)境中樹立良好形象的基礎(chǔ)和必要條件。同時,廣泛開展公共關(guān)系活動和公益文化活動。為企業(yè)本身尋求利益的效果可以大大提高企業(yè)的知名度。
(三)視覺識別。視覺識別是一種靜態(tài)識別符號,它也是一種具體的視覺交流形式。它與公眾關(guān)系最密切,影響范圍廣。視覺識別的元素主要分為兩類:形狀和顏色。視覺識別基于公司徽標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)字符,標(biāo)準(zhǔn)顏色和符號設(shè)計以及吉祥物。它以公司的辦公用品,汽車外飾,辦公室裝飾,戶外標(biāo)牌,廣告媒體,制服,員工,品牌,產(chǎn)品和包裝為基礎(chǔ),創(chuàng)造了一種獨(dú)特的圖像識別方法,將信息傳達(dá)給外界。公眾對這些視覺識別元素的理解程度決定了公司在公眾心中的地位,故公眾會在下意識中中識別出對應(yīng)公司,組織和產(chǎn)品。
傳統(tǒng)觀點認(rèn)為,企業(yè)的競爭力取決于其生產(chǎn)力和銷售力量。這并不全面,實際上,它還應(yīng)該增加形象力量,以形成企業(yè)競爭力的三個軸,即公司結(jié)構(gòu)的三個軸。在營銷理論中,公司的可控營銷情況概括為四個“P”,即:產(chǎn)品,價格,位置和促銷。建立良好的企業(yè)形象和采用適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。
將其企業(yè)形象的建立納入生產(chǎn)和運(yùn)營并將其成功引入CIS的公司是第一家國際商用計算機(jī)公司,即IBM。1950年代初期,經(jīng)過40多年的運(yùn)營,IBM無需再公開其流行度就使IBM成為計算機(jī)的代名詞,如何使IBM成為世界上最大的公司托馬斯·沃森(Thomas Watson)認(rèn)為,必須在全球計算機(jī)行業(yè)中樹立IBM的鮮明形象,并且這種形象的精神應(yīng)該成為公司追求的先驅(qū)和創(chuàng)新精神。他與公司的首席設(shè)計顧問Eliot Noyce討論了此事。Noyce當(dāng)時做了一個哲學(xué)解釋,可以稱為CI設(shè)計的經(jīng)典語言:盡管您的公司具有強(qiáng)烈的開拓精神和現(xiàn)代意識的創(chuàng)造精神,但如果公眾不理解,那將毫無意義!
Wiseson受到Neuss敘述的啟發(fā),他委托著名設(shè)計師Paul Rand設(shè)計了迄今為止一直使用的IBM字體徽標(biāo),并在所有應(yīng)用程序中使用了該徽標(biāo)。八條紋IBM標(biāo)準(zhǔn)字可以說是“先鋒,技術(shù)和智慧”的代名詞。藍(lán)色徽標(biāo)還成功地樹立了高科技籃子色彩巨人的形象。
現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)形象就像現(xiàn)代國家的綜合國力一樣。現(xiàn)代世界中的國際競爭是覆蓋每個國家的國力競爭,而現(xiàn)代組織的競爭是企業(yè)形象的競爭。誰能把握消費(fèi)者的內(nèi)心和情感,就可以樹立被欣賞和認(rèn)可的形象。讓我們從這個角度談?wù)凜IS的實施和維護(hù)。
(一)廣告宣傳與企業(yè)形象。如今,廣告已不勝枚舉。當(dāng)充滿溫暖和溫柔的口號激起我們的情感之火時,我們會記住它,然后我們會衷心地購買它。“國內(nèi)著名彩電長虹公司的口號是,宏虹依靠行業(yè)服務(wù)于國家和國家富裕?!?這種具有足夠民族情懷的廣告可以將企業(yè)形象提升到一個新的水平,并掩蓋廣告的真實目的是為了贏得愛。
(二)企業(yè)的組織行為與企業(yè)形象。如果廣告能夠記住人們并理解,那么人們的組織行為就可以極大地感覺到業(yè)務(wù)。日本著名的商業(yè)公司伊勢丹(Isetan)在激發(fā)客戶的情感共鳴方面還有另一個技巧。他們在每個銷售員的胸前貼了一張小卡片,上面寫著自己的特色,稱之為身份證。小卡片品牌拉近了客戶和銷售人員之間的關(guān)系,二者之間產(chǎn)生情感共鳴,促成購買決策。企業(yè)形象的建立不能通過設(shè)計徽標(biāo)或標(biāo)語來實現(xiàn),更重要的是,整個員工的行為每天都要體現(xiàn),維護(hù),牢牢抓住消費(fèi)者的心。
(一)企業(yè)內(nèi)部問題
1、企業(yè)家的素質(zhì)和觀念。盡管現(xiàn)在很多人都在談?wù)揅IS,但真正了解含義并能自由使用它的人很少。CIS促進(jìn)和發(fā)展的關(guān)鍵在于組織決策者的需求。因此,作為中國綜合的獨(dú)聯(lián)體,一方面要做好風(fēng)格設(shè)置,另一方面要在企業(yè)家和設(shè)計師的意識中培養(yǎng)這種意識。
2、員工的質(zhì)量。員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)直接影響著企業(yè)管理的成敗。員工對顧客的第一印象對企業(yè)形象的建立起著決定性的作用?,F(xiàn)實并中國企業(yè)中,很多人似乎不知如何微笑服務(wù),不道如何熱愛銷售??梢姡兄?000年文明史的中國,在提高人民素質(zhì)方面刻不容緩。
3、基金。這是一個現(xiàn)實存在的問題,一時解決不了。許多中小企業(yè)根本無法接受CIS綜合設(shè)計的投資。他們做的規(guī)劃,多是短期、扁平化、快速化,能在短期內(nèi)取得效益,而無法進(jìn)行長期規(guī)劃。
4、企業(yè)情報組織不健全。在從事CIS的發(fā)展之前,對企業(yè)存在的現(xiàn)實進(jìn)行情報調(diào)查是整個CIS設(shè)計規(guī)劃的基礎(chǔ)。和目前大多數(shù)公司在收集信息方面,情報組織缺乏相關(guān)的專業(yè)人士,無法有效地實現(xiàn)在分析企業(yè)內(nèi)部和外部的觀察條件,總結(jié)了企業(yè)在一定環(huán)境的實際狀況和優(yōu)缺點,獨(dú)聯(lián)體作為規(guī)劃設(shè)計的基礎(chǔ),所以企業(yè)形象設(shè)計具有盲目性和短期的特點。
(二)經(jīng)營環(huán)境不良
1.該組織的盲目性 包括平倉公司目標(biāo)頭寸和平倉市場中的公司頭寸 這種盲目性導(dǎo)致CIS和組織的狀態(tài)完全不一致,從而削弱了CIS的作用。
2.市場管理和法規(guī)不完善在中國,企業(yè)CIS已開始放緩,市場營銷管理機(jī)制還不完善,缺乏法律法規(guī)影響了企業(yè)CIS的使用。
這些都是我國CIS領(lǐng)域存在的客觀問題。然而,畢竟大陸對CIS有著非常清晰的認(rèn)識和需求,創(chuàng)業(yè)者開始覺醒,形象意識正在成熟,大量設(shè)計師也在追求。我們相信,隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,物質(zhì)文明和精神文明的不斷發(fā)展,我們將能夠利用獨(dú)聯(lián)體的現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略,在世界舞臺上創(chuàng)造代表中國的光榮形象。