我國家電行業(yè)競爭力研究
——以海爾海信企業(yè)為例

(湘潭大學 湖南 湘潭 411100)

一、引言

(一)研究背景和意義。隨著科學技術(shù)的進步，企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化。一方面，企業(yè)間競爭越來越激烈，競爭延伸到全球范圍，任何企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營時必須面對世界范圍內(nèi)的挑戰(zhàn)。另一方面，由于信息技術(shù)等技術(shù)要素的飛躍性發(fā)展，企業(yè)發(fā)展方向和競爭戰(zhàn)略面臨著調(diào)整。面對這些挑戰(zhàn)，準確地界定我國家電企業(yè)競爭力現(xiàn)狀，探討提升我國家電企業(yè)競爭力的理論、方法，在此基礎上提出如何利用入世機遇，推動企業(yè)品牌向更高階段發(fā)展，在世界市場獲得更多的利益，是知名家電企業(yè)需要做出的重大戰(zhàn)略抉擇。因此對我國知名家電企業(yè)品牌海爾、海信進行競爭力研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義。

(二)研究對象。海爾集團是一家全球化家電專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，中國最優(yōu)秀的家電企業(yè)集團之一?？v觀海爾30多年發(fā)展史，我們可以清晰看到海爾集團的成功在于其正確地選擇并堅持實施了差異化戰(zhàn)略，在不同的發(fā)階段中海爾分別圍繞著質(zhì)量、服務、個性化與速度等方面實施差異化戰(zhàn)略，得了競爭優(yōu)勢。

海信集團是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司，成立于1969年。先后涉足家電、通訊、信息、房地產(chǎn)、商業(yè)等領(lǐng)域。進入21世紀后，海信以強大的研發(fā)實力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團隊為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴張的速度，形成了多媒體、家電、通信、IT、房地產(chǎn)、服務與配套六大產(chǎn)業(yè)板塊。目前，海信在南非、匈牙利、法國、巴基斯坦等擁有生產(chǎn)基地。在美國、歐洲、澳洲、日本等地設有銷售機構(gòu)，產(chǎn)品遠銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等100多個國家和地區(qū)。

二、海爾海信企業(yè)競爭力分析

企業(yè)競爭力主要由企業(yè)在市場上的顯性競爭力和企業(yè)內(nèi)部資源、能力組成企業(yè)外部顯性競爭力組成。從某種意義上講是企業(yè)內(nèi)部資源和能力的延伸。盈利能力是體現(xiàn)企業(yè)競爭力的最直接的指標。從企業(yè)盈利能力來看，海爾遙遙領(lǐng)先，海信緊隨其后。從企業(yè)規(guī)模來看，雖然企業(yè)規(guī)模大可以獲取規(guī)模經(jīng)濟效益，但在顧客需求個性化、多樣化日趨增強的時代，單純實行規(guī)模擴張很難在市場競爭中取勝。從企業(yè)成長能力看，競爭力強的企業(yè)一般具有較強的成長能力，但企業(yè)成長能力強不一定競爭力強。雖然具有較強的成長能力，但由于規(guī)模小，競爭力只處于中間位置。從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力看，海爾集團的技術(shù)創(chuàng)新能力遠遠高于其他企業(yè)，這也是海爾競爭力強的根本所在。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是決定企業(yè)在市場上競爭勝負的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新能力是形成企業(yè)核心，競爭力的關(guān)鍵。世界家電企業(yè)的研發(fā)投入一般穩(wěn)定在16%—17%，但我國家電企業(yè)在研究技術(shù)創(chuàng)新等形成家電企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素上投入水平極低，技術(shù)創(chuàng)新能力低，這從根本上制約了企業(yè)核心競爭力的形成。從企業(yè)出口的比重和出口產(chǎn)品的組成來看我國家電企業(yè)國際市場競爭力相對較低。在國內(nèi)市場上，國產(chǎn)品牌占據(jù)市場主導地位，國產(chǎn)品牌成為國內(nèi)市場領(lǐng)導品牌。在中國家影響力排行榜中，海爾榮登榜首。但面對國際強的進攻，中國家電品牌必須努力強化品牌形象，爭取成為世界品牌。

三、對海爾海信提升企業(yè)競爭力的幾點建議

海爾集團和海信集團之所以能取得今天的成就是因其注重培育企業(yè)競爭力的結(jié)果，它的成功經(jīng)驗是值得我國其他企業(yè)深思與借鑒的。

(一)準確把握顧客需求。競爭力的最為關(guān)鍵的特征之一就是它必須有助于實現(xiàn)顧客所看重的核心價值，即競爭力。必須準確把握顧客需求，不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價值做出關(guān)鍵貢獻的能力不是競爭力。當然核心技術(shù)可以成為企業(yè)的競爭力，但必須根據(jù)消費者的需求進行研究和開發(fā)，不符合顧客需求的技術(shù)即使十分先進也不會被顧客所接受也不能成為企業(yè)的競爭力。

(二)必須擁有異質(zhì)性的資源和能力。如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等等。只有在這些方面進行強化突出，建立互補性知識與技能體系，才能獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢。普拉哈拉德和哈默提出整合和合理利用資源的五種方式，即更有效地將資源集中于戰(zhàn)略目標，更有效地累積資源以創(chuàng)造高層次附加值，盡可能保存資源，縮短消耗與回收之間所需的時間以迅速回收資源。

(三)加強企業(yè)文化建設是培育企業(yè)競爭力的動力。企業(yè)文化孕育了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀，經(jīng)營理念和員工的行為規(guī)范的集中體現(xiàn)。企業(yè)要構(gòu)筑競爭力必須從企業(yè)的價值觀入手，不同的企業(yè)有不同的價值觀。而不同的價值觀、不同的企業(yè)文化又使競爭力具有獨特性。企業(yè)文化的發(fā)展推動核心競爭力的成長。從某種意義上講.企業(yè)文化是企業(yè)的大腦和潛意識，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。

(四)加強人力資源開發(fā)是培育企業(yè)競爭力的根本。人力資源作為知識與科學技術(shù)的承載者，這是知識經(jīng)濟時代企業(yè)的惟一持久競爭優(yōu)勢。人力資源競爭力體現(xiàn)在，組織內(nèi)部的學習能力，快速應變能力，活用公司以外資源的能力，信息處理能力，策劃、決策領(lǐng)導能力。人力資源競爭力成為企業(yè)持續(xù)成長發(fā)展的決定性因素。因此，企業(yè)要把人的能力建設與人的潛在開發(fā)擺在核心位置。要始終明確人力資源是企業(yè)第一資產(chǎn)。

(五)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是提升競爭力的源泉。企業(yè)必須通過技術(shù)創(chuàng)新，形成和發(fā)展自己的核心技術(shù)，并以此為基礎，形成自己的特色，產(chǎn)品和特色服務。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是支持企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略實現(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和工藝創(chuàng)新能力的耦合以及由此決定的系統(tǒng)的整體功能。企業(yè)的技術(shù)能力是競爭力的基礎。獨特的技術(shù)創(chuàng)新能力是競爭力的源泉?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)為技術(shù)創(chuàng)新能力的競爭，一個企業(yè)要形成和提高自己的競爭力，必須有強大的技術(shù)創(chuàng)新能力。

(六)企業(yè)管理創(chuàng)新是培育企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。管理者需要具備市場意識和對環(huán)境與管理的敏感性，采取戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施的步驟，培育企業(yè)未來核心競爭力。企業(yè)在引進先進管理方法和管理技術(shù)的同時，要結(jié)合企業(yè)的實際情況加以創(chuàng)新，并對企業(yè)制度進行配套性的改革。通過規(guī)范和創(chuàng)新，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)的優(yōu)化，建立差異化的價值鏈創(chuàng)造更多的顧客價值。