高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

(廣西大學(xué)商學(xué)院 廣西 南寧 530004)

一、引言

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了新常態(tài)，在這種環(huán)境下，企業(yè)只有進(jìn)行積極適當(dāng)?shù)淖兏?，又好又快的提升業(yè)績(jī)，才能保證可持續(xù)發(fā)展，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于“屹立不倒”的地位。

面對(duì)復(fù)雜多變的信息，高管團(tuán)隊(duì)便發(fā)揮了至關(guān)重要的作用；他們是企業(yè)決策的領(lǐng)導(dǎo)核心，對(duì)企業(yè)績(jī)效有著深遠(yuǎn)的影響。由于高管團(tuán)隊(duì)成員在年齡、任期、性別、學(xué)歷等方面存在異質(zhì)性，使得他們可以相互彌補(bǔ)彼此的不足、取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分利用團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的績(jī)效。

那么，高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)企業(yè)績(jī)效是否有影響、有怎樣的影響，本文對(duì)此進(jìn)行了梳理，使得高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性在這方面的作用有一個(gè)更好的總結(jié)框架，幫助讀者對(duì)這方面內(nèi)容有更好的理解，對(duì)高管團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、新常態(tài)下企業(yè)績(jī)效的提高起到一定的借鑒作用。

二、企業(yè)績(jī)效

(一)概念

企業(yè)績(jī)效是指一定經(jīng)營(yíng)期間的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)，是企業(yè)的組織行為結(jié)果與目標(biāo)的關(guān)系，這種關(guān)系會(huì)受到諸多因素的影響。

用來(lái)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的指標(biāo)是多維度的、復(fù)雜的，衡量方式也是多種多樣的，在早年的研究中，學(xué)者通常采用銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)等指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的績(jī)效，由于這種財(cái)務(wù)方法不會(huì)對(duì)基于市場(chǎng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)產(chǎn)生影響，因此公司真實(shí)的業(yè)績(jī)很難得到應(yīng)有的反映，在實(shí)證研究中也容易產(chǎn)生偏差。

(二)衡量指標(biāo)

如何能夠較為準(zhǔn)確的反映公司的經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)以往中外學(xué)者的研究，可以分為三種；第一種，指使用一個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的狀況，主要為單獨(dú)使用資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)、凈資產(chǎn)收益率(ROE)等來(lái)測(cè)度企業(yè)績(jī)效；第二種為同時(shí)使用兩種指標(biāo)來(lái)測(cè)度，從相關(guān)文獻(xiàn)來(lái)看，主要包括資產(chǎn)回報(bào)率與凈資產(chǎn)收益率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率與托賓Q等，比起之前的單指標(biāo)測(cè)量績(jī)效，這可以從不同的方面更加完整的反映企業(yè)績(jī)效的變化；第三種會(huì)綜合考慮企業(yè)的多個(gè)維度，運(yùn)用多重指標(biāo)例如財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)績(jī)效、企業(yè)盈利、成長(zhǎng)、創(chuàng)新水平等來(lái)衡量。

三、高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性

(一)高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性概念

高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是指高管層成員的個(gè)體特征，如年齡、任期、學(xué)歷、工作背景等不同而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的差異化，這種差異使得高管成員的價(jià)值觀(guān)、認(rèn)知水平等發(fā)生變化，從而企業(yè)的各項(xiàng)決策會(huì)發(fā)生改變，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等產(chǎn)生重大的影響。

(二)高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的測(cè)量及研究

1.年齡。一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，年長(zhǎng)的管理者在做出決策時(shí)有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的傾向，而年輕的管理者更具有冒險(xiǎn)精神，年齡差異化增加會(huì)使高管成員內(nèi)部的交流會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙，因此企業(yè)績(jī)效會(huì)受到損失；第二種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為年齡異質(zhì)性較大有利于成員之間的取長(zhǎng)補(bǔ)短，高管團(tuán)隊(duì)的年齡應(yīng)該保持合理的結(jié)構(gòu)，年齡異質(zhì)性較大能夠有效避免同質(zhì)性帶來(lái)的墨守成規(guī)[1]，由于認(rèn)知水平的不同，會(huì)更加容易取長(zhǎng)補(bǔ)短，提供更豐富的技術(shù)以及經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)定企業(yè)的績(jī)效[2]。也有學(xué)者保持中立，認(rèn)為異質(zhì)性的大小可以影響企業(yè)的績(jī)效，異質(zhì)性較小時(shí)，由于信息渠道的單一、認(rèn)知水平的相差無(wú)幾等方面，對(duì)企業(yè)績(jī)效的正負(fù)影響都是較小的；異質(zhì)性較大時(shí)，內(nèi)部沖突較大、思維碰撞較多，對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響也較大。

在目前的研究中，使用不同數(shù)據(jù)、運(yùn)用不同方法的研究會(huì)讓實(shí)驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)不一致，這也可能與企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)等因素有關(guān)，這方面的關(guān)聯(lián)也有待于進(jìn)一步的深究和挖掘。

2.任期。任期長(zhǎng)短會(huì)影響高管對(duì)企業(yè)未來(lái)目標(biāo)的判斷，對(duì)于任期異質(zhì)性的研究，也存在兩種觀(guān)點(diǎn)，一種是促進(jìn)說(shuō)，一種是抑制說(shuō)，第一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為高管成員的任期異質(zhì)性會(huì)導(dǎo)致高管對(duì)待問(wèn)題方面的不一致，他們由于處于不同的企業(yè)發(fā)展階段、對(duì)組織戰(zhàn)略的解讀不同，在沖突與觀(guān)點(diǎn)的多樣性的情況下容易促進(jìn)企業(yè)的變革；第二種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為差異化會(huì)導(dǎo)致沖突增加，難以形成強(qiáng)大的凝聚力，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)短期效應(yīng)。

通過(guò)查看文獻(xiàn)同樣可以發(fā)現(xiàn)，研究年份、研究對(duì)象、選取指標(biāo)不同的研究有時(shí)會(huì)得出相反的結(jié)論，在控制變量以后結(jié)論差距較之前有所縮小。

3.教育水平。教育水平較高的高管多會(huì)運(yùn)用理論解決公司遇到的問(wèn)題，而擁有較低教育水平的高管則大多依靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行決策，教育水平異質(zhì)性可能會(huì)導(dǎo)致成員內(nèi)部的沖突增加，不利于團(tuán)體的共同決策，從而降低企業(yè)的績(jī)效；Bantel(1992)卻持有相反的觀(guān)點(diǎn)，他認(rèn)為教育異質(zhì)性水平有利于企業(yè)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)和投資回報(bào)，對(duì)于改善企業(yè)績(jī)效有著關(guān)鍵的作用。從以上研究中可以看出，高管教育水平的差異會(huì)影響企業(yè)的業(yè)績(jī)，在上市公司中是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象。

4.職業(yè)背景。高管在企業(yè)擔(dān)任高層之前所從事的職業(yè)會(huì)影響其在公司擔(dān)任高層成員之后的決策，職業(yè)背景的多樣性會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多的想法，使得高管在處理信息、風(fēng)險(xiǎn)偏好等方面更加得當(dāng)，從而有利于企業(yè)績(jī)效的提升。有研究表明，高管過(guò)往的經(jīng)歷在一定程度上決定了其認(rèn)知能力和經(jīng)營(yíng)理念，具有職業(yè)背景異質(zhì)性的團(tuán)隊(duì)在制定決策時(shí)更得心應(yīng)手，并且能在其中發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)解決方案更多，有利于企業(yè)績(jī)效得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展、提高企業(yè)的決策質(zhì)量，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

四、高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

(一)理論研究

高層梯隊(duì)理論是Hambrick(1984)提出的，他認(rèn)為企業(yè)中高管團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性比高管個(gè)人的特征對(duì)公司治理情況的影響更具說(shuō)服力，他們的差異性會(huì)拓寬高管的視野，對(duì)企業(yè)實(shí)施正確的戰(zhàn)略決策起正向作用，而正確的企業(yè)戰(zhàn)略決策會(huì)推動(dòng)公司業(yè)績(jī)的上漲；高層梯隊(duì)理論對(duì)高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的研究提供了理論支撐，是開(kāi)啟異質(zhì)性研究大門(mén)的鑰匙。

群體決策理論認(rèn)為由群體討論并得出的決策更全面更具合理和可行性，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)相互交流、彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，更容易制定出新的方案，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略朝著前進(jìn)的方向改革；Fritzsche(2007)認(rèn)為個(gè)人的特征例如道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)等對(duì)決策有著關(guān)鍵性的影響，異質(zhì)性使得個(gè)人不足的方面可以得到很好的補(bǔ)充，進(jìn)而在群體決策中實(shí)行更優(yōu)質(zhì)的方案。

人力資本理論認(rèn)為人力資源對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，這種資源由人所受的教育來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)人力資本市場(chǎng)來(lái)獲取，只有優(yōu)質(zhì)的人力資源源源不斷的流入企業(yè)，才能為企業(yè)的正確決策提供有力的保障，人力資本能夠幫助企業(yè)發(fā)掘更多的資源、進(jìn)行一系列的資源整合，從而使整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)能夠看到事物的各個(gè)方面，為企業(yè)績(jī)效的提升打下基礎(chǔ)，高管的異質(zhì)性使高管團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出一個(gè)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)獲得更多的社會(huì)資本，從而為企業(yè)績(jī)效帶來(lái)更多的正面影響。

信息決策理論指豐富的信息能夠影響決策的效果，高層管理人員的人口特征不同，會(huì)從更廣闊的視角進(jìn)行企業(yè)決策，增加企業(yè)創(chuàng)新性，提升組織績(jī)效的質(zhì)量；能夠給企業(yè)帶來(lái)不同的看待問(wèn)題的視角，增加解決問(wèn)題的途徑，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而有助于企業(yè)提升績(jī)效。

(二)影響發(fā)展

自高層梯隊(duì)理論被提出以來(lái)，國(guó)內(nèi)外就開(kāi)始了對(duì)高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的研究，KeckSL(1997)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)中團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與企業(yè)績(jī)效是反向影響的關(guān)系，而在新行業(yè)中確是正向影響；SimonsTL(1999)通過(guò)對(duì)制造業(yè)的企業(yè)績(jī)效進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)最高領(lǐng)導(dǎo)者的想法會(huì)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)其發(fā)揮的作用，支持態(tài)度使得異質(zhì)性正向影響企業(yè)績(jī)效，反之則不會(huì)，通過(guò)對(duì)某一行業(yè)進(jìn)行研究，控制了不同行業(yè)之間的差異所帶來(lái)的影響，使研究結(jié)果可信度得到提升；Tihanyi(2000)研究發(fā)現(xiàn)由于異質(zhì)性，團(tuán)隊(duì)成員的思考問(wèn)題角度會(huì)更加開(kāi)闊，社會(huì)閱歷也相對(duì)豐富，會(huì)幫助企業(yè)更加合理的進(jìn)行戰(zhàn)略變革，從而提升績(jī)效，從深度層面剖析了異質(zhì)性為何會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響，發(fā)掘了影響的根源；KorYT(2003)從創(chuàng)業(yè)企業(yè)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響呈現(xiàn)“倒U型”，只有把異質(zhì)性控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)才能最大化的發(fā)揮高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的正向作用，進(jìn)一步完善了異質(zhì)性的影響方向，說(shuō)明并不是越大越好，需要把握一個(gè)“度”。

從最初的單方面研究，經(jīng)過(guò)學(xué)者的層層深入，逐漸撥開(kāi)了高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的面紗，研究領(lǐng)域的拓寬使得我們能夠更好的找到提高企業(yè)業(yè)績(jī)的方法，利用企業(yè)所處環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，控制合理的成員異質(zhì)性，使異質(zhì)性對(duì)提升公司績(jī)效的作用達(dá)到最大化。

(三)影響現(xiàn)狀

團(tuán)隊(duì)成員差異在變化的環(huán)境中對(duì)提升企業(yè)績(jī)效有著積極的作用，具體考察分為兩個(gè)方面，首先是直接影響，Boone(2004)認(rèn)為高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)提高決策水平、進(jìn)行擴(kuò)張戰(zhàn)略有積極影響，從而能夠較好的提升績(jī)效，大多文獻(xiàn)得出的結(jié)論多為正向、負(fù)向或無(wú)關(guān)，這與他們的研究方法和研究對(duì)象是密不可分的。

加入其它變量后研究變得更加豐富，Webber(2001)發(fā)現(xiàn)與工作相關(guān)性高的職務(wù)背景異質(zhì)性有助于改善企業(yè)績(jī)效，而職業(yè)背景相關(guān)度較低則會(huì)抑制企業(yè)績(jī)效提升；若企業(yè)為中小企業(yè)，則不僅不利于其績(jī)效的改善，還因?yàn)楣餐Z(yǔ)言的減少而引起更深的矛盾，對(duì)企業(yè)績(jī)效起負(fù)面影響；新興行業(yè)會(huì)放大團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)業(yè)績(jī)的正向作用，如旅游業(yè)中，年齡異質(zhì)性較大的企業(yè)會(huì)結(jié)合新鮮血液的流入以及復(fù)雜環(huán)境的把控，做到又好又快的提升企業(yè)績(jī)效；企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展階段不同表現(xiàn)也不同，穩(wěn)定的行業(yè)會(huì)降低高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)企業(yè)績(jī)效改善的正向作用。

高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系受制于多方面的因素，這些外部因素影響了高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性發(fā)揮的作用，由于不同情況所需的解決方案不同，使得異質(zhì)性成為了一把雙刃劍，在有利時(shí)可以幫助企業(yè)最大化的實(shí)現(xiàn)高業(yè)績(jī)，在難以形成統(tǒng)一答案時(shí)抑制企業(yè)的發(fā)展，因此，要正確看待企業(yè)所面臨的環(huán)境和自身發(fā)展的狀況，根據(jù)具體情況來(lái)調(diào)整適合自己的團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。王益民等(2015)將中介變量放入了實(shí)證研究之中，深入探討了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)決策的影響以及決策對(duì)績(jī)效的作用，發(fā)現(xiàn)異質(zhì)性會(huì)改變企業(yè)的戰(zhàn)略決策，進(jìn)而影響企業(yè)的績(jī)效[3]，使高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性研究更加豐富，也提供了研究的新視角和企業(yè)決策提升的新方案。

五、結(jié)論與意義

從上文可以看出，高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)企業(yè)的績(jī)效有很大的影響，在研究中，由于選取樣本的不同，會(huì)造成結(jié)果之間的較大差異，企業(yè)的類(lèi)型、所處地位也是影響異質(zhì)性發(fā)揮作用的重要因素；雖然異質(zhì)性對(duì)業(yè)績(jī)的影響沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的答案，但不可否認(rèn)的是，在利用好外部條件、控制異質(zhì)性范圍的情況下，會(huì)使企業(yè)績(jī)效得到大幅提升，這也為我國(guó)企業(yè)提高業(yè)績(jī)提供了一個(gè)很好的解決辦法，從高層管理人員入手，調(diào)節(jié)本企業(yè)高管成員的異質(zhì)性，使之符合公司發(fā)展的需求，并根據(jù)動(dòng)態(tài)的環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，使績(jī)效盡可能得到優(yōu)化；從理論層面來(lái)講，高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究拓寬了高層梯隊(duì)理論、群體決策理論、人力資本理論、信息決策理論和社會(huì)類(lèi)化理論等的研究范圍，為高管與企業(yè)研究提供了新的研究視角，促進(jìn)了研究的深入發(fā)展。