試析提高質(zhì)量管理體系審核有效性的思路與方法

牛瑩

摘? 要：質(zhì)量管理體系，是提高航空工業(yè)運作效率的重要工作之一，內(nèi)部審核、外部審核，也是質(zhì)量管理體系中重要的工作，通過全面、科學的內(nèi)部外部審核，能夠提高質(zhì)量管理體系工作有效性。因此，正確地認識審核工作，了解審核工作的意義和目的，找到提高質(zhì)量管理體系審核工作的思路，是每個質(zhì)量管理體系審核人員的職責和義務。基于此，本文選擇以航空工業(yè)飛機維修領域的質(zhì)量管理體系審核為角度展開探究，提出了審核原則、審核思路，以供參考。

關鍵詞：質(zhì)量管理體系審核;內(nèi)部審核;外部審核;航空工業(yè)飛機維修

引言：所謂的質(zhì)量管理體系審核工作，分為內(nèi)部審核和外部審核。內(nèi)部審核，指的是相關負責人，根據(jù)每日的日程和內(nèi)部程序進行實施、監(jiān)督、審核，確保內(nèi)部運作正常，驗證改革項目的質(zhì)量體系和準則要求。外部審核指的是對一些實際運作中的文件、產(chǎn)品的審核。通過內(nèi)部外部審核，能夠全面地提高質(zhì)量管理體系的實施效果，及時地發(fā)覺問題、找到問題、預防問題，避免影響業(yè)務。

一、質(zhì)量管理體系審核的概念

質(zhì)量管理體系審核，是為了驗證實際質(zhì)量管理中的一些運作情況，是否按照組織計劃安排進行實際操作，檢查質(zhì)量管理體系是否合理，有效地實施質(zhì)量管理體系來達到組織運作的要求，和目標，從而及時有效地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，采取對應的調(diào)整和糾正方案，為質(zhì)量管理體系組織提供改進的機會和空間，從而提高質(zhì)量管理體系的科學性和有效性。

審核的目的：通過質(zhì)量管理體系審核工作，能夠確保質(zhì)量管理體系的有效性，讓其高效地運作，避免產(chǎn)生問題，并且對已經(jīng)產(chǎn)生的問題及時地發(fā)現(xiàn)和處理，促進質(zhì)量管理體系持續(xù)進步。

審核的作用：通過質(zhì)量管理體系審核，能夠讓質(zhì)量管理體系運作更加高效，對運作中存在的問題及時地監(jiān)控，快速地發(fā)現(xiàn)問題，避免問題擴大，并且預設解決問題的方案，提高解決問題的效率，對質(zhì)量管理體系的發(fā)展有著很大地影響。

二、質(zhì)量管理體系審核的意義

第一，評價防止不符合項的發(fā)生：通過質(zhì)量管理體系公國，能夠有一個系統(tǒng)性、規(guī)則性的監(jiān)督計劃和方案，定時地對質(zhì)量管理體系進行監(jiān)督，檢測其中的運作情況，定期檢查質(zhì)量管理體系中的文件、數(shù)據(jù)、材料和設備，判斷其是否存在問題，以及對實際運作是否符合，從而確保質(zhì)量管理體系有序地運轉和開展。對于管理人員而言，通過質(zhì)量管理體系審核，能夠去工作評估、運營設計、公司管理提供更多可參考的數(shù)據(jù)，讓其決策、組織、制定方案更加順利。質(zhì)量管理體系審核可以驗證內(nèi)部運作的效率，對各個人員和部門進行監(jiān)管和評估，讓質(zhì)量管理體系的要求更加標準，提前防止問題發(fā)生。

第二，滿足客戶要求和符合法律要求的能力：通過質(zhì)量管理體系審核，能夠發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的漏洞，判斷其是否符合法律要求和實際業(yè)務要求，對工作的完成度也可以更加有依據(jù)進行判斷，及時地發(fā)現(xiàn)問題，構成一定的反饋機制，從而提高工作運作的效率。

第三，提供客觀公正的證據(jù)：通過質(zhì)量管理體系審核，能夠確保作為管理手段，及時地發(fā)現(xiàn)工作的問題，對工作人員進行考核和評估，糾正運作的問題并且預防，為此持續(xù)改進工作，提高質(zhì)量管理體系的效果。

三、質(zhì)量管理體系審核的原則

第一，明確審核方案。質(zhì)量管理體系審核，是一個有計劃、有步驟的工作，需要有一定的工作原則和工作指導方案，才能夠讓審核更加順利，確保審核的全面性和正確性，給實際運作提供更多可參考的數(shù)據(jù)和信息。因此，在開展質(zhì)量管理體系審核工作之前，首先需要為部門制定完善的質(zhì)量管理體系審核原則，原則需要確保審核工作的客觀、獨立和全面，提高審核人員的工作效率。

第二，審核的客觀性。質(zhì)量管理體系審核工作，是對運作中各個環(huán)節(jié)的審核，它對日后的決策、運營都有著很大地影響，因此審核的工作必須要客觀、真實，不能夠摻雜半點虛假和夸張。在進行質(zhì)量管理體系審核的時候，需要依據(jù)提前制定的質(zhì)量管理體系審核工作原則，依據(jù)原則落實審核。在審核的過程里，每個結論都有有依據(jù)、有結果，能夠證實審核的正確性，審核應對收集到的證據(jù)進行客觀、真實的評價和描述，不能夠帶有主觀想法和猜測。審核發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容可以是符合項也可以是不符合項，都需要有對應的審核證據(jù)。審核人員需要認識到，審核工作是一個過程性、長期性的工作，更加注重給出的結果的客觀性。

第三，審核的獨立性。質(zhì)量管理體系審核工作，是被授權的獨立的工作項目，它需要和其他所有工作獨立開來，對所有的項目和內(nèi)容進行審核，不能夠存在著牽連關系，從而影響質(zhì)量管理體系審核的結果。對質(zhì)量管理體系進行授權，可以來自管理者的決定、也可以是合同的要求、可以是公司的運作機制要求或者是法律的規(guī)定?？傊?，通過多方的授權，給足質(zhì)量管理體系審核工作一定的權力，讓其能夠與其他的業(yè)務和工作獨立開來，發(fā)揮出審核評價的能力。除此之外，質(zhì)量管理體系審核工作，需要將責任明確到每個審核人員，通過責任帶動起工作，提升其責任意識，讓審核人員更加重視質(zhì)量管理體系審核工作，確保審核工作的公正、客觀、真實和全面。為了避免質(zhì)量管理體系審核中產(chǎn)生利益沖突，可以在質(zhì)量管理體系審核中制定獎罰機制，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的審核人員進行獎勵，同時對于表現(xiàn)落后的審核人員或者出現(xiàn)工作失誤的人員一定的懲罰，讓審核人員能夠更加遵守自己的職業(yè)規(guī)范，堅持自己的工作準則，提高審核工作的客觀性和真實性，在沒有明確的證據(jù)證明審核結果的時候，不妄自定論或者妄自猜測，從而影響了實際決策和運作。

通過制定質(zhì)量管理體系審核方案、堅持客觀性和獨立性的原則，有效地提高質(zhì)量管理體系審核工作的效果和質(zhì)量。

四、結語

綜上所述，質(zhì)量管理體系審核，是質(zhì)量管理體系工作中的重要內(nèi)容，它對管理者決策、運營發(fā)展都有著很大的影響，通過質(zhì)量管理體系審核，能夠及時地發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整問題，因此，相關部分和人員需要重視質(zhì)量管理體系審核工作，堅持質(zhì)量管理體系審核的原則，提高審核結果的客觀性和真實性。

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