“以健康為中心”視角下強(qiáng)化體檢中心的健康教育服務(wù)

宋清香 白春美

【摘 要】? 健康體檢是預(yù)防疾病、早期診斷、早期治療，保護(hù)人民群眾身體健康的重要手段之一，新的健康中國戰(zhàn)略、以健康為中心的衛(wèi)生政策、國家衛(wèi)健委推進(jìn)3000多家醫(yī)院試點(diǎn)健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)，把維護(hù)全民健康的關(guān)口前移，新時(shí)期加強(qiáng)健康教育工作具有重大戰(zhàn)略意義。體檢中心廣泛深入開展健康教育與健康促進(jìn)工作、提升受眾健康素養(yǎng)的具有諸多優(yōu)勢(shì)。新形勢(shì)下，體檢中心必將成為健康教育的重要陣地。體檢中心要提高認(rèn)識(shí)、積極作為、提高自身健康教育的服務(wù)能力。健康教育是一個(gè)互動(dòng)的過程，應(yīng)該貫穿于體檢者體檢服務(wù)的全過程，包括體檢前、體檢中、體檢后，通過有計(jì)劃、有組織、有成效、系統(tǒng)化的健康教育工作，在完善、擴(kuò)展常規(guī)基礎(chǔ)的健康教育內(nèi)容和形式的同時(shí)，利用移動(dòng)終端和網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行健康知識(shí)宣教和在線一對(duì)一互動(dòng)交流，不斷完善提高健康教育服務(wù)水平和效果。

【中圖分類號(hào)】R876?? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B?? 【文章編號(hào)】1005-0019（2020）03-283-01

黨和政府“把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位”、《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》等諸多政策的出臺(tái)，強(qiáng)化落實(shí)預(yù)防為主的醫(yī)療健康服務(wù)理念，健康教育的功能和地位更加凸顯。健康體檢已成為人們保健的重要手段，健康體檢是一種追求健康的行為，健康體檢人群相對(duì)于一般社會(huì)人群，對(duì)健康教育的需求是迫切的、主動(dòng)的，全面查體后，需求更專業(yè)的健康教育。

1 健康教育服務(wù)在體檢中心的地位和作用

1.1 隨著人們生活水平的不斷提高，健康意識(shí)和預(yù)防保健意識(shí)的不斷增強(qiáng)，健康體檢已是人們工作和生活中不可缺少的內(nèi)容，通過體檢更好地了解自身的健康狀況。

1.2 健康體檢已經(jīng)更多地從辨病體檢向健康風(fēng)險(xiǎn)因素篩查轉(zhuǎn)變，體檢中心的職能和內(nèi)涵已經(jīng)逐步從篩查疾病轉(zhuǎn)變?yōu)榻】倒芾怼⒔】荡龠M(jìn)。

1.3 在體檢中心對(duì)體檢客戶開展健康教育，醫(yī)務(wù)人員通過系統(tǒng)化針對(duì)性的健康知識(shí)宣教，增強(qiáng)體檢客戶健康保健意識(shí)和健康維護(hù)促進(jìn)相關(guān)知識(shí)技能，使更多的受檢者通過健康體檢受益。

1.4 前來參加體檢的人群，具有較強(qiáng)的自我保健意識(shí)，對(duì)健康知識(shí)的需求較為強(qiáng)烈，對(duì)健康生活方式改善的依從性較好。

2 體檢中心開展健康教育的策略和形式

2.1 健康教育是通過向指定人群傳輸正確的健康知識(shí)和生活方式理念， 幫助服務(wù)對(duì)象建立起科學(xué)健康的飲食、生活習(xí)慣，必要時(shí)還可采取定向強(qiáng)化干預(yù)手法，從而達(dá)到消除影響健康的危險(xiǎn)因素，實(shí)現(xiàn)健康生活的系統(tǒng)工程。

2.2 健康教育是一個(gè)互動(dòng)的過程，應(yīng)該貫穿于體檢者體檢的整個(gè)過程。

2.3 新時(shí)期體檢中心健康教育工作需要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員健康教育能力的培養(yǎng)，從事健康教育的醫(yī)護(hù)人員必須具備廣泛的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)具備相關(guān)學(xué)科，如社會(huì)行為學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等邊緣科學(xué)的知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。

2.4 根據(jù)健康教育受眾的不同，健康教育的方法和形式可靈活選擇集體授課，單獨(dú)授課，書面教育或者網(wǎng)絡(luò)新媒體教育、一對(duì)一在線咨詢指導(dǎo)等多種形式。

2.4.1 體檢前的健康教育? 體檢前熱情接待體檢者，了解其基本健康狀況、個(gè)人生活習(xí)慣及健康保健知識(shí)的需求情況，可以增進(jìn)彼此的信任，也為進(jìn)行有效的雙向溝通和健康教育奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)根據(jù)健康問診或個(gè)性化檢前問卷，量身定制個(gè)性化、科學(xué)合理的體檢項(xiàng)目方案，全面搜集健康信息和健康教育服務(wù)依據(jù)。

2.4.2 體檢中的健康教育

2.4.2.1 醫(yī)務(wù)人員在對(duì)體檢者實(shí)施檢查操作時(shí)，針對(duì)體檢對(duì)象最關(guān)心的問題及他們沒有意識(shí)到的重要問題，邊做邊講解。這種即刻、現(xiàn)場(chǎng)的面對(duì)面的健康教育，往往對(duì)受檢者的行為方式影響是很深刻的。

2.4.2.2 在體檢中心的大廳或走廊、待檢區(qū)的醒目位置設(shè)置宣傳欄、展架、健康知識(shí)手冊(cè)，內(nèi)容簡(jiǎn)短、通俗易懂、圖文并茂，對(duì)時(shí)下多發(fā)病、檢出率高的陽性結(jié)果進(jìn)行相關(guān)防治、保健知識(shí)的宣傳，提高健康保健知識(shí)的可及性和普及度。

2.4.2.3 通過在候檢區(qū)或體檢中心大廳內(nèi)的電視屏幕，利用體檢者排隊(duì)候檢的時(shí)間，播放健康保健知識(shí)影像資料。

2.4.2.4 發(fā)放宣傳折頁、小手冊(cè)、健康教育處方等宣傳資料。

2.4.3 體檢后的健康教育

2.4.3.1 體檢客戶的體檢報(bào)告均包含個(gè)性化的陽性指標(biāo)釋義講解和健康指導(dǎo)建議，根據(jù)體檢者的不同體檢結(jié)果，開出健康教育處方，內(nèi)容包括健康飲食、運(yùn)動(dòng)休息、用藥指導(dǎo)、心理指導(dǎo)等方面。

2.4.3.2 開展體檢報(bào)告解讀和健康咨詢服務(wù)。我體檢中心開設(shè)健康體檢報(bào)告解讀及健康咨詢門診，每天下午有專家醫(yī)生坐診，受到了體檢客戶的好評(píng)和歡迎。

2.4.3.3 開展電話定期隨訪服務(wù)和咨詢。有計(jì)劃地對(duì)體檢者進(jìn)行定期電話隨訪跟蹤，提高體檢者的健康維護(hù)意識(shí)和對(duì)健康教育的依從性。

2.4.3.4 集體形式的健康教育講座。體檢對(duì)象以單位團(tuán)檢形式前來體檢時(shí)，可根據(jù)本年度體檢結(jié)果分析，對(duì)陽性率高的體檢結(jié)果進(jìn)行不同側(cè)重點(diǎn)的講解;或根據(jù)體檢對(duì)象工作性質(zhì)和年齡的不同有針對(duì)性地對(duì)常見病、多發(fā)病進(jìn)行講座。講座結(jié)束后作現(xiàn)場(chǎng)咨詢、體檢報(bào)告解讀和健康指導(dǎo)。

2.4.3.5 利用移動(dòng)終端和網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行健康知識(shí)宣教和在線一對(duì)一互動(dòng)交流?？剖覄?chuàng)立健康教育知識(shí)的微信公眾平臺(tái)，微信平臺(tái)定期推送健康教育內(nèi)容。健康管理師通過健康管理軟件可針對(duì)性、選擇性發(fā)送針對(duì)具體體檢客戶的個(gè)性化的陽性指標(biāo)健康知識(shí)內(nèi)容，體檢人員可與健康管理師互動(dòng)交流、咨詢，提出他們所關(guān)心的健康需求，由健康管理師為其提供進(jìn)一步的咨詢和指導(dǎo)。建立糖尿病及血糖異常者微信群，在微信群內(nèi)進(jìn)行定期健康知識(shí)講座和宣教，并有?？漆t(yī)師解答咨詢，提高相關(guān)疾病防治和并發(fā)癥管理水平。

健康體檢是預(yù)防疾病、早期診斷、早期治療，保護(hù)人民群眾身體健康的重要手段之一，新的健康中國戰(zhàn)略、以健康為中心的衛(wèi)生政策對(duì)醫(yī)院功能的角色定位，醫(yī)院的體檢中心已成為健康教育的重要陣地，體檢中心面對(duì)新形勢(shì)下人民大眾的健康需要，要提高認(rèn)識(shí)、積極作為、提高自身健康教育的服務(wù)能力，充分重視和加強(qiáng)健康教育工作。健康教育是一個(gè)互動(dòng)的過程，應(yīng)該貫穿于體檢者體檢的整個(gè)過程。通過有計(jì)劃、有組織、有成效、系統(tǒng)化的健康教育工作，一方面提高體檢者的自我健康保健意識(shí)，促使其形成健康的行為和生活方式，達(dá)到預(yù)防疾病，促進(jìn)健康的目的;另一方面，也提高體檢者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任感和依從性，提高人民群眾對(duì)體檢工作的滿意度，進(jìn)而促進(jìn)體檢中心贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。