兒童汽車圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與思考

紀(jì) 念

(合肥市少年兒童圖書館，安徽合肥 230041)

2019年年底，合肥市少兒圖書館的汽車圖書館在榮獲“2019全國出版界圖書館界全民閱讀年會”上獲得“2019·全民閱讀活動典型案例”稱號，該兒童汽車圖書館常年服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)的留守兒童、醫(yī)院里的病童、大別山革命老區(qū)兒童等。

兒童汽車圖書館以閱讀推廣為宗旨，廣泛開展閱讀教育講座、專題展覽、彩泥手工、影片放映、文具捐贈等，并積極發(fā)掘需求，實現(xiàn)城鄉(xiāng)兒童一對一結(jié)對幫扶。兒童汽車圖書館滿懷愛心，提高了家長對兒童閱讀的認(rèn)識，為當(dāng)?shù)厝鮿輧和癄I造了良好的閱讀氣氛，激發(fā)了孩子們濃厚的閱讀興趣，讓他們通過閱讀觀察多彩世界。本文結(jié)合合肥市少兒圖書館的汽車圖書館服務(wù)出發(fā)展開討論和思考。

1 國內(nèi)兒童汽車圖書館服務(wù)綜述

《管子·牧民》有云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。隨著改革開放的深入，人民生活逐漸富裕起來，人民群眾對文化的需求越來越迫切，兒童閱讀也得到了國家、社會和家庭的廣泛關(guān)注和重視。雖然兒童圖書館的閱讀服務(wù)得到長足的發(fā)展，但其受到容納能力和服務(wù)覆蓋面的限制，仍然不能滿足全體兒童對閱讀的強(qiáng)烈需求。為了彌補(bǔ)兒童圖書館服務(wù)的缺口，兒童汽車圖書館應(yīng)運(yùn)而生。

1.1 兒童汽車圖書館的歷史概覽

國外的汽車圖書館歷史相對比較長，比如，法國早在1921年就建立了第一個汽車圖書館。我國上世紀(jì)中期，上海市出現(xiàn)了國內(nèi)最早的汽車圖書館。1984年，武漢市圖書館研制出我國第一輛汽車圖書館專用車。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，上世紀(jì)末期，汽車圖書館在全國各地掀起了建設(shè)和服務(wù)的高潮。根據(jù)2005年相關(guān)統(tǒng)計，全國范圍內(nèi)20個省區(qū)建立兒童流動的圖書館就達(dá)到了22所，受益兒童約153萬人次。合肥市少兒圖書館的汽車圖書館是2007年建立起來的。截至目前，該館汽車圖書館已服務(wù)兒童有10萬余人次。國家文化和旅游部于2017年7月7日發(fā)布了《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，該規(guī)劃要求公共圖書館推進(jìn)其服務(wù)的均等化建設(shè)，通過圖書館基本公共服務(wù)的均等化促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。兒童汽車圖書館的興起為遠(yuǎn)離圖書館的小讀者提供了近距離閱讀的機(jī)會，體現(xiàn)了文化需求的均等性，為促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、城鄉(xiāng)閱讀服務(wù)一體化做出了積極貢獻(xiàn)。

1.2 兒童汽車圖書館的設(shè)立模式

兒童汽車圖書館主要有三種設(shè)立模式。一種私人設(shè)立。隨著兒童閱讀需求的極大增長，越來越多的個人和機(jī)構(gòu)投入到兒童閱讀推廣的事業(yè)當(dāng)中。特別是公益組織的推進(jìn)和繪本推廣的興起。為了擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，很多公益組織和個人也開始涉足兒童汽車圖書館建設(shè)。有的私人圖書館連鎖機(jī)構(gòu)為了方便連鎖店之間的運(yùn)輸和服務(wù)，也開始建立汽車圖書館。還有一種是合作設(shè)立。通常情況下由當(dāng)?shù)貓D書館與社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院或者其他機(jī)構(gòu)合作設(shè)立汽車圖書館流動點(diǎn)。合肥市少兒圖書館建立的汽車圖書館的流動點(diǎn)，一般由汽車圖書館定期更換圖書，為流動點(diǎn)開展閱讀活動或閱讀輔導(dǎo)。第三種設(shè)立模式就是總分館制。合肥市少兒圖書館在市區(qū)和擁有明光路分館等十余家分館。該館依托汽車圖書館為分館進(jìn)行書刊資源調(diào)配，為分館提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，協(xié)助分館開展讀者活動。

2 開展汽車圖書館服務(wù)的重要作用

汽車圖書館在少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新方面發(fā)揮著積極作用，是少兒圖書館服務(wù)的延伸，彌補(bǔ)了合肥市少兒圖書館館舍面積小、覆蓋面不足的缺憾，有效拓展了讀者服務(wù)的內(nèi)容和方式。

2.1 汽車圖書館的概念

汽車圖書館，又稱流動圖書館。合肥市少兒圖書館的汽車圖書館是安徽省首家汽車圖書館，由一輛中巴車改裝而成。該車載有一定數(shù)量的書刊和相關(guān)設(shè)備，配備若干工作人員，主要為該館的分館、流動點(diǎn)，以及社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等地點(diǎn)提供少兒閱讀服務(wù)，并把少兒圖書館服務(wù)拓展到縣區(qū)、省內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)以及革命老區(qū)，滿足當(dāng)?shù)貎和拈喿x需求。

2.2 汽車圖書館服務(wù)范圍得到巨大延伸

合肥市少兒圖書館館舍面積較小，僅有1224平方米，雖然不余遺力的開展各項閱讀服務(wù)，但服務(wù)范圍受到很大限制。汽車圖書館的運(yùn)行使得少兒圖書館的服務(wù)半徑得到極大拓展，把書刊和服務(wù)送到分館、社區(qū)、學(xué)校、留守兒童村、醫(yī)院等地，更大限度地縮短了該館與讀者之間的距離，彌補(bǔ)了館舍不足的缺憾。

2.3 汽車圖書館服務(wù)靈活機(jī)動

合肥市少兒圖書館的汽車圖書館是由一輛中巴車改造而成，內(nèi)有兩列書架、14個座位、1張書桌和一臺電視，并實現(xiàn)無線覆蓋。汽車圖書館的資金投入相對較少，但服務(wù)效果非常明顯，走到哪里都能吸引小讀者們渴望閱讀的眼球，更引得媒體廣泛關(guān)注，社會影響力較大。汽車圖書館的靈活性和便捷性使得其可以隨時待命，隨車人員也可以靈活配備，服務(wù)內(nèi)容、方式、主題能夠做到靈活多樣。

2.4 汽車圖書館服務(wù)更具針對性

圖書館的閱讀服務(wù)越來越注重讀者的多樣化需求，也更加注重讀者類型的區(qū)分。船小好調(diào)頭，汽車圖書館針對不同的讀者群體配備合適的書刊，開展有針對性的多樣化服務(wù)，實現(xiàn)資源共享。比如，可以針對農(nóng)村留守兒童的特殊性，為他們提供適合的圖書、活動、學(xué)習(xí)用品、講座等內(nèi)容。

2.5 車載書刊有館藏資源做強(qiáng)大后盾

合肥市少兒圖書館擁有數(shù)十萬冊兒童書刊資源。車載圖書可以做到及時更換和補(bǔ)充，也可以根據(jù)汽車圖書館服務(wù)群體、服務(wù)地點(diǎn)的變化、活動主題的不同，配備恰當(dāng)?shù)臅?，有效地提高了該館的館藏利用率，滿足了遠(yuǎn)離少兒圖書館的小讀者的閱讀需求，保障了他們的閱讀權(quán)利。

3 兒童汽車圖書館的服務(wù)創(chuàng)新探索

2019年，合肥市少兒圖書館群策群力，在汽車圖書館服務(wù)上走出了一條創(chuàng)新之路，呈現(xiàn)出豐富多彩的創(chuàng)新探索實踐。

3.1 服務(wù)群體專門性的創(chuàng)新

該館充分發(fā)揮汽車圖書館靈巧、便捷的特點(diǎn)，更加傾向于服務(wù)偏遠(yuǎn)貧困村兒童、農(nóng)村留守兒童、革命老區(qū)兒童和城市民工隨遷子女，以及醫(yī)院病患兒童等特殊兒童群體，結(jié)合他們實際需求出發(fā)，為這些文化弱勢群體提供了平等享受文化資源和閱讀服務(wù)的機(jī)會。比如，“文化暖心 閱讀推廣到你身邊”主題閱讀志愿服務(wù)活動，為省立兒童醫(yī)院病房中正與疾病作斗爭的小朋友們送去濃濃的書香和溫馨的祝福。汽車圖書館的到來為特殊兒童營造了濃厚的閱讀氛圍，激發(fā)了他們的閱讀興趣，提升了他們對閱讀的重視，豐富了他們的課余生活，增長了他們的課外知識，拓寬了他們的人生視野。

3.2 服務(wù)范圍拓展的創(chuàng)新

該館隸屬合肥市文化和旅游局，主要服務(wù)合肥轄區(qū)兒童及家長，但我省并沒有專門的省級兒童圖書館。汽車圖書館勇于突破服務(wù)半徑，勇?lián)鐣?zé)任，不再局限于合肥市市區(qū)之內(nèi)的小學(xué)、幼兒園、社區(qū)、分館等。2019年，合肥市少兒圖書館秉承走出去創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，把汽車圖書館開出合肥市區(qū)，開進(jìn)市屬多個縣域，更開往舒城、金寨、岳西、涇縣等偏遠(yuǎn)革命老區(qū)，為那里的少年兒童送去豐盈的精神糧食，滿足他們對閱讀生活的美好向往。

3.3 豐富的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

汽車圖書館以往服務(wù)內(nèi)容相對單一，僅僅圍繞送書下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)等少量活動。2019年，汽車圖書館在服務(wù)內(nèi)容上做了一些新的探索，汽車圖書館不僅以閱讀推廣為主，更輔以講座、科普展覽、手工制作、電影放映、學(xué)習(xí)用品捐助、城鄉(xiāng)兒童一對一結(jié)對幫扶等。比如：汽車圖書館開進(jìn)金寨縣斑竹園鎮(zhèn)中心學(xué)校沙堰教學(xué)點(diǎn)，開展了“科學(xué)人生·百年——院士風(fēng)采展”展覽，展示了我國33位院士的語錄、成就和個人照片等，向孩子們介紹老一輩科學(xué)工作者艱苦奮斗、銳意進(jìn)取的崇高精神，幫助他們樹立熱愛祖國、熱愛科學(xué)的高尚情操，豐富山區(qū)孩子的課外生活。此外還邀請專家開展了閱讀指導(dǎo)、防性侵教育等講座。再比如，汽車圖書館開展了“情暖童心·悅享書香”主題活動，車接周樓村留守兒童來到合肥市區(qū)，參觀大學(xué)、參加“小鬼當(dāng)家”圖書采購活動、看電影、品嘗肯德基等豐富多彩的活動，讓留守孩子們回味無窮。汽車圖書館多彩的互動內(nèi)容讓文化惠民活動變得更加豐富，讓當(dāng)?shù)睾⒆觽兂浞指惺艿綕鉂獾呐狻?/p>

3.4 多彩的服務(wù)主題創(chuàng)新

2019年，汽車圖書館服務(wù)更加注重品牌建設(shè)，實現(xiàn)了服務(wù)品牌的創(chuàng)新和推廣。該館根據(jù)當(dāng)前形勢和熱點(diǎn)，結(jié)合五大發(fā)展理念，策劃設(shè)計了多彩、鮮明的諸多主題。比如：開展“流動的書香——汽車圖書館送書進(jìn)老區(qū)活動”主題活動，為大別山區(qū)的金寨縣斑竹園鎮(zhèn)中心學(xué)校沙堰教學(xué)點(diǎn)的孩子們捐贈圖書；開展“文化暖心 閱讀推廣到你身邊”主題活動，讓書香飄進(jìn)安徽省兒童醫(yī)院，定期開展閱讀陪伴活動；開展“流動的紅色圖書館”活動來到舒城縣廬鎮(zhèn)鄉(xiāng)安菜村等山區(qū)，開展“紅色電影”和《“徽”煌40年》展覽，捐贈了書包、雨傘等；還舉辦了“繪本巴士”進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)醫(yī)院活動；“情暖童心·悅享書香”活動服務(wù)長豐縣李圩小學(xué)活動；“文化暖心 閱讀推廣到你身邊”走進(jìn)肥東縣長臨河鎮(zhèn)星二小學(xué)活動。此外，還開展了“一本書的愛心之旅”合肥實驗小學(xué)對幫岳西白沙小學(xué)活動、“溫暖送給山里娃”活動等。

3.5 廣泛的合作共贏創(chuàng)新

為體現(xiàn)開放發(fā)展新理念，該館積極尋求廣泛合作。汽車圖書館與安徽向日葵公益助學(xué)服務(wù)中心合作，在金寨縣斑竹園鎮(zhèn)中心學(xué)校沙堰教學(xué)點(diǎn)設(shè)立汽車圖書館流動分館，并開展了一系列豐富多彩的讀書活動。與郵政儲蓄安徽省支行等單位合作，為岳西縣冶溪鎮(zhèn)白沙小學(xué)送書、文體用品、校服、圍巾手套等活動。汽車圖書館還積極嘗試與安徽省青聯(lián)，以及當(dāng)?shù)匦W(xué)、村鎮(zhèn)、圖書館、文化站等單位攜手合作，并引入志愿者服務(wù)理念，讓更多愛心小讀者家庭投入到為特殊群體文化服務(wù)的熱潮之中。比如，汽車圖書館邀請合肥琥珀小學(xué)二(5)班雛鷹小隊的志愿者們一起走進(jìn)周樓村，走到留守兒童們身邊，讓城里孩子與農(nóng)村留守兒童一起閱讀、一起游戲、一起分享學(xué)習(xí)、生活的各種體驗。

3.6 汽車圖書館服務(wù)創(chuàng)新的累累碩果

汽車圖書館始終注重創(chuàng)新發(fā)展，成果顯著。汽車圖書館自開展以來，共在全省設(shè)置100多個流通點(diǎn)，服務(wù)讀者10萬余人次，圖書流通20多萬冊次，開展1000余場次活動。2019年獲得諸多殊榮?！丁傲鲃拥臅恪薄噲D書館服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村留守兒童》項目是全省文化系統(tǒng)唯一一個獲第三批省文明單位“十佳品牌”的項目。汽車圖書館還獲得2019年合肥市新時代文明實踐志愿服務(wù)項目大賽銀獎；“文化暖心——‘繪本巴士’服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)和留守兒童”案例榮獲全國出版界圖書館界全民閱讀年會“2019·全民閱讀活動典型案例”稱號。

4 汽車圖書館的問題及思考

合肥市少兒圖書館的汽車圖書館2019年取得了非凡的成績，其通過豐富的書刊、多樣的活動，一定程度上滿足了遠(yuǎn)離圖書館的兒童近距離閱讀的需求。汽車圖書館把圖書館閱讀服務(wù)延伸到社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村等地方，汽車圖書館開到哪里，就把閱讀的種子播到哪里，實現(xiàn)了各地與圖書館的緊密連接，拉近了與小讀者的心靈，促進(jìn)了城鄉(xiāng)閱讀服務(wù)一體化。但汽車圖書館在運(yùn)營當(dāng)中也存在著一些問題。

4.1 車輛偏小，服務(wù)承載能力有限

該館汽車圖書館由一輛中巴車改裝而成，車輛不大、空間偏小，容納人數(shù)有限。汽車圖書館需要從改造、維護(hù)、保養(yǎng)、設(shè)備、人力等方面加大政府資金投入，改善軟硬件條件，才能進(jìn)一步提升服務(wù)能力。汽車圖書館可以配備可靈活組裝的帳篷，既能突破車輛空間的限制，也能為閱讀的孩子擋風(fēng)遮陽。在資金投入方面也可以積極探索社會資源的贊助。合肥市少兒圖書館的汽車圖書館是一個小的項目，鑒于該項目良好的效果呈現(xiàn)、巨大的社會效益，可以考慮給該項目擴(kuò)容，更換大巴車，或者增加車輛數(shù)量，把其打造成合肥市市級標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 車輛裝飾、陳設(shè)過于簡單

汽車圖書館走到哪里都是一道亮麗的風(fēng)景線，本身就是一個流動的宣傳點(diǎn)。但該館的汽車圖書館車身外側(cè)除了“合肥市少年兒童圖書館汽車圖書館”字樣，基本上還是原廠色，車內(nèi)也沒有突出主題的設(shè)計，布局相對呆板，陳設(shè)比較簡單。車身、車內(nèi)需要重新設(shè)計，并體現(xiàn)彩色、醒目、童趣、、舒服、宣傳等特點(diǎn)。宣傳手冊也可以放置一些，圖書館宣傳片可以循環(huán)播放，增加宣傳效果，讓更多的小讀者及家長走進(jìn)汽車圖書館、了解圖書館。

4.3 汽車圖書館書刊、設(shè)施配備相對較少

該車雖然安裝了兩列書架，但是僅能裝載600余冊書籍，數(shù)量較少，不能較好地滿足現(xiàn)場小讀者的閱讀需求。下一步希望能通過適當(dāng)?shù)姆绞皆黾訒瘮?shù)量。除了配備兒童書刊，也可以適當(dāng)配備一些適合家長閱讀的書刊。該車雖然配備了無線網(wǎng)絡(luò)，但其他設(shè)備的配置也存在不足，自動化、網(wǎng)絡(luò)化水平?jīng)]有得到體現(xiàn)。車上可以配置筆記本電腦、打印機(jī)、無線上網(wǎng)設(shè)備、投影儀，以及數(shù)字閱讀設(shè)備等，實現(xiàn)圖書管理自動化和資源閱讀數(shù)字化，讓汽車圖書館搭上互聯(lián)網(wǎng)的便車，實現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和數(shù)字閱讀。

4.4 出車頻率不足，單次服務(wù)時間較短

汽車圖書館的靈活性給離圖書館較遠(yuǎn)的兒童帶來閱讀的便捷。但是出車的時間不固定，出車頻率不足。同一服務(wù)地點(diǎn)的服務(wù)頻次間隔較長，而單次服務(wù)時間也較短。如果能實現(xiàn)一月一次的固定地點(diǎn)服務(wù)，并適當(dāng)延長單次服務(wù)時間，對于激發(fā)當(dāng)?shù)貎和喿x興趣，培養(yǎng)他們良好的閱讀習(xí)慣將起到更加積極的作用。

4.5 創(chuàng)新延伸服務(wù)潛力有待進(jìn)一步發(fā)掘

汽車圖書館除了強(qiáng)化基本的借閱服務(wù)和現(xiàn)有讀者活動外，需要進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動性，積極探索新的服務(wù)方式，拓展圖書館服務(wù)的空間。比如兒童汽車圖書館可以提供書目檢索、參考咨詢、心理輔導(dǎo)等基本服務(wù)，還可以提供繪畫、手工、音樂、朗誦錄制或者非遺制作等活動。通過掃描二維碼，實現(xiàn)數(shù)字資源下載和移動閱讀也是兒童汽車圖書館電子資源有效利用的一種不錯方式。兒童汽車圖書館也應(yīng)跟上現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，如能應(yīng)用最新技術(shù)、開發(fā)相應(yīng)的APP，定能使延伸服務(wù)起到更好的效果。兒童汽車圖書館努力為讀者提供更多、更好的服務(wù)，保證流動借閱服務(wù)的質(zhì)量，開展更加多樣、新穎的閱讀活動，也能塑造汽車圖書館的良好品牌效應(yīng)。

4.6 尋找新的潛在服務(wù)群體

兒童汽車圖書館服務(wù)的潛能還可以繼續(xù)發(fā)掘。除了服務(wù)社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、留守兒童村落、革命老區(qū)等地兒童外，還可以積極尋找其他潛在的服務(wù)群體，特別是弱勢兒童群體。比如居住在城市的民工子弟、特殊兒童學(xué)校兒童等就是需要關(guān)注的特殊群體。兒童汽車圖書館需要主動出擊，一方面主動服務(wù)，另一方面加大報紙、電視等媒體宣傳報道，進(jìn)一步擴(kuò)大社會影響力，讓感興趣的需求者主動聯(lián)系。兒童汽車圖書館也可以和農(nóng)家書屋聯(lián)系起來開展兒童閱讀服務(wù)。

4.7 兒童汽車圖書館管理水平有待提高

合肥市少兒圖書館的汽車圖書館雖然運(yùn)營數(shù)年，積累了一定的管理經(jīng)驗，制定了必要管理制度，但其管理水平還處于初級階段，有待進(jìn)一步規(guī)范。兒童汽車圖書館要緊跟時代趨勢，順應(yīng)時代潮流，把握讀者閱讀脈搏，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真貫徹五大發(fā)展理念，科學(xué)管理、精準(zhǔn)施策，實施標(biāo)準(zhǔn)化策略，力爭把汽車圖書館打造成市級標(biāo)準(zhǔn)、省級示范。

汽車送書香，閱讀伴成長。合肥市少兒圖書館的汽車圖書館服務(wù)力求服務(wù)創(chuàng)新，得到《人民日報》、新華社、《工人日報》《中國青年報》《中圖學(xué)會網(wǎng)站》《安徽日報》《合肥日報》《合肥晚報》等70余家媒體的廣泛報道，其中《人民日報》頭版以圖文并茂的形式刊登了“汽車圖書館開進(jìn)大別山”活動。這一年里，汽車圖書館獲得諸多殊榮。在由上海市圖書館學(xué)會、國家圖書館出版社聯(lián)合主辦的2019圖書館閱讀推廣及服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)交流會上，合肥市少兒圖書館“‘流動的書香’——汽車圖書館服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)和留守兒童”項目經(jīng)專家評審，榮獲優(yōu)秀案例獎。不忘初心，砥礪前行，汽車圖書館的創(chuàng)新服務(wù)探索永遠(yuǎn)在路上。