電子商務(wù)教學(xué)中常見問題分析及優(yōu)化建議

盛興文

(河南信息工程學(xué)校，河南 鄭州 450002)

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)已進(jìn)入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在此背景下，電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響也越來(lái)越大，對(duì)電子化商業(yè)的專業(yè)人才的需求也越來(lái)越多。但是，就目前我國(guó)職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)的基本現(xiàn)狀來(lái)看，其在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中還存在著較多的問題。因此，職業(yè)學(xué)校應(yīng)立足于當(dāng)前電子商務(wù)課程教學(xué)的現(xiàn)狀，研究相關(guān)的優(yōu)化措施，提高電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)水平。

1 電子商務(wù)的含義

電子商務(wù)主要是指利用計(jì)算機(jī)和當(dāng)前的現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品交易全過(guò)程的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，在很大程度上改變了傳統(tǒng)的通過(guò)紙質(zhì)媒體文件、面對(duì)面的交易方式。換句話講，電子商務(wù)是指網(wǎng)絡(luò)提供商品信息，買家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品，賣家通過(guò)物流配送商品，利用網(wǎng)上交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移。電子商務(wù)不僅是一種買賣方式，也是基于軟硬件信息的一種新型經(jīng)濟(jì)行為，其在應(yīng)用過(guò)程中是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將買賣雙方緊密地結(jié)合在一起，在很大程度上拓展了交易內(nèi)容、節(jié)省了交易時(shí)間和空間。

2 電子商務(wù)需求的人才類型

在社會(huì)上對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)人才需要最多的就是企業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，急需網(wǎng)絡(luò)客服、銷售業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站推廣、物流服務(wù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)等相關(guān)崗位人才。社會(huì)需求調(diào)查顯示，企業(yè)間電子商務(wù)人才需求類型及占比分別是：市場(chǎng)營(yíng)銷技能(78.2%)、電子商務(wù)技能(64.4%)、計(jì)算機(jī)技能(59.4%)、貿(mào)易實(shí)操技能(59.4%)；網(wǎng)上零售人才需求及占比分別是：市場(chǎng)營(yíng)銷技能(53.9%)、電子商務(wù)技能(48.9%)、管理技能(43.5%)。企業(yè)要求電子商務(wù)人才要實(shí)現(xiàn)多元化，因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，涉及到市場(chǎng)的全球化，也涉及虛擬空間的經(jīng)濟(jì)、法治問題，這要求電子商務(wù)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須要多元化。

3 電子商務(wù)教學(xué)中的常見問題

3.1 課程教學(xué)觀念問題

現(xiàn)階段，我國(guó)職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的最主要的是課程教學(xué)觀念問題。大部分職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)中，仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，以教師為教學(xué)主體，未能體現(xiàn)出在做中教、做中學(xué)，這在一定程度上不利于凸顯學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。教師在教學(xué)過(guò)程中不能有效地激發(fā)學(xué)生的主體能動(dòng)性，通常情況下都是根據(jù)教案進(jìn)行教學(xué)，或直接使用多媒體技術(shù)播放相關(guān)內(nèi)容，不利于營(yíng)造勤于思考、勇于創(chuàng)新的課堂氣氛。另外，部分教師在課堂教學(xué)中，沒有注意結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，師生之間的互動(dòng)較少，未能熟練使用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、仿真式教學(xué)等教學(xué)方式，不利于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不利于實(shí)施素質(zhì)教育的要求，且教學(xué)效率也有待提高。

3.2 師資力量建設(shè)問題

電子商務(wù)課程和其他課程相比具有更強(qiáng)的實(shí)踐性，其在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，需要一支理論與實(shí)踐相結(jié)合的高素質(zhì)教師團(tuán)隊(duì)，而教師的綜合水平直接影響著職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)的質(zhì)量。但是，目前職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)教師來(lái)自企業(yè)的較少，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)實(shí)踐性教學(xué)的能力較低，使得整體的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量不高。另外，部分教師知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，未能及時(shí)了解、掌握最新經(jīng)濟(jì)理論、信息技術(shù)，在教學(xué)過(guò)程中存在思維定勢(shì)現(xiàn)象，教學(xué)創(chuàng)新水平有待提升。

3.3 課程考核模式問題

在電子商務(wù)課程的考核上，部分職業(yè)學(xué)校通常情況下采取的還是卷面考核的形式，主要利用閉卷考核的方式考察學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握水平，雖然會(huì)輔以實(shí)驗(yàn)、上機(jī)考核，但其考核的內(nèi)容缺乏實(shí)戰(zhàn)性，不利于學(xué)生實(shí)踐能力的養(yǎng)成。有部分學(xué)生會(huì)在考前突擊，難以鍛煉學(xué)生的思維，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)探索。另外，卷面考核的內(nèi)容也相對(duì)有限，并不能涵蓋全部的教學(xué)內(nèi)容，因此，也不利于考察學(xué)生的綜合思維能力，最終影響電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量[1]。

3.4 采用信息化手段的問題

部分職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)課程的教學(xué)過(guò)程中逐漸開始使用信息化的手段，但其教學(xué)效果還有待提高；部分院校還使用模擬電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)的教學(xué)模式，即通過(guò)軟件平臺(tái)引入模擬市場(chǎng)進(jìn)行各種電子商務(wù)操作。在這種模擬電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)教學(xué)的情況下，學(xué)生通過(guò)扮演各種角色來(lái)熟悉電子支付、電子商務(wù)模式以及整個(gè)過(guò)程。但在實(shí)際的模擬過(guò)程中還會(huì)遇到較多的問題，且模擬環(huán)境也較為復(fù)雜，規(guī)則更新較快，在一定程度上也會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)。另外，部分職業(yè)學(xué)校所使用的電子商務(wù)模擬軟件也不符合我國(guó)電子商務(wù)最新發(fā)展要求，在教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)內(nèi)容存在一定的滯后性，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生在模擬軟件中學(xué)到的知識(shí)無(wú)法在后期的工作中進(jìn)行使用，教學(xué)有效性有待提高。

3.5 教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)問題

電子商務(wù)課程和其他課程相比較也是一種應(yīng)用技術(shù)類課程，具備很強(qiáng)的綜合性。因此，電子商務(wù)課程在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中需要將理論知識(shí)和實(shí)踐過(guò)程結(jié)合起來(lái)，這樣才能達(dá)到更好的教學(xué)效果。但是，部分職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)課程教學(xué)中，缺乏完善的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，缺乏實(shí)用性的教學(xué)設(shè)備，教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也有待提高，這使得對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)不強(qiáng)，難以將理論知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)。另外，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中未能很好通過(guò)實(shí)踐課程進(jìn)行訓(xùn)練，積極性和創(chuàng)新性水平不高，在很大程度上也會(huì)影響電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)效果。

4 電子商務(wù)教學(xué)的優(yōu)化建議

4.1 建設(shè)完善的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)

完善的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)是職業(yè)學(xué)校進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)的基礎(chǔ)。因此，各個(gè)學(xué)校要想提高電子商務(wù)教學(xué)的質(zhì)量，首先應(yīng)該建設(shè)包括模擬軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教室、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的儲(chǔ)備室、網(wǎng)絡(luò)討論室和網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。這樣，不僅可以豐富電子商務(wù)教學(xué)的內(nèi)容，而且還可以為師生搭建良好的交流平臺(tái)，也有利于構(gòu)建良好的師生關(guān)系。另外，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教室的建設(shè)還具有諸多其他優(yōu)勢(shì)，可以解決傳統(tǒng)課堂教學(xué)中存在的問題，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上，學(xué)生通過(guò)模擬角色，可熟悉電子商務(wù)的過(guò)程；網(wǎng)絡(luò)討論室可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，擁有較多的自主發(fā)言權(quán)，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的儲(chǔ)備室，學(xué)生可以在其中搜索自己需要的知識(shí)內(nèi)容，同時(shí)獲取最新的知識(shí)；建設(shè)網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)，簡(jiǎn)化了我國(guó)傳統(tǒng)的考核形式，教師通過(guò)將試題發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)上，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上完成題目解答和提交的過(guò)程，教師在網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)就可以進(jìn)行閱卷，而學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)就可以知道自己的成績(jī)，教師的教學(xué)更為便利[2]。

4.2 在教學(xué)中結(jié)合“X”證書培訓(xùn)內(nèi)容

“X”為若干職業(yè)技能等級(jí)證書，體現(xiàn)的是職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)接行業(yè)企業(yè)的試金石。近期，國(guó)家在電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣兩類職業(yè)技能等級(jí)證書，學(xué)校可將證書培訓(xùn)內(nèi)容及要求有機(jī)融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)上更好地體現(xiàn)出新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范、新要求；進(jìn)一步深化“三教”改革，增強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求的吻合度，培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)技能人才；在教學(xué)中開展學(xué)歷證書和職業(yè)技能等級(jí)證書所體現(xiàn)的學(xué)習(xí)成果的互換，通過(guò)免試課程激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，更好適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)電商人才的需求；鼓勵(lì)學(xué)生積極取得兩類職業(yè)技能等級(jí)證書，豐富專業(yè)知識(shí)和能力，拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。

4.3 在教學(xué)中融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)課程的教學(xué)過(guò)程中，還需要融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，不斷提高教學(xué)實(shí)踐效果，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。為此，學(xué)校需要從以下幾個(gè)方面入手：第一，將電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育結(jié)合到一起，并將教學(xué)過(guò)程融入到電子商務(wù)人才培養(yǎng)的全過(guò)程，從而幫助學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐過(guò)程中，提高學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力。第二，教師要不斷完善電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方案，在教學(xué)內(nèi)容中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容，提高電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐教學(xué)水平。第三，加強(qiáng)校企合作，拓寬校企合作的渠道，讓學(xué)生在企業(yè)崗位上得以鍛煉。例如，可采取特色的合作方式，利用訂單培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)孵化以及校企共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)基地、完善電子商務(wù)實(shí)踐基地等方式，提高校企合作的有效性，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力。第四，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，將電子商務(wù)教學(xué)和創(chuàng)新就業(yè)結(jié)合起來(lái)。學(xué)校可以建立并完善電子商業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的服務(wù)體系，幫助學(xué)生掌握就業(yè)所需要的各種技能，并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行積極創(chuàng)業(yè)，向企業(yè)家的方向不斷發(fā)展。同時(shí)，教師需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，最終幫助學(xué)生完成先就業(yè)后創(chuàng)業(yè)或就業(yè)即創(chuàng)業(yè)的過(guò)程[3]。

4.4 鼓勵(lì)學(xué)生積極參加電子商務(wù)競(jìng)賽

職業(yè)學(xué)校需要鼓勵(lì)學(xué)生積極參加電子商務(wù)競(jìng)賽，利用競(jìng)賽的方式幫助學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。幫助學(xué)生樹立競(jìng)賽觀念，使其在參加競(jìng)賽的過(guò)程中，提高自身的競(jìng)賽精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)而提升社會(huì)需要的各種能力；將電子商務(wù)競(jìng)賽融入到校園文化的建設(shè)過(guò)程中，積極組織并舉辦各式各樣的電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，并要求學(xué)生參與活動(dòng)的組織、策劃與實(shí)施，最終提高學(xué)生的電子商務(wù)水平。

結(jié)束語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的普及、5G的落地、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也會(huì)越來(lái)越多，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生需求量也會(huì)越來(lái)越大，這在一定程度上也對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)提出了較高要求。為此，職業(yè)學(xué)校應(yīng)該加大電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)投入，通過(guò)建設(shè)完善的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、在教學(xué)中融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、鼓勵(lì)學(xué)生積極參加電子商務(wù)競(jìng)賽以及不斷提升師資力量等措施來(lái)提升教學(xué)水平。