“雙線”服務(wù)成為采購新需求 成熟的“技術(shù)＋團(tuán)隊(duì)”是關(guān)鍵

姜南

11月12日，采購中國經(jīng)理人社群與北京博潤偉業(yè)管理顧問有限公司在上海成功舉辦了2020間接采購高峰論壇，大會(huì)以上午主論壇加下午3個(gè)分論壇、現(xiàn)場同步線上直播的形式，為參會(huì)嘉賓們奉獻(xiàn)了19個(gè)專業(yè)主題演講和3個(gè)圓桌討論。

在防疫常態(tài)化的背景下，2020間接采購高峰論壇的成功舉辦，有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？云聳玉告訴記者，2020間接采購高峰論壇是一個(gè)全國性的活動(dòng)，一是辦會(huì)之前我們要做多方面的備案，增加線上頻道，以保證會(huì)議在線上線下可同步進(jìn)行直播。二是做好疫情防控措施。確保每一位參會(huì)人員進(jìn)行注冊登記，全程佩戴口罩，額外增加人員進(jìn)行提醒與監(jiān)督，保證一定的社交距離，注意室內(nèi)通風(fēng)，升級衛(wèi)生安全。三是做好視頻會(huì)議技術(shù)服務(wù)。線上直播會(huì)議時(shí)需要保證線路的暢通和穩(wěn)定，直播時(shí)避免出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象。

采訪中云聳玉表示，雖然我們現(xiàn)在處于后疫情時(shí)代，但疫情不是非常的穩(wěn)定，會(huì)展行業(yè)依然面臨著復(fù)雜多變的環(huán)境，今年辦會(huì)與往年有所不同。參會(huì)人員數(shù)量減少，規(guī)模有一定的壓縮。我們考慮到疫情的不穩(wěn)定，會(huì)對人員數(shù)量有所控制，2020間接采購高峰論壇，我們把人數(shù)控制在300人左右，和往年相比減小規(guī)模。隨著參會(huì)人員數(shù)量的減少，預(yù)算也大大降低。對于采購中國會(huì)員的企業(yè)，部分企業(yè)原本定于今年下半年舉辦的會(huì)議基本取消，部分企業(yè)在年初就規(guī)定不允許開大型會(huì)議，而其他企業(yè)的線下會(huì)議一推再推，時(shí)間延期，選擇線上會(huì)議或小規(guī)模的線下會(huì)議。這些都導(dǎo)致企業(yè)關(guān)于辦會(huì)的預(yù)算大大減少。會(huì)議現(xiàn)場增加了一些防疫措施，這也使辦會(huì)成本和難度有所增加。

據(jù)云聳玉介紹，在采購中國，有著來自全國各地、各行各業(yè)的采購經(jīng)理人，在防疫常態(tài)化的背景下，他們對于會(huì)議服務(wù)的需求有了新的變化。購買線上會(huì)議服務(wù)的企業(yè)越來越多，這是一個(gè)大的趨勢，因?yàn)樵黾恿司€上會(huì)議，就有了新的采購需求，會(huì)議現(xiàn)場需要寬帶服務(wù)，寬帶的技術(shù)和服務(wù)水平就變得特別重要。國內(nèi)的線上會(huì)議，特別是境內(nèi)境外同時(shí)撥入的全球性會(huì)議，視頻普遍存在卡頓的問題，產(chǎn)品性能不穩(wěn)定，有待完善，技術(shù)團(tuán)隊(duì)不夠成熟，有待提升。相信隨著時(shí)間的推移，技術(shù)會(huì)不斷提高，這個(gè)問題會(huì)慢慢得到解決。

云聳玉認(rèn)為，線上會(huì)議會(huì)成為未來會(huì)展行業(yè)的一個(gè)標(biāo)配，而且會(huì)常態(tài)化。不僅是大型企業(yè)，越來越多的中小型企業(yè)選擇線上會(huì)議。即使將來疫情結(jié)束，人們對會(huì)議的概念，對舉辦會(huì)議的方式都會(huì)有全新的認(rèn)識(shí)。對線上會(huì)議的服務(wù)商來講，這是一次非常好的商機(jī)，將來也會(huì)慢慢涌現(xiàn)出更多線上會(huì)議的服務(wù)商。線上會(huì)議的出現(xiàn)，對于線下會(huì)議服務(wù)商提出了更多的要求，同時(shí)具備線上和線下服務(wù)能力的服務(wù)商更能占據(jù)市場優(yōu)勢。主辦方在尋找服務(wù)商的時(shí)候，會(huì)更加青睞同時(shí)具備線上和線下服務(wù)能力的服務(wù)商，目前來看，市場上能夠同時(shí)提供兩種服務(wù)的公司相對較少。服務(wù)商在能夠提供線下服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該專門培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做線上服務(wù)。

對于會(huì)議場地方，云聳玉談了自己的見解。通常情況下，主辦方舉辦會(huì)議前購買的活動(dòng)服務(wù)，大致需要分三部分。第一，購買酒店的場地服務(wù)；第二，購買活動(dòng)公司的線下支持；第三，購買服務(wù)商的線上服務(wù)。如果酒店能夠把第一和第三結(jié)合在一起，自己提供場地的同時(shí)提供線上會(huì)議服務(wù)，并具備成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這種方式是最便捷高效的，我認(rèn)為隨著線上會(huì)議服務(wù)的常態(tài)化，未來酒店可以實(shí)現(xiàn)。

談及明年市場預(yù)期，云聳玉表示，目前來看，受疫情的影響，明年的會(huì)議市場和今年相比，數(shù)量上會(huì)增加，但是跟往年相比，會(huì)減少很多。對于主辦方來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不僅改變了辦會(huì)方式，也產(chǎn)生出一些新的市場推廣形式。以前大部分企業(yè)選擇線下推廣，選擇線上推廣的企業(yè)相對較少。今年開始，越來越多的企業(yè)采購尋找在線直播、主播帶貨等服務(wù)，這是在疫情出現(xiàn)之前沒有出現(xiàn)過的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象同時(shí)說明大部分企業(yè)愿意把線下的活動(dòng)放到線上舉辦，很多培訓(xùn)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、論壇等在逐漸轉(zhuǎn)成線上會(huì)議，單純的線下活動(dòng)的場次就會(huì)比疫情之前減少很多。在這種情況下，明年的線下活動(dòng)很可能就會(huì)繼續(xù)延續(xù)今年這種情況，線上線下同步的會(huì)議、在線直播推廣將成為更多主辦方的選擇。