亞馬遜放任辱華商品，客服驚呼“粗魯”

本報(bào)記者　李司坤

繼去年8月被扒出其平臺上售賣多款“港獨(dú)”T恤后，亞馬遜日前又“蹭”上新冠肺炎疫情的熱點(diǎn)。2月20日晚，多名網(wǎng)友稱，亞馬遜允許個(gè)別商家在其英文商城上公然兜售印有“新冠病毒中國制造（CoronavirusMadeInChina）”字樣的T恤衫、連帽衫、水杯等商品。截至發(fā)稿時(shí)，亞馬遜官方尚未對此事做出回復(fù)，但這次的事件連其客服人員也看不下去了，亞馬遜英文客服人員在聆聽《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者就此事的描述時(shí)，四次驚呼“這太粗魯了！

微博多名網(wǎng)友20日稱，亞馬遜放任個(gè)別商家在其英文商城上“明目張膽”地售賣含有“新冠病毒中國制造”字樣的商品，并附上截圖?！董h(huán)球時(shí)報(bào)》記者注意到，上述惡毒字樣被印在T恤衫、連帽衫以及水杯等商品的正面顯著位置，非常刺眼。

根據(jù)微博網(wǎng)友提供的線索，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者于北京時(shí)間21日早間登錄亞馬遜英文商城時(shí)發(fā)現(xiàn)，印有上述字樣的水杯已經(jīng)不見，但T恤衫和連帽衫仍然存在，而21日下午，上述商品在商城內(nèi)的售賣鏈接均已消失。

亞馬遜的行為引發(fā)中國網(wǎng)友憤慨。不少人認(rèn)為，亞馬遜此舉十分低端、惡劣，“簡直是瘋了”，并紛紛@亞馬遜及其客服的微博賬號，要求后者給個(gè)說法。

《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者21日早些時(shí)候分別聯(lián)系亞馬遜中英文客服，但兩者均表示自己是客服部門，無法提供回應(yīng)。記者隨后向英文客服人員提供的亞馬遜公關(guān)郵箱發(fā)送郵件，截至發(fā)稿時(shí)，尚未收到回復(fù)。值得注意的是，位于美國的英文客服在聽完記者對此事的講述后問道：“它（商品上的字樣）就是這么說的嗎？”在得到記者的肯定答復(fù)后，該客服人員連續(xù)四次驚呼：“這太粗魯了！”她還表示，如果這是在亞馬遜上發(fā)現(xiàn)的，就應(yīng)該讓它們下架。

諷刺的是，亞馬遜官方微博的主頁置頂，恰恰是關(guān)于亞馬遜如何利用全球物流和運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，籌措醫(yī)療防護(hù)用品支援中國抗擊疫情的?！董h(huán)球時(shí)報(bào)》記者注意到，這條微博發(fā)布于2月12日，但該微博評論區(qū)的最新留言都是針對上述辱華商品的批評，網(wǎng)友均要求亞馬遜下架夾帶辱華內(nèi)容的產(chǎn)品。

這已不是亞馬遜首次發(fā)生此類事件。去年8月，亞馬遜英文商城就出現(xiàn)多款標(biāo)識不同，但同屬“港獨(dú)”內(nèi)容的T恤。亞馬遜曾就此事道歉，表示認(rèn)可并尊重“一國兩制”原則，但上述T恤當(dāng)時(shí)并沒有隨之一同下架?！?/p>