基于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的校園資源共享平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

曾曦，周毓

（武漢工程大學(xué) 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，武漢 430205）

一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)下校園資源共享需求現(xiàn)狀

為了調(diào)查大學(xué)生在校園生活中對(duì)校園物品資源和虛擬資源的需求現(xiàn)狀（包括獲取校園資源的目的、渠道以及獲取的校園資源種類所呈現(xiàn)的新特點(diǎn)），筆者以不同年級(jí)的武漢工程大學(xué)在校大學(xué)生為研究對(duì)象，通過以無記名問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)研的方式進(jìn)行相關(guān)調(diào)查分析研究。

為武漢工程大學(xué)在校大學(xué)生群體編寫具體的問卷項(xiàng)目，參考了互聯(lián)網(wǎng)各平臺(tái)的對(duì)大學(xué)生二手交易情況的調(diào)查問卷，對(duì)全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行定性分類整理，并初步整理編制出對(duì)武漢工程大學(xué)在校大學(xué)生校園資源共享詳情調(diào)查相關(guān)問題共10道。將初步編制出的題目與指導(dǎo)教師、6名本科學(xué)生以及2名研究生溝通交流，進(jìn)一步確定和完善其題目。經(jīng)過反復(fù)推敲和修改，最終編制了《大學(xué)生校園資源互置共享現(xiàn)狀調(diào)查》問卷。

從被調(diào)查者處理閑置物品的態(tài)度可以得到，在回收的有效問卷結(jié)果中大多數(shù)人表示，在校園內(nèi)沒有一個(gè)方便快捷的方式來處理閑置物品，因此會(huì)采取丟棄的方式解決，這說明做校園資源共享平臺(tái)有很大的市場(chǎng)發(fā)展前景。

從被調(diào)查者曾經(jīng)使用過的二手交易平臺(tái)的分布統(tǒng)計(jì)中（多項(xiàng)選擇）可以看出，曾使用過“閑魚”APP的占絕大部分，占比為76.98%，曾使用過“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的達(dá)4.76%，曾使用過“貼吧”APP的占11.9%，曾使用過校園QQ群的占40.48%，曾使用淘寶購(gòu)買二手物的達(dá)35.71%，其他方式占6.35%（圖1）。通過被調(diào)查者曾使用過的二手交易平臺(tái)，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段大學(xué)生購(gòu)買二手物品主要方式為“閑魚”APP，并沒有一個(gè)針對(duì)大學(xué)生群體使用的平臺(tái)，這同樣說明了做校園資源共享平臺(tái)的市場(chǎng)潛力。

通過用戶調(diào)研，我們可得知大學(xué)生在對(duì)實(shí)體物有需求的同時(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)此類虛擬資源需求量也很大。被調(diào)查者在受訪中表示在校園生活中對(duì)學(xué)習(xí)資源的需求（多項(xiàng)選擇）主要有興趣愛好（如繪畫、樂器、運(yùn)動(dòng)類等）占比59.06%，未來規(guī)劃類（如考研、就業(yè)、出國(guó)等）占比48.03%，考證考級(jí)（如四六級(jí)、托福雅思、計(jì)算機(jī)二級(jí)、會(huì)計(jì)證等）占比48.82%，平時(shí)的課業(yè)作業(yè)（高數(shù)、物理、宏觀課等）占30.7%，競(jìng)賽的指導(dǎo)（如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、數(shù)學(xué)建模、學(xué)科交叉比賽等）占比29.13%，如圖3-4。同時(shí)絕大多數(shù)的受訪者表示愿意通過以技能交換的形式來代替金錢交易。由此可見，大學(xué)生在滿足實(shí)體物交易需求的同時(shí)，對(duì)虛擬資源也有需求，對(duì)虛擬資源的主要需求為學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)技能。證明了開發(fā)一款集合了實(shí)體物與虛擬物大學(xué)生校園資源互置共享平臺(tái)的市場(chǎng)潛力。

二、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

由于開發(fā)設(shè)計(jì)方向是大學(xué)生校園資源互置共享平臺(tái)，所以用戶群體主要是有購(gòu)買二手物品的需求或?qū)W習(xí)技能、互置技能、共享學(xué)習(xí)資源需求的在校大學(xué)生。

為滿足大學(xué)生在資源互置過程中可能遇到的問題，筆者設(shè)計(jì)了一款針對(duì)在校大學(xué)生校園資源互置的便捷安全服務(wù)平臺(tái)——“掛享”APP，功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。

（二）功能設(shè)計(jì)

在對(duì)大學(xué)生校園資源互置平臺(tái)設(shè)計(jì)的程序開發(fā)過程中，從用戶調(diào)研中獲取APP功能點(diǎn)上的設(shè)計(jì)，共有以下幾點(diǎn)需要設(shè)計(jì)的模塊：

1.發(fā)帖和物品交易模塊設(shè)計(jì)

“掛享”APP分為實(shí)體物品區(qū)和虛擬物品區(qū)兩類不同的功能點(diǎn)，用戶在使用“掛享”APP時(shí)，首先在首頁選擇發(fā)帖，其次選擇發(fā)帖類型為實(shí)體物品或技能、服務(wù)等虛擬資源，再者選擇交易時(shí)間、編輯內(nèi)容，最后發(fā)布消息。操作流程和低保真交互設(shè)計(jì)如圖3所示。

圖1 問卷調(diào)研結(jié)果圖

圖2 “掛享”APP功能架構(gòu)圖

圖3 “掛享”APP發(fā)貼操作流程及低保真圖

圖4 “掛享”APP購(gòu)買操作流程及低保真圖

圖5 “掛享”APP賣出操作流程及低保真圖

圖6 “掛享”APP學(xué)生認(rèn)證操作流程及低保真圖

圖7 “掛享”APP高保真界面設(shè)計(jì)圖

圖8 “掛享”APP高保真界面圖首頁模塊

而用戶想要獲取自己所需物品的時(shí)候，在首頁上搜索物品，進(jìn)行商品篩選，在找尋到所需物品后，確認(rèn)訂單再與賣家聊天以確定交易時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行交易。用戶購(gòu)買流程如圖4所示。

而賣家用戶在使用平臺(tái)的時(shí)候，想要掛售物品和技能首先在首頁點(diǎn)擊發(fā)布，選擇發(fā)布時(shí)間還是技能，再填寫商品信息、上傳圖片或視頻信息、確認(rèn)交易方式。同時(shí)增加急售功能以滿足賣家對(duì)快速出手商品的需求，賣家操作流程和低保真如圖5所示。

2.學(xué)生認(rèn)證模塊設(shè)計(jì)

在用戶調(diào)研過程中我們得知絕大多數(shù)大學(xué)生在進(jìn)行二手交易時(shí)都遇到物品質(zhì)量與賣家描述不符合的問題。從被調(diào)查者在使用二手交易平臺(tái)中遇到的問題（多項(xiàng)選擇）可以發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者一般會(huì)遇到以下三種問題：遇到過物流中損壞問題的占14.96%，物品（服務(wù)）質(zhì)量差，買家秀與賣家秀不一致高達(dá)48.82%，物品退貨、保修不方便的占44.88%，其他問題占34.65%。從這道題可以分析到市面上現(xiàn)有的平臺(tái)大多存在質(zhì)量安全等問題。

因此“掛享”APP采取封閉方式在學(xué)校與學(xué)校之間聯(lián)通，只可在校大學(xué)生與本校學(xué)生交易，這樣可保障大學(xué)生交易時(shí)及時(shí)獲取所需物品的要求與物品質(zhì)量檢驗(yàn)問題。與此同時(shí)，大多數(shù)購(gòu)買二手物品的用戶會(huì)遇到因?yàn)榫嚯x較遠(yuǎn)而看貨不便的問題。因此“掛享”APP采取校園卡認(rèn)證注冊(cè)的方式來保證用戶的真實(shí)身份為在校大學(xué)生，同校交易可保證交易糾紛的解決以及看貨交易方便的問題，同時(shí)省去了物流的費(fèi)用。同校且在校大學(xué)生之間交易的這一設(shè)定也是為了避免出現(xiàn)售后糾紛，并保證了交易過程中的人身安全。學(xué)生認(rèn)證模塊流程如圖6所示。

（三）系統(tǒng)高保真設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

開發(fā)后“掛享”APP系統(tǒng)可正常在手機(jī)端運(yùn)行，后期用戶界面還需進(jìn)一步完善，系統(tǒng)的部分界面功能如圖7所示，并通過功能測(cè)試和可用性測(cè)試。經(jīng)過對(duì)上述的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，本平臺(tái)開發(fā)的校園資源共享系統(tǒng)滿足客戶的要求和需求，所有基本功能齊全，操作簡(jiǎn)單，產(chǎn)品運(yùn)行性能良好，是一個(gè)值得推廣的大眾化系統(tǒng)。

1.高保真界面設(shè)計(jì)

（1）首頁模塊（圖8）

（2）發(fā)布模塊（圖9）

（3）廣場(chǎng)模塊（圖10）

（4）用戶認(rèn)證模塊（圖11）

2.可用性測(cè)試

（1）用戶畫像

在進(jìn)行可用性測(cè)試時(shí)，筆者將用戶使用對(duì)象根據(jù)他們對(duì)產(chǎn)品的不同需求分為三個(gè)群體：一是對(duì)校園資源互置高頻需求用戶；二是對(duì)校園資源互置低頻需求用戶；三是對(duì)校園資源互置在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)才有需求的用戶。筆者建立了三個(gè)用戶畫像。（圖12）

圖9 “掛享”APP高保真界面圖發(fā)布模塊

圖10 “掛享”APP高保真界面圖廣場(chǎng)模塊

圖11 “掛享”APP高保真界面圖用戶認(rèn)證模塊

圖12 用戶畫像

圖13 用戶旅程圖

圖14 故事版

（2）用戶旅程圖

筆者從三個(gè)用戶畫像中提取出一位，并模擬使用校園資源共享平臺(tái)時(shí)的過程，從用戶使用平臺(tái)的瀏覽、挑選、購(gòu)買、收貨四個(gè)階段進(jìn)行描繪。（圖13）

（3）故事版

筆者繪制了故事版，來描繪用戶在使用“掛享”APP此平臺(tái)獲得想要的學(xué)習(xí)資源的場(chǎng)景。場(chǎng)景為一名大學(xué)生想要學(xué)習(xí)吉他但是培訓(xùn)班不僅距離遠(yuǎn)且學(xué)費(fèi)昂貴，于是打開“掛享”APP，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上有同校的同學(xué)擅長(zhǎng)吉他并發(fā)布了彈吉他的視頻，于是與他聯(lián)系，兩人見面，約定每星期學(xué)兩小時(shí)吉他，最后該學(xué)生學(xué)會(huì)了吉他。（圖14）

3.本章小結(jié)

通過用戶需求分析，能夠明確大學(xué)生校園資源共享平臺(tái)市場(chǎng)所具有的巨大潛力以及用戶對(duì)此類平臺(tái)的偏好及態(tài)度。下面為可行性分析：

（1）市場(chǎng)可行性：大學(xué)生校園資源具有前景，消費(fèi)群體非常龐大，并且群體不斷更替，源源不斷。

（2）操作可行性：能夠滲透到大學(xué)生生活中，4G網(wǎng)絡(luò)的流行使其在校園內(nèi)傳播速度快，操作方便省去大學(xué)生很多時(shí)間。

（3）經(jīng)濟(jì)可行性：獲取校園資源市場(chǎng)需求渠道較多，且成本較低。

（4）管理可行性：買賣雙方自主交易，方式自由多樣。

三、結(jié)論

設(shè)計(jì)師一直都在探索如何才能創(chuàng)造用戶體驗(yàn)感好的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新思維不再局限于某一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，而是在于做人性化設(shè)計(jì)，以整合各種資源和利用科學(xué)技術(shù)的手段來滿足日益增長(zhǎng)的用戶需求，構(gòu)建更完整的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使手機(jī)APP成為使用潮流，但國(guó)內(nèi)的二手交易市場(chǎng)尚未被充分挖掘，且無一款完備的針對(duì)大學(xué)生群體的校園資源共享平臺(tái)。本文從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的角度，結(jié)合真實(shí)的調(diào)研結(jié)果，以此找出用戶痛點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)，建立完整的系統(tǒng)來開發(fā)APP，提供用戶所需要的功能模塊。